Your SlideShare is downloading. ×
  • Like

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Indholdsstrategi på Sociale Medier

  • 1,730 views
Published

Nu har vi en social medie-profil. Hvordan får vi så den til at blive en succes?

Nu har vi en social medie-profil. Hvordan får vi så den til at blive en succes?

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,730
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
19
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Indholdsstrategipå sociale medier Daniel Ord Rasmussen Twitter: @danielord http://www.flickr.com/photos/teliko82/1413284133/sizes/l/in/photostream/
  • 2. OmVi hjælper virksomheder og organisationer med at navigere i den digitale udvikling 14 medarbejdere i Aarhus og København
  • 3. KurserIdekataloger Seminarer workshops “kampagner” design konferencer bøger Strategiudvikling forandringsprocesser Vores arbejdsområder
  • 4. Private virksomheder, det offentlige og turistindustrien
  • 5. Dagens program1. Øjebliksbillede2. Indholdsstrategi- Proces- Indhold- Engagement
  • 6. Virkelighedenlige nu
  • 7. TV som primæraktivitet
  • 8. Offline avis- og magasinlæsning
  • 9. TV-timer (Youtube, Hulu, iPlayer) Annoncer (Adwords og Facebook Ads) Aviser og nyheder (blogs, Twitter, Flipboard... ) Bøger (eBøger) Radio (podcasts)Internet enabled devicesTraditionelle “medier” migrerer til nettet
  • 10. 12-24 årige er online 2,5 timer om dagen FDIM 2011
  • 11. 60+ er online 40 minutter om dagen FDIM 2011
  • 12. 9 ud af 10 netbrugere er online mere end 1 time dagligt Kilde: Dansk Statisik 2010
  • 13. 65+ 55-64 13-15 6% 2% 11% 16-17 45-54 12% 7% 21% 18-24 35-44 19% 23% 25-34 Aldersfordeling3.000.000 danske Facebook-profiler 72 % logger ind dagligt Kilde http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/denmark
  • 14. De bruger i gennemsnit 16 minutter om dagen på Facebooks forside Kilde: Dansk Statisik 2010
  • 15. Den mentale indkøbskurv er blevet social Stedet vi hentet inspiration til indkøb, kulturindtag, film, musik, bøger...http://www.flickr.com/photos/akeg/417523617/sizes/o/in/photostream/
  • 16. 66 %34% 66% benytter deres socialenetværk som Facebook tilat søge “produkter” i bred forstand SSI Panel, Performics International Social Shopping Study 2011: http://www.slideshare.net/performics_us/performics-social-shopping-summary
  • 17. Det har medvirket til, at...
  • 18. “Every moment is sharable”- Charles Hull, Managing Director, Archrival | Dachis Group Kilde http://info-architecture.blogspot.com/2011/03/social-marketing-to-millenials-by.html
  • 19. Hvorfor er det vigtigt?
  • 20. Dit website er din butik http://www.flickr.com/photos/mujitra/5690233956/sizes/l/in/photostream/
  • 21. Nyhedsbreve og bannere er dit butiksvindue http://www.flickr.com/photos/mediawench/3399314565/sizes/l/in/photostream/
  • 22. Sociale medier er en kaffebar - hvor du bliver omtalt også uden at være derhttp://www.flickr.com/photos/weiwei/2955167782/sizes/l/in/photostream/
  • 23. Vi stoler på vores venner http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/global-advertising-consumers-trust-real-friends-and-virtual-strangers-the-most/
  • 24. “We are now an audience with an audience” - Brian Solis, web marketing hotshot
  • 25. Hvad laver vi så med det publikum? http://techcrunch.com/2012/01/12/amazon-kindle-owners-are-borrowing-nearly-300000-electronic-books-a-month/
  • 26. Fint nok - jeg laver en Facebook-sideMen hvad så?
  • 27. Indholdsstrategi
  • 28. David Armano
  • 29. Få virksomheder Uerfarne er her virksomheder Mere erfarne virksomhederFremtidens kunder forventer, at man er i den gode ende af kurven- de har nemlig aldrig kendt til andet David Armano
  • 30. Muligheder med sociale medier Lytte Markedsføre Motivere Medskabe Frit efter Li & Bernoff: Groundswell
  • 31. Muligheder med sociale medier Lytte Markedsføre Service Motivere Medskabe Frit efter Li & Bernoff: Groundswell
