Social Media Tools reloaded - Vorlesung BAW
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Social Media Tools reloaded - Vorlesung BAW

on

  • 1,034 views

Neuauflage der Vorlesung "Social Media Tools", gehalten am 25.11.2011 im Rahmen des Lehrgangs "Social Media Manager" an der BAW (Bayerische Akademie für Werbung und Marketing)

Neuauflage der Vorlesung "Social Media Tools", gehalten am 25.11.2011 im Rahmen des Lehrgangs "Social Media Manager" an der BAW (Bayerische Akademie für Werbung und Marketing)

Statistics

Views

Total Views
1,034
Views on SlideShare
1,034
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
11
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Social Media Tools reloaded - Vorlesung BAW Social Media Tools reloaded - Vorlesung BAW Presentation Transcript

  • BAW: LEHRGANG SOCIAL MEDIA MANAGERSOCIAL MEDIA TOOLS 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 1
  • WILLKOMMEN! 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 2
  • HALLO, ICH BIN DANIEL REHNBIOGRAFIE• Dipl. Online-Journalist (FH) im Schwerpunkt Online-PR• 2006 bis 2010 Studium an der Hochschule Darmstadt (h_da)• seit August 2010 Berater bei talkabout communications• u.a. fünfeinhalb Jahre Presse- und PR-Arbeit für Basketball- Bundesligist Frankfurt Skyliners, Vereinsarbeit und Studienprojekte mit der Stadt Darmstadt, dem HR und dem WWF Deutschland danielrehn.wordpress.com twitter.com/danielrehnKOMPETENZFELDER facebook.com/daniel.rehn– strategischer Einsatz von Social Media und Online Relations in foursquare.com/danielrehn B2C/B2B für die Commerzbank, Deutsche Bahn, flinc, … slideshare.net/danielrehn– Mitwirkender an den Studien „Mehr Wert schaffen – Social Media in der B2B-Kommunikation“ sowie „Authentizität im Social Web: xing.com/profile/daniel_rehn Erwartungen an die Organisationskommunikation“ de.linkedin.com/in/danielrehn– Redner auf Konferenzen (Barcamps Emsland und Hamburg, drehn.posterous.com Twittwochs in FFM und München), Marketingtagungen und montagsrunde.posterous.com Informationsveranstaltungen (u.a. Europ. Patentamt, pressetext, Münchner Agenturgipfel, …) und Referent der BAW drehn.tumblr.com aboutlocation.de dersportmanager.wordpress.com 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 3
  • AGENDAWORUM GEHT ES?ZIELE UND STRATEGIEDIE SACHE MIT DER MESSBARKEIT …CONTRIBUTION & CONTEXTCONTACT & CONNECTIONSOCIAL MEDIA TOOLS WEBLOGS, NETWORKS, VIDEOSHARING, FOTOSHARING, DATENSHARING, LOCATION BASED SERVICES, …CONTENT, CONVERSATION & CONVERSION CONTENT BESCHAFFEN, KNOWLEDGE MANAGEMENT, CONVERSATION COORDINATIONFRAGERUNDE 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 4
  • WORUM GEHT ES? 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 5
  • http://www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 6
  • HUH!? WIE BITTE?25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 7
  • … aber sie helfen dabei, das alles hinzukriegen http://twitter.com/#!/stephanfink/status/8931079739789721725.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 8
  • ZIELE UND STRATEGIE 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 9
  • SO VIELE TOOLS …MUSS DAS WIRKLICH SEIN!? 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 10
  • VORWEG SEI GESAGT:ALLES KANN, NICHTS MUSS. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 11
  • ABER: KLASSISCHE PR DARF NIEMALS WEGENSOCIAL MEDIA VERNACHLÄSSIGT WERDEN!NIEMALS! 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 12
  • DENN OHNE KLASSISCHE BASISVERPUFFT ALLES ANDERE. TRUE STORY. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 13
  • ES GILT:A FOOL WITH A TOOL IS STILL A FOOL. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 14
  • DIE RICHTIGEN FRAGEN ZU STELLENHILFT ALSO ENORM … 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 15
