• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Post-Methode - Social Media Handbuch
 

Post-Methode - Social Media Handbuch

on

  • 1,290 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,290
Views on SlideShare
1,190
Embed Views
100

Actions

Likes
0
Downloads
10
Comments
0

1 Embed 100

http://erfolgswolf.de 100

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Post-Methode - Social Media Handbuch Post-Methode - Social Media Handbuch Presentation Transcript

    • Daniel Michelis | Thomas Schildhauer [Hrsg.]Social MediaHandbuchTheorien, Methoden, Modelle und Praxis 2. aktualisierte und erweiterte Auflage 2012
    • Teil 2Theorien, Methoden, Modelle 2
    • Kapitel 18: POST-Methode 3
    • 18. Post-MethodeLi und Bernoff haben ihr Buch „Groundswell: Winning in a World Transformed by SocialTechnologies“ in drei Teile untergliedert.Im ersten Teil beschreiben sie den Trend des groundswell, im zweiten Teil geben sieHandlungsempfehlungen, wie Unternehmen die Aktivitäten ihrer Kunden in den sozialenMedien des Internet für die eigenen Zwecke nutzbar machen können. Im dritten Teilwerden Möglichkeiten für die interne Kommunikation beschrieben. Begriffe „The groundswell is a social trend in which people use technologies to get the things they need from each other instead of from companies.“Michelis, D., Schildhauer, T. (2012), Social Media Handbuch , 2. aktualisierte u. erweiterte Auflage, Nomos, Baden-Baden 4
    • 18. Post-Methode Modell Abbildung 20: Unterscheidung zwischen Phänomen und TrendMichelis, D., Schildhauer, T. (2012), Social Media Handbuch , 2. aktualisierte u. erweiterte Auflage, Nomos, Baden-Baden 5
    • 18. Post-Methode Modell Mensch Es gehört zur Natur des Menschen, dass er sich gegenseitig unterstützt. Menschen geben sich in der Gruppe zusätzliche Kraft, mit der sie seit jeher versuchen, ihre Interessen gegenüber institutioneller Macht durchzusetzen. Das traditionelle Kräfteverhältnis zwischen Individuum und Institution hat sich durch die verbreitete Nutzung sozialer Medien verschoben. Technologie Die Technologien, die Menschen nutzen, um miteinander zu kommunizieren, haben soziale Interaktionen grundsätzlich geändert. Da sich diese Technologien zu schnell entwickeln, um einen Überblick zu behalten, stehen die sozialen Beziehungen im Vordergrund, die über den Einsatz von Technologien ermöglicht werden. Ökonomie In Ergänzung zu Menschen und Technologien, die neue Beziehungen ermöglichen, führen ökonomische Veränderungen zu neuen Geschäfts- und Erlösmodellen. Sinkende Transaktionskosten ermöglichen in der Internetökonomie neue Produkte und Dienstleistungen, deren Kosten-Nutzen- Relation in der Vergangenheit nicht aufgegangen ist. Tabelle 8: Triebkräfte für den Wandel: Mensch, Technologie und ÖkonomieMichelis, D., Schildhauer, T. (2012), Social Media Handbuch , 2. aktualisierte u. erweiterte Auflage, Nomos, Baden-Baden 6
    • 18. Post-MethodePOST-Methode Vierstufiger Planungsprozess, um den groundswell-Trend für die eigenen Zwecke zu nutzen P - People O - Objectives S - Strategy T - TechnologyMichelis, D., Schildhauer, T. (2012), Social Media Handbuch , 2. aktualisierte u. erweiterte Auflage, Nomos, Baden-Baden 7
    • 18. Post-MethodePeople – Ermittlung des soziotechnografischen Profils Modell Abbildung 21: Die sechs Kategorien des soziotechnografischen ProfilsMichelis, D., Schildhauer, T. (2012), Social Media Handbuch , 2. aktualisierte u. erweiterte Auflage, Nomos, Baden-Baden 8
    • 18. Post-MethodeObjective – Definition der Unternehmensziele Modell Zielsetzung Inhalt Einsatzbereich Zuhören Nutzung sozialer Technologien, um Einblick in die Gespräche der Kunden, die Kunden besser zu verstehen. z.B. Nutzung für Produktentwicklung Mitteilen Nutzung sozialer Technologien, um Erweiterung der Online-Aktivitäten um Nachrichten effizient zu verbreiten. interaktive Komponenten Anregen Identifikation begeisterter Kunden, Für Unternehmen mit Markenfans und mithilfe derer virale Kommunikations- begeisterten Kunden, Markenbotschafter effekte angeregt werden können. Unterstützung Einsatz sozialer Technologien, um die Geeignet für Unternehmen mit hohen Kollaboration der Kunden Support-Kosten und Kunden mit hoher untereinander zu fördern. Affinität für gegens. Unterstützung Beteiligen Integration von Kunden in interne Herausforderndste Zielsetzung, nach Prozesse bis hin zur gemeinsamen erfolgreicher Umsetzung der vier Gestaltung von Produktion. anderen Ziele Tabelle 9: Generische UnternehmenszieleMichelis, D., Schildhauer, T. (2012), Social Media Handbuch , 2. aktualisierte u. erweiterte Auflage, Nomos, Baden-Baden 9
    • 18. Post-MethodeStrategy – Entwicklung einer Strategie• keine klare Präsentation einer Strategie• stattdessen allgemeine Handlungsempfehlungen:„Entwickeln Sie einen Plan, der klein anfängt, aber Platz für Wachstum bietet.“„Durchdenken Sie die Konsequenzen der Strategie sorgfältig.“„Binden Sie Personen ein, die bereits strategische Verantwortung im Unternehmenübernehmen.“„Konzentrieren Sie sich auf die Beziehungen, nicht auf die Technologien.“Michelis, D., Schildhauer, T. (2012), Social Media Handbuch , 2. aktualisierte u. erweiterte Auflage, Nomos, Baden-Baden 10
    • 18. Post-MethodeTechnology – Auswahl der Technologie Anwendung Funktion Beschreibung Teilhabe ermöglichen Weblogs, YouTube oder andere Anwendungen, die auf Inhalten basieren, die von Nutzern selber produziert werden Netzwerke aufbauen Soziale Netzwerke zum Aufbau von Beziehungen, z.B. Facebook oder Xing Kollaboration organisieren Organisation von kollaborativer Arbeit, z.B. Wikis oder spezielle Crowdsourcing-Anwendungen Diskussionen anregen Foren, Bewertungen oder Kommentare Inhalte verbreiten Sortierung und Verbreitung vorhandener Inhalte, z.B. Digg.com, Del.icio.us oder Mr. Wong Tabelle 10: Klassifizierung von TechnologienMichelis, D., Schildhauer, T. (2012), Social Media Handbuch , 2. aktualisierte u. erweiterte Auflage, Nomos, Baden-Baden 11