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Lezione 2 la produzione in sanità
 

Lezione 2 la produzione in sanità

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    Lezione 2 la produzione in sanità Lezione 2 la produzione in sanità Presentation Transcript

    • Università degli Studi di Centro di Formazione Roma e di Studi Sanitari “Tor Vergata” “Padre Luigi Monti” Corso di Laurea in Infermieristica Economia Aziendale (a.a. 2010-2011) Dott.ssa Daniela Ramaglioni 1venerdì 4 marzo 2011
    • QUESITI DELL’ECONOMIA 2venerdì 4 marzo 2011
    • che cosa viene prodotto e in che quantità? QUESITI DELL’ECONOMIA 2venerdì 4 marzo 2011
    • che cosa viene prodotto e in che quantità? in che modo viene prodotto? QUESITI DELL’ECONOMIA 2venerdì 4 marzo 2011
    • che cosa viene prodotto e in che quantità? in che modo viene prodotto? QUESITI DELL’ECONOMIA per chi viene prodotto? 2venerdì 4 marzo 2011
    • che cosa viene prodotto e in che quantità? in che modo viene prodotto? QUESITI DELL’ECONOMIA per chi viene prodotto? chi prende le decisioni? 2venerdì 4 marzo 2011
    • che cosa viene prodotto e in che quantità? in che modo viene prodotto? QUESITI DELL’ECONOMIA per chi viene prodotto? chi prende le decisioni? AE 2venerdì 4 marzo 2011
    • che cosa viene prodotto e in che quantità? in che modo viene prodotto? QUESITI DELL’ECONOMIA per chi viene prodotto? chi prende le decisioni? analisi AE economica 2venerdì 4 marzo 2011
    • 3venerdì 4 marzo 2011
    • Il processo produttivo in sanità 3venerdì 4 marzo 2011
    • Introduzione 4venerdì 4 marzo 2011
    • Introduzione Il sistema sanitario assorbe risorse dal sistema economico 4venerdì 4 marzo 2011
    • Introduzione Il sistema sanitario assorbe risorse dal sistema economico Queste risorse sono costituite dal lavoro e dal capitale che chiameremo L e K 4venerdì 4 marzo 2011
    • Introduzione Il sistema sanitario assorbe risorse dal sistema economico Queste risorse sono costituite dal lavoro e dal capitale che chiameremo L e K Essi prendono il nome di fattori produttivi o inputs 4venerdì 4 marzo 2011
    • Introduzione Il sistema sanitario assorbe risorse dal sistema economico Queste risorse sono costituite dal lavoro e dal capitale che chiameremo L e K Essi prendono il nome di fattori produttivi o inputs 4venerdì 4 marzo 2011
    • Introduzione Il sistema sanitario assorbe risorse dal sistema economico Queste risorse sono costituite dal lavoro e dal capitale che chiameremo L e K Essi prendono il nome di fattori produttivi o inputs 4venerdì 4 marzo 2011
    • Cosa sono K e L 5venerdì 4 marzo 2011
    • Cosa sono K e L K in economia 5venerdì 4 marzo 2011
    • Cosa sono K e L K in economia macchinari e impianti usati nella produzione 5venerdì 4 marzo 2011
    • Cosa sono K e L K in economia L in economia macchinari e impianti usati nella produzione 5venerdì 4 marzo 2011
    • Cosa sono K e L K in economia L in economia macchinari e impianti Ore di lavoro in un usati nella produzione determinato periodo 5venerdì 4 marzo 2011
    • gli inputs vengono combinati tra loro e trasformati in servizi e/o prestazioni sanitarie 6venerdì 4 marzo 2011
    • gli inputs vengono combinati tra loro e trasformati in servizi e/o prestazioni sanitarie prestazioni sanitarie 6venerdì 4 marzo 2011
    • gli inputs vengono combinati tra loro e trasformati in servizi e/o prestazioni sanitarie prestazioni sanitarie outputs 6venerdì 4 marzo 2011
    • KeL 7venerdì 4 marzo 2011
    • KeL input 7venerdì 4 marzo 2011
    • KeL input sono combinati tra loro in modo diverso 7venerdì 4 marzo 2011
    • KeL input sono combinati tra loro in modo diverso settore ospedaliero: alta densità 7venerdì 4 marzo 2011
    • KeL input sono combinati tra loro in modo diverso K settore ospedaliero: alta densità 7venerdì 4 marzo 2011
