Sns와 관계
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소셜서비스에서 관계에대한 속성을 어떻게 분석하고 적용해야 하는지 기본 접근법과 원칙에 대해 정리한 자료

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Sns와 관계 Sns와 관계 Presentation Transcript

  • 10
    2
    0
    관계와 Social Networking Service
    임 석 영 UX 기반 Social service Creator
    ·㈜마이후(www.mywho.net) 대표이사
    - Social networking service as a Game
    - Real-time Social networking platform
    · ‘소셜미디어포럼’ 대표 운영자
    # Profile : http://mywho.linknow.kr
    # Twitter : @mywho88
    # Blog : http://mywho.tistory.com
    # e-mail : mywho.ceo@gmail.com
  • 스마트폰 시대의 Social Media는 왜 강력한가?
    확산속도
    신뢰
    개인화 기기
    -휴대성, 즉시성, 연결성
    위치정보
    +
    시맨틱, 대용량 데이터 실시간 처리, 인공지능, 소셜서치
  • Social Media는 왜 강력한가?
    [ ]
    정보의 빠른 확산과 신뢰도가
    미디어의 힘을 좌우한다.
    • 정보의 전달/확산과 재창조가 가장 쉬운
    시스템이다.
    • 가장 사람들이 정보에 대해 빨리 신뢰할 수
    는 시스템이다.
    • 소셜미디어는 가장 강력한 세계 최대의 추천
    시스템이다.
    장소/위치
    사진/동영상
    생각
    경험
    대화
    쇼핑
    감정
    사물
    의미의
    실타래
    공감/동의

