Social Media Tools (BAW-Vorlesung Juli 2012)

Social Media Tools Alles abseits von Facebook Dozent: Daniel Rehn Datum: 14. Juli 2012Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 1

Social Media ToolsJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 2

Social Media Tools„Im Social Web geht es um das Managementvon Identität, Beziehungen und Informationen,nicht um Tools.“- Marie-Christine Schindler auf den Heidelberger Dialogtagen 2011 Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 3

Social Media ToolsSo viele Tools …Müssen die wirklich alle sein?Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 4

Social Media ToolsNein. Alles kann, nichts muss.Aber sie zu kennen hilft.Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 5

Social Media Tools Instagram XING Pinterest Google+ YouTube foursquare Slideshare Twitter SoundcloudJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 6

Social Media Tools: InstagramJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 7

Social Media Tools: Instagram  Instagram ist eine kostenlose Foto-Sharing-App, die im Oktober 2010 für iOS erschien und seit April 2012 auch für Android verfügbar ist  Stand Mai 2012 nutzen +50 Mio. User die App  Als Erinnerung an die beliebte Kodak Instamatic sowie Polaroids sind alle Fotos quadratisch  Kern der App ist das Aufnehmen und verfremden von Bildern mittels Filtern, um diese dann mit dem eigenen Netzwerk zu teilen  Der User selbst kann Bilder im Gegenzug ansehen, liken und kommentieren sowie anderen Nutzern folgen, um ihre Bild-Updates per Stream zu erhalten http://instagram.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 8

Social Media Tools: Instagram  Eine eigene Site zum Networking gibt es erst seit Kurzem – jedwedes Handling erfolgte bis dahin über die App, die immer noch primär genutzt wird  Per Push können Bilder über die offene API zu Facebook, Twitter, tumblr und foursquare übermittelt werden, um größere Reichweiten zu erzielen – und somit Traffic zu generieren  Der ganz große Coup der Gründer war der Verkauf an Facebook Anfang April 2012 für ca. eine Milliarde US-Dollar, obwohl kein Ertragsmodell vorlag/vorliegt http://instagram.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 9

Social Media Tools: Instagram http://www.iphoneblog.de/2011/01/12/instagram-fotospas-zwischen-den-zwei-foto-profi-werkzeugen-flickstackr-und-flickr- studio/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 10

Social Media Tools: Instagram http://statigr.am/danielrehn_Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 11

Social Media Tools: Instagram http://statigr.am/p/232524996739059378_34595498Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 12

Social Media Tools: Instagram https://www.facebook.com/photo.php?fbid=3880609025313&set=a.3323055046812.2139578.1581439676&type=1&theaterJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 13

Social Media Tools: Instagram http://instagram.com/p/M6GECoB86y/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 14

Social Media Tools: Instagram  Red Bull – Username: @redbull  +590 Fotos bei +305k Followern  RedBull liefert erstklassiges Bildmaterial rund um seine Extremsport-Aktivitäten  Bilder werden mit Botschaften getaggt, um die größtmögliche Reichweite zu erzielen  Das Markenimage steht dabei laufend im Mittelpunkt: cool, jung, dynamisch – wie Instagram eben http://followgram.me/redbullJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 15

Social Media Tools: Instagram  Playboy – Username: @playboy  +250 Fotos bei +114k Followern  Der Playboy liefert exklusive Behind-the-Scenes- Bilder, die bei den Shootings der aktuellen Ausgaben entstehen  Ebenso greift man auf Archivmaterial zurück und zeigt die Playmates und Cover der Vergangenheit, ohne allzu anzüglich zu werden  Der Clou: Die Retro-Filter von Instagram unterstreichen das Flair der alten Aufnahmen  Man zeigt sich „classy“ http://followgram.me/playboyJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 16

Social Media Tools: Instagram  Los Angeles Lakers – Username: @lakers  +440 Fotos bei +280k Followern  Das NBA-Team der L.A. Lakers vereint auf Instagram Vergangenheit und Gegenwart  Archivbilder und aktuelle Aufnahmen der laufenden Saison finden im regen Wechsel statt; gerne auch einmal Live-Bilder vom Spiel  Das Bild von Franchise-Player Kobe Bryant generierte im laufenden Playoff-Spiel +40k Likes und mehr als 7k Kommentare http://followgram.me/lakersJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 17

Social Media Tools: Instagram  NIKE – Username: @nikeallday  +150 Fotos bei +33k Followern  NIKE belässt es auf Instagram nicht bei einem Account, sondern spielt über zehn Accounts aus  Neben den Klassikern Fußball und Athletic werden auch Snowboarding, Surfen, Golf und Skateboarding bedient  Allen Accounts ist gemein, dass sie das Markenimage von NIKE unterstreichen http://followgram.me/nikealldayJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 18

