3 dinamica de grupos

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3 dinamica de grupos

  1. 1. DESARROLLO HUMANO El ser humano en la dinámica de grupos
  2. 2. LA DINÁMICA DE GRUPOS <ul><li>Definición: En un sentido amplio sería un conjunto de fenómenos que suceden cuando dos o más personas se reúnen formando lo que llamamos un grupo. (todo lo que sucede en cualquier momento de la historia de un grupo, conciente o inconcientemente). </li></ul><ul><li>Knowles: “fuerzas que actúan en cada grupo a lo largo de su existencia y que lo hacen comportarse en forma en que se comporta” </li></ul><ul><li>Estudio de fuerzas que actúan en el interior de un grupo. </li></ul><ul><li>Cazares: “campo de estudio, una rama de las ciencias sociales que se dedica a aplicar métodos científicos para determinar por qué los grupos se comportan en la manera que lo hacen. </li></ul>
  3. 3. DEFINICIÓN: DINÁMICA DE GRUPO: <ul><li>Es el proceso social a través del cual la gente interactúa de modo directo, en los grupos pequeños recibe el nombre de dinámica de grupos; es decir, el estudio de las fuerzas que actúan en el interior de un grupo (anónimo, 2004) </li></ul>
  4. 4. GRUPO <ul><li>Cazares: “Cualquier # de personas, ocupadas en interactuar frente a frente unas con otras, en una reunión (es) donde cada miembro, recibe de los demás alguna impresión o percepción de una manera tan específica que puede, ofrecer alguna reacción. </li></ul><ul><li>Conjunto de individuos cuyas relaciones mutuas los hacen interdependientes en algún grado significativo . </li></ul>
  5. 5. ELEMENTOS <ul><li># de miembros </li></ul><ul><li>Objetivo común </li></ul><ul><li>Proceso de comunicación </li></ul><ul><li>Sentido de solidaridad (nos) </li></ul><ul><li>Normas comunes </li></ul><ul><li>Distribución de tareas </li></ul><ul><li>Roles específicos </li></ul>
  6. 6. ROLES <ul><li>Pichón Riviere, rol &quot;es un modelo organizado de conducta , relativo a una cierta posición del individuo en una red de interacciones ligado a expectativas propias y de los otros&quot;. </li></ul><ul><li>El Portavoz: denuncia el acontecimiento grupal, habla por todos </li></ul><ul><li>el chivo emisario: en el cual se vuelcan aspectos negativos o atemorizantes, apareciendo mecanismos de segregación frente a dicho integrante. </li></ul><ul><li>el líder: </li></ul><ul><li>el saboteador: dificultar el cambio y atentará contra la tarea. </li></ul><ul><li>Iniciador: </li></ul><ul><li>Elaborador: </li></ul>
  7. 7. DINAMICA <ul><li>EJERCICIO DE LA CUALIDAD </li></ul><ul><li>Objetivo </li></ul><ul><ul><li>Estimular a los participantes a que observen las buenas cualidades en las demás personas </li></ul></ul><ul><li>Desarrollo: </li></ul><ul><li>Conciencia de de cualidades positivas </li></ul><ul><li>Repartición de hojas </li></ul><ul><li>Cualidad de la persona a la derecha </li></ul><ul><li>Recopilación de hojas </li></ul><ul><li>Nombramiento de cualidades </li></ul>
  8. 8. PROPIEDADES DE LOS GRUPOS <ul><li>Interacción: transformación, relación, tiempo </li></ul><ul><li>Estructura: jerarquía, dimensiones (subgrupos) </li></ul><ul><li>Cohesión: pertenencia, unificación, identificación y separación. </li></ul><ul><li>Motivos y metas: comunes, orientación </li></ul><ul><li>Normas comunes: comportamiento diferente, en grupo, pautas como condición de pertenencia. </li></ul>
  9. 9. DINÁMICA <ul><li>LEER PROPIEDADES DE LOS GRUPOS </li></ul><ul><li>¿Qué tipo de grupo es el nuestro y por qué? </li></ul><ul><li>¿cómo es su interacción, estructura y cohesión, metas y motivos, normas? </li></ul><ul><li>Si no se da un aspecto señalar cual es, ¿por qué? </li></ul><ul><li>Presentar ante los otros grupos </li></ul><ul><li>ESCRIBIRLO </li></ul>