    소속 그룹
    구독(star/fan)
    신뢰 친구
    1. 개인이 낼 수 있는 목소리의 전달 범위가
    넓어지고 전달 속도가 빨라졌다. 
    2. 소비자들의 입소문 행위를 유도하고 촉
    발하는 것이 쉬워졌다. 
    3. 입소문을 추적하고 관찰하고 측정하는
    것이 가능해졌다. 
    추천
    댓글 친구
    주소록 등록
    조회/펌
  • 관계를 통한 가치 확장 flow
    관계 filtered Reliable
    소통을 통한 소비
    FOAF, 관련 관심사
    관계 기반
    소통의 즐거움
    관계/관심사의
    확장
    Social Media적
    가치
    새로운 관계/관심사
    소통의 새로운 꺼리
  • Social Media의 User Flow
    소통 증폭
    /새로운 만남
    정보 확산
    기존 관계 유입
    다양한 관계 형성
    신뢰성
    기반의
    정보
    확산
    커뮤니티
    활동
    Explicit 관계
    SNS, 소셜미디어
    • “친구”
    • 구독 (star-fan)
    • 그룹 멤버
    학교/
    직장
    취미
    활동
    Implicit 관계
    가족/
    혈연
    • 주소록 등록
    • 북마크
    • 댓글 친구
    • 추천
    • 공감
    • 방문
    • 쪽지
    기타활동
  • 관계에 대한 재 고찰이 왜 중요한가?
    SNS를 통하여 차별화를 꾀하기 위한 첫번째방안
    Relation의 발견을 통하여 Social Matching 및 정보의 구조화가 보다 정확하고 효율적으로 일어나도록 해야 함
    우선 Relation이 보다 정확히 판별이 되게 되면 다음과 같은 질문에 대한 지식 확보가 가능함
    - 특정 개인은 주로 어떠한 사항에 관심을 가져왔고 가지고 있는가?- 유사한 관심을 가진 사람들은 누구이며 지인 네트웍 내 사람들간의 관심 근접도는?- 관심 주제를 기준으로 이와 관련된 다른 내용들은 무엇이고 해당 정보간의 근접도는?
    Relation
    Relation을 통해 얻는 지식
    지역
    (위치)
    사람 VS 사람
    지인 네트웍 관계 또는 특정 관심주제로
    느슨하게 묶인 인간 관계
    유사한 관심을 가진 사람들은 누구이며 활동 지역별 지인 네트워크 내 사람들의 관심 근접도는?
    사람 VS 사물
    특정 사람이 사물과 형성한 보유/참조/
    경험 등의 내용적 관계
    특정 개인은 특정 사물에 대해 어떤 관심을 가지고 있는가? 장소에 따라 어떻게 달라지는가?
    X
    사물 VS 사물
    서로 다른 사람들이 보유한 사물간의
    유사성/관계성/상반성 등의 관계
    관심주제를 기분으로 이와 관련된 내용들은 무엇이고 지역에 따라 해당 정보간의 근접도는?
    Copyright© Daniel Lynn. http://mywho.tistory.com/
  • 결국 사람을 연결하기 위한 가장 효율적인 수단은?
    결국 사람과 사람 사이를 연결하기 위한 가장 효율적인 수단은 각자가 가지고 있고 가져왔던 관심이 될 수밖에 없으며 특히 개인들의 관심을 파악 함으로서 소셜 마케팅 측면에서 사업자가 가지는 메리트가 상당히 증가할 것으로 보임그러면 이와 같은 Relation 중심의 서비스가 기능하려면 무엇이 가장 먼저 선행되어야 하는가?각 개인의 '관심 (Attention)을 발견'하는 것이 핵심역량이다.해당 사항만 가능하다면 각 사용자들이 가지고 있는 관심 정보를 기준으로 해서 이를 집합화하거나 하는 작업 자체는 그리 어려운 일이 아닐 것임
  • 관심의 발견에 있어서 중요한 두가지
    1) 충분한 관심 파악용 원천 (Attention Stream)의 확보
    2) 관심의 현재성/ 시계열성 / 대중적 관점의 bias에 주목
    즉 한 두가지 정보의 관심 수집방법에 의존해서는 계속 변화하는 각 개인의 관심 정보를 충분히 알기 어렵다는 부분이고 관심은 하늘에서 떨어진 눈이 땅위에 쌓이면 어느 순간 다시 녹아 사라지듯이 끊임없이 변화한다는 것이다.
    또한 진실된 의미에서의 개인 관심도 있지만 대중적인 이슈/가십과 관련된 정보도 분명 존재할 것이기 때문에 이를 식별할 수 있는 혜안이 존재하여야 할 것이다.
    Relation을 이용한 SNS 차별화가 쉬운 문제는 아니지만 정보의 수집과 Social Reference 해석, 정보 구조화라는 측면에서 확실한 강점을 가지고 있는 Global 검색 사업자들이 SNS 시장에 뛰어들고 있음으로 해서 필자는 조만간 이러한 유형의 서비스가 실제 기능함을 보게 될 것을 확신한다.
  • SNS가 대상으로 하는 객체와 SNS 답게 만드는 Relation을 이용한 서비스적 특질에 대한 Insight가 필수
    우선 SNS의 객체는 사람 (Somebody)와 그 사람에 속한 사물 (Something)으로 단순 구성된다.
    하지만 실제로는 그다지 단순하지 않은 이유로는 이러한 사람들이 무수히 많이 존재하고 Relation의 형태도 아래 그림과 같이 3가지로 복합적으로 구성되기 때문이다.
    Relation =
    사물 vs사물
    사람
    (Somebody)
    사람
    (Somebody)
    사물
    (Something)
    사물
    (Something)
    Relation =
    사람 vs사물
    Relation =
    사람 vs사물
    Relation = 사람 vs사람
    장소(위치)
    사람 VS 사물
    특정 사람이 사물과 형성한 보유/참조/ 경험 등의 내용적 관계
    사물 VS 사물
    서로 다른 사람들이 보유한 사물간의 유사성/관계성/상반성의 관계
    사람 VS 사람
    지인 네트웍 관계 또는 특정 관심주제로 느슨하게 묶인 인간 관계
  • SNS의 궁극적인 핵심역량은?
    결국 SNS의 올라가는 어플리케이션은 이러한 관계의 3가지 축을 3차원적인 입방체 (Cubic)형태로 가정하고 충분히 활용하고 가치를 증진시키는 것이 궁극적인 핵심역량이 될 것이다.
    즉, 미니홈피와 같은 경우는 알던 지인간의 사유재(사생활과 관련된 정보들) 교환이 목적이라면, 블로그 카페는 익명다수간에 공공재 (지식 등)를 교환하기 위한 목적이 크고, SNS 의 경우는 이러한 부분을 전체적으로 포괄하는 형태의 포지션을 취하고 있음.요즘 많은 형태의 SNS가 Something과 관련된 부분에서 어떤 것을 교환할 것인가의 내용이 주 서비스 임
    즉 P2P형태로 파일공유를 하게 해주는 서비스나, 명함교환형태로 연락처/프로필 정보를 교환할 수 있게 해주는 서비스나, 개인이 올린 포스트 (사진/동영상/글)등을 교환할 수 있게 해주는 서비스나 교환의 내용만 차이날 뿐이지 안을 들여다 보면 별반 차이가 나지 않음
  • 실질적으로 SNS 들이 추구하는 차별화된 가치는?
    1) Relation을 심도있게 활용,
    2) Something 유통을 증진하는 두가치 측면으로 전개되고 있는 듯 함.
    즉 사람과 사람, 사물과 사람, 사물과 사물의 관계를 정확히 파악하고 이를 통하여 추천 및 연결, 클러스터된 정보의 제공 등을 하거나
    다양한 Something 유통수단을 제공하여 Something 유통의 Hub로서 자리매김하려는 것이 최근 SNS들의 큰 두가지흐름
    가장 강력한 SNS 서비스 중 하나는 쇼핑몰 사이트인 아마존이다.
    사용자들이 구매한 내용들을 기준으로 다른 사용자가 비슷한 상품을 구매하였다면 그 사람이 구매한 또 다른 상품을 추천하는 식의 Relation 구조를 이용한 서비스가 훌륭하게 제공되고 있다는 것이며 실제로도 아마존의 최근 행보는 SNS로서의 특질을 보다 많이 가미하는 형태로 변화하고 있는 것 같다.
  • 감사합니다.
    Q&A