Social Media Tools: Instagram  Barack Obama – Username: @barackobama  +80 Fotos bei +1 Mio. Followern  Obama liefert seinen jungen, vernetzten Anhängern regelmäßigen Content  Im Fokus: Bilder seiner laufenden Wahlkampf- Tour, aber auch persönliche Aufnahmen mit der Familie, um Nähe zu vermitteln  Durch den Kniff einer kurzen, aber prägnanten Bildunterschrift regt er die Interaktion mit seinen Wählern an – und sein Wahlkampfteam nimmt die Diskussionen im Anschluss auf http://followgram.me/barackobamaJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 19

Social Media Tools: Instagram Campaigning mit Instagram: Fiestagram  Ford präsentierte sein neues Fiesta-Modell im Social Web mit einer Kampagne, die Facebook und Instagram kombinierte  Jede Woche veröffentlichte Ford einen Begriff, der mit den Features des Fiesta in Verbindung stand  Die Aufforderung an die Fans: Mit Bezug auf den genannten Begriff ein Foto machen, mit einem Filter versehen und bei Instagram hochladen  Die Bilder wurden per Facebook-App als Hub gesammelt und ausgewählte Motive in Real-Life- Galerien sowie digitalen Billboards präsentiert  Die User mit den besten Bildern erhielten wöchentlich Preise bis hin zum brandneuen Fiesta  Das Ergebnis nach sieben Wochen: +16.000 Fotos und virale Effekte ohne Ende https://www.facebook.com/fordfiesta/app_114120472024228 http://blog.webfeuer.at/marketing-mit-instagram-best-practice-ford-startet-fiestagram/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 20

Social Media Tools: Instagram Instagram campaign for new Ford Fiesta | http://youtu.be/s6JI80agHUMJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 21

Social Media Tools: Instagram Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?  Einbindung einer weiteren kostenlosen Facette in die eigene (visuelle) Kommunikation  Steigerung des Traffics  Aktivierung der Community …  … durch Interaktion mit bereitgestelltem Content  … mittels Bild-Wettbewerben  … durch Beisteuern von User Generated Content  Verknüpfung von Bildinhalten mit anderen Angeboten (z.B. Facebook und Foursquare) http://instagram.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 22

Social Media Tools: InstagramMarken, Persönlichkeiten undCo. auf Instagram Jamie Oliver  Manchester City ABC News  Justin Bieber Starbucks  General Electrics Gucci  Adidas Burberry  Pepsi Levi‘s  MTV NBC News  …Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 23

Social Media Tools: PinterestJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 24

Social Media Tools: Pinterest  Pinterest ist ein Social Network, in dem Nutzer Bilder-Kollektionen mit Kommentaren an virtuelle Pinnwände heften können  Die erstellten Kollagen können von anderen Usern kommentiert, geliked und geteilt (Repin) werden  Es können auch Videos gepinnt werden  Im Fokus steht der rein visuelle Aspekt, ein Networking als solches mit anderen Mitgliedern ist nicht das primäre Ziel, sondern vielmehr das Konsumieren und Teilen von Bildern  Obwohl schon seit Herbst 2010 existent, hat das Netzwerk erst ein Jahr später den Durchbruch gefeiert http://pinterest.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 25

Social Media Tools: Pinterest  Pinterest ist Stand April 2012 in den USA das am schnellsten wachsende Social Network (20 Mio. Unique Visitor), in Deutschland ist die Begeisterung noch verhalten (307k UV)  Erste Ansätze einer Monetarisierung sind die Einbindung von Affiliate-Links: Bilder werden mit einer Partner-ID verlinkt und führen so direkt in die Online-Shops der Anbieter  Durch die Affiliates hat sich Pinterest innerhalb kürzester Zeit zu einem der wichtigsten Traffic- Lieferanten für Shops entwickelt und Google, Facebook sowie Twitter hinter sich gelassen  Problematisch ist die Frage nach dem Urheberrecht: Die in den USA geltende „Fair Use“- Regelung gilt nicht in Europa http://pinterest.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 26

Social Media Tools: Pinterest http://pinterest.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 27

Social Media Tools: Pinterest http://pinterest.com/danielrehn/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 28

Social Media Tools: Pinterest http://pinterest.com/danielrehn/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 29

Social Media Tools: Pinterest http://pinterest.com/nba/playoffs/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 30

Social Media Tools: Pinterest http://pinterest.com/burberry/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 31

Social Media Tools: Pinterest http://pinterest.com/opelofficial/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 32

Social Media Tools: Pinterest http://pinterest.com/officiallfc/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 33

Social Media Tools: Pinterest http://pinterest.com/jormason/facebook-timeline-galore/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 34

Social Media Tools: Pinterest Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?  Einbindung einer weiteren kostenlosen Facette in die eigene (visuelle) Kommunikation  Steigerung des Traffics  Einsatz von Affiliate Links für Verknüpfung zum Online-Shop  Aktivierung der Community …  … durch Interaktion mit bereitgestelltem Content  … durch das gemeinsame Gestalten von Boards http://pinterest.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 35