  10. 10. PROPIEDADES DE GRUPOS NORMAS DE GRUPO (Napier y Gershenfeld) <ul><li>Normas de ámbito individual : Ideas que tienen los miembros acerca de lo que un participante debe o no hacer en ciertas circunstancias. </li></ul><ul><li>Aprendidas </li></ul><ul><li>Controlan socialmente la conducta. </li></ul><ul><li>Normas de ámbito grupal : Sistema normativo, regulan la actuación de un grupo como unidad organizada </li></ul><ul><li>Matienen el curso de los objetivos </li></ul><ul><li>CONDICIONAN POR COMPORTAMIENTO SUBLIMINAL </li></ul>
  11. 11. TIPOS DE GRUPOS <ul><li>FORMALES (mando, tarea) </li></ul><ul><li>INFORMALES (naturales): primario o secundario </li></ul><ul><li>cerrado o abierto </li></ul><ul><li>pertenencia o relación </li></ul><ul><li>Grupo Real: afectivo, identificación, sentido. </li></ul><ul><li>Grupo al que representamos: </li></ul><ul><ul><li>Nivel 1: asignan o eligen </li></ul></ul><ul><ul><li>Nivel 2: él representa sin ser asignado </li></ul></ul>Napier y Gershenfeld: GRUPOS DE REFERENCIA
  12. 12. <ul><li>Grupos de auto-ayuda </li></ul><ul><li>Círculos de calidad (auto-satisfacción) </li></ul><ul><li>Grupos de enfoque </li></ul><ul><li>En el contexto organizacional: </li></ul><ul><li>Administración de calidad total (ACT) </li></ul><ul><li>Grupos pequeños </li></ul><ul><li>Áreas de trabajo específicas </li></ul><ul><li>Objetivo estrategias problemas de calidad </li></ul>
  13. 13. componentes de la ACT <ul><li>Administración participativa: </li></ul><ul><li>Voz de la fuerza laboral </li></ul><ul><li>Teorías sobre la naturaleza humana </li></ul><ul><li>Motivación y trabajo </li></ul><ul><li>Mejoramiento continuo del proceso: </li></ul><ul><li>Kaizen (pequeños riesgos) </li></ul><ul><li>Uso de equipos: </li></ul><ul><li>individuos que han trabajado reunidos </li></ul><ul><li>Cambiar y mejorar procesos </li></ul>
  14. 14. LA FAMILIA COMO GRUPO PRIMARIO <ul><li>IRREPETIBLE </li></ul><ul><li>FAMILIA SOCIEDAD </li></ul><ul><li>RELACIONES FAMILIARES: </li></ul><ul><ul><ul><li>ACEPTACIÓN </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>RESPETO </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>COMPRENSIÓN EMPATICA </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>AUTENTICIDAD </li></ul></ul></ul>
  15. 15. DINÁMICA <ul><li>Si tu familia fuera un grupo, ¿qué tipo de grupo sería? </li></ul><ul><li>¿Por qué? </li></ul><ul><li>¿Cómo es su interacción, estructura, cohesión, etc? </li></ul><ul><li>Si no se da algún aspecto di cual y por qué </li></ul>
  16. 16. TRASCENDENCIA DEL PROCESO GRUPAL <ul><li>IMPORTANICA DE LOS GRUPOS: </li></ul><ul><li>Conciencia de grupo; Gurtuitch “unidad colectiva con un objetivo común y que tiende a cierto equilibrio. </li></ul><ul><li>Personalidad propia del grupo = personalidad de los individuos </li></ul><ul><li>Personalidad grupal = SINTALIDAD </li></ul><ul><li>Nivel Latente </li></ul><ul><li>Interacción dialéctica ( lógica ) : </li></ul><ul><li>Nivel Manifiesto </li></ul>
  17. 17. DESARROLLO DE LOS GRUPOS <ul><li>CONDICIONES </li></ul><ul><li>Sentirse motivados </li></ul><ul><li>Percibir al grupo como conjunto unificado </li></ul><ul><li>Contribuir en los procesos grupales </li></ul><ul><li>Llegar a acuerdos </li></ul><ul><li>Disentir mediante las formas de interacción </li></ul><ul><li>CIRCUNSTANCIAS </li></ul><ul><li>Formación deliberada </li></ul><ul><li>Formación espontánea </li></ul><ul><li>Vienen, satisfacción de la afiliación, voluntaria </li></ul><ul><li>Designación externa </li></ul><ul><li>Identificación de la sociedad </li></ul>
