Semana da Comunicação  – UNIBERO/ANHANGUERA - Outubro de 2008 Mobile Marketing 24 horas com o consumidor
Avaliação de mercado
Publicidade ontem <ul><li>Revista/Jornal </li></ul><ul><ul><li>Encartes especiais </li></ul></ul><ul><ul><li>Formatos dife...
Publicidade hoje <ul><li>Integraç ão de plataformas </li></ul><ul><li>Internet e TV = Redes sociais </li></ul><ul><li>Agên...
 
Mas e quando o usu ário se desconecta?
Como atingir o consumidor fora do trabalho?
Celular ontem
Celular hoje <ul><li>R ádio Am/Fm </li></ul><ul><li>Mp3 player </li></ul><ul><li>Pen-drive </li></ul><ul><li>C âmera digit...
Operadoras ontem
Operadoras hoje
O que o mercado publicit ário  percebeu? <ul><li>190 milh ões de habitantes no Brasil </li></ul><ul><li>40 milhões tem ace...
Mobile Marketing Aç ões de marketing e comunicação utilizando o celular.
Aplicaç ões inicias <ul><li>SMS - mensagens de texto </li></ul><ul><ul><li>é barato e rápido </li></ul></ul><ul><ul><li>99...
SMS - Mensagens de Texto <ul><li>Short Message Service - presente em 99,99% dos aparelhos celulares do Brasil. </li></ul><...
MMS - Mensagem Multim ídia <ul><li>Multim ídia Message Service - Ideal para o tráfego de imagens, músicas e videos. </li><...
Qr-Code <ul><li>Código de barras bi-dimensional (2D) </li></ul><ul><li>Surgiu  no Jap ão - jogos interativos </li></ul><ul...
Barcode <ul><li>C ódigo de barras para celulares. </li></ul><ul><li>Alternativa para envio de ingressos, descontos e vale-...
Bluetooth <ul><li>Tecnologia de transmiss ão de arquivos através de ondas de rádio. </li></ul><ul><li>Alcance estimado - a...
WAP <ul><li>Internet para celulares </li></ul><ul><li>In ício em 2001 </li></ul><ul><li>Forte apelo a proximidade com o us...
Advergame <ul><li>Games que possuem patroc ínio de grandes marcas. </li></ul><ul><li>Necessitam de empresas desenvolvedora...
Quiz Mobile <ul><li>Jogo de perguntas e respostas atrav és de mensagens de texto. </li></ul><ul><li>Usuário é quem inicia ...
Torpedo de voz <ul><li>Mensagem de voz em formato editado e personalizado . </li></ul><ul><li>Ativação através de comando ...
Linguagem das Operadoras <ul><li>Large Account (LA) - um  único  n úmero aberto entre todas as operadoras envolvidas na ca...
Modelos de tarifaç ão <ul><li>Corporativo  </li></ul><ul><ul><li>a marca  é responsável pelo custo das mensagens </li></ul...
Marcas que pensam mobile
Cases de sucesso
Promoç ões com PIN codes <ul><li>Consumidor envia o c ódigo promocional via SMS ou Hot Site </li></ul><ul><li>Recebe na ho...
Concursos Culturais <ul><li>Johnnie Walker - “O piloto da vez” </li></ul><ul><li>Realizado nos anos de 2006, 2007 e 2008 <...
Marketing de Relacionamento <ul><li>General Motors - Second Chance SMS. </li></ul><ul><li>Retorno comprovado: aumento de 2...
Alertas SMS <ul><li>Uol e Fiat - Ol ímpiadas de Pequim </li></ul><ul><li>Mais de 20 mil usuários </li></ul>
Torpedo de voz <ul><li>L’Óreal - Grazi </li></ul><ul><li>Mais de 20 mil ligaç ões </li></ul>
Bluetooth <ul><li>Havanna </li></ul><ul><li>Envio de Mobile Coupons em Shoppings Centers </li></ul>
WAP - Mobile Site <ul><li>Seda Teens  - Concurso Cultural, Divulgação da Marca, Informações para os consumidores e muito m...
