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Web 2.0
 
Web 2.0 Web 1.0 >
2004 Tim O'Reilly
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1.000.000.000.000 10.000 1.000.000 100.000.000 10.000.000.000 100
 
 
 
 
Multitudes Inteligentes
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¿Qu é es el Community Manager Claves para entender el nuevo entorno digital
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Constante <ul><li>Informe semanal del comportamiento  de los usuarios. Análisis de los temas más discutidos en los foros, ...
 
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PERFILES DE USUARIOS <ul><li>Definici ón clásica </li></ul><ul><li>Según usabilidad </li></ul><ul><li>De las redes sociale...
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2) SEG ÚN USABILIDAD <ul><li>El lector:  Es el consumidor clásico de medios de comunicación periodísticos </li></ul><ul><l...
3.- DE LAS REDES SOCIALES <ul><li>Creador:  Este tipo de usuario publica su blog, diseña sus sitios web y sube artículos. ...
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Caso # 2 El descubrimiento de @DellOutlet
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Caso # 3 Repetici ón saturadora
Mal ejemplo www.antroponet.com   F: (56-2) 474 3156  [email_address]   Twitter: @antroponet
Caso # 4 Greenpeace v/s Nestl é La fuerza de Youtube
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Caso # 5 Domino’s Pizza Un sucio gag, una mala reacci ón
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Caso # 6 Entender a los j óvenes
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Caso # 9 Nota marcha estudiantil El arte de saber a qui én llegar
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Caso # 10 Universidad Santo Tom ás Un tweet logra vaciar un campus
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Caso # 11 Kentucky Fried Chicken Per ú Mala broma…
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Psicología Usuario Digital (Presentación Final)

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Primera Parte de presentación de módulo "Psicología del Usuario Digital" impartido por Daniel Fajardo en el Diplomado en Social Media y Community Manager.
Organizado por AntropoNet y Universidad Mayor. Más información en http://www.diplomadocm.com

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  • Psicología Usuario Digital (Presentación Final)

    1. 1. Psicolog ía del Usuario Digital Diplomado en Social Media y CM DANIEL FAJARDO C. [email_address] @danielfajardo http://danielfajardo.wordpress.com
    2. 4. Web 1,2 y 3, Redes Sociales y Social Media Claves para entender el nuevo entorno digital
    3. 10. Web 2.0
    4. 12. Web 2.0 Web 1.0 >
    5. 13. 2004 Tim O'Reilly
    6. 14. Carácter ísticas de la Web 2.0 <ul><li>Usuario Activo </li></ul><ul><li>Colaboratividad </li></ul><ul><li>Inteligencia Colectiva </li></ul><ul><li>Contenido en “la nube” </li></ul><ul><li>Expresi ón - Comunicación </li></ul>www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    7. 15. 1. USUARIO ACTIVO www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    8. 16. 2. COLABORATIVIDAD www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    9. 17. 3. INTELIGENCIA COLECTIVA www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    10. 18. 4. CONTENIDO EN “LA NUBE” www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet Cloud Computing <ul><li>Fotos </li></ul><ul><li>Documentos </li></ul><ul><li>Videos </li></ul><ul><li>Presentaciones </li></ul><ul><li>E-mails </li></ul><ul><li>Contactos </li></ul>
    11. 19. 5. Expresi ón - Comunicación www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet + 1 mill ón de amigos