  • 1.: Strategische Basis 2.: Vernetzung 3.: Information, Resonanz, Wertschöpfung Contribution Context Contact Connection Content Conversation Conversion• Was will ich • Was ist „die • Mit wem muss • Wie vernetze ich • Welche Inhalte • Wer spricht? Was führt erreichen? Story“? ich in Kontakt alle Kanäle? biete ich? • Wie organisiere letztendlich• Was kann ich • Wo ist die kommen, um • Wie baue ich • Wie fülle ich ich Dialog? zum Erfolg? erreichen? Resonanz? meine Ziele zu mein Netzwerk den Context • Wie gehe ich• Was • Wie ist meine erreiche? an „Fans“ auf? aus? mit Kritik und bedeutet für Rolle? • Was sind die •… • Wie organisiere mehr um? mich „Erfolg“ • … richtigen Kanäle? ich die • … in Social •… Produktion? Media? •…• Wie kann ich ihn messen (KPI + ROI)?• … Das 7-C-Modell by talkabout communications © 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 16
  • NOCH EIN KURZER EINSCHUB, EHE WIR LOSLEGENDIE SACHE MIT DERMESSBARKEIT … 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 17
  • MAN KANN IM SOCIAL WEBFAST ALLES MESSEN. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 18
  • ABER HAT DAS SO AUCHIMMER EINEN SINN? 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 19
  • WELCHE MESSGRÖSSE HILFTMIR WIRKLICH WEITER? 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 20
  • GEDULD UND AUSDAUER GEHÖRENZUM EINSATZ VON SOCIAL MEDIA DAZU. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 21
  • BITTE KEINEN TRÄUMEREIEN HINGEBEN.REALISTISCH BLEIBEN.LIEBER DIE EIGENEN ZIELE STEP BY STEP AUSBAUEN. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 22
  • AM ENDE GEHT ES IMMERUM QUALITÄT, NICHT QUANTITÄT.SOLLTE ES ZUMINDEST ;-) 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 23
  • UND DAS LÄSST SICH NICHT IMMER SOFORTAN SCHNÖDEN ZAHLEN FESTMACHEN. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 24
  • MERKT EUCH FÜR DIE SACHE MIT DERMESSBARKEIT EINFACH FOLGENDES: 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 25
  • http://twitter.com/#!/eubulia/status/7840028995001958625.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 26
  • Schritt 1: Die strategische Basis Contribution Context WOHIN SOLL DIE REISE GEHEN? CONTRIBUTION & CONTEXT 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 27
  • CONTRIBUTION 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 28
  • WAS HABE ICH VOR?WAS BRAUCHE ICH DAFÜR?WAS KANN ICH ÜBERHAUPT ERREICHEN?WIE DEFINIERE ICH ERFOLG IM SOCIAL WEB?UND WIE KANN ICH DAS FESTHALTEN? 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 29
  • CONTEXT 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 30
  • WAS MÖCHTE ICH ÜBERHAUPT ERZÄHLEN?ODER ANDERS: WIE ERZÄHLE ICH MEINESTORY, DAMIT SIE WAHRGENOMMEN UNDFÜR INTERESSANT BEFUNDEN WIRD? 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 31
  • WO MÖCHTE UND MUSS ICH MEINE STORYANBRINGEN, DAMIT SIE SICH ENTFALTEN KANN?ERREICHE ICH DORT DANN DIE RICHTIGENMENSCHEN, UM RESONANZ ZU ERZEUGEN?GIBT ES TOOLS, DIE MIR EBEN DABEI HELFEN? 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 32
  • NOCH EIN WICHTIGER HINWEIS:MY HOME IS MY CASTLE 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 33
  • EGAL, OB UNTERNEHMEN ODER EINZELPERSON:DIE BASIS EINES JEDEN AUFTRITTS IM SOCIAL WEB ISTNACH WIE VOR DIE EIGENE WEBSITE UND/ODER BLOG.KLINGT ZWAR KOMISCH, IST ABER SO. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 34
  • ALLES, WAS IN EIGENER HAND LIEGT,IST AUCH WIRKLICH MEINS.ANSONSTEN IST MAN NUR GAST! 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 35
  • Schritt 1: Die strategische Basis Schritt 2: Die Vernetzung Contribution Context Contact Connection WENN CONTRIBUTION UND CONTEXT STEHEN … CONTACT & CONNECTION 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 36
  • CONTACT 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 37
  • MIT WEM MUSS ICH IN KONTAKT KOMMEN?WELCHE KANÄLE SIND DIE RICHTIGEN DAFÜR?HELFEN SIE MIR DABEI, MEINE ZIELE ZU ERREICHEN?HABE ICH DIE INHALTE, DIE MAN DORT SPIELEN KANN? 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 38
  • CONNECTION 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 39