Case mais completo <ul><li>Seda Teens </li></ul><ul><li>Público-alvo – meninas de 12 a 17 anos </li></ul><ul><li>Comportam...
Nokia 5200 Pink
Próximos passos
Ag ências que pensam mobile
Integradores
Obrigado! [email_address] www.peopleway.com.br “ Mobile n ão é apenas SMS, Bluetooth e torpedo de voz. É atingir o público...
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Palestra sobre Mobile Marketing

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Palestra realizada na "semana de comunicação" da Faculdade Unibero em 2008

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Palestra sobre Mobile Marketing

  1. 1. Semana da Comunicação – UNIBERO/ANHANGUERA - Outubro de 2008 Mobile Marketing 24 horas com o consumidor
  2. 2. Avaliação de mercado
  3. 3. Publicidade ontem <ul><li>Revista/Jornal </li></ul><ul><ul><li>Encartes especiais </li></ul></ul><ul><ul><li>Formatos diferenciados </li></ul></ul><ul><li>Televis ão </li></ul><ul><ul><li>Campanhas conceito </li></ul></ul><ul><ul><li>Alto custo de veiculação </li></ul></ul><ul><li>Rádio </li></ul><ul><ul><li>Jingles </li></ul></ul><ul><ul><li>Spots </li></ul></ul><ul><li>Outdoor </li></ul><ul><ul><li>Poucas palavras </li></ul></ul><ul><ul><li>Grande impacto </li></ul></ul>
  4. 4. Publicidade hoje <ul><li>Integraç ão de plataformas </li></ul><ul><li>Internet e TV = Redes sociais </li></ul><ul><li>Agências passam a incluir novos meios para se comunicar com o consumidor. </li></ul><ul><li>Surgem anúncios no MSN e Orkut. </li></ul><ul><li>Google AdWords = Seu negócio na internet </li></ul>
  5. 6. Mas e quando o usu ário se desconecta?
  6. 7. Como atingir o consumidor fora do trabalho?
  7. 8. Celular ontem
  8. 9. Celular hoje <ul><li>R ádio Am/Fm </li></ul><ul><li>Mp3 player </li></ul><ul><li>Pen-drive </li></ul><ul><li>C âmera digital </li></ul><ul><li>E-mail </li></ul><ul><li>Alerta de tarefas </li></ul><ul><li>Internet rápida – 3G </li></ul><ul><li>MSN </li></ul><ul><li>GPS </li></ul>Esquecer o celular em casa = voltar pra casa
  9. 10. Operadoras ontem
  10. 11. Operadoras hoje
  11. 12. O que o mercado publicit ário percebeu? <ul><li>190 milh ões de habitantes no Brasil </li></ul><ul><li>40 milhões tem acesso a internet </li></ul><ul><ul><li>“ banda larga é cara” </li></ul></ul><ul><ul><li>não há subsídios para computadores </li></ul></ul><ul><li>136 milhões de aparelhos celulares </li></ul><ul><ul><li>5a maior base do mundo </li></ul></ul><ul><ul><li>pr é-pagos </li></ul></ul><ul><ul><li>aparelhos subsidiados pelas Operadoras </li></ul></ul><ul><ul><li>cada vez mais ferramentas dentro dos aparelhos </li></ul></ul><ul><li>Por que n ão usar o celular para “falar” com o consumidor? </li></ul>
  12. 13. Mobile Marketing Aç ões de marketing e comunicação utilizando o celular.