  18. 18. ETAPAS DEL DESARROLLO GRUPAL <ul><li>Aceptación mutua </li></ul><ul><li>Comunicación y toma de decisiones (conflicto sobre status, control y dirección) </li></ul><ul><li>Motivación y productividad (cooperación no competitividad) </li></ul><ul><li>Control y organización </li></ul>
  19. 19. DINÁMICA <ul><li>Analizar las etapas del proceso grupal </li></ul><ul><li>Pegar un posti c/rol en cada alumno </li></ul><ul><li>En silencio, buscar los roles que integren o atraigan </li></ul><ul><li>Qué etapas del proceso grupal se llevaron a cabo? </li></ul><ul><li>Entregar por escrito cada grupo </li></ul>
  20. 20. ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS EQUIPOS El comienzo: integración Movimiento hacia la confrontación: caen las máscaras Compromiso y armonía: mediadores, equilibrio Reevaluación Solución y repetición de ciclos: ETAPAS DEL PROCESO GRUPAL (Napier y Gershenfeld)
  21. 21. DINAMICA <ul><li>De manera individual, realiza la siguiente reflexión: </li></ul><ul><ul><li>A cuántos equipos estoy integrado actualmente </li></ul></ul><ul><ul><li>Identifícalos y escribe cuáles son </li></ul></ul><ul><ul><li>Cómo es mi conducta en esos equipos en particular. Cita al menos 3 aspectos + y 3 – de lo que haces en esos grupos </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Con cuál equipo de identificas más y por qué? </li></ul></ul><ul><ul><li>Cuando ha existido alguna discusión o diferencia entres sus miembros, ¿cómo arreglas o qué haces para tratar de encontrar una solución? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Alguna vez te ha rechazado algún equipo o has decidido apartarte de él? ¿Cuál fue la causa? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Hay algo que quisieras fuera diferente en esos equipos que identificas?, ¿qué sería? </li></ul></ul><ul><ul><li>Recuerda tus aprendizajes significativos de esa experiencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Entrega por escrito la actividad </li></ul></ul>
  22. 22. ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS EQUIPOS Napier y Gershenfeld Pacheco y Zapiain
  23. 23. NAPIER Y GERSENFELD PACHECO Y ZAPIAIN Comienzo Etapa de cortesía Etapa de definición como grupo Movimiento hacia la confrontación Competencia por el poder Compromiso y armonía Nivel constructivo Reevaluación Nivel constructivo y reproductivo Solución y reproducción de ciclos Proceso de retroalimentación
  24. 24. CONFLICTO INTERGRUPAL <ul><li>Factor que impide el desarrollo del grupo, si se percibe como problema y no como oportunidad </li></ul><ul><li>Conflicto: desacuerdo con respecto a las metas o a los métodos </li></ul><ul><li>Fuentes: </li></ul><ul><li>Choque de personalidades </li></ul><ul><li>Distintos conjuntos de valores </li></ul><ul><li>Amenazas del status </li></ul><ul><li>Percepciones y puntos de vistas contrarios </li></ul>
  25. 25. RESULTADOS DEL CONFLICTO Estrategia de resolución Resultado probable Evitación Perder-perder Suavización Perder-ganar Imposición Ganar-perder Confrontación Ganar-ganar
  26. 26. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS <ul><li>Hay dos personas sentadas en una biblioteca, frente a ellas hay una ventana, una de ellas quiere abrir la ventana porque siente mucho calor, la otra quiere que se quede cerrada porque esta enferma de los pulmones y las corrientes de aire le afectan. </li></ul><ul><li>¿CUÁLES SON LAS CUATRO POSIBLES RESOLUCIONES DEL PROBLEMA? </li></ul>
  27. 27. LOS GRUPOS EN LAS ORGANIZACIONES <ul><li>ENFOQUES DE EMPRESA </li></ul><ul><li>EMPRESA (enfoque admon.): grupo social en el que, a través de la administración del capital y el trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de una sociedad. </li></ul>