    • KeL input sono combinati tra loro in modo diverso K settore ospedaliero: alta densità 7venerdì 4 marzo 2011
    • KeL input sono combinati tra loro in modo diverso K L settore ospedaliero: settore ambulatoriale: alta densità alta densità 7venerdì 4 marzo 2011
    • risultato del processo produttivo? 8venerdì 4 marzo 2011
    • risultato del processo produttivo? lo stato di salute 8venerdì 4 marzo 2011
    • risultato del processo produttivo? lo stato di salute outcome 8venerdì 4 marzo 2011
    • ? 9venerdì 4 marzo 2011
    • ? Scopo della fase produttiva? 9venerdì 4 marzo 2011
    • ? Scopo della fase produttiva? Produrre salute 9venerdì 4 marzo 2011
    • ? Scopo della fase produttiva? Produrre salute quindi 9venerdì 4 marzo 2011
    • ? Scopo della fase produttiva? Produrre salute quindi è sulla base della salute prodotta che il processo produttivo deve essere valutato 9venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità (3 elementi) 10venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità (3 elementi) input 10venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità (3 elementi) input output 10venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità (3 elementi) input output outcome 10venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità (3 elementi) input output outcome strutture, risorse, investimenti manodopera (K+L) 10venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità (3 elementi) input output outcome strutture, risorse, investimenti manodopera (K+L) tutto ciò che serve pererogare prestazioni sanitarie 10venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità (3 elementi) input output outcome strutture, risorse, insieme delle azioni investimenti compiute dagli operatori manodopera (K+L) per i pazienti tutto ciò che serve pererogare prestazioni sanitarie 10venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità (3 elementi) input output outcome strutture, risorse, insieme delle azioni investimenti compiute dagli operatori manodopera (K+L) per i pazienti tutto ciò che serve per prestazioni, ricoveri,erogare prestazioni sanitarie interventi chirurgici 10venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità (3 elementi) input output outcome strutture, risorse, insieme delle azioni risultato che si riesce investimenti compiute dagli operatori ad ottenere manodopera (K+L) per i pazienti con il processo tutto ciò che serve per prestazioni, ricoveri,erogare prestazioni sanitarie interventi chirurgici 10venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità (3 elementi) input output outcome strutture, risorse, insieme delle azioni risultato che si riesce investimenti compiute dagli operatori ad ottenere manodopera (K+L) per i pazienti con il processo tutto ciò che serve per prestazioni, ricoveri, lo stato di saluteerogare prestazioni sanitarie interventi chirurgici reintegrato/migliorato 10venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità 11venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità INPUT KeL 11venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità Processo INPUT produttivo KeL (K+L) 11venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità Processo INPUT Output produttivo (prestazioni KeL (K+L) ricoveri) 11venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità Processo Outcome INPUT Output produttivo (prestazioni = KeL (K+L) ricoveri) Salute 11venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità Processo Outcome Output produttivo (prestazioni = (K+L) ricoveri) Salute 11venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità Output Outcome (prestazioni = ricoveri) Salute 11venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità Outcome = Salute 11venerdì 4 marzo 2011