  • WIE VERNETZE ICH MEINE KANÄLE MITEINANDER?WELCHE STRATEGIE UND TAKTIK MUSS ICHBERÜCKSICHTIGEN?WIE BAUE ICH MIR EIN NETZWERK MIT FANS AUF?WIE INTERESSIERE ICH FÜR MEINE INHALTE? 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 40
  • GENUG DER VORWORTE … HERE WE GO!SOCIAL MEDIA TOOLS 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 41
  • SOCIAL MEDIA TOOLSWEBLOGS 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 42
  • WEBLOGS• Blogs ermöglichen das Veröffentlichen von Artikeln in achronologischer Folge und bieten per Kommentar die Option auf Austausch• Inhalte können privater wie auch fachlicher Natur sein (Privates, Gossip, Ansichten, Erlebnisse, Produkttests etc.)• Unternehmen und Organisationen nutzen das Format als Corporate Blog, um mit Öffentlichkeit und Stakeholdern in den direkten Kontakt zu treten und journalistische Gatekeeper zu umgehen http://wordpress.com bzw. .org, http://blogger.com, http://posterous.com, http://tumblr.com 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 43
  • WEBLOGS• WordPress ist als Content Management System das mächtigste Mittel der Wahl• Stand Juli 2011 stellt WordPress die Basis für 50 Mio. Blogs, also etwa 14% aller Websites überhaupt1• Google stellt mit blogger.com (bald Google Blogs) das Konkurrenzangebot• Als gut vernetzte „Instants“ haben sich Posterous und tumblr etabliert, die innerhalb von Minuten Blogging ermöglichen 1: http://techhamlet.com/2011/07/wordpress-now-powers-50-million-blogs-and-14-of-the-world-wide-web/ 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 44
  • FROSTA: OFFENER DIALOG http://www.frostablog.de/ 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 45
  • METRO: GENUSSBLOG http://www.metro-genussblog.de/ 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 46
  • VB BÜHL: FACHGESPRÄCHE http://blog.volksbank-buehl.de/ 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 47
  • GOOGLE: IM HAUSPRODUKT http://googleblog.blogspot.com/ 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 48
  • LES MADS: ERFOLGSSTORY http://lesmads.de 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 49
  • BARCAMP SPORT: UPDATES http://barcampsport.posterous.com/ 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 50
  • SOCIAL MEDIA TOOLSNETWORKS 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 51
  • NETWORKS• Entwickeln sich immer mehr zum Inbegriff des Internets und sind fester Bestandteil im Alltag• 76% aller Deutschen sind online, daraus haben 43% ein Profil in einem Netzwerk2• Pro Tag entfallen 137 Minuten auf die Nutzung des Webs, das Gros für Networks3• Für Privatnutzer stehen Austausch und Kontakt zu Freunden, Verwandten und Kollegen im Fokus, Unternehmen versuchen online die Kontaktaufnahme zum Kunden• Interesse haben Kunden aber nur an Angeboten, statt Produktinfos4 http://facebook.com, http://xing.com, http://linkedin.com, http://plus.google.com 2 + 3 : http://www.ard-zdf-onlinestudie.de/ 4: http://allfacebook.de/zahlen_fakten/was-fans-wirklich-wollen-rabatte-keine-informationen-zum-produkt-studie 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 52
  • NETWORKS• Facebook allein vereint +22,5 Mio. Deutsche5, insgesamt sind +800 Mio. Menschen Mitglied6• Die Business-Netzwerke XING (11,1 Mio. Nutzer bei Fokus D-A-CH7) und LinkedIn (100 Mio. weltweit8) können sich ob ihres Fokus auf Fach- und Führungskräfte zum Personal Branding noch behaupten• Neuling Google+ drängelt trotz Beta-Phase aber bereits mit 25 Millionen Usern weltweit, nur sechs Wochen nach seinem Start9 – und Unternehmensprofile folgen noch … 5: http://allfacebook.de/userdata/ 6: https://www.facebook.com/press/info.php?statistics 7: http://corporate.xing.com/deutsch/investor-relations/basisinformationen/zahlen-und-fakten/ 8: http://blog.linkedin.com/2011/03/22/linkedin-100-million/ 9: http://www.blogging-inside.de/google-plus-hat-25-millionen-nutzer-ueberschritten_25590.html 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 53
  • RITTER SPORT:CROWDSOURCING https://www.facebook.com/RitterSportDeutschland 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 54
