Il Booking online

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Il Booking online

  1. 1. BOOKING ON-LINEPresentazione
  2. 2. BOOKING ON-LINEDefinizioneIL BOOKING ON-LINE O INTERNETBOOKING ENGINE, È UN SERVIZIOCHE PERMETTE LA PRENOTAZIONEDI VIAGGI, VOLI, O ALTRO,ATTRAVERSO INTERNET
  3. 3. StoriaBOOKING ON-LINE
  4. 4. Il booking on-line è la categoria che,nelle-commerce, muove la maggiorquantità di denaro.Allinterno di questa categoria,la voce principale è rappresentatadai voli aerei.“Negli Stati Uniti, è stato stimatostimato che nel 2012 sarannospesi 85,7 mld di dollari on-lineper biglietti aerei”.“TravelDailyNews”,Dicembre 2012BOOKING ON-LINENumeri
  5. 5. On-line vs off-line“eMarketer”, Novembre 2012BOOKING ON-LINE
  6. 6. Crescita per regione in mld di dollari“eMarketer”, Novembre 2012BOOKING ON-LINE
  7. 7. Crescita per regione on-line vs off-line“eMarketer”, Novembre 2012BOOKING ON-LINE
  8. 8. BOOKING ON-LINECrescita2010:2011: 10%2012: 10%2013:2014: 9%2015: 8%2016: 8%8%9%10%“eMarketer”, Novembre 2012
  9. 9. BOOKING ON-LINEPath28%27%17%22%INDIRIZZOALTRORICERCAPREFERITIClick su un ad: 3%Link da e-mail: 1%Link da altro sito: 1%Link da un amico: 0,5%Social network: 0,5%“eMarketer”, Maggio 2012
  10. 10. Laspetto social“ABOUTOURISM”, Febbraio 2011BOOKING ON-LINE
  11. 11. “TravelDailyNews”, Dicembre 2012BOOKING ON-LINEENTRO IL 2017, SARÀ PREVISTO CHEIL 50% DELLE PRENOTAZIONI ONLINE SARÀFATTA TRAMITE DISPOSITIVO MOBILEMobile vs Desktop
  12. 12. La ricerca attraverso smartphone“TravelDailyNews”, Gennaio 2013BOOKING ON-LINE
  13. 13. Browser o app?Non importa quale dispositivo si usiPossibilità di accedere tramite ricerca“TravelDailyNews”, Gennaio 2013BOOKING ON-LINEPERCHÉ È MEGLIO SVILUPPARE UN SITOOTTIMIZZATO PIUTTOSTO CHE UN APP?··
  14. 14. Le difficoltà del mobile“TravelDailyNews”, Gennaio 2013BOOKING ON-LINE
  15. 15. BOOKING.COM
  16. 16. BOOKING.COMSito internet
  17. 17. BOOKING.COMSito internet » Analisi elementi principaliMOTORE DIRICERCASearch engine ben in vistaHa un colore che grida e colpisceRicerca multiplaRicerca per struttura ricettiva odestinazioneArgomentazioni di supportoArgomentazioni di supporto al clientesul perché scegliere Booking.com“Oltre 298.000 hotel, B&B, agriturismie tanto altro…”
  18. 18. BOOKING.COMSito internet » Analisi elementi principaliRaccomandazioni su cittàSulla base della ricerca effettuatadall’utente il sito offre suggerimenti sucittà alternative che potrebbero interessareTipologia, prezzi e giudizisugli alberghi ben in vistaNella homepage compaiono solo gli hotelche hanno aderito a uno specialeProgramma di Booking.com che si chiama“Hotel Preferiti”. Si riconoscono per lapiccola icona con il pollice in sùCONSIGLI SUALBERGHI E CITTÀ