    • Processo produttivo in sanità Outcome = Salute Outcome = Salute 11venerdì 4 marzo 2011
    • La salute 12venerdì 4 marzo 2011
    • La salute una questione di efficienza, di efficacia e di economicità 12venerdì 4 marzo 2011
    • 13venerdì 4 marzo 2011
    • Efficacia 13venerdì 4 marzo 2011
    • efficacia 14venerdì 4 marzo 2011
    • efficacia 14venerdì 4 marzo 2011
    • efficacia capacità di un sistema economico di raggiungere l’obiettivo prefissato 14venerdì 4 marzo 2011
    • efficacia capacità di un sistema economico di raggiungere l’obiettivo prefissato efficacia 14venerdì 4 marzo 2011
    • efficacia capacità di un sistema economico di raggiungere l’obiettivo prefissato obiettivo efficacia massimo beneficio raggiungibile 14venerdì 4 marzo 2011
    • efficacia capacità di un sistema economico di raggiungere l’obiettivo prefissato efficacia massimo beneficio raggiungibile obiettivo 14venerdì 4 marzo 2011
    • efficacia capacità di un sistema economico di raggiungere l’obiettivo prefissato efficacia massimo beneficio raggiungibile obiettivo grado di soddisfazione della clientela, guadagni raggiunti dall’azienda.... 14venerdì 4 marzo 2011
    • efficacia in sanità 15venerdì 4 marzo 2011
    • efficacia in sanità 15venerdì 4 marzo 2011
    • efficacia in sanità massimo beneficio efficacia raggiungibile attraverso output per migliorare lo stato di salute (outcome) 15venerdì 4 marzo 2011
    • Efficacia 16venerdì 4 marzo 2011
    • Efficacia rapporto prestazioni/salute (porre in relazione) 16venerdì 4 marzo 2011
    • Efficacia rapporto prestazioni/salute (porre in relazione) efficacia: rapporto output/outcome 16venerdì 4 marzo 2011
    • Efficacia rapporto prestazioni/salute (porre in relazione) efficacia: rapporto output/outcome analiticamente: efficacia 16venerdì 4 marzo 2011
    • Efficacia rapporto prestazioni/salute (porre in relazione) efficacia: rapporto output/outcome output analiticamente: efficacia outcome 16venerdì 4 marzo 2011
    • 17venerdì 4 marzo 2011
    • i giudizi di efficacia implicano una valutazione ex-post 17venerdì 4 marzo 2011
    • i giudizi di efficacia implicano una valutazione ex-post outcome 17venerdì 4 marzo 2011
    • 18venerdì 4 marzo 2011
    • Efficienza 18venerdì 4 marzo 2011
    • efficienza 19venerdì 4 marzo 2011
    • efficienza misura l’impiego economico delle risorse 19venerdì 4 marzo 2011
    • efficienza misura l’impiego economico delle risorse rapporto prestazioni/risorse 19venerdì 4 marzo 2011
    • efficienza misura l’impiego economico delle risorse rapporto prestazioni/risorse rapporto prestazioni/risorse 19venerdì 4 marzo 2011
    • efficienza misura l’impiego economico delle risorse rapporto prestazioni/risorse rapporto prestazioni/risorse indicatore: quantità di unità di output input 19venerdì 4 marzo 2011
    • efficienza misura l’impiego economico delle risorse rapporto prestazioni/risorse rapporto prestazioni/risorse indicatore: quantità di unità di output input n. visite x ore lavoro medico n. ricoveri annuali x posti letto 19venerdì 4 marzo 2011
    • 2 tipi di efficienza 20venerdì 4 marzo 2011
    • 2 tipi di efficienza efficienza produttiva efficienza allocativa 20venerdì 4 marzo 2011
    • Efficienza produttiva 21venerdì 4 marzo 2011
    • Efficienza produttiva Risponde alla domanda: 21venerdì 4 marzo 2011
    • Efficienza produttiva Risponde alla domanda: come produrre? 21venerdì 4 marzo 2011
    • Efficienza produttiva Risponde alla domanda: come produrre? si realizza quando un certo n. di output è ottenuto col minor impiego possibile di input 21venerdì 4 marzo 2011
    • Efficienza produttiva Risponde alla domanda: come produrre? si realizza quando un certo n. di output è ottenuto col minor impiego possibile di input massimizzazione del prodotto 21venerdì 4 marzo 2011