  • MESUT ÖZIL: FANKONTAKT https://www.facebook.com/mesutoezil 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 55
  • RE:PUBLICA 2011:EVENTBEGLEITUNG https://www.facebook.com/republica 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 56
  • PERSONAL BRANDINGAUF XING http://xing.com/profile/daniel_rehn 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 57
  • PERSONAL BRANDINGAUF LINKEDIN http://de.linkedin.com/in/danielrehn 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 58
  • PERSONAL BRANDINGAUF GOOGLE+ https://plus.google.com/u/0/113389335471907629458/posts 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 59
  • TWITTER**GEHÖRT BJÖRN EICHSTÄDT UND SEINER VORLESUNG ZUM PRAKTISCHEN EINSATZ VON TWITTER 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 60
  • SOCIAL MEDIA TOOLSVIDEOSHARING** DARUM KÜMMERT SICH STEFAN OßWALD NACH DER MITTAGSPAUSE IN ALLER AUSFÜHRLICHKEIT 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 61
  • VIDEOSHARING• Videos ansehen und teilen ist der Trafficmaker schlechthin (mehr als 2 Mrd. Zugriffe pro Tag allein bei YouTube10)• Nutzer laden Videos hoch und werden zum Sender, Unternehmen agieren quasi mit „Corporate TV“ für eigene Interessen• Inhalte werden aggregiert und organisiert und dadurch such- und auffindbar, es entstehen Korrelationen• Embedding ermöglicht das Streuen von Content zur Erhöhung der Reichweite http://youtube.com, http://vimeo.com 10: http://www.youtube.com/t/press 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 62
  • OLD SPICE: DIE KAMPAGNEÜBERHAUPT http://www.youtube.com/user/oldspice 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 63
  • ADIDAS: SCHNELLER INSTRIKOT http://www.youtube.com/user/adidasfussball 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 64
  • VW: SUPER BOWL +ONLINE-RELEASE http://www.youtube.com/watch?v=R55e-uHQna0 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 65
  • TCHIBO: UNTERHALTUNG +HINWEIS http://www.youtube.com/watch?v=e_mLQ_eWk_o 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 66
  • SOCIAL MEDIA TOOLSFOTOSHARING 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 67
  • FOTOSHARING• Streamen und Sortieren von Fotos, Grafiken und Illustrationen, Freigabe per Creative Commons• Dritte können Bilder kommentieren, verlinken und per Embed neu einbinden• Die komplette Bandbreite: Privates, Kunstfotos, professionelle Fotografien, Imagebilder, Produktfotos, …• Ideal zum Auslagern von Firmen-Content für den Pressebereich – nett: SEO-Relevanz• Picasa erhält ein Facelifting im Zuge der Google+- Offensive http://flickr.com, http://picasa.google.com 11: http://www.flickr.com/about/ 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 68
  • DEUTSCHE BANK:BILDHAFTER KONTAKT http://www.flickr.com/people/deutschebank/ 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 69
  • AMERICAN RED CROSS:ECHTE NÄHE http://www.flickr.com/photos/americanredcross/ 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 70
  • CASEWISE:PRODUKTPALETTE ZEIGEN https://picasaweb.google.com/110769350668074206983/CasewiseProdukte 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 71
  • SOCIAL MEDIA TOOLSDATENSHARING 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 72
  • DATENSHARING• Hochladen und Teilen von Präsentationen, Vorträgen und Dokumenten• Expertise zeigen, Wissen teilen, Austausch fördern, Mehrwert schaffen, Meinungsführer werden• Slides und Dokumente können in Websites, Blogs sowie Social Networks eingebunden werden, Präsentationen können kommentiert, favorisiert und auch zum Download bereitgestellt werden• Für Agenturen, NGO, B2B wie B2C interessant, da SEO- freundlich http://slideshare.net, http://scribd.com 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 73
  • DAIMLER-BLOG: CONTENT-LAGER http://www.slideshare.net/DaimlerBlog 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 74
