• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Social Media - Wundermittel oder Teufelszeug?
 

Social Media - Wundermittel oder Teufelszeug?

on

  • 1,484 views

Vortrag mit Ralph Hutter, Namics AG, an der Swiss Online Marketing in Zürich

Vortrag mit Ralph Hutter, Namics AG, an der Swiss Online Marketing in Zürich

Statistics

Views

Total Views
1,484
Views on SlideShare
1,484
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
44
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike LicenseCC Attribution-NonCommercial-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Social Media - Wundermittel oder Teufelszeug? Social Media - Wundermittel oder Teufelszeug? Presentation Transcript

    • Social Media.Wundermittel oder Teufelszeug?Swiss Online Marketing, 31. März 2011Daniel Ebneter, Senior Consultant / Partner, Carpathia Consulting GmbHRalph Hutter, Leiter Marketing / Kommunikation Namics AG
    • Wundermittel?
    • Teufelszeug?
    • Teufelszeug?
    • Schwächen?Quelle: www.bernet.ch/socialmediastudie
    • Fehler-Hitparade. Sich auf jedes neue Tool stürzen Kein Ziel und keinen Plan haben Nichts zu erzählen haben Zuviel auf‘s Mal wollen Zuwenig Geduld haben Vom Dialog überrumpelt werden
    • Kommunikation in Social Media. Monitoring Verbreitung Content / Partizipation Community Unternehmen Feedback Diskussion Controlling
    • Content is King.
    • Media Assets und Plattformen.Plattform ContentBlog Meinungen, Berichte, InsightsTwitter Stellen, PR, Medienmitteilungen, „Microblog“ Mitarbeiter UND Corporate AccountFlickr.com Fotos (Mitarbeiter, Gebäude, Events) Mitarbeiter UND Corporate AccountsYoutube / Vimeo Videos (Unternehmensfilm, Videocasts, Pressekonferenz, Anleitungen, Kommentare)Slideshare Powerpoint Präsentationen --> Embed in Blog, Facebook, WebsiteIssuu.com E-Paper – Magazine, Broschüren, KatalogeFacebook Aggregat aus Blogposts, Flickr, Youtube --> Dialog, Events, WettbewerbeGoogle Standorte, Öffnungszeiten, Links auf WebsiteBranchencenter
    • Web 2.0 und die Public Website Blog Microsite Public Website
    • Web 2.0 und die Public Website Blog Microsite Public Website
    • Web 2.0 und die Public Website Blog Microsite Public Website
    • Praxistipps. Bestehende Media Assets kennen Weniger ist mehr. Marktführende Plattformen Stringente Kommunikation auf allen Kanälen „Ballone steigen lassen“ Niemals konzeptlos
    • Content findet die Zielgruppe.Nicht mehr umgekehrt.
    • Der Social Graph.
    • Alles im Griff.Innen und aussen.
    • Einen Plan haben. 5 Schritte. 1 2 3 4 5Konzept Inhalt Community Konversion Controlling Grassroot Phänomen
    • Konzept.(Social) Media Strategie Businessziele definieren Kommunikationsziele / Zielgruppen Ressourcen, Rollen, Skills Budget Social Media Policy Rollout / Interne Kommunikation
    • „Lass uns für sechs Monate einenPraktikanten einstellen.“ „Unsere PR-Agentur kann das bestimmt auch.“„Das gehört in die Corporate Communications,nur schon aus rechtlichen Gründen.“ „Nur wir können die Kunden richtig beraten, als gehört das in den Verkauf.“„Die Kunden reden dort über Probleme mitdem Produkt, also gehört das in den Support.“ „Es heisst doch Social Media MARKETING, oder?“
    • Inhalt. Bestehende Media Assets erheben Web 2.0 Plattformen bestimmen Mediaplanung Redaktionsprozesse / Stringenz über alle Kannäle Krisenkonzept!
    • Community. Community aufbauen (MA intern nicht vergessen) In Dialog bleiben Zuhören / Monitoring
    • Monitoring. Harvest Rank ActWas läuft? Wie relevant ist es? Was tun wir? Wer hat‘s geschrieben? Wer hat‘s gelesen?Schlüsselwörter Aktualität MassnahmenQuellen Publikationsort Plattformen- Google Alerts Autor Inhalte- Suchmaschinen- Dienstleister Verbreitung Dialog- Foren, Websites KrisenkommunikationDokumentation
    • Konversion. Mit wenigen aber klaren Konversionszielen starten Konversionsziele setzen Optimieren, optimieren, optimieren
    • Controlling. Loyalität  Einfluss Vertrauen  Autorität Identifikation  Dialog Begeisterung  Image Brand Awareness  ... Das ist alles nicht ohne Weiteres messbar!
    • Erfolg messen.Kanal / Plattform MessgrössenBlog # Abonnenten (RSS) # KommentareTwitter # Followers # Tweets # Mentions # Retweets # Link-/PhotoklicksFacebook # Likes (Fans) # Aktive Fans pro Zeiteinheit # Likes (für Beiträge) # KommentareSharing-Plattformen # Views # Abonnenten
    • Wundermittel oderTeufelszeug?
    • Fazit. Management Commitment. Echtes! Von Sendermentalität zu echtem Dialog Stringente Kommunikation auf den Kanälen Ziele und Zielgruppen definieren Messen, messen, messen Notfallkonzept bereit halten