Daniele Fusi - Cesvi Francesco Santini – fundraising.it Paolo Ferrara – Terre des Hommes Come creare in 90 minuti un sito, un blog e strumenti di marketing virale per la tua organizzazione nonprofit

Francesco Santini Co-fondatore fundraising.it Creare un sito: da dove partire e dove arrivare

Indice Ballare il tango online con il donatore I siti delle onp: difetti e potenzialità Quale tecnologia usare Come usare la tecnologia a basso costo Come creare la propria nicchia di comunicazione online Il successo di un sito: dove investire, come crearlo

Ballare il tango online con il donatore

I siti delle onp: difetti e potenzialità

Quale tecnologia usare

Come usare la tecnologia a basso costo

Come creare la propria nicchia di comunicazione online

Il successo di un sito: dove investire, come crearlo

Il donatore: Io non ti conosco, io non so chi sei, so che hai cancellato con un gesto i sogni miei (L. Battisti) La nonprofit: Caro donatore / navigatore ci conosciamo? Dialogo surreale Dialogo surreale fra un donatore ed una onp dopo aver visitato il sito della nonprofit

La tua nonprofit sa ballare il tango? Ballare il tango online Crediti: http://www.flickr.com/photos/formfaktor /

I siti delle onp Il problema dei siti delle nonprofit è Crediti: http://flickr.com/photo_zoom.gne?id=361481979&size=m

I siti delle onp Cosa accade Siti non aggiornati Siti che non invitano a fare una azione Siti pieni di ovvietà ( sono una nonprofit, sono una onlus, faccio del bene: si ripete quello che già si sa)‏ Siti pieni di parole Siti senza una struttura gerarchica Siti che confondono Siti che non guidano il lettore Siti con immagini già viste

Siti non aggiornati

Siti che non invitano a fare una azione

Siti pieni di ovvietà ( sono una nonprofit, sono una onlus, faccio del bene: si ripete quello che già si sa)‏

Siti pieni di parole

Siti senza una struttura gerarchica

Siti che confondono

Siti che non guidano il lettore

Siti con immagini già viste

Raggiungere i tuoi donatori Personalizzare al massimo i messaggi (ringraziamenti, richieste di donazione, rendicontazione)‏ Non guardare alla massa ma al singolo donatore Esclusività, specificità: dare contenuti che si trovano solo su internet Distinguerti: sempre più onp offriranno contenuti simili…ti devi distinguere Già dal tuo sito puoi I siti delle onp

Raggiungere i tuoi donatori

Personalizzare al massimo i messaggi (ringraziamenti, richieste di donazione, rendicontazione)‏

Non guardare alla massa ma al singolo donatore

Esclusività, specificità: dare contenuti che si trovano solo su internet

Distinguerti: sempre più onp offriranno contenuti simili…ti devi distinguere

Non ho possibilità di aggiornarlo autonomamente o solo una parte Non abbiamo un sito perché costa troppo Un sito è come un biglietto da visita, perchè aggiornarlo? Faccio del bene dunque non ho bisogno di un sito per dire che faccio del bene e come lo faccio Non ne vedo il vantaggio, solo costi Non faccio un buon sito perchè I siti delle onp

Non ho possibilità di aggiornarlo autonomamente o solo una parte

Non abbiamo un sito perché costa troppo

Un sito è come un biglietto da visita, perchè aggiornarlo?

Faccio del bene dunque non ho bisogno di un sito per dire che faccio del bene e come lo faccio

Non ne vedo il vantaggio, solo costi

Usiamo la tecnologia open-source CMS ( WP , Joomla , Drupal ) Gestione completa ( Civic Crm ) Wiki Emailing ( Phplist – lo usa anche Action Aid‏ Database ( Odb database ) Costi: Tecnologia 20% Contenuti 80% Quale tecnologie usare

Come usare le tecnologie 5 minuti per installare un CMS per fare siti e blog. Ci credi? Un pannello di gestione, semplice, semplice (ve lo farà vedere Paolo) Fare un sito ed un blog in un colpo solo Non ne sai nulla? Se sei una nonprofit c’è chi ti installa un CMS gratis Sei alla ricerca di una soluzione? Cerca fra i plugin e risparmia (per fare SEO, per raccogliere petizioni, dati, vendere online merchandising, raccogliere donazioni online)

5 minuti per installare un CMS per fare siti e blog. Ci credi?