  • WWF DEUTSCHLAND:INFORMATION http://www.slideshare.net/wwfdeutschland 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 75
  • PRESSEPORTAL.DE:ZUGRIFF 2.0 http://www.scribd.com/na_presseportal 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 76
  • SOCIAL MEDIA TOOLSLOCATION BASED SERVICES 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 77
  • LOCATION BASED SERVICES• Ortsbasierte Informationen und Serviceangebote, mal spielerisch, mal informativ verpackt• Fokus auf mobiler Anwendung via Mobile Device, GPS und Internet• Information zu Lokalen, Geschäften und Co. mit Option auf Kundenbewertung, Tipps, …• Dank Netzwerk-Anbindung kann mein Netzwerk wissen, wo ich bin und was es dort Gutes gibt• Unternehmen können Angebote und Specials zur Steigerung der Kundenloyalität schalten• Alternativen gibt es ohne Ende: Gowalla, Yelp!, Oink, Qype, Google Places, … http://foursquare.com http://facebook.com/places 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 78
  • NIEDERLASSUNG:KUNDEN BINDEN https://foursquare.com/venue/218427 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 79
  • DOUGLAS: 15% OFF PROCHECK-IN https://www.facebook.com/parfuemerie.douglas?sk=locations 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 80
  • MTV: MUSIK ZUMEINCHECKEN http://foursquare.com/mtv 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 81
  • KURZ DURCHATMEN … 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 82
  • WAS IST HÄNGENGEBLIEBEN? 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 83
  • ES GIBT TOOLS UND MÖGLICHKEITEN OHNE ENDE(DABEI WAR DAS NUR EIN KLEINER AUSZUG, ES GIBTNOCH ETLICHE ALTERNATIVEN!) 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 84
  • IMMER WIEDER FRAGEN: BRAUCHE ICH DAS TOOLWIRKLICH? WIE KANN ICH ES EINBINDEN?, … 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 85
  • NIE DIE EIGENTLICHE STRATEGIE AUS DEN AUGENVERLIEREN, NUR WEIL SO VIELE SCHÖNE SPIELZEUGEAM WEGESRAND WARTEN. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 86
  • UND NACH MÖGLICHKEIT IMMER ORDNUNG HALTENUND DEN ÜBERBLICK BEWAHREN …… AM BESTEN AN EINEM ZENTRALEN PLATZ 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 87
  • Schritt 1: Die strategische Basis Schritt 2: Die Vernetzung Schritt 3: Inhalte und Gespräche organisieren Contribution Context Contact Connection Content Conversation Conversion DEN MÖGLICHKEITEN UND INHALTEN HERR WERDEN CONTENT, CONVERSATION & CONVERSION 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 88
  • SOCIAL MEDIA NEWSROOMUND CO. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 89
  • WIR ERINNERN UNS: DIE WEBSITE IST UND BLEIBTDAS ZENTRUM ALL UNSERER BEMÜHUNGEN, DIEKANÄLE UND TOOLS SIND UNSERE DEPENDANCEN>> MY HOME IS MY CASTLE. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 90
  • DIE VIELEN KANÄLE MACHEN UNS ABER ZUMHERRSCHER ÜBER ZIG BURGEN.WIE SOLL MAN DA DEN ÜBERBLICK BEHALTEN? 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 91
  • INDEM MAN SEINEN HAUPTSITZ ZUM AUSBLICKUMBAUT, DER AUCH BESUCHERN EINE ÜBERSICHTERMÖGLICHT. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 92
  • ES WÄRE SCHADE SICH MIT EINEM KANAL/TOOLMÜHE ZU GEBEN, DAS SPÄTER NIEMAND SIEHT –AUCH HIER STRATEGISCH UND TAKTISCH DENKEN! 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 93
  • ABER: DIE ÜBERSICHT MUSS AUCH UMGEKEHRTWIEDER VERNETZT SEIN, UM DEN WEG ÜBERHAUPTFINDEN ZU KÖNNEN. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 94
  • STADT FFM: TOLLERNEWSROOM, … http://www.smnr-frankfurt.de/ 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 95
  • STADT FFM: … DER NICHTVERLINKT IST http://www.frankfurt.de/ 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 96
  • COCA-COLA: BESSERERANSATZ http://www.coca-cola-gmbh.de/home.do 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 97
  • COCA-COLA: EIN KLICK UNDFERTIG http://newsroom.coca-cola-gmbh.de/#top 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 98
  • PROFILWERKSTATT:AGENTURLÖSUNG http://profilwerkstatt.mediaquell.com/tag/social-media/ 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 99