  • 32. Muligheder med sociale medier Lytte Markedsføre “Salg” Motivere Medskabe Frit efter Li & Bernoff: Groundswell
  • 33. Sociale medier er mange ting http://learningtolead.edublogs.org/files/2010/05/Web-20-Collage-v2-by-nickrate.jpg
  • 34. Sociale medier er mange ting Det digitale medielandskab er et overlappende mix af paid, owned og earned medier - og der bliver flere hele tiden http://www.zubiad.com/blog/wp-content/uploads/2011/08/Facebook-Collage.jpg
  • 35. DIGITAL PROPERTIES HJEMMESIDERCUSTOM  BUILT  PORTALER INTRANET/INTERNET   MEDIER OWNED proper0es EARNE D media
  • 36. DIGITAL RICH  MEDIA  INDHOLD   PROPERTIES ADVERTISING HJEMMESIDER BANNERECUSTOM  BUILT  PORTALER DISPLAY-­‐ INTRANET/INTERNET   ANNONCER MEDIER SPONSORAFTALER OWNED PAID proper0es media    
  • 37. DIGITAL RICH  MEDIA  INDHOLD   PROPERTIES ADVERTISING HJEMMESIDER BANNERECUSTOM  BUILT  PORTALER DISPLAY-­‐ INTRANET/INTERNET   ANNONCER MEDIER SPONSORAFTALER OWNED PAID proper0es media     PARTNERSHIPS INFLUENCER  NETVÆRK BRANDED  CONTENT NICHE-­‐PLATFORME SOCIAL EARNED plaGorms media     Kilde: David Armarno
  • 38. DIGITAL RICH  MEDIA  INDHOLD   PROPERTIES ADVERTISING HJEMMESIDER BANNERECUSTOM  BUILT  PORTALER DISPLAY-­‐ INTRANET/INTERNET   ANNONCER MEDIER SPONSORAFTALER OWNED PAID proper0es media     AMBASSADER PARTNERSHIPS INFLUENCER  NETVÆRK BRANDED  CONTENT NICHE-­‐PLATFORME SOCIAL EARNED OUTPOSTS plaGorms media RELEVANTE  ONLINE  FORA     BLOGS “BUZZ” INFLUENCER  ENGAGEMENT     Kilde: David Armarno
  • 39. Tate Gallery http://www.flickr.com/photos/profzucker/5154435129/sizes/o/in/photostream/
  • 40. Tate Weather Forecast
  • 41. DeltagelsesstrategiProcessen
  • 42. Brugerforståelse Målgruppe/fokus Teknologi Formålet Målsætning SucceskriterierEvaluerEvaluering af succeskriterierEvaluering af deltagelse Indhold Konceptudvikling Planlægning Intern prioritering Platforme Udførelse Dagligt arbejde Dialog Deltagelse
  • 43. Brugerforståelse Målgruppe/fokus Teknologi Formålet Målsætning SucceskriterierEvaluerEvaluering af succeskriterierEvaluering af deltagelse Indhold Konceptudvikling Planlægning Intern prioritering Platforme Udførelse Dagligt arbejde Dialog Deltagelse
  • 44. Brugerforståelse
  • 45. Case: ScooterTV
  • 46. Sigt efter nichen- undgå massebombning 10 % 90 %
  • 47. Tænk i interessefællesskaber- hvad i kan samle jeres målgrupper omkring http://www.thehobbithole.co.uk/poster%20pics/hight154.jpg
  • 48. Hvem er dine målgrupper?
  • 49. Persondata
  • 50. Værditilkendegivelse
  • 51. Brugerforståelse Målgruppe/fokus Teknologi Formålet Målsætning SucceskriterierEvaluerEvaluering af succeskriterierEvaluering af deltagelse Indhold Konceptudvikling Planlægning Intern prioritering Platforme Udførelse Dagligt arbejde Dialog Deltagelse
  • 52. 2 vigtige spørgsmål1. Hvad er formålet for brugerne?2. Hvad er formålet for os?
  • 53. Hvorfor vil vi være på sociale medier?1. Forstå målgruppen bedre (lytte)2. Forøge kendskabet til dit produkt (markedsføre)3. Opbygge større loyalitet (motivere)4. Muliggøre hjælp og support (facilitere)5. Udvikle nyt indhold (medskabe)
  • 54. Hvordan måler man sociale medier?- Succeskriterier- Den rette data
  • 55. Social medier SalgSociale medier leder sjældent direkte til salg ... Men de ergode til at føre folk hen til stedet, hvor salget foregår.
  • 56. Case: Kæresteweekenden + =
  • 57. Succeskriterier1) Øget kendskab til ny kundegruppe: par 30-45 år2) Positivt engagement fra testpar+ Udvikling af et “ambassadørkorps”3) Overvejende positiv brandtilkendegivelse påFacebook-siden(Opbygning af community manager-kompetencer in-house)
  • 58. Positiv omtale Ambassadører
  • 59. Succeskriterier: Tips1. Er afhængig af overordnet formål + hvordan I generelt måler og evaluerer.2. Det tager tid. Opstil tidsperiode for måling.3. Vær realistisk.
  • 60. Obs: Dethandler ikkekun om antalfansFacebooks edgerankvurderer “værdi” ud fraengagement blandt fans- ikke antallet