Social Media Tools: PinterestMarken, Persönlichkeiten undCo. auf Pinterest Armani  Dell Lacoste  Pepsi Mall Of America  Barack Obama eBay  McDonald‘s Honda  Texas Rangers Opel  Beko Basketball-Bundesliga IKEA  Toronto Maple Leafs Mercedes  …Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 36

Social Media Tools: YouTubeJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 37

Social Media Tools: YouTube  Das größte und beliebteste Video-Netzwerk  Film- und TV-Ausschnitte, Trailer, Musikvideos, selbstgedrehte Filme – YouTube liefert alles  Gründung im Februar 2005, bereits im Oktober 2006 Verkauf an Google für 1,3 Mrd. Euro  Nach Google ist YouTube die zweitgrößte Suchmaschine im Web  Per eigenem Player und offenem Embed-Code ist die Einbindung der Inhalte in andere Seiten kinderleicht und absoluter Traffic-Garant  Mehr als 4 Mrd. aufgerufene Videos pro Tag  Upload: Pro Minute eine Stunde neues Material  +1 Billion Aufrufe 2011 (140 pro Kopf weltweit)  Mit einem Account wird jeder zum Sender http://www.youtube.com/t/press_statisticsJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 38

Social Media Tools: YouTube Volkswagen präsentierte noch vor dem SuperBowl 2011 seinen neuesten Spot für die Halbzeit-Pause. Ein viraler Erfolg. The Force: Volkswagen Commercial | http://youtu.be/R55e-uHQna0Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 39

Social Media Tools: YouTube DIE! virale Kampagne der letzten zwei Jahre. Der wahre Erfolg kam erst in Kombination mit den in den USA beliebten Coupons Old Spice – The Man Your Man Could Smell Like | http://youtu.be/owGykVbfgUEJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 40

Social Media Tools: YouTube BOSCH kann interaktiv und lustig: Die Vorzüge eines neuen Produkts im Heimwerker-fremden Kontext. Klappt trotzdem. Bosch IXO Vino - Skydiving with the Bosch IXO Vino | http://youtu.be/ABUnTYod_BIJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 41

Social Media Tools: YouTube Krisenkommunikation bei Domino‘s Pizza nach einem unappetitlichen Scherz zweier Mitarbeiter Dirty Dominos pizza | http://youtu.be/OhBmWxQpedI / Dominos President Responds To Prank | http://youtu.be/dem6eA7-A2IJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 42

Social Media Tools: YouTube Noch ein Klassiker: Der Protestsong einer kanadischen Band als Antwort auf die Nicht-Kommunikation einer Airline Sons of Maxwell – United Breaks Guitars | http://youtu.be/5YGc4zOqozoJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 43

Social Media Tools: YouTube http://www.youtube.com/user/hennesandmauritzJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 44

Social Media Tools: YouTube http://youtube.com/user/cocacolaJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 45

Social Media Tools: YouTube http://www.youtube.com/user/adidasfussballJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 46

Social Media Tools: YouTube http://youtube.com/user/kronesag/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 47

Social Media Tools: YouTube http://www.youtube.com/user/herrtutorialJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 48

Social Media Tools: YouTubeJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 49

Social Media Tools: YouTube Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?  Einrichten gebrandeter Kanäle für den Upload eigener Inhalte inklusive SEO  Pragmatisches Auslagern von Video-Content zur Entlastung der eigenen Server  Leichte Einbindung von Inhalten via Embed  Steigerung des Traffics  Multimediales Storytelling für alle Bereiche (Marketing, Human Resources, Presse, Interviews uvm.)  Unabhängigkeit gegenüber klassischen „Sendern“  Und wenn alles glatt läuft: Kreation eines ViralsJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 50

Social Media Tools: SlideshareJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 51

Social Media Tools: Slideshare • Das YouTube für Slides: Hochladen und Teilen von Präsentationen, Vorträgen und Dokumenten • Slides und Dokumente können auf einer eigenen Bühne präsentiert werden und per Embed in Websites, Blogs sowie Social Networks eingebunden werden • Präsentationen können kommentiert, favorisiert, geteilt und auch zum Download bereitgestellt werden • Interessant für Agenturen, Einzelpersonen, NGO, B2B wie B2C: Infotexte und Schlagwörter erlauben eine hohe Optimierung von Inhalten für Suchmaschinen http://slideshare.net/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 52

Social Media Tools: Slideshare http://slideshare.net/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 53

Social Media Tools: Slideshare http://www.slideshare.net/basf/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 54

Social Media Tools: Slideshare http://www.slideshare.net/basf/social-mediabasfJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 55

Social Media Tools: Slideshare http://www.slideshare.net/DaimlerBlog/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 56

Social Media Tools: Slideshare http://www.slideshare.net/DaimlerBlog/playboyartikel-zum-neuen-sl-350Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 57

Social Media Tools: Slideshare http://slideshare.net/danielrehn/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 58

Social Media Tools: Slideshare http://slideshare.net/danielrehn/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 59