  • INFORMATIONEN UND INHALTE EINHOLENCONTENT BESCHAFFEN 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 100
  • CONTENT 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 101
  • NACH DEN VIELEN MÖGLICHKEITEN MUSS MANSICH FRAGEN: SCHON CHIC, ABER HABE ICH DENCONTENT, DEN ES DAFÜR ÜBERHAUPT BRAUCHT? 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 102
  • WENN JA, DANN KANN MAN SICH WEITERGEDANKEN MACHEN. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 103
  • WENN NEIN (AUCH BEI EINEM „JA“), SOLLTE MANGENAU ÜBERLEGEN, OB MAN DAS TOOL WIRKLICHLANGFRISTIG BEDIENEN UND BESPIELEN KANN. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 104
  • NICHTS IST TRAURIGER ALS LIEGENGELASSENESSPIELZEUG. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 105
  • ALSO, WEITER FRAGEN:HABE ICH EINEN CONTENT-PLAN?WER KÜMMERT SICH UM DEN KANAL?WIE KANN ICH ALLES ORGANISIEREN?WO LIEGEN DIE VERANTWORTLICHKEITEN? 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 106
  • UND WIE KOMME ICH ÜBERHAUPT ANINFORMATIONEN? 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 107
  • BESCHAFFUNG VON INFOS 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 108
  • ES GIBT NICHT NUR UNZÄHLIGE TOOLS ZUMAUSSPIELEN VON INFORMATIONEN. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 109
  • DIE MÖGLICHKEITEN INFORMATIONEN ZUSAMMELN SIND FAST GENAUSOUNERSCHÖPFLICH. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 110
  • AUCH HIER KANN MAN EINEN NETTENWERKZEUGKASTEN ZUSAMMENSTELLEN. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 111
  • GOOGLE: DAS TOR ZUM NETZ (?)• Google ist für viele das Tor zum Netz, da als Startseite eingerichtet• Jede Suchanfrage prägt die Wahrnehmung der Dinge, den Google Algoritmen „sei Dank“• Eigene Suchergebnisse sind nicht identisch mit denen eines anderen, sondern ganz individuell• Das kann man kritisch bewerten, aber dafür ist das Angebot verdammt gut und bietet mehr als „Suche und fertig“ … http://google.com/reader, http://netvibes.com 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 112
  • GOOGLE: WEISS ALLES UNDFINDET‘S http://google.de/ 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 113
  • RSS-FEED: UNDERSTATEMENT PUR!• Eine der wichtigsten Techniken im Web – und doch so missverstanden …• Einfach gesprochen generieren RSS-Feeds automatische Benachrichtigungen bei neu publiziertem Content, die an zentraler Stelle zur Sichtung bzw. Lektüre aufbereitet werden können (z.B. via Google Reader, …)• Wenn die Monitoring-Überlegungen stimmen und man weiß, wonach man sucht, lässt sich mit den richtigen Einstellungen fast in Windeseile ein Monitoring- Dashboard aufsetzen (z.B. mit Netvibes) http://google.com/reader, http://netvibes.com 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 114
  • GOOGLE ALERTS: IMMER UP TO DATE• Googles Abo-Service für Suchanfragen• Durchsucht das Web nach festgelegten Begriffen und in ausgewählten Bereichen (News, Blogs, Video, Diskussionen, …)• User Generated und Social Content werden ebenso erfasst• Suchanfragen können als RSS-Feed gespeichert werden, die neue Ergebnisse je nach Einstellung gesammelt oder sofort liefern http://google.com/alerts 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 115
  • GOOGLE ALERTS: CLEVEREHILFE http://google.de/alerts 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 116
  • BLOGSUCHE: SUCH DAS BLOG! SUCH!• Googles Blogsuche deckt schon viele Quellen ab, aber icerocket findet dann doch noch Neues• Der Coup an icerocket: durchsucht bei Bedarf auch Twitter, Facebook und Co. auf Hinweise und findet selbst zu abwegigen Themen noch Treffer• Ergebnisse lassen sich per RSS-Feed abonnieren http://www.google.de/blogsearch, http://icerocket.com 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 117
  • ICEROCKET: DIE GOOGLE-ALTERNATIVE http://icerocket.com 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 118