  19. 19. BOOKING.COMSito internet » Analisi elementi principaliGIUDIZI DEGLI UTENTI ECALCOLO DI UN INDICE DIVALUTAZIONE CHE TIENECONTO DEI VOTI ESPRESSI,FACENDO UNA MEDIAARITMETICAGIUDIZI DEGLI UTENTI ECALCOLO DI UN INDICE DIVALUTAZIONE CHE TIENECONTO DEI VOTI ESPRESSI,FACENDO UNA MEDIAARITMETICA
  20. 20. BOOKING.COMServizi
  21. 21. BOOKING.COMServizi » AlbergatoriISCRIZONE GRATUITA ALLA PIATTAFORMACREZIONE DI UN SITO WEB RISERVATO ALLA PROPRIASTRUTTURA RICETTIVA SULLA PIATTAFORMA…WWW.BOOKING.COMPROGRAMMA “HOTEL PARTNER”L’ADESIONE AL PROGRAMMA PERMETTE DI USUFRUIRE DI TUTTII SERVIZI DI BOOKING.COM RISERVATI AGLI ALBERGATORI.VEDIAMO TUTTI I SERVIZI IN 8 PUNTI…
  22. 22. BOOKING.COMServizi » AlbergatoriISCRIZONE GRATUITA ALLA PIATTAFORMACREZIONE DI UN SITO WEB RISERVATO ALLA PROPRIASTRUTTURA RICETTIVA SULLA PIATTAFORMA…WWW.BOOKING.COMPROGRAMMA “HOTEL PARTNER”L’ADESIONE AL PROGRAMMA PERMETTE DI USUFRUIRE DI TUTTII SERVIZI DI BOOKING.COM RISERVATI AGLI ALBERGATORI.VEDIAMO TUTTI I SERVIZI IN 8 PUNTI…PROGRAMMA HOTEL PARTNERREGISTRAZIONE GRATUITA AL SITOLA STRUTTURA PAGA SUCCESSIVAMENTE UNA COMMISSIONE SULLE NOTTI CHEIL CLIENTE PRENOTERÀ TRAMITE BOOKING.COMEXTRANET DI BOOKING.COMPIATTAFORMA PER AGGIORNARE LA DISPONIBILITÀ E LE TARIFFE ONLINE,NONCHÉ OGNI GENERE DI CONTENUTI SULLA STRUTTURA E SULLADISPONIBILITÀ DELLE CAMEREPOSSIBILE ADESIONE A “PROGRAMMA HOTEL PREFERITI”GLI HOTEL POSSONO COMPARIRE TRA I PRIMI RISULTATI DI RICERCA PER UNADETERMINATA DESTINAZIONEQUESTI HOTEL SI IMPEGANO AD OFFRIRE UNA DISPONIBILITÀ MINIMA PER TUTTO L’ANNO,CONCORDATA PREVENTIVAMENTE. PER PARTECIPARE AL PROGRAMMA È NECESSARIO RISPETTAREDETERMINATI CRITERI DI RENDIMENTO (PREZZO, POPOLARITÀ) E PAGARE ULTERIORICOMMISSIONI .Fonte: www.booking.com
  23. 23. BOOKING.COMServizi » Albergatori » Per i partner di Booking.comMODELLO BASATO SU COMMISSIONISISTEMA DI GESTIONE IN TEMPO REALEINFORMAZIONI MULTILINGUESUGLI HOTEL5000 SITI PARTNER DI DISTRIBUZIONEIN TUTTO IL MONDOALTISSIMAVISIBILITÀALTISSIMAVISIBILITÀ
  24. 24. BOOKING.COMServizi » Albergatori » Per i partner di Booking.comGARANZIA DI RICEZIONE IMMEDIATA DEIPAGAMENTIGLI OSPITI PAGANO DIRETTAMENTE L’HOTELALL’ARRIVO PRESSO LA STRUTTURAASSISTENZA MULTILINGUE AGLI HOTELPRENOTAZIONI GARANTITE DALLE CCPUBBLICITÁ PAY-PER-CLICK