Social Media Tools: Slideshare Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?  Expertise zeigen und Wissen teilen  Austausch fördern sowie Mehrwert schaffen  Meinungsführer werden  Ausweitung des Pressebereichs  Einbettung der hochgeladenen Präsentationen in Blogs und Webseiten  Wahlmöglichkeit, die Präsentationen als öffentlich oder privat zu markieren  Audio-Synchronisation von mp3- und Präsentations-Dateien zu Shows  Gute Suchmaschinenoptimierung (SEO)Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 60

Social Media Tools: SoundcloudJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 61

Social Media Tools: Soundcloud  Musik-Streamingplattform für Kooperationen und Werbung  Im August 2007 gegründet, zählt das Berliner Start-Up mittlerweile zur größten Anlaufstelle für das Sharing von Audiodateien  bearbeitete wie auch unbearbeitete Audios werden per Upload zum Streaming zur Verfügung gestellt  Via Widget und App können Audiodateien auf Blogs, Websites und in Social Networks eingebunden werden  Es gibt keine maximale Dateigröße, was das Bereitstellen von stundenlangen Audios ermöglicht http://soundcloud.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 62

Social Media Tools: Soundcloud http://soundcloud.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 63

Social Media Tools: Soundcloud http://soundcloud.com/justinfaustmusic/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 64

Social Media Tools: Soundcloud http://soundcloud.com/bekobbl/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 65

Social Media Tools: Soundcloud Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?  Professionelle Selbstdarstellung  Eigenvermarktung von Künstlern, aber auch Einzelpersonen  Option Interviews, Vox Pops, Podcasts und Co. auf anderen Plattformen einzubinden und so zu verbreiten  Download-Möglichkeit von Audios, um diese für MP3-Player verfügbar zu machen http://soundcloud.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 66

Social Media Tools: XINGJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 67

Social Media Tools: XING  2003 unter dem Namen „openBC“ online gegangen und mittlerweile das größte europäische Business-Netzwerk im mitteleuropäischen Raum mit bis zu 14 Mio. Nutzern (+5,5 Mio. im Raum D- A-CH – Stand: 05/2012)  Unterscheidung in kostenlose Basis und bezahlte Premium-Accounts, die mehr Optionen liefern  Der Fokus der Nutzung liegt auf dem Knüpfen und Pflegen von Kontakten in einem geschäftlichen Umfeld/Netzwerk, abseits der privaten Facetten  Größtes Plus: Das Präsentieren der eigenen Karrierestationen, Erfahrungen und Qualifikationen für die eigene Positionierung  Unternehmen können eigene Profile pflegen, kostenpflichtige Plus-Profile lassen anpassen http://xing.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 68

Social Media Tools: XING Was ist XING? | http://www.youtube.com/watch?v=zwk1KvnZxGwJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 69

Social Media Tools: XING Bekannte oder neue Kontakte, mit denen manEin Event, das für sich vernetzen kann?mich interessant sein könnte? https://www.xing.com Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 70

Social Media Tools: XING https://www.xing.comJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 71

Social Media Tools: XING https://www.xing.com/profile/Daniel_Rehn/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 72

Social Media Tools: XING https://www.xing.com/net/pri79ab6dx/smchh/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 74

Social Media Tools: XING https://www.xing.com/companies/sparkassenverbandbayernJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 77

Social Media Tools: XING https://www.xing.com/companies/daimleragJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 78

Social Media Tools: XING Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?  Professionelle Selbstdarstellung als Arbeitgeber über Stellenangebote und Co.  Positionierung als Thought Leader durch Einbindung interner Fachkräfte und Experten über Diskussionsgruppen und Foren  Klare, von privaten Subthemen befreite Kommunikation mit Fokus auf Geschäftliches  Starker Treiber für die Pflege von persönlichen Business-Kontakten für B2C und B2B Welche Möglichkeiten bieten sich für Arbeitnehmer?  Um auf dem Laufenden zu bleiben (Kontaktpflege)  Business Networking und Kontaktpflege  Positionierung als Fachkundiger bis Experte  Für die Suche nach einem JobJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 79

Social Media Tools: Google+Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 80

Social Media Tools: Google+  Google+ startet am 28. Juni 2011 und gilt immer noch als Beta-Version  Bis zum 20. September 2011 kommt man nur per Einladung rein, danach die Öffnung für alle Google-User  Google+ kommunizierte jüngst +170 Mio. Nutzer und ist das am schnellsten wachsende Social Network (04/2012)  ca. zwei bis drei Prozent dieser Nutzerschaft kommt aus Deutschland: max. 5,1 Mio. Nutzer (04/2012) https://plus.google.comJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 81

Social Media Tools: Google+  Das kommunizierte Ziel: Google+ will nicht das größte Social Network werden, sondern durch seine Verknüpfungen mit dem Google-Kosmos (Social Search, YouTube, Google Tools, Calendar, Android, …) das am besten integrierte  Im Fokus: Das Kennenlernen und Verfolgen von Themen und dem Thema zugewandten Personen, nicht zwingend Bekannten und Freunden  Momentaufnahme: Aktuell das Netzwerk mit der höchsten Diskussionsqualität – aber das war Facebook vor drei Jahren auch, ehe es sich für die Masse öffnete https://plus.google.comJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 82

