Trabajo en Equipo de Gestión del Conocimiento - Aplicado a la empresa CODISFARMA del Ecuador

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Trabajo en Equipo de Gestión del Conocimiento - Aplicado a la empresa CODISFARMA del Ecuador

  1. 1. TRABAJO EN EQUIPO PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO DANIELA CEVALLOS JANETH OSEJOS
  2. 2. GESTION DEL CONOCIMIENTO La Gestión del conocimiento tiene como fundamento principal el desarrollar el talento humano a través del conocimiento y así conseguir un aprendizaje organizacional
  3. 3.  Es necesario el cambiar la visión empresarial y pasar a una nueva consideración de sus colaboradores con la siguiente transición APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL ADMINISTRACION DEL TALENTO HUMANO MANEJO DEL RECURSO HUMANO
  4. 4. MODELOS DE LA GESTION DELCONOCIMIENTO NONAKA Y KPMG DE TEJEDOR ARTHUR 1999 TAKEUCHI Y AGUIRRE• Conocimiento • Interacción • Responsabilidad tácito y explícito entre los personal por elementos de la compartir el estructura conocimiento organizacional con la organización
  5. 5. ETAPAS DE LA IMPLEMENTACIONDEL PLAN DE GESTION DELCONOCIMIENTO ALMACENAJE PRODUCCION ETAPAS DEFINICION DE OBJETIVOS DIAGNOSTICO
  6. 6. BARRERAS EN LA IMPLEMENTACION DELPLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO Organizaciones Tradicionales Jerarquías rígidas con organigramas piramidales Liderazgo impositivo Poca socialización de la cultura organizacional Falta de definición y levantamiento de funciones Carencia de plan carrera Individualismo
  7. 7.  El conocimiento aplicado adecuadamente permite……..
  8. 8. RESULTADOS DE UN PLAN DEGESTION DEL CONOCIMIENTO Potenciar las capacidades humanas Aumentar la productividad Mejorar la calidad de los productos, procesos y servicios Mayores volúmenes de producción y servicios a menores costos Menores tiempos en el desarrollo de productos Crear nuevas oportunidades de productos Crear nuevas oportunidades laborales Reducir el impacto ecológico
  9. 9.  La investigación científica y tecnológica , posee un reconocimiento mundial La Web 2.0 permite la participación y colaboración de todas las partes, generando un conocimiento colectivo
  10. 10. Uso de la tecnología en laGestión Empresarial La tecnología brinda una infinidad de herramientas que facilitan la formación, capacitación y comunicación empresarial El uso de redes, plataformas E-learning y la creación de Intranet permiten mantener entrelazadas las distintas áreas de la empresa desarrollando una nueva competencia organizacional es la INFORMATIVIDAD
  11. 11. Una nueva competenciadentro de las organizaciones La informatividad es una competencia identificada como un requisito indispensable dentro de las empresas que desean crecer y mantenerse en el mercado. El talento humano requiere comunicarse El talento humano exige saber que ocurre en su empresa El talento humano necesita transmitir información y recibirla El talento humano es el activo comunicacional más importante en la generación de mejoras empresariales
  12. 12. Uso del e-mail El correo electrónico sigue siendo una eficaz fuente de intercambio de información
  13. 13. Uso de redes sociales Herramientas que usamos en nuestra vida personal pueden trasladarse cómodamente a la vida profesional
  14. 14. USO DE LA INTRANET Canaloficial de comunicación organizacional
  15. 15. Objetivos del uso herramientastecnológicas en la gestión delconocimiento Definir un canal formal de comunicación Participación activa de todas las áreas de la empresa Información compartida de todas las áreas a todos los colaboradores de la empresa Instrucción permanente y clara sobre procesos y procedimientos internos Información sobre la descripción de cargos y competencias Plan de capacitación organizacional
  16. 16. RESULTADOS ESPERADOS Generar un aprendizaje organizacional Generar y compartir información y conocimiento para el desarrollo de habilidades y destrezas Generación del compromiso y sentido de pertenencia con la empresa Flujo continuo de conocimiento Comunicación activa y permanente , eliminando las barreras de comunicación Potenciar los resultados corporativos a través de la generación de productos y servicios innovadores