  25. 25. BOOKING.COMServizi » UtentiSCELTA TRA MOLTISSIME STRUTTURERICETTIVEQUASI 300.000 HOTEL IN TUTTO IL MONDO EOLTRE 41.000 DESTINAZIONIREGISTRAZIONE GRATUITA AL SITOACCURATEZZA DATI SU STRUTTURERICETTIVESPETTA ALLE STRUTTURE RICETTIVE AGGIORNARE IDATI SUI PROPRI SERVIZI EROGATI ATTRAVERSO LARETE EXTRANET DI BOOKING.COMACCOUNT PERSONALE PER GESTIONE PRENOTAZIONI
  26. 26. BOOKING.COMServizi » UtentiUSER-ORIENTED WEB SITESEARCH ENGINE IN EVIDENZAMOULTI-SOURCE BOOKING PLATFORMRISPETTO DEL PUNTO DI VISTA E DELLE ESIGENZE DELCLIENTEPIATTAFORMA MULTILINGUEINFORMAZIONI IN TEMPO REALE SU DISPONIBILITÀCAMERE, ULTIME PRENOTAZIONI EFFETTUATE E VISITEALTRI UTENTISTRUTTURE RICETTIVE RACCOMANDATE PERRAPPORTO QUALITÀ/PREZZO11
  27. 27. BOOKING.COMServizi » UtentiUSER-ORIENTED WEB SITERICERCHE FORTEMENTE PERSONALIZZABILIATTRAVERSO I FILTRIRISPETTO DEL PUNTO DI VISTA E DELLE ESIGENZE DELCLIENTE22SUGGERISCE ALTERNATIVE ALL’HOTEL VISUALIZZATOIN BASE ALLA LOCAZIONE PIÙ PROSSIMA E IN BASE ACOSA HANNO CONSULTATO GLI ALTRI UTENTI CHEHANNO EFFETTUATO UNA RICERCA SIMILE ALLA NOSTRADINAMICHE SOCIAL (MASHUP CON SOCIAL NETWORKE WIDGET PER COMMENTI UTENTI)
  28. 28. BOOKING.COMServizi » UtentiASSISTENZA 24hDISPONIBILITÀ DI RECENSIONICIRCA 20 MILIONI ALL’ATTIVOIN TUTTO IL MONDO IN PIÙ DI 20 LINGUEMIGLIOR PREZZO GARANTITO!A PRENOTAZIONE EFFETTUATA, SE DOVESSI TROVARELO STESSO HOTEL SU UN ALTRO SITO CON PARICONDIZIONI SUI SERVIZI E A UN COSTO INFERIORE,BOOKING.COM, DOPO OPPORTUNA SEGNALAZIONE,ADEGUERÀ IL SUO PREZZO A QUELLO SEGNALATO.
  29. 29. BOOKING.COMApplicazioni mobile » Booking.com per iPad v.5.4.1FASE 1 - RICERCAOFFERTESUPERSEGRETEOFFERTESUPERSEGRETESEARCHENGINESEARCHENGINE DOVE?DOVE?QUANDO?QUANDO?HELP!HELP!ARGOMENTAZIONIA SUPPORTO DIBOOKING.COMARGOMENTAZIONIA SUPPORTO DIBOOKING.COMCERCACERCA
  30. 30. BOOKING.COMApplicazioni mobile » Booking.com per iPad v.5.4.1FASE 2 - SOLUZIONISISTEMA DIGEOLOCALIZZAZIONESISTEMA DIGEOLOCALIZZAZIONEQUALE?QUALE?ALLO SCORRERE DEIRISULTATI SULLADESTRA SIAGGIORNANO I VARIPOSIZIONAMENTISULLA MAPPAALLO SCORRERE DEIRISULTATI SULLADESTRA SIAGGIORNANO I VARIPOSIZIONAMENTISULLA MAPPAMENU ATENDINAPER I FILTRIMENU ATENDINAPER I FILTRISELEZIONEVALUTASELEZIONEVALUTAMODIFICA DATACHECK-IN CHECK-OUTMODIFICA DATACHECK-IN CHECK-OUTDOVEESATTAMENTE?DOVEESATTAMENTE?COSTO?COSTO?GIUDIZIO?GIUDIZIO?ORDINEDATIORDINEDATI
  31. 31. BOOKING.COMApplicazioni mobile » Booking.com per iPad v.5.4.1FASE 3 – SCELTA ALBERGOQUALE?QUALE?ACQUISTA!ACQUISTA!SCHEDAALBERGOSCHEDAALBERGOLISTAPREFERITILISTAPREFERITI
  32. 32. BOOKING.COMApplicazioni mobile » Booking.com per iPad v.5.4.1FASE 3 – SELEZIONE CAMERASCHEDAALBERGOSCHEDAALBERGOACQUISTO!ACQUISTO!LISTAPREFERITILISTAPREFERITISELEZIONECAMERA/ESELEZIONECAMERA/ECOSTOTOTALE?COSTOTOTALE?