Social Media Tools: Google+  Circles: Verwaltung von Kontakten in Form von Informationskreisen, um ausgewählten Gruppen Informationen zugänglich zu machen  Sparks: Verwaltung von Interessen per Feed  Hangouts: Googles Antwort auf Video-Chats  +1: das Pendant zu Facebooks „Like“ und Grundlage für die Empfehlungsnavigation der Social Search („XY gibt +1 dafür“)  Picasa-Webalben: Einbindung von Fotos bei maximal 2048x2048 Pixeln Bildschirmausgabe  Navigationsleiste: Schneller Switch zwischen verschiedenen Google+-Accounts und allen Google-Produkten https://plus.google.comJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 83

Social Media Tools: Google+ https://plus.google.comJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 84

Social Media Tools: Google+ Tricky: Hier tauchen nicht nur mit +1 versehene Artikel auf, sondern auch ein Teil der Apps auf eurem Android-Device! https://plus.google.comJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 87

Social Media Tools: Google+ Google+: Sharing | http://youtu.be/dB4Et1Yg30cJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 90

Social Media Tools: Google+ Google+: About Circles | http://youtu.be/e-AlxC400y8Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 91

Social Media Tools: Google+ http://googleplusinside.de/infografik-google-plus-sichtbarkeit-von-beitraegen/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 92

Social Media Tools: Google+ https://plus.google.com/113050383214450284645/postsJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 93

Social Media Tools: Google+ https://plus.google.com/u/0/115900903196483234016/postsJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 94

Social Media Tools: Google+ https://plus.google.com/u/0/102674219983480864239/postsJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 96

Social Media Tools: Google+ http://danielrehn.wordpress.com/2012/04/23/sky-hangout-jens-lehmannJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 98

Social Media Tools: Google+ Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?  Extrem hohe Indexierung bei Google-Suchen  Klare User-Experience durch visuell ansprechende Aufbereitung von Inhalten  Das fast schon magazinhafte Design ist somit auch Sprungbrett für visuelles Storytelling  Inhalte können zielgenau an Dialoggruppen (Circles) geteilt werden  Anlegen von unternehmens- wie auch themenrelevanten Circles zum Monitoring aktueller Entwicklungen  Erleichtertes Networking mit relevanten Journalisten, Influencern und MitarbeiternJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 99

Social Media Tools: foursquareJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 100

Social Media Tools: foursquare  Der Platzhirsch unter den LBS  Gründung im März 2009  Stand Mai 2012 +20 Mio. Nutzer weltweit  Deutschland liefert max. 2 Prozent des Traffics  Grundidee: Nutzer geben per App/mobile Site beim Check-In innerhalb ihres Netzwerkes an, wo sie gerade sind (Push zu Twitter und Facebook inkl.), und erhalten als Belohnung Badges oder können Mayor werden  Weiterentwicklung: User hinterlassen Tipps und empfehlen somit einzelne Locations weiter  Somit avanciert Foursquare zum netzwerkbasierten Reiseführer (Stichwort „Location Curation“) http://foursquare.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 101

Social Media Tools: foursquareDie Zukunft ist nicht nur mobil.Sie ist auch lokal.Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 102

Social Media Tools: foursquare Twitter: Was machst du? Facebook: Wie geht es dir? Location Based Services: Wo bist du? Was machst du da? Wie ist es dort?Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 103

Social Media Tools: foursquare Location Based Services: Die technische Grundlage für LBS setzt sich aus drei Komponenten zusammen http://www.slideshare.net/danielrehn/location-based-services-fr-kmus-barcamp-emsJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 104

Social Media Tools: foursquare Location Based Services: Um LBS zu nutzen müssen drei Verhaltensmuster angesprochen werden http://www.slideshare.net/danielrehn/location-based-services-fr-kmus-barcamp-emsJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 105

Social Media Tools: foursquare Location Based Services: Die Intention für die Nutzung von LBS beruht auf ureigenen Grundsätzen http://www.slideshare.net/danielrehn/location-based-services-fr-kmus-barcamp-emsJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 106

Social Media Tools: foursquareWorin liegt der Reiz?Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 107

Social Media Tools: foursquare NUTZER GESCHÄFT SPIEL KUNDENBINDUNG SPASS AUFMERKSAMKEIT JAGDFIEBER MARKETING NETWORKING PROMOTION BENEFIT INFORMATIONJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 108

Social Media Tools: foursquare http://foursquare.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 109

Social Media Tools: foursquare Ansicht des eigenen Streams auf der aktualisierten Website https://de.foursquare.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 110

Social Media Tools: foursquare Badges liefern den spielerischen Anreiz sich immer wieder einzuchecken und für Fleiß belohnt zu werden. Nicht minder interessant sind dabei auch Partner-Badges, wenn Unternehmen mit Aktionen aufwarten | http://foursquare.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 111