    12. 20. PROSUMER www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet Ver Video CONSUMER CONSUMIDOR PRODUCER PRODUCTOR
    13. 25. 1.- Teor ía de los seis grados de separación <ul><li>Frigyes Karinthy </li></ul><ul><li>(1887 - 1938) </li></ul>&quot;Six Degrees: The Science of a Connected Age” - Duncan Watts © Daniel Fajardo C
    14. 26. 1.000.000.000.000 10.000 1.000.000 100.000.000 10.000.000.000 100
    15. 31. Multitudes Inteligentes
    16. 32. ¿Qu é hacen las multitudes inteligentes? <ul><li>Se organizan </li></ul><ul><li>Consumen </li></ul><ul><li>Investigan </li></ul><ul><li>Colaboran </li></ul><ul><li>Opinan </li></ul>www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet Video 1 - Video 2 - Video 3 COMMUNITY MANAGER
    17. 33. ¿Qu é es el Community Manager Claves para entender el nuevo entorno digital
    18. 34. Community Manager Administrador de Comunidades Gestor de Comunidades Medios Sociales - Social Media - Entornos Digitales REDES SOCIALES
    19. 35. ¿Qu é hacen las multitudes inteligentes? <ul><li>Se organizan </li></ul><ul><li>Consumen </li></ul><ul><li>Investigan </li></ul><ul><li>Colaboran </li></ul><ul><li>Opinan </li></ul>www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet <ul><li>Autoridades </li></ul><ul><li>Empresas </li></ul><ul><li>Universidades </li></ul><ul><li>Ues - ONGs </li></ul><ul><li>Medios </li></ul>INTER ÉS
    20. 36. Community Manager Es el administrador, “l íder” y apalancador de la comunidad virtual. “ Persona encargada de construir, hacer crecer y gestionar comunidades alrededor de una marca o causa” (Wikipedia) Javier Godoy: &quot;objeto social&quot;, concepto que hace que una persona decida entrar y estar en esta comunidad y no en otras. www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    21. 37. Community Manager <ul><li>Monitoriza y analiza la actividad, elabora informes cualitativos y cuantitativos. </li></ul><ul><li>- Anima la participación con los usuarios. </li></ul><ul><li>- Planifica los medios. </li></ul><ul><li>- Diseña y ejecuta un plan relacional. </li></ul><ul><li>- Gestiona los eventos de la comunidad. </li></ul><ul><li>- Crea un entorno atractivo, amistoso y que genere confianza. </li></ul><ul><li>- Detecta y estimula a los participantes más activos e implicados. </li></ul><ul><li>- Anima y motiva a todos los miembros. </li></ul><ul><li>- Conoce los intereses de los miembros. </li></ul><ul><li>- Tiene una estrategia clara y concreta para satisfacer las necesidades detectadas en los usuarios. </li></ul><ul><li>- Combina las actividades presenciales con el medio on-line. </li></ul>CREA IDENTIDAD www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    22. 38. ¿Qu é profesiones son las más adhoc? www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet Diseñadores Inform áticos Ing. Comerciales Educacores Soci ólgos Marketing Psic ólogos Publicistas Periodistas Pol íticos
    23. 39. ¿Qu é profesiones son las más adhoc? www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet Diseñadores Inform áticos Ing. Comerciales Educacores Soci ólgos Marketing Psic ólogos Publicistas Periodistas Pol íticos EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO
    24. 40. PRINCIPALES APTITUDES www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet OLFATO OJO COMUNICACI ÓN
    25. 41. PRINCIPALES APTITUDES www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet El CM tiene responsabilidades de muchos tipos: monitorear, moderar, crear estrategias de dinamización, aplicaciones y/o herramientas, contacto con el usuario, reputación social, investigación de líderes, etc. Trabajo de direccionar el posicionamiento en buscadores (SEO), además de ir identificando los usuarios, diferenciando los usuarios e interactuando con los usuarios.