  28. 28. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS POR SU GIRO <ul><li>EXTRACTIVAS </li></ul><ul><li>INDUSTRIALES </li></ul><ul><li>MANUFACTURERAS </li></ul><ul><li>COMERCIALES </li></ul><ul><li>SERVICIO </li></ul>Bienes de consumo final Bienes de producción Minoristas Mayoristas Comisionistas Transporte Turismo Instituciones financieras Servicios públicos: comunicaciones, energía y agua Servicios privados Educación Salubridad Finanzas
  29. 29. <ul><li>VALORES INTITUCIONALES </li></ul><ul><li>Económicos: Cubrir los intereses monetarios </li></ul><ul><li>Cubrir los pagos a acreedores </li></ul><ul><li>Sociales : Satisfacer las necesidades de los consumidores </li></ul><ul><li>Incrementar el bienestar socioeconómico </li></ul><ul><li>Contribuir al sostenimientos de los servicios públicos </li></ul><ul><li>Mejorar y conservar la ecología </li></ul><ul><li>Técnicos : Tecnología de punta </li></ul><ul><li>Investigación </li></ul>
  30. 30. LA EMPRESA HUMANISTA <ul><li>Organización constituida por personas que, con convicción y voluntad, satisfacen necesidades de la sociedad y encaminan sus actividades al logro de fines comunes. </li></ul><ul><li>(Pacheco y Zapiain) </li></ul>
  31. 31. DIFERENCIA ENTRE GRUPO-EQUIPO (Cázares) GRUPO EQUIPO Compromiso parcial Compromiso total Voluntario Mayormente obligatorio Orientación a resultados Orientación a procesos Formula recomendaciones Toma de decisiones Gestión tradicional Gestión participativa
  32. 32. <ul><li>GRUPO : conjunto de individuos en relación relativamente estrecha con conciencia de “nosotros”, disposición para aportar esfuerzos para la consecución de determinados objetivos y aceptación de ciertas normas como obligatorias para todos. </li></ul><ul><li>EQUIPO : Número reducido de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito, un conjunto de metas de desempeño y enfoques comunes, por los que responden total e íntegramente </li></ul>
  33. 33. <ul><li>Los EQUIPOS difieren de los grupos de trabajo porque precisan tanto de la responsabilidad individual como de la mutua, para crear productos a través de la contribución conjunta. </li></ul><ul><li>Un equipo es más que la suma de sus partes </li></ul><ul><li>Esencia del equipo es el compromiso común </li></ul>
  34. 34. GRUPO EQUIPO Líder fuerte y bien enfocado Roles de liderazgo compartidos Responsabilidad individual Responsabilidad individual y mutua Propósito = misión organizacional Propósito específico de equipo desarrollado por el mismo Productos de trabajo individuales Sinergia en los equipos de trabajo Lleva a cabo juntas eficientes Fomenta juntas de discusión abiertas y de solución activa de problemas Mide su efectividad en forma indirecta, a través de su influencia en otros (desemp $) Mide el desempeño directamente evaluando los productos del trabajo colectivo Argumenta decide y delega Aumenta, decide y realiza el trabajo real en forma conjunta
  35. 35. <ul><li>Hacer una reflexión de la diferencia entre equipo y grupo </li></ul>
  36. 36. CARACTERISTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO (Cortese) <ul><li>Integración armónica de funciones y actividades </li></ul><ul><li>Responsabilidades repartidas </li></ul><ul><li>Actividades en forma coordinadas </li></ul><ul><li>Programas hacia un objetivo en común </li></ul>
  37. 37. ASPECTOS NECESARIOS PARA UN ADEDUADO TRABAJO EN EQUIPO <ul><li>Liderazgo efectivo </li></ul><ul><li>Promover canales de comunicación </li></ul><ul><li>Existencia de un ambiente de trabajo armónico </li></ul>