Social Media Tools: foursquare Vor allem die Gastronomie profitiert von LBS, um Aufmerksamkeit zu generieren. Dabei helfen u.a. auch Specials, die man als Gast und Nutzer freischalten kann | https://de.foursquare.com/v/niederlassung/4ae74e23f964a52038aa21e3Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 112

Social Media Tools: foursquare Vapiano ist eine der wenigen Ketten in Deutschland, die ihr Angebot konsequent durchzieht. Ähnlich große Beispiele fehlen hingegen | https://de.foursquare.com/v/vapiano/4b38f170f964a520b85225e3Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 113

Social Media Tools: foursquare https://de.foursquare.com/mtvJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 114

Social Media Tools: foursquare Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?  Verknüpfung der Komponenten Social, Local und Mobile (SOLOMO)  Flexibler Touchpoint vor Ort  Interaktion mit der Community durch USP, Angebote und Specials zur Neukundengewinnung und Kundenbindung im Kampf um Mayorships  Selbstdarstellung als interessante Location, die einen Besuch wert ist  Steigerung der Aufmerksamkeit durch Push des Check-Ins der User in ihre Netzwerke (kann man nicht steuern) http://foursquare.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 115

Social Media Tools: TwitterJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 116

Social Media Tools: Twitter  Gegründet im März 2006 in Kalifornien, USA  In Deutschland erst seit dem Spätherbst 2007 „populär“  Weltweit greifen über 500 Mio. Nutzer auf den Kurznachrichtendienst zurück (keine Differenzierung zwischen aktiven Konten oder Nutzern an sich)  Es gibt keine konkrete Zahlen für Deutschland, aber Schätzungen zufolge sind hierzulande 1,5 Mio. Nutzern dabei  Davon aktiv und auf Deutsch twitternd: ca. 550.000 (04/2012) http://twitter.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 117

Social Media Tools: Twitter  Fokus: Twitter ist ein exploratives Netzwerk, auf dem man Themen und interessante Personen verfolgt, um sich ein Nachrichten- und Informationsnetz aufzubauen, ohne zwingend selbst aktiv werden zu müssen  Problem I: Zu wenige wissen, was sie wirklich interessiert, um sich ein Netzwerk aufbauen zu können  Problem II: Mangelndes Durchhaltevermögen, da etwa 30 Prozent der Neulinge nach zwei bis drei Wochen wieder abspringen, weil sie keinen Sinn in Twitter erkennen (und dabei nur das falsche Netzwerk haben) http://twitter.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 118

Social Media Tools: TwitterTwitter ist … … Massen-SMS + Notizblock + Weblog im Kleinen = Microblogging … ein Abonnement von Nachrichtenströmen, die für mich persönlich interessant sind. … ein Newsticker, dessen Autoren und Informationslieferanten ich nach meinem Gusto zusammenstelle. … das beste Mittel, um zu wissen, was im Netz gerade passiert, da alles in Echtzeit kommuniziert wird. … Awareness. … für Neulinge der blanke Horror, da absoluter Overkill.Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 119

Social Media Tools: Twitter http://www.spreeblick.com/wp-content/uploads/2010/03/lrg_messages.jpgJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 120

Social Media Tools: Twitter Twitter in Plain English | http://youtu.be/ddO9idmax0oJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 121

Social Media Tools: Twitter https://twitter.com/#!/ChrissaraMP/status/202017447635714048Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 122

Social Media Tools: Twitter  In nur fünf Jahren hat Twitter nach Google, Facebook und YouTube die höchste Markenbekanntheit aller Webdienste  Stand August 2011 melden sich pro Sekunde 52 neue Nutzer an (+450k/Tag)  Globales Phänomen: +70 Prozent aller Twitter- Account sind außerhalb der USA lokalisiert  Twitter ist weiblich: 54 Prozent aller Nutzer sind Frauen  43 Prozent aller Nutzer folgen Marken und Unternehmen, um up to date zu bleiben und Goodies abzugreifen  Word of Mouth: 67 Prozent empfehlen Unternehen, denen sie folgen, ihren Freunden weiter http://www.client-bridge.com/blog/bid/61588/INFOGRAPHIC-Twitter-Facts-and-FiguresJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 123

Social Media Tools: Twitter Es geht nicht um „Trinke Kaffee“-Tweets – das wirkt für Einsteiger aber so Der User bestimmt selbst, was er zum Thema macht und was nicht Unternehmen, Marken, Vereine, Privatpersonen, Stars und Sternchen – sie alle sind dabei Eine erste Übersicht für GER: http://www.talkabout.de/twitter/top-100/ Following und Follower: Du folgst Leuten, die dich interessieren, nur müssen sie dir dafür nicht folgen um umgekehrt = absolute Freiheit Privatsphäre: Wenn gewünscht, kann man seinen Account für die Öffentlichkeit abschließen (eine Frage des Settings – publik macht es mehr Spaß) Privatsphäre II: Twitter bietet auch Direct Messages, um nicht öffentlich miteinander schreiben zu müssenJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 124