  33. 33. BOOKING.COMApplicazioni mobile » Booking.com per iPad v.5.4.1FASE 3 – VISIONE SERVIZIACQUISTA!ACQUISTA!SCHEDAALBERGOSCHEDAALBERGOLISTAPREFERITILISTAPREFERITICONDIVIDICONDIVIDI
  34. 34. BOOKING.COMApplicazioni mobile » Booking.com per iPad v.5.4.1DINAMICHE SOCIALSI PUÒ CONDIVIDEREL’APP O L’HOTELVISUALIZZATO CON ISEGUENTI STRUMENTIDINAMICHE SOCIALSI PUÒ CONDIVIDEREL’APP O L’HOTELVISUALIZZATO CON ISEGUENTI STRUMENTI
  35. 35. BOOKING.COMApplicazioni mobile » ValutazioneUTENTI ONLINEVALUTAZIONE MEDIAAPP V. 5.4.1LA NOSTRA OPINIONEPROCONTROVELOCEMANCA INTEGRAZIONE CONALTRE APP PERSONALI (CALENDARIO)MINOR PROFONDITÀ DI RICERCANON CI SONO OPZIONI NELLA SEZIONE“OSPITI” PER SPECIFICARE IMMEDIATAMENTELA PRESENZA DI BAMBINI O PER EFFETTUARECOMBINAZIONI PARTICOLARI TRA NUMEROCAMERE E OSPITI: È NECESSARIO SVOLGEREDEL LAVORO SUPPLEMENTARE.FUNZIONALEINTUITIVASALVA PRENOTAZIONI COMEFOTO NEL RULLINO FOTO······Fonte: App Store
  36. 36. BOOKING.COMModello di business
  37. 37. BOOKING.COMModello di business » StakeholdersMODELLO DI INTERMEDIAZIONE (BROKERAGE MODEL)STAKEHOLDERS PROTAGONISTI:BOOKING.COMSERVICE PROVIDERHOTELSUTENTIPRE/POST VIAGGIOPARTNER AFFILIATISITI WEB CON TRAFFICO INTERESSATO AL SERVIZIODI PRENOTAZIONI ALBERGHIERE ONLINE, E CHEMIRANO AD OFFRIRE LA MIGLIOR SELEZIONE DI HOTELESEMPIOPARTNERAFFILIATOESEMPIOPARTNERAFFILIATOFonte: http://internetbusinessmodels.skynetblogs.be
  38. 38. BOOKING.COMModello di business » Scambio di valoriFonte: http://internetbusinessmodels.skynetblogs.be
  39. 39. BOOKING.COMStakeholdersAFFILIATI
  40. 40. BOOKING.COMStakeholders » AffiliatiPROGRAMMA DI AFFILIAZIONE .1IN COSA CONSISTE?CONSISTE NELL’IMPLEMENTARE I CONTENUTI E IL SISTEMA DI PRENOTAZIONE DIBOOKING.COM SU UN SITO “AFFILIATO” ISCRITTO AL PROGRAMMAA CHI PUÒ INTERESSARE?A CHIUNQUE POSSIEDA UN SITO CON UN TRAFFICO INTERESSATO AL SERVIZIO DIPRENOTAZIONI ALBERGHIERE ONLINE, E DESIDERA OFFRIRE LA MIGLIORE SELEZIONE DIHOTEL. IL PROGRAMMA NON HA NESSUN COSTO.VANTAGGI?IL PROGRAMMA NON HA NESSUN COSTO E PERMETTE DI OTTENERE UN ALTO VOLUME DIPRENOTAZIONI, SULLE QUALI L’AFFILIATO RICEVERÀ UNA PERCENTUALE DELLECOMMISSIONI DI BOOKING.COMFonte: http://www.booking.com
  41. 41. BOOKING.COMStakeholders » AffiliatiPROGRAMMA DI AFFILIAZIONE .2COME GUADAGNARE UNA PERCENTUALE PIÙ ALTA SULLE COMMISSIONI?L’AFFILIATO DEVE PROMUOVERE SUL PROPRIO SITO LA SELEZIONE DEGLI “HOTELPREFERITI” SEGNALATI DA BOOKING.COM. QUESTI HANNO UN PUNTEGGIO MOLTO ALTO EPAGANO UNA COMMISSIONE PIÙ ALTA SULLE PRENOTAZIONICOME FUNZIONA IL SISTEMA DI COMMISSIONI?LA PERCENTUALE DELLA COMMISSIONE PER I PARTNER DIPENDE DA QUELLA CHEBOOKING.COM HA STABILITO CON GLI HOTEL. È UN MODELLO BASATO SUL VOLUME DIPRENOTAZIONI REALIZZATE: PIÙ PRENOTAZIONI VOGLIONO DIRE PIÙ GUADAGNO!QUANDO VENGONO PAGATE LE COMMISSIONI?LE COMMISSIONI VENGONO PAGATE AI PARTNER AFFILIATI TRA I 30 E I 60 GIORNI DOPO ILTERMINE DEL MESE IN CUI VIENE REALIZZATA LA PRENOTAZIONE. AVVIENE MENSILMENTEQUANDO L’IMPORTO MINIMO EQUIVALE A 100 EUROFonte: http://www.booking.com
  42. 42. BOOKING.COMGli altri competitorPRICELINEBOOKING.COMKAYAKAGODAEXPEDIATRIVAGOVENERE.COM
  43. 43. EXPEDIA, Inc.Cenni storici1996 - EXPEDIA, INC. nasce come divisione della MICROSOFT.Verrà scorporata nel 1999.2003 – viene acquistata da USA NETWORK (ora INTERACTIVE CORP),colosso dell’e-commerce.Entra a far parte del IAC Travel, ma nel 2005 la IAC si separadal suo gruppo di compagnie di viaggio.