  • 61. Indsaml det rigtige dataKvalitativtIndsaml brugerinteraktioner der viser positivbrandtilkendegivelse (generel positiv tone og debat)Log trofaste brugere/deltagere på siden (influencers)KvantitativtStigende antal Facebook-fans el. Twitter-followersAntal kommentarer på eksisterende indholdAntal “synes godt om”, shares, retweets...Mængden af indhold fra medlemmer- Mængden af billeder- Mængden af videoer
  • 62. Brugerforståelse Målgruppe/fokus Teknologi Formålet Målsætning SucceskriterierEvaluerEvaluering af succeskriterierEvaluering af deltagelse Indhold Konceptudvikling Planlægning Intern prioritering Platforme Udførelse Dagligt arbejde Dialog Deltagelse
  • 63. IndholdsplanlægningSådan arbejder du med at skabedeltagelsesskabende indhold
  • 64. Indholdsplaner
  • 65. Vi hartendens tilat fokuserepå redskabet http://www.flickr.com/photos/39718079@N00/261054170/sizes/l/in/photostream/
  • 66. Og glemme, atmenneskene i denanden ende kommeri første række
  • 67. TekstDet er indholdet, som skaberopmærksomhed - ikke teknikken
  • 68. Folk viser hvem de er, ved at dele indhold
  • 69. Der findesikke nogetquick fix
  • 70. “Content is not a feature. It is a complex,ever-evolving, intricate body of informationthat requires ongoing care and feeding. It’snot something you can check off on a listand be done with.”Kristina Halvorson, Content Strategy
  • 71. Brugerforståelse Målgruppe/fokus Teknologi Formålet Målsætning SucceskriterierEvaluerEvaluering af succeskriterierEvaluering af deltagelse Indhold Konceptudvikling Planlægning Intern prioritering Platforme Udførelse Dagligt arbejde Dialog Deltagelse
  • 72. DeltagelseEngager dine målgrupperi dit indhold
  • 73. Hvis du vil skabedeltagelse må du selvengagere dig
  • 74. DeltagelseskrogeEmpati forbrugerneAnerkendelse afderes responsAuthenticitet iindsatsen
  • 75. Dagligt arbejdePrioter tiden til arbejdetNoter respons på detKommenter tilbageResearch på andres indsatser Jobbeskrivelse: Community Manager
  • 76. Overvejelser omkring deltagelse
  • 77. Deltagelsespyramiden 1 9 90
  • 78. Deltagelsespyramiden
  • 79. DeltagelsesniveauerLav barriereAt blive fan, at followeMellem barriereAt klikke “synes godt om”At svare på kommentar med valgmulighedHøj barriereAt skrive en kommentar fra bundenAt uploade et billedeMeget høj barriereAt uploade video
  • 80. Brug personlighedtil at opfodre tilengagement
  • 81. Inkludér folk i “bag scenen”http://www.flickr.com/photos/warzauwynn/5061444208/sizes/l/in/photostream/
  • 82. Udnyt teorien om “knuste ruder”- ingen vil være først http://www.flickr.com/photos/chrisjones/12827874/sizes/l/in/photostream/
  • 83. Hjælp kommentarerne i gang http://www.flickr.com/photos/chrisjones/12827874/sizes/l/in/photostream/
  • 84. Opfordre til handling - “call to action” http://www.flickr.com/photos/joaobelard/6255087961/sizes/o/in/photostream/
  • 85. Opfordre til handling - “call to action” http://www.flickr.com/photos/joaobelard/6255087961/sizes/o/in/photostream/
  • 86. Opfordre til handling - “call to action”
  • 87. Takt og toneRegler for “brug” - hvader tilladt?Skriv det, for så har dunoget at henvise til, hvishammeren skal falde! http://www.flickr.com/photos/ell-r-brown/4206493945/sizes/l/in/photostream/
  • 88. Hvad gør andre i dit segment?Inspiration er gratis!
  • 89. Brug fx årstider...
  • 90. Brug fx eventsFør, under, efter
  • 91. Afsluttende tipHjemmelavedekategorier letterarbejdet1. Personrelateret indhold2. Produktrelateret indhold3. Salgsrelateret indhold4. Budskabsrelateret indhold5. Eventrelateret indhold6. Organisationsrelateret indhold7. Nyhedsrelateret indhold8. Anbefalende indhold (link)
  • 92. Brugerforståelse Målgruppe/fokus Teknologi Formålet Målsætning SucceskriterierEvaluerEvaluering af succeskriterierEvaluering af deltagelse Indhold Konceptudvikling Planlægning Intern prioritering Platforme Udførelse Dagligt arbejde Dialog Deltagelse
  • 93. Hvis du vil vide mere...
  • 94. Let’s talk! daniel@seismonaut.com Twitter: @danielordHent slides her http://slidesha.re/indholdsstrategi .com