Social Media Tools: Twitter The Four Stages of Getting Twitter | http://www.andfaraway.net/blog/2010/06/21/the-four-stages-of-getting-twitter/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 125

Social Media Tools: TwitterWas sagen Journalisten undMedienmacher über Twitter? Themen-Seismograph  Themenmultiplikator Newsfilter  Linkschleuder prägnanzorientiert  Dauerablenkung Inspirationsquelle  Erstquelle Direktaustausch  für die Masse irrelevant Debattenuntauglich Authentisch Viral Thought Leadern folgen Newsroom FeedbackmaschineJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 127

Social Media Tools: Twitter *Die Notwasserung einer US-Airways-Maschine kurz nach dem Start im Hudson vor der Skyline New Yorks (15.01.2009) http://twitter.com/jkrums/status/1121915133 | http://twitpic.com/135xaJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 128

Social Media Tools: Twitter Schauspieler Ashton Kutcher (@aplusk) fotografierte seine damalige Freundin Demi Moore (@mrskutcher) und teilte das Bild per Twitter. Die beiden waren ein Twitter-Traumpaar und Graus für nun fast arbeitslose YellowPress- Fotografen. Alles war öffentlich. Nach der Trennung heißt sie nur noch @justdemi.Zeigen, was kein Reporter sonsthinbekommt: ManCity-Stürmer EdinDzeko twittert live von derMeisterparade durch Manchester.Näher, echter und unvermittelter gehtes kaum … http://www.zeit.de/digital/internet/2011-03/twitter-geburtstag/komplettansicht https://twitter.com/#!/EdDzeko/status/202114188506705920/photo/1Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 129

Social Media Tools: TwitterEreignisbezogene Tweets per Second – Highlights 2011 4.064 | Super Bowl (06.02.) 5.530 | Erdbeben/Tsunami in Japan (11.03.) 5.106 | Tod von Osama Bin Laden (02.05.) 6.303 | Champions-League-Finale Barca vs. ManU (28.05.) 7.196 | Japan gewinnt die Frauen-Fußball-WM (17.07.) 8.868 | Beyoncé Knowles Schwangerschaft während der Verleihung der MTV Video Music Awards (28.08.) 6.049 | Tod von Steve JobsNeuer Rekord 2012 15.438 | Beim 4:0 im EM-Finale Spanien vs Italien (01.07.) http://mashable.com/2012/02/06/tweets-per-second-records-twitter/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 130

Social Media Tools: Twitter http://twitter.com/danielrehnJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 131

Social Media Tools: Twitter https://twitter.com/CaroNytraJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 132

Social Media Tools: Twitter https://twitter.com/dosbJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 133

Social Media Tools: Twitter http://twitter.com/cocacola_deJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 134

Social Media Tools: Twitter https://twitter.com/niederlassungJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 136

Social Media Tools: Twitter https://twitter.com/VisitEngland/status/217007352090591232Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 137

Social Media Tools: Twitter https://twitter.com/markdavidsonJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 138

Social Media Tools: Twitter Konversation via @-Mention: Um andere Twitter-Nutzer anzusprechen oder zu erwähnen schreibt man in einem laufenden Tweet @NAME. Eröffnet man einen Tweet mit @NAME wird eine Konversation eröffnet, die nur die Schnittmengen der Follower einsehen können.Hashtag: Ein Schlagwort, das durch denEinsatz der # hervorgehoben wird. Esdient zur Orientierung und Einordnungvon Tweets, um sie u.a. in Kontext zueiner laufenden Diskussion zu setzen. https://twitter.com/#!/markuskreissl/status/200586530186739712 https://twitter.com/#!/danielrehn/status/202137387722227712Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 139

Social Media Tools: Twitter Die Schnittmenge Follower von der Follower Follower von @UserA sehen von A und B @UserB sehen seine Updates sehen ihre seine Updates gemeinsamen Gespräche Trick: Um eine @-Mention für alle sichtbar zu machen reicht es bereits einen Punkt . vor das @ zu Beginn eines Tweets zu setzenJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 140

Social Media Tools: Twitter ReTweets: Das Zitieren von Tweets, um eine Aussage zu unterstreichen, ein Statement weiterzutragen oder einfach zu zeigen, dass man etwas mag.Favs: Bemerkenswerte Tweets könnenper „Favorite“ in einer ganz eigenenÜbersicht abgelegt werden (öffentlich!).Der Autor eines gefavten Tweets wirdüber den Vorgang informiert … https://twitter.com/#!/webpixelkonsum/status/202277132267831296 https://twitter.com/#!/danielrehn/status/202137387722227712Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 141

Social Media Tools: TwitterAdvanced: Durch die Verknüpfungeines Twitter-Accounts mit anderenServices werden diese in derEinzelansicht der Tweets direktgespiegelt (YouTube, Instagram,Spotify, Foursquare, Soundcloud, …) https://twitter.com/MiamiHEAT/status/223608447567003651Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 142