    26. 42. APTITUDES T ÉCNICAS <ul><li>Conocimiento sectorial : tener una cierta «expertise» en el sector dtereminado desempeñando su función, para afianzar la credibilidad y la reputación. </li></ul><ul><li>Conocimientos de comunicación corporativa : para entender los objetivos de la entidad y alinear su actividad con los mismos. </li></ul><ul><li>Redacción : debe escribir bien y le debe gustar hacerlo. </li></ul><ul><li>Un punto «geek» : pasión por las nuevas tecnologías, por Internet y la web 2.0. Probar aplicaciones y servicios nuevos es el pan suyo de cada día. </li></ul><ul><li>Creatividad : en la economía de la atención y de la sobreabundancia de la información, las mentes creativas tienen más posibilidades de ganar cuota de atención. </li></ul><ul><li>Experiencia en comunicación online : conoce los canales más adecuados y tiene buenos contactos en Internet. </li></ul><ul><li>Cultura 2.0 : saber relacionarse en la web 2.0 </li></ul>www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    27. 43. HABILIDADES SOCIALES <ul><li>Buen conversador : buen comunicador en general y buen conversador en particular: </li></ul><ul><li>saber escuchar, saber responder. </li></ul><ul><li>Resolutivo : da respuesta de forma rápida y adecuada. </li></ul><ul><li>Agitador : incentiva la participación, para hacer de la comunidad un espacio vivo y dinámico. </li></ul><ul><li>Empático : para ser capaz de ponerse en el lugar de los demás. </li></ul><ul><li>Asertivo : tiene carácter y personalidad propios, defendiendo sus opiniones frente a los demás, cuando llega el caso. </li></ul><ul><li>Comprensivo : valora las opiniones del resto de participantes en la comunidad. </li></ul><ul><li>Proactivo : Debe estar continuamente planteando nuevos proyectos, ideas, eventos u otro tipo de actividades. </li></ul><ul><li>Trabajo en equipo : coordinar, colaborar, compartir. </li></ul><ul><li>Cabecilla : lidera desde la participación y sabe encontrar líderes dentro de la comunidad. </li></ul><ul><li>Moderador : se esfuerza por mantener un ambiente cordial entre todos los usuarios. </li></ul><ul><li>Incentivador : plantea incentivos a los usuarios y detecta las carencias en la comunidad. </li></ul>www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    28. 44. ACTITUD <ul><li>Útil : un buen compañero, al que le gusta servir y ser de ayuda a los demás. </li></ul><ul><li>Abierto : entiende y aprecia la diversidad. Evita ser categórico; entiende que en Internet hay gente que sabe más que uno mismo, y está dispuesto a darle voz a esos conocimientos, sin querer sentar cátedra a toda costa. </li></ul><ul><li>Accesible : es cercano en el trato. </li></ul><ul><li>«Always on» : vive con conexión permanente o frecuente a la red. </li></ul><ul><li>Conector : detecta y facilita oportunidades, conectando a miembros de la comunidad entre sí. </li></ul><ul><li>«Early adopter» : le gusta estar a la última, se podría denominar cazador de tendencias. </li></ul><ul><li>Evangelista : es un apasionado de los temas de la entidad. </li></ul><ul><li>Defensor de la comunidad : representa a los usuarios ante la identidad. Le gusta la gente. </li></ul><ul><li>Transparente : en las normas y en la igualdad entre los usuarios. </li></ul>www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    29. 45. Un d ía…. www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet En la vida… de un Community Manager
    30. 46. 9:00 AM <ul><li>Llega a la oficina. Es el momento de revisar la prensa para conocer la actualidad de la temática en que está inserta la ENTIDAD. </li></ul><ul><li>Revisa así mismo todos aquellos blogs, páginas web, foros, redes sociales, grupos, Webinars y Podcast en los que sabe que hay conversaciones relevantes. </li></ul><ul><li>A la vista de esta información, si necesario se solicita una reunión con el área de comunicaciones, el área de desarrollo para comentarles este hecho. </li></ul>www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    31. 47. 11:00 AM <ul><li>Actualización de contenidos en los diversos canales en los que la ENTIDAD tiene presencia: organizar la inclusión de los nuevos contenidos en Noticias y Eventos, Redes Sociales. </li></ul><ul><li>También responde a las diferentes cuestiones que nos han formulado en nuestros perfiles en redes sociales, además de adaptar la información de las noticias de LA ENTIDAD para este formato. Actualiza la comunidad tanto en Noticias como en eventos. Además de subir un vídeo en Youtube, y publicar en Delicious. </li></ul>www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    32. 