  17. 17. PLAN DE GESTION DECONOCMIENTO DE LAEMPRESA CODISFARMA DELECUADOR S.A
  18. 18. CODISFARMA S.A Es una empresa Farmacéutica que está en el Ecuador desde el 2002, se dedica a la promoción y ventas de productos de las líneas antibióticas, antiinflamatorias, cardiovasculares, metabólicas, ostearticulares, dermatológicas , neurológicas y OTC. La empresa tiene una fuerza de ventas de visita médica y promoción de visita a farmacia
  19. 19. AREA PROBLEMA DE LA EMPRESA CODISFARMA CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO ADMINISTRATIV FUERZA DE VENTAS O CIUDAD BASE RESIDENCIAS PROBLEMA
  20. 20. DESCRIPCION DEL PROBLEMA El nivel de conocimientos de los representantes de la fuerza de ventas de Codisfarm QUITO- GUAYAQUIL es superior al nivel de conocimientos de las residencias : Santo Domingo, Esmeraldas, Ibarra, Ambato, Rioba mba, Latacunga, Quevedo, Babahoyo, Mac hala, Portoviejo, Manta. Los costos de capacitación presencial son muy elevados Para la capacitación de residencias se utiliza el doble de tiempo por los desplazamientos
  21. 21. COSTOS DE CAPACITACION COSTO COSTO COSTO TOTAL COSTOSEMANAS LINEA TOTAL TOTAL PROVINCIA TOTAL REP. (simple) (doble) SIERRA CIUDAD RESIDENTE PROVINCIA BASE PROVINCI COSTA ASEMANA RESPIRATORIA 548 460 388 301SEMANA GINECO- 548 460 388 302 GASTROSEMANA OSTEOARTICU 548 460 388 303 LARSEMANA CARDIO - 548 460 388 304 ENDOSEMANA NEURO- 548 460 388 305 DERMASEMANA TECNICA DE 548 460 388 306 VENTA TOTAL 3288 2760 2328 180
  22. 22. PLAN CORPORATIVO DEGESTION EMPRESARIALDIAGNOSTICO• Medición de conocimientos, evaluación de capacidades de la fuerza de ventas residencias es inferior al 85/100• La frecuencia de capacitación a residencias es trimestral vs, capacitación en ciudad base es mensual• Evaluaciones de conocimientos se toman trimestralmente en residencias y en ciudad base es mensual• Acompañamientos en campo para manejo de objeciones se realizan trimestral o semestralmente en residencias y en ciudad base mensual
  23. 23. PROPUESTA UTILIZAR PARA LA CAPACITACION DE RESIDENCIAS  Plataforma E-Learning  Skype  webex
  24. 24. DEFINICION DE OBJETIVOS GENERALES ESPECIFICOS Desarrollar planes deAlcanzar el aprendizaje  capacitación y formaciónorganizacional permanentes  Mejorar los conocimientos de la fuerza de ventas de residenciasMejorar la productivad  Mejorar la calidad de visita a medica y visita a farmacia a nivel nacional Potenciar el talentoDisminuir los costos humano  Vivir la cultura organizacional demostrando la equidad como un valor corporativo
  25. 25. Definición de planes decapacitación Clasificación de los representantes de acuerdo a su nivel de preparación  NP1: bajo en conocimientos y motivación  NP2:bajo en conocimientos , alto en motivación  NP3: alto en conocimientos, bajo en motivación  NP4: alto en conocimientos, alto en motivación Levantamiento de las necesidades por líneas de especialización Definiciones de programas a implementarse para la capacitación científica y técnica Establecer planes de mejoramiento en el desempeño Plan de acompañamiento y coaching en campo
  26. 26. Producción e implementacióndel plan de capacitación Elaboración de los programas de formación (talleres, cursos, maestrías, prácticas) Generación de material didáctico en físico y digital Definición del uso de facilitadores internos o externos Definición de modalidades de capacitación inicial y continua ( presencial, skype, webex, e-learning
  27. 27. Etapas de presentación delprograma Socialización del plan corporativo de Gestión del conocimiento a nivel empresarial Externalización Combinación Internalización
  28. 28. Medición de resultados el plan de gestión del conocimiento Indicadores  Indicadores Cuantitativos: cualitativos Mayor productividad Optimización de recursos  Responsabilidad y y tiempos en la gestión empoderamiento laboral  Identidad Conocimientos e corporativa idoneidad en el cumplimiento de sus  Motivación y funciones desempeño Cumplimiento de los  Vivir la cultura objetivos de área organizacional

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