Social Media Tools: Twitter Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?  Echtzeit-Kommunikation mit Stakeholdern  Dialogangebot und Feedbackkanal für den direkten Austausch mit Kunden bei permanenter Öffentlichkeit  Positionierung (von Mitarbeitern) als Thought Leader, bester Service und Support, stete Information, …  Monitoring- und Issue-Management-Tool erster Güte, da permanent am Puls des Social Web  Unverbindliches, aber dennoch hochwertiges Networking mit Influencern, Fans und Kunden  … http://twitter.com/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 143

Noch zwei Goodies: QR und ARJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 144

Social Media Tools: QR-CodesJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 145

Social Media Tools: QR-Codes  „QR“ steht für Quick Response  Es handelt sich um einen zweidimensionalen Code, der bereits 1994 in Japan entwickelt wurde  Das Geheimnis des Codes ist die Darstellung von binären Daten als Schwarz-Weiß-Grafik  Die Eckmarkierungen dienen zur Orientierung beim Auslesen und können fast alles beinhalten  Dank eines fehlerkorrigierenden Codes sind QR- Codes selbst bei 30 Prozent Verlust noch lesbar http://de.wikipedia.org/wiki/QR_CodeJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 146

Social Media Tools: QR-Codes http://de.wikipedia.org/wiki/QR_CodeJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 147

Social Media Tools: QR-Codes In Spanien ließ DIESEL seine Kunden per QR-Code die neue Jeans in spe auf Facebook teilen und von Freunden kommentieren I LIKE DIESEL english | http://youtu.be/4OZmbBPym1kJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 148

Social Media Tools: QR-Codes „Simon on the streets“ ermöglichte eine Spende an Obdachlose per Scan des QR-Codes, damit das Geld auch sinnvoll ankam http://adsoftheworld.com/media/ambient/simon_on_the_streets_qr_codes?size=_originalJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 149

Social Media Tools: QR-Codes Für das neueste Fiat-Modell entwickelten die Italiener ein Spiel, das Verkehrszeichen zu Informationsstellen machte Fiat Street Evo » The app that evolved streets forever | http://youtu.be/zomopCe-DGAJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 150

Social Media Tools: QR-Codes Das britische Beachvolleyball-Duo Shauna Mullin und Zara Dampney warb auf ihrem knappen Stoff für Sponsoringgelder http://dersportmanager.wordpress.com/2011/08/18/beachvolleyball-trifft-qr-code-an-hochst-attraktiver-stelle/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 151

Social Media Tools: QR-Codes Aber so vielfältig QR-Codes einsetzbar sind, so vielfältig sind die Fehler und Probleme, die dabei auftauchen The Problem With QR Codes | http://youtu.be/V2rVYvylvZcJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 152

Social Media Tools: Augmented Reality https://deepview.isbuysight.com/static/content/images/future_search1_petitinvention.jpgJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 153

Social Media Tools: Augmented RealityAugmented Reality | ɔːɡˈmɛntɪd ɹiˈælɪti, kurz: AR [eɪˈɑː]Die computergestützte Erweiterung derRealitätswahrnehmung. Diese Information kann allemenschlichen Sinne ansprechen. Häufig wird jedoch unterAR nur die visuelle Darstellung von Informationenverstanden, also die Ergänzung von Bildern oder Videos mitcomputergenerierten Zusatzinformationen oder virtuellenObjekten mittels Einblendung/Überlagerung. http://de.wikipedia.org/wiki/Erweiterte_Realit%C3%A4tJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 154

Social Media Tools: Augmented Reality http://imageshack.us/photo/my-images/14/vlcsnap2011051205h33m53.png/Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 155

Social Media Tools: Augmented Reality LEGO DIGITAL BOX Augmented reality at LEGO store | http://youtu.be/BUDIduApeLIJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 156

Social Media Tools: Augmented Reality Volkswagen Virtual Golf Cabriolet app "Augmented Reality" on your smartphone | http://youtu.be/pFS6EHzBGVcJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 157

Das war‘s mit den Tools. http://25.media.tumblr.com/tumblr_lz7gr7EHIm1qzsy3qo1_1280.jpgJuli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 158

Und solltet ihr noch Fragen haben … danielrehn.wordpress.com twitter.com/danielrehn facebook.com/daniel.rehn foursquare.com/danielrehn slideshare.net/danielrehn xing.com/profile/daniel_rehn de.linkedin.com/danielrehn youtube.com/danielrehnpr pinterest.com/danielrehn plus.google.com/113389335471907629458 drehn.tumblr.commail danielrehn@gmx.netmobile 0 17 5 40 37 483 danielrehn_ danielrehn_ … meldet euch jederzeit.Juli 2012 Lehrgang Social Media Manager | Daniel Rehn 159

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Social Media Tools (BAW-Vorlesung Juli 2012)

by Daniel Rehn on Jul 14, 2012

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