  13. 14. Aplicaç ões inicias <ul><li>SMS - mensagens de texto </li></ul><ul><ul><li>é barato e rápido </li></ul></ul><ul><ul><li>99,99% dos celulares recebem e enviam SMS </li></ul></ul><ul><li>Torpedo de voz </li></ul><ul><ul><li>Custo de uma ligaç ão </li></ul></ul><ul><ul><li>Mensagens personalizadas </li></ul></ul><ul><li>WAP - Internet M óvel </li></ul><ul><ul><li>Serviços disponíveis 24h </li></ul></ul><ul><ul><li>Mobile Banking </li></ul></ul><ul><li>Advergames </li></ul><ul><ul><li>Patro cínio de games exclusivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Associação da marca com o game </li></ul></ul>
  14. 15. SMS - Mensagens de Texto <ul><li>Short Message Service - presente em 99,99% dos aparelhos celulares do Brasil. </li></ul><ul><li>Indice de leitura - 94% </li></ul><ul><li>Volume m édio mensal - 600 milhões/mês </li></ul><ul><li>Visão do usuário - “é mais barato que uma ligação” </li></ul><ul><li>Conteúdo presente na mensagem – apenas texto. </li></ul>
  15. 16. MMS - Mensagem Multim ídia <ul><li>Multim ídia Message Service - Ideal para o tráfego de imagens, músicas e videos. </li></ul><ul><li>A tecnologia das Operadoras ainda não está preparada. </li></ul><ul><li>Probabilidade de sucesso nos envios: baixa. </li></ul><ul><li>Erro comum - usu ário recebe um link para baixar o arquivo através da internet. </li></ul>
  16. 17. Qr-Code <ul><li>Código de barras bi-dimensional (2D) </li></ul><ul><li>Surgiu no Jap ão - jogos interativos </li></ul><ul><li>Necessário baixar softwares para utilização </li></ul><ul><li>Softwares mais utilizados - Kaywa e I-nigma </li></ul>http://reader.kaywa.com/ Assinatura Texto Link para wap http://www.i-nigma.com
  17. 18. Barcode <ul><li>C ódigo de barras para celulares. </li></ul><ul><li>Alternativa para envio de ingressos, descontos e vale-brindes. </li></ul><ul><li>Já utilizado em franquias do Cinemark e casas noturnas de São Paulo. </li></ul><ul><li>Case de sucesso - GOL Linhas Aéreas (check-in inteligente) </li></ul>
  18. 19. Bluetooth <ul><li>Tecnologia de transmiss ão de arquivos através de ondas de rádio. </li></ul><ul><li>Alcance estimado - até 100 metros </li></ul><ul><li>Ideal para eventos, shows, shoppings, entre outros. </li></ul><ul><li>Dispositivos fixos - stands </li></ul><ul><li>Dispositivos móveis - promotores </li></ul><ul><li>Recomendações de uso - arquivos com tamanho reduzido. </li></ul><ul><li>Envio de m úsicas, games, wallpapers, mobile coupons e screensavers. </li></ul>
  19. 20. WAP <ul><li>Internet para celulares </li></ul><ul><li>In ício em 2001 </li></ul><ul><li>Forte apelo a proximidade com o usuário. </li></ul><ul><li>Informações além do destkop </li></ul><ul><li>Serviços relevantes </li></ul><ul><li>Operadoras favorecem o crescimento </li></ul>
  20. 21. Advergame <ul><li>Games que possuem patroc ínio de grandes marcas. </li></ul><ul><li>Necessitam de empresas desenvolvedoras </li></ul><ul><li>Grande apelo para eventos e filmes em lançamento. </li></ul><ul><li>Case de sucesso - Visa e Seda Teens </li></ul><ul><li>Lista de aparelhos compatíveis </li></ul>
  21. 22. Quiz Mobile <ul><li>Jogo de perguntas e respostas atrav és de mensagens de texto. </li></ul><ul><li>Usuário é quem inicia a participação. </li></ul><ul><li>Tratamento das respostas em tempo real. </li></ul><ul><li>Ranking para os melhores jogadores. </li></ul><ul><li>Case de sucesso - Esporte Interativo (Rede Bandeirantes) e Alô Timão </li></ul>