    • efficienza allocativa 22venerdì 4 marzo 2011
    • efficienza allocativa ? cosa e quanto produrre 22venerdì 4 marzo 2011
    • efficienza allocativa ? cosa e quanto produrre modalità attraverso cui il sistema economico distribuisce le risorse tra impieghi alternativi 22venerdì 4 marzo 2011
    • sanità altri beni 23venerdì 4 marzo 2011
    • sanità 50 altri beni 23venerdì 4 marzo 2011
    • sanità 50 40 altri beni 23venerdì 4 marzo 2011
    • sanità 50 40 30 altri beni 23venerdì 4 marzo 2011
    • sanità 50 40 30 20 altri beni 23venerdì 4 marzo 2011
    • sanità 50 40 30 20 10 altri beni 23venerdì 4 marzo 2011
    • sanità 50 40 30 20 10 0 altri beni 23venerdì 4 marzo 2011
    • sanità 50 40 30 20 10 0 10 altri beni 23venerdì 4 marzo 2011
    • sanità 50 40 30 20 10 0 10 20 altri beni 23venerdì 4 marzo 2011
    • sanità 50 40 30 20 10 0 10 20 30 altri beni 23venerdì 4 marzo 2011
    • sanità 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 altri beni 23venerdì 4 marzo 2011
    • sanità 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 altri beni 23venerdì 4 marzo 2011
    • sanità 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 altri beni 23venerdì 4 marzo 2011
    • S sanità 50 40 30 20 10 R 0 10 20 30 40 50 60 altri beni 23venerdì 4 marzo 2011
    • Gli individui hanno generalmente preferenze diverse: come metterli d’accordo? S sanità 50 40 30 20 10 R 0 10 20 30 40 50 60 altri beni 23venerdì 4 marzo 2011
    • Gli individui hanno generalmente preferenze diverse: come metterli d’accordo? S sanità 50 40 30 20 10 R 0 10 20 30 40 50 60 altri beni possiamo produrre: molte strade e poca sanità, o molta sanità e poche scuole..... 23venerdì 4 marzo 2011
    • Gli individui hanno generalmente preferenze diverse: come metterli d’accordo? S combinazione beni sanità Sempronio 50 40 30 20 10 R 0 10 20 30 40 50 60 altri beni possiamo produrre: molte strade e poca sanità, o molta sanità e poche scuole..... 23venerdì 4 marzo 2011
    • Gli individui hanno generalmente preferenze diverse: come metterli d’accordo? S combinazione beni sanità Sempronio 50 E 40 30 20 10 R 0 10 20 30 40 50 60 altri beni possiamo produrre: molte strade e poca sanità, o molta sanità e poche scuole..... 23venerdì 4 marzo 2011
    • Gli individui hanno generalmente preferenze diverse: come metterli d’accordo? S combinazione beni sanità Sempronio 50 E combinazione beni 40 Tizio 30 20 10 R 0 10 20 30 40 50 60 altri beni possiamo produrre: molte strade e poca sanità, o molta sanità e poche scuole..... 23venerdì 4 marzo 2011
    • Gli individui hanno generalmente preferenze diverse: come metterli d’accordo? S combinazione beni sanità Sempronio 50 E combinazione beni 40 C Tizio 30 20 10 R 0 10 20 30 40 50 60 altri beni possiamo produrre: molte strade e poca sanità, o molta sanità e poche scuole..... 23venerdì 4 marzo 2011
    • Gli individui hanno generalmente preferenze diverse: come metterli d’accordo? S combinazione beni sanità Sempronio 50 E combinazione beni 40 C Tizio 30 combinazione beni 20 Caio 10 R 0 10 20 30 40 50 60 altri beni possiamo produrre: molte strade e poca sanità, o molta sanità e poche scuole..... 23venerdì 4 marzo 2011
    • Gli individui hanno generalmente preferenze diverse: come metterli d’accordo? S combinazione beni sanità Sempronio 50 E combinazione beni 40 C Tizio 30 combinazione beni 20 D Caio 10 R 0 10 20 30 40 50 60 altri beni possiamo produrre: molte strade e poca sanità, o molta sanità e poche scuole..... 23venerdì 4 marzo 2011
    • Combinazione ideale 24venerdì 4 marzo 2011
    • Combinazione ideale é quella dove è massimo il benessere dei cittadini 24venerdì 4 marzo 2011
    • Combinazione ideale é quella dove è massimo il benessere dei cittadini un’auto in più significa un posto letto in meno 24venerdì 4 marzo 2011