Un pannello di gestione, semplice, semplice (ve lo farà vedere Paolo)

Fare un sito ed un blog in un colpo solo

Non ne sai nulla? Se sei una nonprofit c’è chi ti installa un CMS gratis

Sei alla ricerca di una soluzione? Cerca fra i plugin e risparmia (per fare SEO, per raccogliere petizioni, dati, vendere online merchandising, raccogliere donazioni online)

Usabile : la soddisfazione con le quali determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti Aggiornabile: tu che ci lavori lo sai usare? Credibile: problema “autoincensazione” Stile naturale: l’onp sono persone o è una istituzione? Condiviso: chi è il responsabile? A chi serve? Che dica: chi sei, cosa fai, come lo fai Le qualità di un buon sito Le qualità di un buon sito

Usabile : la soddisfazione con le quali determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti

Aggiornabile: tu che ci lavori lo sai usare?

Credibile: problema “autoincensazione”

Stile naturale: l’onp sono persone o è una istituzione?

Condiviso: chi è il responsabile? A chi serve?

Che dica: chi sei, cosa fai, come lo fai

Perché non riesci a ballare il tango? Come creare la propria nicchia Perché non crei la tua nicchia

Ti devi fare trovare comunicazione istituzionale SEO per il tuo sito (lo puoi già fare tu!) pubblicità online per parole chiave (Adwords) Ti devi distinguere...perchè ci sono altre nicche uguali alle tue (adozione a distanza, cooperazione internazionale) In una nicchia Come creare la propria nicchia

Ti devi fare trovare

comunicazione istituzionale

SEO per il tuo sito (lo puoi già fare tu!)

pubblicità online per parole chiave (Adwords)

Ti devi distinguere...perchè ci sono altre nicche uguali alle tue (adozione a distanza, cooperazione internazionale)

Contenuti (ad es.: da come rendiconti con foto, video e non solo numeri e bilanci)‏ Non solo dai donatori reali ma anche dai donatori digitali (commenti, email, firme petizioni) Da quanto lo integri nella tua comunicazione Ricorda che il successo in un sito è dato Il successo di un sito

Contenuti (ad es.: da come rendiconti con foto, video e non solo numeri e bilanci)‏

Non solo dai donatori reali ma anche dai donatori digitali (commenti, email, firme petizioni)

Da quanto lo integri nella tua comunicazione

Usare tecnologie open-source Collaborare fra onp grandi / piccole per adattare programmi open-source alle grandi esigenze comuni Farsi concorrenza anche su internet ma non sulle tecnologie quanto su Come vengono utilizzate I contenuti che vi vengono inseriti La soluzione per avere siti migliori? Il successo di un sito

Usare tecnologie open-source

Collaborare fra onp grandi / piccole per adattare programmi open-source alle grandi esigenze comuni

Farsi concorrenza anche su internet ma non sulle tecnologie quanto su

Come vengono utilizzate

I contenuti che vi vengono inseriti

Paolo Ferrara Responsabile comunicazione e raccolta fondi Terre des hommes Italia Fare un blog: come e perché

Cos’è un blog? Perché un blog? Cosa ci faccio con un blog? Le principali piattaforme Creare un blog con wordpress Il blog e il non profit Indice

Cos’è un blog?

Perché un blog?

Cosa ci faccio con un blog?

Le principali piattaforme

Creare un blog con wordpress

Il blog e il non profit

In informatica, e più propriamente nel gergo di Internet, un blog è un diario in rete . Il termine blog è la contrazione di web-log, ovvero "traccia su rete". Il primo software per la pubblicazione è del 18 luglio 1997 a opera di Dave Winer. il primo blog è stato effettivamente pubblicato il 23 dicembre dello stesso anno, grazie a Jorn Barger, un commerciante americano appassionato di caccia, che decise di aprire una propria pagina personale per condividere i risultati delle sue ricerche sul web riguardo al suo hobby. Cos’è un blog? Fonte: wikipedia

In informatica, e più propriamente nel gergo di Internet, un blog è un diario in rete .

Il termine blog è la contrazione di web-log, ovvero "traccia su rete". Il primo software per la pubblicazione è del 18 luglio 1997 a opera di Dave Winer.

il primo blog è stato effettivamente pubblicato il 23 dicembre dello stesso anno, grazie a Jorn Barger, un commerciante americano appassionato di caccia, che decise di aprire una propria pagina personale per condividere i risultati delle sue ricerche sul web riguardo al suo hobby.

non sono in molte le persone che leggono un blog aggiornare un blog in modo ottimale porta via molto tempo . Se ne avete poco, forse è meglio che vi dedichiate ad attività che hanno ritorni più consistenti, come il direct mail se non siete in grado di conoscere e comprendere la vostra audience , come capita alla maggior parte delle non profit, il vostro blog rischia di uscirne con le ossa rotte I blog: perché no? I blog, perché sì?

non sono in molte le persone che leggono un blog

aggiornare un blog in modo ottimale porta via molto tempo . Se ne avete poco, forse è meglio che vi dedichiate ad attività che hanno ritorni più consistenti, come il direct mail

se non siete in grado di conoscere e comprendere la vostra audience , come capita alla maggior parte delle non profit, il vostro blog rischia di uscirne con le ossa rotte

i blog, o qualcosa di molto simile, alla fine diventeranno la norma e saranno conosciuti praticamente da tutti. E allora perché non partire ora ? Partire ora significa acquisire esperienza e l’esperienza è un valore fondamentale nella competizione; gestire un blog cambierà la vostra organizzazione attraverso una relazione più forte con i vostri sostenitori . Li vedrete in maniera differente e interagirete con loro in modo differente I blog: perché sì? Perché un blog?

i blog, o qualcosa di molto simile, alla fine diventeranno la norma e saranno conosciuti praticamente da tutti. E allora perché non partire ora ?

