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Asistencia Integral 2012

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Estudio de oferta de Asistencia Integral

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  • 1. ASISTENCIA INTEGRAL 2012 El presente estudio analiza la situación actual, la estructura de la oferta y las perspectivas del Edición: Febrero 2012 sector oferente de Asistencia Integral en Argentina, considerando para ello los segmentos más importantes de la actividad de las empresas en el mercado, esto es; a) Asistencia para Viajes, b) Páginas: 126 Asistencia al Vehículo Automotor y c) Asistencia al Hogar, y cada uno de ellos a su vez profundizan Cuadros: 80 el mercado capitado B2B por un lado y voluntario B2C por otro. Asimismo el informe comprende un análisis de las estrategias seguidas por las principales empresas Empresas mencionadas: 9 Especialistas y Multiservicio, su posicionamiento competitivo, y se describen los canales más importantes utilizados para la captación de clientes (Bancos, Tarjetas de Crédito, Aseguradoras, Presentación: Acceso On Line Terminales Automotrices, Medicina Prepaga, Corporaciones y Agencias de Viajes). Por último se muestran sus cuotas de participación en el total sector y en cada segmento mencionado, además de los resultados en rentabilidadSe realiza un análisis pormenorizado del sector, de los factores determinantes de su evolución y de los que afectarán a su futurodesarrollo. Asimismo se profundiza en las estrategias competitivas seguidas por los principales operadores, destacando aspectosrelativos a diversificación de servicios y de mercados, políticas deMarketing, posicionamiento frente a factores clave de éxito, participación de mercado y rentabilidad.Los estudios Competitors se elaboran según los conceptos desarrollados por los principales especialistas en management; analizan laestructura, estrategia, comportamiento, fuerzas competitivas y perspectivas de los negocios más interesantes. Los datos básicos seobtienen de entrevistas personales en profundidad a empresas del sector, clientes, líderes de opinión, distribuidores y proveedores,además de información pública disponible y de nuestra propia base de datos, siendo posteriormente analizada según la metodología deAnálisis Competitivo.1. SINTESIS EJECUTIVA 3.1.1 Empleo y Productividad1.1 Diagnostico del Negocio 3.1.2 Localización de Empresas1.2 Datos Básicos del Sector 3.2 Estrategias Competitivas1.3 Síntesis Competitiva 3.2.1 Grupos Estratégicos1.4 Análisis por Área de Negocio 3.2.2 Diversificación e Integración1.5 Performance Competitiva 3.2.3 Perfil de las Principales Empresas 3.2.4 Posicionamiento Ante los Factores Clave de Éxito2. CONTEXTO DEL NEGOCIO 3.2.5 Promoción y Publicidad2.1.1 Definición de la Actividad 3.2.6 Publicidad Vs. Share2.1.2 Segmentación del Negocio 3.3 Performance de la Competencia2.1.3 Evolución de la Actividad 3.3.1 Cuotas2.1.4 Evolución del Giro del Negocio Vs. PBI 3.3.2 Cuotas por Segmento2.1.5 Evolución del Giro del Negocio por Segmento 3.3.3 Nivel de Concentración del Mercado2.1.6 Consumo Aparente 3.3.4 Estructura de Costos2.1.7 Evolución de los Precios 3.3.5 Poder Negociador de los Proveedores2.2 Comercio Exterior 3.3.6 Rentabilidad2.2.1 Panorama Internacional 3.3.7 Rentabilidad Vs. Share2.3 Demanda Interna 3.3.8 Endeudamiento2.3.1 Tipología y Segmentación de la Demanda2.3.2 Poder Negociador de los Clientes 4. PERSPECTIVAS Y TENDENCIAS2.3.3 Canales 4.1 Amenazas y Oportunidades2.3.4 Productos Sustitutos 4.2 Escenarios Macroeconómicos y Perspectivas2.3.5 Funciones de Uso Sectoriales2.3.6 Ciclo de Vida 4.3 Perspectivas de Crecimiento por Segmento2.4 Barreras y Factores Clave del Éxito 4.4 Tendencias Estratégicas2.4.1 Barreras de Entrada2.4.2 Barreras de Salida 5. ANEXOS2.4.3 Factores Clave de Éxito 5.1 Fuentes Consultadas 5.2 Dirección de las Principales Empresas3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 5.3 Glosario Metodológico3.1 Estructura de la Oferta