  38. 38. BENEFICIOS <ul><li>PRODUCTIVIDAD </li></ul><ul><li>Objetivos claros </li></ul><ul><li>Mejor comunicación </li></ul><ul><li>Facilidad de alcanzar el objetivo </li></ul><ul><li>Ambiente de desempeño </li></ul><ul><li>Compromiso de entusiasmo (vencer retos) </li></ul><ul><li>Reducción de costos </li></ul><ul><li>Mayor eficacia en el mercado </li></ul><ul><li>Comunicación con el cliente </li></ul><ul><li>COMPROMISO DE AUTONOMIAL </li></ul><ul><li>Cada persona hace su trabajo </li></ul><ul><li>Respeto a las decisiones de la gente que sabe de la operación </li></ul><ul><li>Se elimina burocracia </li></ul><ul><li>Cada unidad puede tener control total de las funciones del negocio </li></ul>
  39. 39. <ul><li>DESAGREGACIÓN DEL NEGOCIO </li></ul><ul><li>Unidades más pequeñas= mayor sentido de afiliación </li></ul><ul><li>Efectividad económica por simplicidad </li></ul><ul><li>CREACIÓN DE INCENTIVOS SIGNIFICATIVOS </li></ul><ul><li>Compensaciones relacionadas con el desempeño </li></ul><ul><li>MEJOR ESTRUCTURA ORGANIZATIVA </li></ul><ul><li>Claridad de propósito </li></ul><ul><li>Motivación para alcanzar excelencia </li></ul><ul><li>Máximo aprovechamiento de la economía de escala </li></ul>
  40. 40. UN MODELO EN 4 PARTES <ul><li>En la actualidad las organizaciones requieren equipos de trabajo eficaces </li></ul><ul><li>Es necesario que todos los miembros del equipo trabajen, </li></ul><ul><li>Se dirijan a sí mismos en sus tareas claves </li></ul><ul><li>Recibir orientación y cierto apoyo </li></ul><ul><li>LOS equipos necesitan preparación, capacitación y entrenamiento y herramientas que les permitan efectuar las tareas, demandas conflictivas y recursos limitados </li></ul><ul><li>PARA LO CUAL: </li></ul>
  41. 41. UN MODELO EN 4 AREAS <ul><li>EQUIPOS D TRABAJO EFICACES </li></ul><ul><li>EL ENFOQUE EN EL CLIENTE : Da forma a sus productos y servicios identificando a sus clientes primarios, sus expectativas y necesidades </li></ul><ul><li>LA DIRECCIÓN : Crea una visión para el equipo, define su misión única y establece un propósito compartido. </li></ul><ul><li>LA COMPRENSIÓN : Identifica la fortaleza y deficiencias de cada miembro. Los miembros encuentran la manera de comprenderse y darse apoyo mutuo </li></ul><ul><li>LA RESPONSABILIDAD POR LOS RESULTADOS : Llegan a acuerdos sobre la asignación razonable de tareas específicas , desarrolla principios operativos y valores para el equipo. </li></ul>
  42. 42. 1.- Enfoque en el cliente <ul><li>DEFINICION </li></ul><ul><li>CONSISTE EN CONOCER CON CLARIDAD LAS EXPECTATIVAS, VALORES Y PRIORIDADES DE QUIEN REBIBE EL TRABAJO y que los productos y servicios suministrados sean congruentes con tales expectativas </li></ul><ul><li>Factores: </li></ul><ul><li>Identificación del cliente </li></ul><ul><li>Y análisis de sus requisitos y expectativas. </li></ul>Enfoque en el cliente Dirección Comprensión Responsabilidad por los resultados
  43. 43. 2.- LA DIRECCIÓN <ul><li>DEFINICIÓN </li></ul><ul><li>ES LA contribución única del equipo, desde sus propósitos generales hasta sus acciones y actividades especificas, </li></ul><ul><li>Como se adapta el objetivo de equipo al de la organiza </li></ul><ul><li>FACTORES </li></ul><ul><li>Documento constitutivo. Manera formal de establecer la existencia del equipo </li></ul><ul><li>Visión imagen mental de lo que los miembros quieren que su equipo contribuya en el futuro </li></ul><ul><li>Misión propósito y contribución particular a la empresa </li></ul><ul><li>Metas y objetivos . Resultados generales finales </li></ul>
  44. 44. 3.- la comprensión <ul><li>DEFINICIÓN: </li></ul><ul><li>Conocer e interpretar la naturaleza inherente de nosotros de los miembros del equipo y de nuestra organización </li></ul><ul><li>FACTORES (aéreas donde la eficacia del equipo mejora) </li></ul><ul><li>Uno mismo y otras personas </li></ul>

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