  • SOCIAL MENTION: EINMAL ALLES• “Google Alerts” für das Soziale Netz – zumindest bis zum damaligen Update• Steile These: Ein Socialmention-Alarm erreicht „in etwa“ die Trefferquote eines kommerziellen Ausschnittdienstes fürs Web• Auch hier gibt es die Möglichkeit, RSS-Feeds einzurichten• Allerdings ist die Zuverlässigkeit der Feeds ausbaufähig – on site klappt alles bestens http://socialmention.com/# 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 119
  • SOCIAL MENTION:EINMAL ALLES, BITTE http://icerocket.com 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 120
  • 48ers: ECHTZEITSUCHE IM SOCIAL WEB• Durchsucht ad hoc Twitter, Facebook, Google Buzz, Diigo und Delicious• Gibt die Ergebnisse dabei als kompletten Stream aus oder auch gefiltert• Bietet außerdem die spezialisierten Suchkategorien „Breaking news“, „Best film“, „Great band“, „% discount“ und „totally recommend“ für Nischenanfragen an … http://48ers.com/ 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 121
  • 48ERS: ECHTZEITSUCHE IMSOCIAL WEB http://48ers.com 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 122
  • KLOUT: INFLUENCER IDENTIFIZIEREN• Errechnet (primär über Social Networks) das „Gewicht“ einer Präsenz und die der Follower• Mittlerweile werden auch Facebook, YouTube, tumblr, Foursquare und Co. in die Wertung einbezogen• Der Algorithmus ist seit dem letzten Update noch intransparenter und kaum noch nachzuvollziehen• Größtes Goodie der mit Vorsicht zu genießenden Ergebnisse: Die Einordnung der Influencer in insgesamt 16 verschiedene Kommunikationsarten http://klout.com/ 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 123
  • KLOUT: INFLUENCERIDENTIFIZIEREN (REALLY?) http://klout.com 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 124
  • ALSO GOOD TO KNOW• http://apps.asterisq.com/mentionmap/#• http://youropenbook.org• http://search.adtelligence.de• http://booshaka.com• http://www.pamil-visions.net/105-twitter-apps/22870/ 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 125
  • DAS GESAMMELTE WISSEN VERWALTEN UND AUFGABEN ORGANISIERENKNOWLEDGE MANAGEMENT 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 126
  • WIKI: WISSEN SAUBER GEORDNET„[…] Ein Wiki (hawaiisch für „schnell“[), seltener auch WikiWiki oderWikiWeb genannt, ist ein Hypertext-System für Webseiten, deren Inhaltevon den Benutzern nicht nur gelesen, sondern auch online direkt imBrowser geändert werden können. Diese Eigenschaft wird durch einvereinfachtes Content-Management-System, die sogenannte Wiki-Softwareoder Wiki-Engine, bereitgestellt. Zum Bearbeiten der Inhalte wird meisteine einfach zu erlernende vereinfachte Auszeichnungssprache verwendet.Die bekannteste Anwendung ist die Online-Enzyklopädie Wikipedia, welchedie Wiki-Software MediaWiki einsetzt. […]“ Quelle: Wikipedia 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 127
  • GOOGLE SITES: WEGWERF-WIKIS• Google Sites lassen sich ähnlich einem normalen Wiki mit Hypertext bearbeiten, sind im Handling aber weitaus userfreundlicher, da einfacher zu bedienen• Ermöglichen eine schnelle Einrichtung erster Plattformen für den Austausch und das Sammeln von Wissen• Des Weiteren können Daten, Informationen und Dateien als Ganzes hinterlegt und jederzeit bearbeitet werden• Weiteren Koordinationsoptionen wie Kalender, interne Nachrichtensystemen und Co. erleichtern die weiteren Planungen• Benötigt aber einen bei Google registrierten Account, um jedem Mitglied den Zugang zu ermöglichen http://sites.google.com 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 128
  • FACEBOOK GROUPS: ECHTZEITDIALOG• Facebook Groups setzt intern auf der Facebook-eigenen Technik auf und ermöglicht das Einrichten von Diskussionsgruppen• Updates werden direkt per Notification an alle Gruppenmitglieder geleitet, um alle auf dem neuesten Stand hinzuweisen• Innerhalb der Gruppen können Notizen, Polls, Bilder, Videos und so gut wie alle anderen Standard-Tools Facebooks verwandet werden• Bietet sich insbesondere für kleine Gruppen mit hoher Facebook- Affinität an http://facebook.com/groups 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 129