48. 13:00 Hrs. <ul><li>Momento de «cultivar» el contacto con los miembros más destacados de la ENTIDAD. Aquellos que están más involucrados en colaborar con la comunidad, los que diariamente visitan los foros y redes sociales, para contestar dudas, suben nuevos contenidos, y en general actúan como evangelizadores. </li></ul><ul><li>Se puede dedicar un rato al día en saludarlos personalmente e intercambiar inquietudes e ideas. Es fundamental que el usuario de esta comunidad se sienta escuchado y motivado por parte de la ENTIDAD </li></ul>www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    33. 49. 16:00 Hrs. <ul><li>Ahora es necesario proveer para que las actividades de discusión contengan temas de interés y relevancia para las necesidades de los usuarios. Proveer de información para que los usuarios participen activamente en las discusiones y de la comunida. </li></ul>www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    34. 50. 17:00 Hrs. <ul><li>Organizar Webinars, Eventos, Entrevistas. Relacionarse con otros CM de otros sitios para poder realizar alianzas estratégicas para cautivar más usuarios. </li></ul>www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    35. 51. Constante <ul><li>Informe semanal del comportamiento de los usuarios. Análisis de los temas más discutidos en los foros, blog. Tendencias de estudio de los grupos y armar estrategias para cautivar mas grupos y miembros. </li></ul><ul><li>Independientemente de las actividades organizadas, el CM debe estar pendiente en todo momento si hay nuevas informaciones que compartir, un nuevo tweet o contacto en Facebook que contestar u otra inquietud de la comunidad. Un buen CM está pendiente constantemente de su comunidad, incluso en horarios fuera del laboral. </li></ul>www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    36. 53. Multitudes Inteligentes
    37. 54. PERFILES DE USUARIOS <ul><li>Definici ón clásica </li></ul><ul><li>Según usabilidad </li></ul><ul><li>De las redes sociales en general </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul>
    38. 55. El Avatar www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet El mundo digital ES REAL INTERNET
    39. 56. 1) DEFINICI ÓN CLÁSICA <ul><li>Seg ún sexo </li></ul><ul><li>Según edad </li></ul><ul><li>Según nivel socioeconómico </li></ul><ul><li>Según localidad </li></ul><ul><li>Según intereses </li></ul>www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet PERFILES DE USUARIOS Alejados o anal ógico [email_address] Inmigrante <ul><li>Hasta los 25 años. A partir de los 15 años se tornan intresantes. </li></ul><ul><li>Sus relaciones sociales se basan en el uso de la tecnología ( redes sociales) </li></ul><ul><li>Desde la infancia están inmersos en la tecnología. </li></ul><ul><li>Aprenden instintivamente a usar la tecnolog ía </li></ul><ul><li>Dan más importancia a los medios digitales que a los tradicionales. </li></ul><ul><li>Están en comunicación permanente. </li></ul><ul><li>Internet es su fuente de conocimiento </li></ul><ul><li>Su hábito de lectura es principalmente digital, complementado con el papel. </li></ul><ul><li>Navegan por defecto, no por una necesidad espec ífica </li></ul><ul><li>Usuarios de 26 a 55 años. </li></ul><ul><li>Comenzaron utilizando papel y ahora est án en lo digital. </li></ul><ul><li>Su acercamiento a la tecnología es más lento que en los nativos digitales. </li></ul><ul><li>Utilizan internet de acuerdo a sus necesidades. </li></ul><ul><li>Requieren de un aprendizaje </li></ul><ul><li>Utilizan alternadamente medios digitales y tradicionales, pero a ún impera la CULTURA DE LO IMPRESO </li></ul><ul><li>56 años en adelante </li></ul><ul><li>Su contacto con las nuevas tecnologías es muy escaso o nulo </li></ul><ul><li>Su concepción de las relaciones sociales se basa en el contacto físico y directo. </li></ul><ul><li>Tienen gran dificultad para aprender a utilizar la nueva tecnología. Tienen miedo o no les interesa. No son un medio v álido. </li></ul><ul><li>Uso permanente de medios tradicionales. </li></ul><ul><li>Su contacto con la tecnología suele ser a través de tercero. </li></ul>