  44. 44. EXPEDIA, Inc.Cenni storici2005 – sotto il marchio EXPEDIA, Inc. si raccolgono diverse aziende:2011 – viene ufficializzato lo spin-off di TRIPADVISOR
  45. 45. EXPEDIA, Inc.Il modello di sviluppo: alcuni cenniNel Febbraio 2000 Expedia acquisì VACATIONSPOT.COM Inc. di Seattle(una rete di abitazioni di vacanza, affitti condominiali e bed & breakfast)per 82 milioni di dollari e TRAVELSCAPE.COM Inc.Lacquisizione di queste due imprese leader nel settore dei servizi turistici,offrì a Expedia la possibilità di avere 65000 strutture ricettivein tutto il mondo, alberghi con tariffe più economiche in 240 cittàe circa 2 milioni di pernottamenti allanno.Ricavi: 94,6 milioni dollariPerdita netta: 127,7 milioni di dollariFonte: http://it.shvoong.com
  46. 46. EXPEDIA, Inc.Il modello di sviluppoFu la più grande perdita nella storia di Expedia, ma giustificata:•aumento delle spese operative,125 mld di commercializzazione/spese amministrative generali.•INVESTIMENTO NELLE NUOVE TECNOLOGIE(consentirono al motore di ricerca dei prezzi di essere eseguito da PC)Da qui in avanti la crescita sarà continua…
  47. 47. EXPEDIA, Inc.Il modello di sviluppo2000 - EXPEDIA sposta il proprio modello di business:VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICIPRENOTAZIONI DI PACCHETTI ALL INCLUSIVEE ALTRI SERVIZI ACCESSORI.Arrivano finanziamenti supplementari:•10 mld da MICROSOFT•50 mld da TECHNOLOGY CROSSOVER VENTURE
  48. 48. EXPEDIA.comServizi di prenotazioneVOLONOLEGGIO AUTOCROCIERAHOTELCASA VACANZAATTRAZIONI LOCALIPACCHETTI ALL INCLUSIVE
  49. 49. EXPEDIA.comSito internet
  50. 50. EXPEDIA.comDifferenze principali rispetto a Booking.comI PACCHETTI VACANZEI PACCHETTI VACANZESono senza dubbio il punto diforza di EXPEDIA.E’ stata la prima società di e-travel a mettere a punto una tecnologiache consente di prenotare un biglietto aereo, un hotelo un’attrazione con un’unica transazione.Si differenzia dai competitor grazie al proprio motore di ricercae di tariffazione di biglietti aerei.