  • LINKSHARING: HAST DU DEN LINK?• Services wie Mister Wong, Delicious oder auch Diigo ermöglichen das langfristige Abspeichern von Links als Bookmarks• Was normalerweise in den Lesezeichen oder direkt nach dem Lesen verloren ginge, kann hier mit Schlagworten und einer kurzen Notiz versehen hinterlegt werden• Die Services selbst bieten Dank API-Schnittstelle auch Import-/Export- Optionen zum weiteren Teilen und Sichern der Links• Besonders hilfreich: Linksammlungen für bestimmte, vorher festgelegte Usergruppen freigeben oder sperren, um Teamrecherchen durchführen zu können (z.B. bei Diigo)• Benötigt aber auch eine gewisse Disziplin Links wirklich unmittelbar einzupflegen http://mister-wong.de, http://delicious.com, http://diigo .com 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 130
  • VIELE SPRECHER VERDERBEN DIE AUSSAGE? NICHT UNBEDINGT …CONVERSATION COORDINATION 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 131
  • CONVERSATION COORDINATION• Es kommt vor, dass ein ganzes Team von bis zu 15 Leuten wie etwa @telekom_hilft oder @db_bahn einen einzigen Twitter-Account bespielt• Tools wie CoTweet erlauben „Account-Sharing“ im Team, indem jeder einen eigenen Zugang zum gewählten Account erhält• Ebenfalls sehr praktisch: Desktop-/Webapplikationen wie CoTweet, Tweetdeck oder auch Hootsuite mit ihren Mobile Apps sind im Handling so ausgelegt, um mehrere Themen und Informationsströme parallel beobachten zu können http://co-tweet.com, http://tweetdeck.com, 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 132
  • DURCHSCHNAUFEN …ZEIT FÜR EURE FRAGENUND MEHR ;-) 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 133
  • ZUM SCHLUSS EIN RÜCK-UND AUSBLICK 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 134
  • MÜSST IHR NACH HEUTE ALLE TOOLSBLIND BEHERRSCHEN? 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 135
  • NEIN, SICHER NICHT. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 136
  • ABER MAN SOLLTE DIE WICHTIGSTEN KENNENUND WISSEN, WAS SIE KÖNNEN … 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 137
  • OB MAN SIE JEMALS AKTIV BRAUCHT, IST EINEFRAGE DER STRATEGIE UND DER RESSOURCEN. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 138
  • EIN SOCIAL MEDIA- WIE AUCH COMMUNITYMANAGER MUSS, MEINER MEINUNG NACH, NICHT24/7/365 AUF DEM HEISSEN STUHL SITZEN. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 139
  • DAS KANN UND SOLLTE MAN VONNIEMANDEM VERLANGEN (MÜSSEN). 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 140
  • ER SOLLTE ABER NACH MÖGLICHKEIT ERREICHBARUND HANDLUNGSFÄHIG SEIN,WENN ES DARAUF ANKOMMT … 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 141
  • … ODER EIN BACK-UP HABEN, DAS IMNOTFALL EBENSO REAGIEREN KANN. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 142
  • DAHER MEIN TIPP:VIELE DER VORGESTELLTEN TOOLS GIBT ES AUCHALS APPLIKATION FÜR EUER SMARTPHONEHOLT SIE EUCH! 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 143
  • ZU WISSEN, DAS MAN ANTWORTEN KÖNNTE,WENN MAN MÜSSTE, BERUHIGT UNGEMEIN. 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 144
  • SO. JETZT IST ES ABER WIRKLICH GUT …VIELEN DANK FÜR EUREAUFMERKSAMKEIT!**UND SPECIAL THANKS AN MIRKO LANGE UND CLAUDIA BECKER 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 145
  • UND FALLS IHR NOCH FRAGENHABEN SOLLTET …KONTAKTDaniel Rehntalkabout communications gmbhBalanstraße 73D-81541 MünchenFon: 089 – 45 99 54 11 danielrehn.wordpress.comFax: 089 – 45 99 54 44 twitter.com/danielrehnMail: drehn@talkabout.de facebook.com/daniel.rehn foursquare.com/danielrehn slideshare.net/danielrehn… oder ihr meldet euch über einen meiner unzähligen Accounts ;-) xing.com/profile/daniel_rehn de.linkedin.com/in/danielrehn drehn.posterous.com montagsrunde.posterous.com drehn.tumblr.com aboutlocation.de dersportmanager.wordpress.com 25.11.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 146