    40. 57. 2) SEG ÚN USABILIDAD <ul><li>El lector: Es el consumidor clásico de medios de comunicación periodísticos </li></ul><ul><li>El farandulero: Es el que entra a internet simplemente para entretenerse en términos de contenidos. </li></ul><ul><li>El jugador: Adicto a la entretención digital, en términos de juegos online </li></ul><ul><li>El comprador / consumidor: Le encanta buscar, vitrinear y comparar productos o bienes por Internet. Y por supuesto: comprar. No tiene problemas e poner la tarjeta de crédito para adquirir un libro, bajar un software o una membresía. Valora los servicios pagados de redes sociales u otros. </li></ul><ul><li>El cliente: Es que le busca información en internet sobre una empresa, post venta, etc. </li></ul><ul><li>El social o “conducto”: Es el que sociabiliza y viarliza por internet y las redes sociales. Es el que tiene el último dato, la cadena. Es líder digital. </li></ul><ul><li>El comunicacional: Internet y las redes sociales son parte de su práctica habitual de comunicación y relación con los dem á s Al igual que los mensajeros. </li></ul>www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet PERFILES DE USUARIO
    41. 58. 3.- DE LAS REDES SOCIALES <ul><li>Creador: Este tipo de usuario publica su blog, diseña sus sitios web y sube artículos. Los creadores son los responsables de la mayor parte del contenido en las redes sociales. </li></ul><ul><li>Conversador: Este grupo de usuarios son los que actualizan Twitter por lo menos una vez por semana o que cambian el estatus en alguna otra red social. </li></ul><ul><li>Crítico y comentarista: Es el usuario que se toma el tiempo de hacer comentarios en publicaciones o en blogs. Por otro lado, también es activo en los foros y en las wikis. </li></ul><ul><li>Coleccionista: Es aquél que tiene varias suscripciones RSS, vota en los rankings de sitios web y agrega etiquetas en fotografías o sitios. </li></ul><ul><li>Suscriptor: En este conjunto está la gente que pertenece a varias redes sociales pero que no interactúa con nadie. </li></ul><ul><li>Espectador: La gran mayoría de usuarios cae en esta categoría. Los espectadores leen blogs, bajan y escuchan podcasts, ven videos de otros usuarios y consumen cualquier tipo de contenido en la red. Lo más destacable es que los miembros de este grupo no generan contenido. </li></ul><ul><li>Inactivo: Es el usuario que no consume contenido de ninguna forma. Ni música, ni videos, ni fotos . Los inactivos pueden tener un perfil en una red social, pero casi no la usan. </li></ul>www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet PERFILES DE USUARIO Forrester Research VOUYERISMO NARCISISMO
    42. 59. 4.- DE TWITTER www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet PERFILES DE USUARIO Forrester Research
    43. 62. Casos TEMA III
    44. 63. Caso # 1 Boeing y el niño soñador
    45. 64. www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet Harry Winsor, 8 años &quot;Al igual que muchas otras grandes empresas, no aceptamos ideas no solicitadas. La experiencia ha demostrado que la mayoría de las ideas ya han sido considerado por nuestros ingenieros y no puede haber consecuencias no intencionadas de la simple aceptación de estas ideas. El tiempo, costos y riesgos involucrados en el procesamiento de ellas, no justifican los beneficios obtenidos&quot; Blog Twitter
    46. 65. Caso # 2 El descubrimiento de @DellOutlet
    47. 66. www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    48. 67. Caso # 3 Repetici ón saturadora
    49. 68. Mal ejemplo www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    50. 69. Caso # 4 Greenpeace v/s Nestl é La fuerza de Youtube
    51. 70. Mal ejemplo www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    52. 71. Caso # 5 Domino’s Pizza Un sucio gag, una mala reacci ón
    53. 72. Mal ejemplo www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    54. 73. Caso # 6 Entender a los j óvenes
    55. 74. www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    56. 75. Caso # 7 #textosescolares Cr ónica de un día
    57. 76. <ul><li>#textosescolares </li></ul>9:00 A.M.: …………. Twitter 13:00 P.M.: ………….. Medios 14:00 P.M.: ………….. Pol íticos 15:00 P.M.: ………….. Twitter - Facebook 18:00 P.M.: ………….. Respuesta Gubernamental www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    58. 77. Caso # 8 Banco Ita ú Dos post mueven dos pa íses (personal)
    59. 78. www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    60. 79. www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    61. 81. Caso # 9 Nota marcha estudiantil El arte de saber a qui én llegar
    62. 82. <ul><li>Mi blog </li></ul><ul><li>http : //danielfajardo . wordpress . com/2011/08/09/macha_estudiantil_chile/ </li></ul>www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    63. 83. Caso # 10 Universidad Santo Tom ás Un tweet logra vaciar un campus