    • Combinazione ideale é quella dove è massimo il benessere dei cittadini un’auto in più significa un posto letto in meno costo-opportunità 24venerdì 4 marzo 2011
    • Combinazione ideale é quella dove è massimo il benessere dei cittadini un’auto in più significa un posto letto in meno costo-opportunità il beneficio dell’auto in più è > o < del suo costo- opportunità? (beneficio del posto letto a cui si rinuncia) 24venerdì 4 marzo 2011
    • qual’è la combinazione ideale? 25venerdì 4 marzo 2011
    • qual’è la combinazione ideale? 25venerdì 4 marzo 2011
    • qual’è la combinazione ideale? ottimo allocativo paretiano 25venerdì 4 marzo 2011
    • 26venerdì 4 marzo 2011
    • 26venerdì 4 marzo 2011
    • Vilfredo Pareto (1848-1923) 26venerdì 4 marzo 2011
    • Vilfredo Pareto (1848-1923) ingegnere, economista sociologo 26venerdì 4 marzo 2011
    • teoria neo classica: trasferire nella scienza economica Vilfredo l’uso della Pareto matematica (1848-1923) ingegnere, economista sociologo 26venerdì 4 marzo 2011
    • Allocazione Pareto ottimale 27venerdì 4 marzo 2011
    • Allocazione Pareto ottimale 27venerdì 4 marzo 2011
    • Allocazione Pareto ottimale date 2 situazioni A e B, la situazione B è preferibile se in essa alcuni individui stanno meglio che in A e nessun individuo in B sta peggio che in A 27venerdì 4 marzo 2011
    • Allocazione Pareto ottimale date 2 situazioni A e B, la situazione B è preferibile se in essa alcuni individui stanno meglio che in A e nessun individuo in B sta peggio che in A ? 27venerdì 4 marzo 2011
    • Allocazione Pareto ottimale date 2 situazioni A e B, la situazione B è preferibile se in essa alcuni individui stanno meglio che in A e nessun individuo in B sta peggio che in A ? situazione nella quale non è possibile migliorare la situazione di alcuni senza peggiorare quella di altri 27venerdì 4 marzo 2011
    • Esempio 28venerdì 4 marzo 2011
    • Esempio situazione iniziale: - Tizio guadagna 2000 € al mese - Caio guadagna 20 € al mese 28venerdì 4 marzo 2011
    • Esempio situazione iniziale: - Tizio guadagna 2000 € al mese - Caio guadagna 20 € al mese (A) Miglioramento in senso paretiano: - Tizio guadagna 2100 € al mese - Caio guadagna 20 € al mese 28venerdì 4 marzo 2011
    • Esempio situazione iniziale: - Tizio guadagna 2000 € al mese - Caio guadagna 20 € al mese (A) Miglioramento in senso paretiano: - Tizio guadagna 2100 € al mese - Caio guadagna 20 € al mese (B) Situazione non superiore in senso paretiano: -Tizio guadagna 1999,99 € al mese - Caio guadagna 1500 € al mese 28venerdì 4 marzo 2011
    • territorio innovazione tecnologica medicina ospedale di base 29venerdì 4 marzo 2011
    • Ottimo allocativo paretiano (in sanità) territorio innovazione tecnologica medicina ospedale di base 29venerdì 4 marzo 2011
    • Ottimo allocativo paretiano (in sanità) territorio innovazione C tecnologica medicina ospedale di base 29venerdì 4 marzo 2011
    • Ottimo allocativo paretiano (in sanità) territorio innovazione C tecnologica D medicina ospedale di base 29venerdì 4 marzo 2011
    • Ottimo allocativo paretiano (in sanità) E territorio innovazione C tecnologica D medicina ospedale di base 29venerdì 4 marzo 2011
    • Ottimo allocativo paretiano (in sanità) E territorio combinazione beni C Tizio innovazione tecnologica D medicina ospedale di base 29venerdì 4 marzo 2011
    • Ottimo allocativo paretiano (in sanità) E territorio combinazione beni C Tizio innovazione tecnologica combinazione beni D Caio medicina ospedale di base 29venerdì 4 marzo 2011
    • Ottimo allocativo paretiano (in sanità) combinazione beni E Sempronio territorio combinazione beni C Tizio innovazione tecnologica combinazione beni D Caio medicina ospedale di base 29venerdì 4 marzo 2011