Partire ora significa acquisire esperienza e l’esperienza è un valore fondamentale nella competizione;

gestire un blog cambierà la vostra organizzazione attraverso una relazione più forte con i vostri sostenitori . Li vedrete in maniera differente e interagirete con loro in modo differente

1. aggiornarli è facile e non costa 2. Google adora i blog 3. vi aiutano a diventare una fonte credibile 4. vi aiutano a costruire un marchio forte 5. dicono che non avete nulla da nascondere 6. vi aiutano a comunicare con voce più umana 7. vi aiutano a creare conversazioni 8. danno l’idea dell’aggiornamento costante 9. sono la casa del mashup 10. aiutano a capire quello che si dice di voi 11. aiutano la vostra comunicazione interna 12. aiutano a gestire i momenti di crisi 13. la somma è più del valore delle singole parti I vantaggi di un blog Perché un blog?

1. Avere un riscontro dopo un evento 2. Coinvolgere lo staff 3. Coinvolgere i volontari 4. Offrire risorse e informazioni utili ai beneficiari 5. Far condividere ai membri della vostra onp informazioni, risorse, storie, consigli… 6. Dare voce ai membri della vostra onp 7. Dare un sostegno ai beneficiari 8. Ottenere una buona copertura sui media 9. Dare strumenti per attivarsi su una campagna 10. Raggiungere nuovi potenziali donatori 10 modi per usare un blog Cosa ci faccio con un blog?

Tenere viva la conversazione 1. Non siate artificiali. 2. I refusi non sono una calamità. Lasciate che la conversazione prosegua 3. Le controversie sono segno di attenzione 4. Gli errori sono accettabili: confessateli e scusatevi Cosa evitare 1. La mancanza di genuinità. 2. Essere noiosi. 3. Essere arroganti con i vostri sostenitori 4. Comportarvi come una commissione giudicante Il blog è conversazione Cosa ci faccio con un blog?

Le principali piattaforme

Creare un blog con Wordpress 1. registrati 2. scegli un tema

4. scrivi 3. configura

4. gestisci

Il blog e il non profit

Come misuriamo il web 2.0? Come adattiamo la nostra organizzazione al mondo che cambia? Come integriamo la nostra comunicazione? Di che competenze abbiamo bisogno? Come controlliamo i feedback? Sarà solo una bolla? Le incognite

Come misuriamo il web 2.0?

Come adattiamo la nostra organizzazione al mondo che cambia?

Come integriamo la nostra comunicazione?

Di che competenze abbiamo bisogno?

Come controlliamo i feedback?

Sarà solo una bolla?

Let’s start!

Daniele Fusi Responsabile Direct Marketing Cesvi Fondazione Onlus Gli strumenti di Social Networking e di Viral Marketing

Cosa intendiamo per Social Network Come funzionano i Social Network Dall’annuario a Facebook Nasce per la musica… si trasforma in Myspace Tutti registi… con YouTube Altre risorse “profit” e “nonprofit” Conclusioni: come scegliere fra tanti? Indice

Cosa intendiamo per Social Network

Come funzionano i Social Network

Dall’annuario a Facebook

Nasce per la musica… si trasforma in Myspace

Tutti registi… con YouTube

Altre risorse “profit” e “nonprofit”

Conclusioni: come scegliere fra tanti?

Definizione “ Una rete sociale (in inglese social network) consiste di un qualsiasi gruppo di persone connesse tra loro da diversi legami sociali, che vanno dalla conoscenza casuale, ai rapporti di lavoro, ai vincoli familiari.” fonte: wikipedia Nella vita “reale”… come sul web Key quotes Sono la nuova frontiera del web Da lettori ad utenti Eccomi qui: Il mio profilo, la mia pagina, i miei “amici”. Enormi strade virtuali frequentate da persone reali Cosa intendiamo per social network

Definizione

“ Una rete sociale (in inglese social network) consiste di un qualsiasi gruppo di persone connesse tra loro da diversi legami sociali, che vanno dalla conoscenza casuale, ai rapporti di lavoro, ai vincoli familiari.” fonte: wikipedia

Nella vita “reale”… come sul web

Key quotes

Sono la nuova frontiera del web

Da lettori ad utenti

Eccomi qui: Il mio profilo, la mia pagina, i miei “amici”.