    64. 84. ¿Hay clases por el paro? Ops! www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    65. 85. Caso # 11 Kentucky Fried Chicken Per ú Mala broma…
    66. 86. www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    67. 87. www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet &quot;¿Eso fue temblor o el rugido de tu estómago?&quot;
    68. 88. www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet &quot;Denuncien esta foto como ofensiva no permitamos que no respeten ni la desgracia ajena&quot;, &quot;Fue terremoto en la frontera de Perú – Brasil.. ¿ustedes no tienen tino? Por favor borren esa tonteria&quot;
    69. 89. Yes… we can www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    70. 90. Rahaf Harfoush www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    71. 91. Estrategia en 6 pasos Objetivo del Cliente, Marca, producto o campaña www . antroponet . com SEO Tagging y Viralidad (3) Propuesta Creativa y Desarrollo (2) Investigaci ón profunda del p úblico objetivo (perfil digital) (1) Estrategia 360º en Web 2.0 y Redes Sociales (5) Estad ísticas y Seguimiento CM L íderes y referentes online (4) Programaci ón de Hitos virales y noticiosos (6) USUARIO www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet
    72. 95. WEB 3.0 WEB SEM ÁNTICA WEB 3D
    73. 96. Quiero ir a Panguipulli por una semana con mi familia y necesito un camping que ojal á sea tranquilo, no muy alejado de la ciudad. Tengo un presupuesto de $25.000 diarios Necesito un buen colegio en Temuco, pero no tanto por resultados, sino por la calidez humana Necesito hacer una tarea sobre los reyes m ás poderosos y a la vez inteligentes de la Edad media
    74. 97. www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet Datos Significado
    75. 98. www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet Web capaz de interpretar e interconectar un número mayor de datos , interpretarlos y aportar al conocimiento , entendiendo las necesidades reales de los seres humanos
    76. 99. www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet Tim Berners – Lee
    77. 100. Richero www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet <ul><li>Web 1.0: Personas conectándose a la Web </li></ul><ul><li>Web 2.0: Personas conectándose a personas (redes sociales), wikis, colaboración, posibilidad de compartir. </li></ul><ul><li>Web 3.0: Aplicaciones web conectándose a aplicaciones web, a fin de enriquecer la experiencia de las personas. </li></ul>
    78. 101. ¿Cu ál es el problema?
    79. 102. Necesitamos que las m áquinas interpreten lo que quieren los seres humanos
    80. 103. 1.- Agrupar 2.- Crear uno o dos tipos de perfiles 3.- Exponer y “vender” un producto o servicio para un perfil Escribir en papeles diferentes 1.- Donde fueron por última vez de vacaciones 2.- Comida que les gusta 3.- Hobby 4.-Qué harán este fin de semana.
    81. 104. Infraestructura en com ún www . antroponet . com F: (56-2) 474 3156 [email_address] . com Twitter: @antroponet <ul><li>RDF: Resource Description Framework o RDF, creado por el Consorcio W3C, los creadores de lenguajes de marcas como HTML, DHTML, SGML, etc, es un esquema que puede ser usado para describir los recursos en la Web. El modelo, que se basa en la sintaxis XML, se utiliza principalmente para describir la información de metadatos en Internet, tales como título, autor, fecha de modificación de la página web, etc . </li></ul><ul><li>XML: El Lenguaje extensible de marcas, es un sistema de propósito general que puede ser usado para generar márgenes de encargo. XML es un sistema de marcado de gran versatilidad que permite a los usuarios definir sus propios elementos, lo que permite una perfecta compatibilidad. </li></ul><ul><li>OWL (Web Ontology Language): OWL es otra creación de W3C. Es un esquema de representación del conocimiento, que sirve para ontologías, secuencia de comandos (las interrelaciones entre los términos en cualquier documento de solicitud). </li></ul>
    82. 105. Infraestructura en com ún www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet Las tecnologías semánticas son capaces de extraer el conocimiento explícito de los sistemas de información, almacenarlo, y mostrarlo de forma contextualizada en las situaciones que sea necesario.
    83. 106. Ibrahim y Franklin www.antroponet.com F: (56-2) 474 3156 [email_address] Twitter: @antroponet Hipertexto Ubicuidad - Nube Multimedia Colaboraci ón
    84. 107. Web m ás sencilla e intuitiva Con + significado Forma Fondo

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