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Int analitica nov_2010

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Int analitica nov_2010 Presentation Transcript

  • 1. Introducción a la analítica web para medios sociales
    Community Manager LiveNoviembre 2010
    Daniel Peña
  • 2. Google Analytics puede ser gratis, la analítica web no es barata
    Primero, una nota
    AvinashKaushik 2006
  • 3. Si puedes medirlo, puedes mejorarlo
    ¿Para qué sirve?
    Lord Kelvin, S. XiX
  • 4. Redes sociales y objetivos de marketing
    Social media es parte de marketing
    Limitaciones de presupuesto
    Necesidades de planificación
    Necesidades de control de resultados
  • 5. Establecimiento de objetivos
    Características de los objetivos
    Ejemplos de buenos objetivos
    S – Específicos
    M – Medibles
    A – Alcanzables
    R – Realistas
    T – Plazo (en un tiempo determinado)
    - Número de usuarios registrados
    - Porcentaje de incremento del conocimiento de marca
    - Comentarios en post
    - Reenvioso retweets
  • 6. Propiedades estáticas de tus visitas/usuarios/clientes
    Actividad de tus visitas/usuarios/clientes
    Medimos personas y sus acciones
  • 7. Visitas y visitantes
    Tiempo en el sitio
    Tasa de rebote
    Páginas de salida
    Tasa de conversión
    Engagement
    Por tipo
    Por grado
    Métricas estándar clave
    Críticas
  • 8. Resultados de tests A/B
    VoC, encuestas…
    Inteligencia de datos sobre interacciones
    Métricas no estándar
    Críticas
  • 9. Tipos de herramientas
  • 10. Tipos de herramientas
    En tu web
    En otros sitios
  • 11. Tipos de herramientas
    Reputación
    Contadores
    VoC
  • 12. Factores clave:
    Lo que nos deje la red
    Lo que podamos técnicamente
    ¿Qué medir en cada red?
  • 13. ¿Para que quiero tanto dato?
  • 14. Para sacar conclusiones
    ¿Para que quiero tanto dato?
  • 15. ¿De qué tipo?
  • 16. De las que van alineadas con los objetivos
    ¿De qué tipo?
  • 17. Valoraciones
    Datos
    Análisis
    Reportes
    Informes
    Modelos de toma de decisiones
  • 18. AGREGACIÓN(PREVIA PONDERACIÓN… O NO)
    La palabra clave
  • 19. ¿Cómo?
  • 20. ¿Cómo empiezo?
    ¿Cómo aprendo más?
    ¿Cómo hacer que esto valga para algo?
    ¿Y ahora qué?
  • 21. Algo de ayuda
    Blogs
    Gemma http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com/
    Avinash http://www.kaushik.net/avinash/
    Eric http://blog.webanalyticsdemystified.com/
    Robbin http://www.lunametrics.com/blog/
    Manoj http://www.webanalyticsworld.net/
    Roi Revolution http://www.roirevolution.com/blog
    Adrián http://www.filmica.com/audiencias/
    Elena http://elenaenriquez.com/
    Pere http://web-analytics.es/blog/
    José http://titojose.wordpress.com/
    Ferriol http://trucosgoogleanalytics.com/
    Twiteros
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    @avinashkaushik, @erictpeterson, @aureliepols, @kissmetrics, @jimsterne, @jimnovo
    Libros
    Avinash Kaushik: Web Analytics: An Hour a Day y Web Analytics 2.0Eric Peterson: Web Analytics Demystified, Website Measurement Hacks The big book of KPI (PDF descargables)
    Sergio Maldonado: Analítica Web: Medir para triunfar
    Daniel Peña García // http://www.traddia.com // http://blog.creacciones.es // @danielpena