Enormi strade virtuali frequentate da persone reali

Per quanto differenti fra di loro tutti i network sociali prevedono 3 step di base: Creo il mio profilo Inserisco i miei contenuti Scopro affinità e stringo rapporti Questi i primi passi comuni, dopo di che esistono 2 variabili principali su cui insistere per avere “successo”: Tempo Lavoro Registrazione, compilazione, relazione Come funzionano i Social Network

Per quanto differenti fra di loro tutti i network sociali prevedono 3 step di base:

Creo il mio profilo

Inserisco i miei contenuti

Scopro affinità e stringo rapporti

Questi i primi passi comuni, dopo di che esistono 2 variabili principali su cui insistere per avere “successo”:

Tempo

Lavoro

… poi è diventato Facebook : Fondato nel 2004 Circa 100 milioni di utenti (dato aprile 2008) Circa 2 milioni di utenti in più ogni settimana Utenza trasversale con prevalenza 25--34 Gruppi, interessi, cause Integrazione totale Un mondo da esplorare, un mondo in cui interagire In principio era l’annuario… Alcuni esempi: dall’annuario a Facebook

… poi è diventato Facebook :

Fondato nel 2004

Circa 100 milioni di utenti (dato aprile 2008)

Circa 2 milioni di utenti in più ogni settimana

Utenza trasversale con prevalenza 25--34

Gruppi, interessi, cause

Integrazione totale

Un mondo da esplorare, un mondo in cui interagire

Il profilo Alcuni esempi: dall’annuario a Facebook Profilo personale Attività dentro e fuori da Facebook I miei contatti

Dedicato al Nonprofit: Causes Alcuni esempi: dall’annuario a Facebook Promuovere la propria causa su i propri contatti e sui contatti dei contatti Raccogliere donazioni (non in Italia) Comunicare con i sostenitori “reclutati” Causes è l’applicazione più usata dal nonprofit, ma non certamente l’unica. Ogni giorno su facebook vengono create decine di applicazioni web… Stay tuned! Non si può mai sapere…

Promuovere la propria causa su i propri contatti e sui contatti dei contatti

Raccogliere donazioni (non in Italia)

Comunicare con i sostenitori “reclutati”

Nasce per la musica… ed i gruppi musicali Alcuni esempi: nasce per la musica, si trasforma in Myspace … si trasforma in Myspace : Fondato nel 2003 Circa 180 milioni di utenti (dato aprile 2008) Circa 250.000 nuovi utenti ogni settimana Utenza molto giovane Un denominatore (la musica) da cui partire per andare ovunque

… si trasforma in Myspace :

Fondato nel 2003

Circa 180 milioni di utenti (dato aprile 2008)

Circa 250.000 nuovi utenti ogni settimana

Utenza molto giovane

Un denominatore (la musica) da cui partire per andare ovunque

La pagina personale Alcuni esempi: nasce per la musica, si trasforma in Myspace La pagina di Terre des hommes Italia: 2060 “amici” fra cui: Giovanni Allevi Mirco Bergamasco Subsonica Caparezza 568 commenti Key factor Brand building Relazioni Canale di promozione a costo “0”

La pagina di Terre des hommes Italia:

2060 “amici” fra cui:

Giovanni Allevi

Mirco Bergamasco

Subsonica

Caparezza

568 commenti

Key factor

Brand building

Relazioni

Canale di promozione a costo “0”

Un confronto interessante Alcuni esempi: nasce per la musica, si trasforma in Myspace Il network dei “ragazzi ribelli” VS il network dei “bravi ragazzi”

Social Network, viralità… web 2.0 all’ennesima potenza Alcuni esempi: Tutti registi… con Youtube … questo è Youtube : Fondato nel 2005 79 milioni di utenti 3 miliardi di video visualizzati in 3 anni 2.8 milioni di canali Utenza trasversale Video per comunicare, per commentare, per distribuire contenuti ad un pubblico sterminato…

… questo è Youtube :

Fondato nel 2005

79 milioni di utenti

3 miliardi di video visualizzati in 3 anni

2.8 milioni di canali

Utenza trasversale

Video per comunicare, per commentare, per distribuire contenuti ad un pubblico sterminato…

Video, Canali, Blog Alcuni esempi: Tutti registi… con Youtube

Le Profit Altre risorse “profit” e “nonprofit”

Le nonprofit Altre risorse “profit” e “nonprofit”

Immaginate di dover fare un banchetto di raccolta fondi, quale delle location qui sotto scegliereste? La risposta in fondo è semplice… Conclusioni: come scegliere fra tanti? Ricordate sempre che un gazebo senza persone (volontari o hostess) non attira persone… e sul web le cose non cambiano…