    • Ottimo allocativo paretiano (in sanità) combinazione beni E Sempronio territorio combinazione beni C Tizio innovazione tecnologica combinazione beni D Caio medicina ospedale di base > ricoveri < prevenzione, > servizi disabili < famiglia, >territorio < ospedale 29venerdì 4 marzo 2011
    • Allocazione Pareto ottimale è molto difficile da raggiungere 30venerdì 4 marzo 2011
    • Allocazione Pareto ottimale è molto difficile da raggiungere efficienza sociale: 30venerdì 4 marzo 2011
    • Allocazione Pareto ottimale è molto difficile da raggiungere efficienza sociale: 30venerdì 4 marzo 2011
    • Allocazione Pareto ottimale è molto difficile da raggiungere efficienza sociale:a livello sociale è possibile accettare il peggioramento della posizione di qualcuno, purchè il miglioramento ottenuto (beneficiari) compensi in misura abbondante la perdita dei danneggiati 30venerdì 4 marzo 2011
    • Allocazione Pareto ottimale è molto difficile da raggiungere efficienza sociale:a livello sociale è possibile accettare il peggioramento della posizione di qualcuno, purchè il miglioramento ottenuto (beneficiari) compensi in misura abbondante la perdita dei danneggiati Valutazione del vantaggio sociale netto (importante in sanità!) 30venerdì 4 marzo 2011
    • 31venerdì 4 marzo 2011
    • efficienza allocativa 31venerdì 4 marzo 2011
    • efficienza allocativa efficienza produttiva 31venerdì 4 marzo 2011
    • efficienza allocativa efficienza produttiva efficienza allocativa + efficienza produttiva 31venerdì 4 marzo 2011
    • efficienza allocativa efficienza produttiva efficienza allocativa + efficienza produttiva utilizzo ottimale delle risorse 31venerdì 4 marzo 2011
    • Produrre nel modo migliore? si può? 32venerdì 4 marzo 2011
    • Produrre nel modo migliore? si può? Processo produttivo ottimale (in base alle variabili organizzative) 32venerdì 4 marzo 2011
    • Produrre nel modo migliore? si può? Processo produttivo ottimale (in base alle variabili organizzative) sarà 32venerdì 4 marzo 2011
    • Produrre nel modo migliore? si può? Processo produttivo ottimale (in base alle variabili organizzative) sarà -processo che a parità risultato costi meno 32venerdì 4 marzo 2011
    • Produrre nel modo migliore? si può? Processo produttivo ottimale (in base alle variabili organizzative) sarà -processo che a parità risultato costi meno -processo che a parità di costi raggiunga il max risultato 32venerdì 4 marzo 2011
    • ATTENZIONE! 33venerdì 4 marzo 2011
    • ATTENZIONE! un’azienda può essere efficiente ma non efficace 33venerdì 4 marzo 2011
    • ATTENZIONE! un’azienda può essere efficiente ma non efficace oppure efficace ma non efficiente 33venerdì 4 marzo 2011
    • esempi 34venerdì 4 marzo 2011
    • esempi intervento sala operatoria rapido ma paziente peggiora... 34venerdì 4 marzo 2011
    • esempi intervento sala operatoria rapido ma problemi di paziente peggiora... inefficacia 34venerdì 4 marzo 2011
    • esempi intervento sala operatoria rapido ma problemi di paziente peggiora... inefficacia impianto di un pacemaker 1 settimana ricovero 34venerdì 4 marzo 2011
    • esempi intervento sala operatoria rapido ma problemi di paziente peggiora... inefficacia impianto di un problemi di pacemaker 1 settimana inefficienza ricovero 34venerdì 4 marzo 2011
    • 35venerdì 4 marzo 2011
    • Rendimento 35venerdì 4 marzo 2011
    • 36venerdì 4 marzo 2011
    • efficacia 36venerdì 4 marzo 2011
    • efficacia efficienza 36venerdì 4 marzo 2011
    • efficacia efficienza rendimento 36venerdì 4 marzo 2011
    • efficacia efficienza rendimento 36venerdì 4 marzo 2011
    • efficacia efficienza efficacia + efficienza rendimento 36venerdì 4 marzo 2011
    • concetto di efficacia e di efficienza 37venerdì 4 marzo 2011
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