  51. 51. EXPEDIA.comSito internet » Analisi elementi principaliEs. VOLO + HOTELEs. VOLO + HOTELPOSSIBILITA’ DICOMPOSIZIONEDEL PACCHETTO(VOLO, HOTEL,AUTO)POSSIBILITA’ DICOMPOSIZIONEDEL PACCHETTO(VOLO, HOTEL,AUTO)OFFERTE SULLEDESTINAZIONIOFFERTE SULLEDESTINAZIONI
  52. 52. EXPEDIA.comSito internet » Analisi elementi principaliORDINATI PER CRITERIORISULTATI DELLA RICERCA:ULTERIORE CLASSIFICAZIONE PER:-ZONA-NUMERO DI STELLE-TIPOLOGIA DI HOTEL
  53. 53. EXPEDIA.comModello di business5 PUNTI PRINCIPALI:ZERO RISCHIO ENTRATE IMMEDIATE/USCITE A POSTERIORI(TPP)PACCHETTI VACANZERAPPORTI DURATURI(CONTRATTI DI 1-3 ANNI)CONSULENTI, NON VENDITORIFonte: Travolon.com
  54. 54. EXPEDIA.comCambio delle regoleTRAVELER PREFERENCE PROGRAMTRAVELER PREFERENCE PROGRAMIntrodotto nel dicembre del 2012, consente ai suoi utenti di pagarepresso gli hotel convenzionati non più in anticipo ma al CHECK-OUT.- Expedia si allinea a quanto già consentito da Booking.com- Mira ad attirare soprattutto gli utenti europei, più avvezzi a talemodalità di pagamento- Il ciclo di fatturazione è invertito: dove normalmente lhotel fatturaExpedia, il nuovo modello vede Expedia fatturare lhotel
  55. 55. EXPEDIA.comSistemi utilizzatiIl sito sfrutta diversi Global Distribution Systems (GDS) per laprenotazione di voli e hotel:- AMADEUS- SABRE- WORLDSPAN- PEGASYSTEMS
  56. 56. EXPEDIA.comRecenti acquisizioni2008 – Expedia procede all’acquisto di VENERE.com, la societàitaliana leader di mercato (con oltre 26 mila strutture in Europa), percirca 200 milioni di euro.ma soprattutto…
  57. 57. EXPEDIA.comRecenti acquisizioni2013 – Expedia acquisisce TRIVAGO.com, altro sito di recensioni emotore di ricerca per hotel. La società tedesca viene venduta per 632milioni di dollari in denaro e azioni.MAGGIORE DIFFUSIONE sia sul TERRITORIO che in RETE
  58. 58. EXPEDIA.comPerché Trivago.com?SUL TERRITORIOSUL TERRITORIO::TRIVAGO copre più di 600.000 hotel, 140 siti di prenotazioni,più di 30 paesi ed è disponibile in 23 lingue.Per contrastare il peso crescente di BOOKING.com(di proprietà PRICELINE) in Europa, Expedia aveva bisogno di un canaleforte e ben posizionato nel vecchio continente, proprio come Trivago.IN RETE:IN RETE:Per guadagnare terreno sui siti di recensioni, sui metamotori di ricercae sui portali minori, investendo intanto somme crescenti in PPC,mobile e social media.Fonte: Booking Blog
  59. 59. TRAVEL SEARCH ENGINEL’ultimo sito in analisi2004 – Nasce ad opera dei co-fondatori di EXPEDIA, TRAVELOCITY e ORBITZ2012 – L’8 novembre viene acquistato dalla PRICELINE(proprietaria di BOOKING.com)TRAVEL SEARCH ENGINE  confronta le tariffe(VOLI, HOTEL, AUTO, PACCHETTI VACANZE)
  60. 60. KAYAK.comSito internet
  61. 61. KAYAK.comSito internet « Analisi elementi principaliEs. VACANZAEs. VACANZA (NOVITA’ DEL SITO)RISULTATI ORDINATI IN BASE AL CRITERIO:-LOCALITA’-STELLE-PREZZO-ATMOSFERA(FAMIGLIA, LUSSO, BUSINESS etc.)-RECENSIONE(TRIPADVISOR o ALTRO)
  62. 62. KAYAK.comImplementazione di TripAdvisorCLASSIFICAZIONEIN BASE ALLERECENSIONICLASSIFICAZIONEIN BASE ALLERECENSIONIPOSSIBILITA’ DIVISUALIZZARESOLO LERECENSIONIPRESENTI SUTRIPADVISORPOSSIBILITA’ DIVISUALIZZARESOLO LERECENSIONIPRESENTI SUTRIPADVISOR
  63. 63. KAYAK.comModello di intermediazioneOTASITO DELL’HOTELFonte: Trefis.com
  64. 64. KAYAK.comEntratePUBBLICITA’ 58 %58 %COMMISSIONI: BIGLIETTI AEREI 27 %27 %HOTEL 14 %14 %NOLEGGIO AUTO E CROCIERE 1 %1 %Fonte: Trefis.com
  65. 65. CONCLUSIONIPRICELINE e EXPEDIA si spartiscono il mercatoCrescita del 20% e del 15% nel 2013, ma…..-PARITY RATE spesso fittizia-COMMISSIONI spesso ingombrantiFavoriscono l’aumento delle VENDITE DIRETTE, evitando i portali.Fonte: Bookingblog.comE questioni aperte…
  66. 66. CONCLUSIONIE questioni aperte…
  67. 67. CONCLUSIONIE questioni aperte…DOMANDE?

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