  22. 23. Torpedo de voz <ul><li>Mensagem de voz em formato editado e personalizado . </li></ul><ul><li>Ativação através de comando de voz - “alô” </li></ul><ul><li>Re-tentativa de envio. </li></ul><ul><li>Excelente experiência com o usuário. </li></ul><ul><li>Maior utilização em lançamentos de produtos e endomarketing. </li></ul><ul><li>Formato recomendado: mp3 </li></ul>
  23. 24. Linguagem das Operadoras <ul><li>Large Account (LA) - um único n úmero aberto entre todas as operadoras envolvidas na campanha. </li></ul><ul><ul><li>No caso de problemas de utilizaç ão, as operadoras tem o controle sobre a integradora responsável pelo campanha. </li></ul></ul><ul><li>Opt-in - termo para in ício da participação por parte do usuário. </li></ul><ul><ul><li>Usu ário envia a palavra “Quiz” para o número 49000 </li></ul></ul><ul><li>Opt-out - termo para cancelamento da participaç ão. </li></ul><ul><ul><li>Usu ário envia a palavra SAIR para o número 49000. </li></ul></ul><ul><li>Manual de fraseologia - documento com toda a mec ânica da ação. </li></ul><ul><ul><li>Indispens ável para a aprovação do projeto. </li></ul></ul>
  24. 25. Modelos de tarifaç ão <ul><li>Corporativo </li></ul><ul><ul><li>a marca é responsável pelo custo das mensagens </li></ul></ul><ul><ul><li>toda mensagem trafegada é tarifada – (ida e volta) </li></ul></ul><ul><ul><li>ideal para campanhas de endomarketing </li></ul></ul><ul><li>Interativo </li></ul><ul><ul><li>Modelo inicialmente criado para as emissoras de Tv </li></ul></ul><ul><ul><li>O usu ário tem custo por cada participação </li></ul></ul><ul><ul><li>A mensagem de retorno não tem custo </li></ul></ul><ul><li>Tarifaç ões mais utilizadas </li></ul><ul><ul><li>R$ 0.31 + impostos - promoç ões e quiz interativos </li></ul></ul><ul><ul><li>R$ 4.00 + impostos - leil ões </li></ul></ul>
  25. 26. Marcas que pensam mobile
  26. 27. Cases de sucesso
  27. 28. Promoç ões com PIN codes <ul><li>Consumidor envia o c ódigo promocional via SMS ou Hot Site </li></ul><ul><li>Recebe na hora o cupom e série que está concorrendo ao sorteio. </li></ul><ul><li>A marca pode medir qual região participa mais. </li></ul><ul><li>É possível medir o retorno de participações logo após uma inserção na mídia televisiva. </li></ul>
  28. 29. Concursos Culturais <ul><li>Johnnie Walker - “O piloto da vez” </li></ul><ul><li>Realizado nos anos de 2006, 2007 e 2008 </li></ul>
  29. 30. Marketing de Relacionamento <ul><li>General Motors - Second Chance SMS. </li></ul><ul><li>Retorno comprovado: aumento de 24% em vendas. </li></ul>
  30. 31. Alertas SMS <ul><li>Uol e Fiat - Ol ímpiadas de Pequim </li></ul><ul><li>Mais de 20 mil usuários </li></ul>
  31. 32. Torpedo de voz <ul><li>L’Óreal - Grazi </li></ul><ul><li>Mais de 20 mil ligaç ões </li></ul>
  32. 33. Bluetooth <ul><li>Havanna </li></ul><ul><li>Envio de Mobile Coupons em Shoppings Centers </li></ul>
  33. 34. WAP - Mobile Site <ul><li>Seda Teens - Concurso Cultural, Divulgação da Marca, Informações para os consumidores e muito mais. </li></ul>
  34. 35. Case mais completo <ul><li>Seda Teens </li></ul><ul><li>Público-alvo – meninas de 12 a 17 anos </li></ul><ul><li>Comportamento – o celular é indispensável </li></ul><ul><li>Marca de celular “top of mind” – Nokia </li></ul><ul><li>Resultado da pesquisa – Nokia 5200 Pink </li></ul><ul><li>Ações envolvidas – Bluetooth, Site Wap, Mobile Game e SMS. </li></ul>
  35. 36. Nokia 5200 Pink
  36. 37. Próximos passos
  37. 38. Ag ências que pensam mobile
  38. 39. Integradores
  39. 40. Obrigado! [email_address] www.peopleway.com.br “ Mobile n ão é apenas SMS, Bluetooth e torpedo de voz. É atingir o público em tempo real, onde quer que ele esteja!”
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