  • 2. ASISTENCIA INTEGRAL 2012A continuación se detallan las tablas y gráficos que apoyan el estudio con indicación del número de página donde seubican:Página Nº12: Datos Básicos del Sector. Página Nº49: Grupos de Clientes Capitados: TarjetasPágina Nº13: Datos Básicos del Sector. de Crédito.Página Nº14: Síntesis Competitiva. Página Nº50: Distribución Regional de Tarjetas dePágina Nº15: Análisis por Área de Negocio. Crédito.Página Nº16: Performance Competitiva. Página Nº51: Poder Negociador de los Clientes:Página Nº21: Segmentación del Negocio. Intensidad y Movilidad.Página Nº24: Segmentación del Negocio: por Tipo de Página Nº54: Canales de Distribución: Canal Viajero Servicio Prestado. Voluntario.Página Nº25: Segmentación del Negocio: por Tipo de Página Nº57: Funciones de Uso. Cliente. Página Nº58: Ciclo de Vida.Página Nº26: Evolución del Sector en Millones de Página Nº60: Barreras de Entrada. Pesos. Página Nº61: Barreras de Salida.Página Nº26: Evolución de los Segmentos de Página Nº62: Factores Clave de Éxito. Mercado. Página Nº67: Estructura de la Oferta.Página Nº27: Evolución del Giro del Sector en Página Nº68: Cantidad de Empresas Según Tipo de Valores, en Pesos. Servicio.Página Nº28: Evolución del Giro del Sector en Página Nº68: Cantidad de Empresas Según Origen del Valores, en Dólares. Capital.Página Nº29: Evolución del Giro del Negocio Vs. PBI. Página Nº69: Empleo Directo y Facturación de lasPágina Nº30: Evolución del Giro del Negocio por Principales Empresas. Segmento. Página Nº70: Empleo y Facturación.Página Nº31: Consumo Aparente y Per Cápita. Página Nº71: Localización de las Empresas.Página Nº35: Tipología y Segmentación de la Página Nº75: Comparación Relativa: Especialistas Demanda. Nacionales, EspecialistasPágina Nº38: Evolución del Turismo Emisivo en Internacionales, Multiservicio Argentina (Aéreo). Nacionales y MultiservicioPágina Nº38: Principales Destinos del Turismo Internacionales. Emisivo (Aéreo). Página Nº76: Concentración de los GruposPágina Nº39: Distribución Regional de Agencias de Estratégicos en Función de las 9 Turismo Emisivo. Principales Empresas: Cantidad dePágina Nº41: Evolución de la Producción de Seguros Empresas y Facturación. Patrimoniales en Valores Corrientes. Página Nº77: Diversificación e Integración.Página Nº41: Giro del Negocio del Sector Seguros Página Nº80: Perfiles de Empresas: SOS S.A. Patrimoniales por Segmento, en Pesos Página Nº81: Perfiles de Empresas: Universal Constantes. Assistance S.A.Página Nº42: Share Principales Empresas Página Nº82: Perfiles de Empresas: Assist-CardPágina Nº43: Participación del Parque Automotor Argentina S.A. de Servicios. Asegurado en Argentina. Página Nº83: Perfiles de Empresas: Ibero AsistenciaPágina Nº44: Evolución de Ventas de Automotores. S.A.Página Nº45: Distribución Geográfica del Parque Página Nº84: Perfiles de Empresas: Europ Assistance Automotor. Argentina S.A.Página Nº46: Evolución de la Cantidad de Afiliados y Página Nº85: Perfiles de Empresas: AXA Assistance Share de las Principales Empresas. Argentina S.A.Página Nº47: Distribución Regional de Afiliados de Página Nº86: Perfiles de Empresas: Cardinal Servicios Medicina Prepaga. Integrales S.A.Página Nº48: Evolución de la Cantidad de Tarjetas de Página Nº87: Perfiles de Empresas: IKE Asistencia Crédito (Plásticos) y Share de las Argentina S.A. Principales Empresas. Página Nº88: Perfiles de Empresas: CORIS.
  • 3. ASISTENCIA INTEGRAL 2012Página Nº89: Incidencia de la Facturación de las Página Nº101: Cuotas Segmento Vehículos. Principales Empresas por Tipo de Página Nº102: Cuotas Segmento Hogar. Cliente. Página Nº103: Cuotas Segmento Otros.Página Nº90: Incidencia de la Facturación de las Página Nº104: Concentración por Tipo de Segmento. Principales Empresas por Segmento de Página Nº105: Estructura de Costos Promedio. Mercado. Página Nº108: Indicadores de Rentabilidad.Página Nº91: Posicionamiento Ante los Factores Clave Página Nº109: Matriz Volumen – Rentabilidad por de Éxito de Asistencia al Viajero. Segmento de Negocio.Página Nº92: Posicionamiento Ante los Factores Clave Página Nº111: Market Share y ROS de las Principales de Éxito de Asistencia al Vehículo. Empresas.Página Nº93: Posicionamiento Ante los Factores Clave Página Nº112: Endeudamiento con el Sistema de Éxito de Asistencia al Hogar. Financiero.Página Nº94: Evolución de la Inversión en Publicidad. Página Nº114: Amenazas y Oportunidades.Página Nº95: Inversión Publicitaria en Medios Página Nº117: Escenarios Macroeconómicos y Masivos por Empresa. Perspectivas Sectoriales.Página Nº96: Publicidad Vs. Facturación. Página Nº118: Perspectivas de Crecimiento porPágina Nº98: Facturación y Cuotas por Empresa. Segmento.Página Nº99: Variación Porcentual de Cuotas en Página Nº119: Principales 5 Tendencias Estratégicas. Facturación de las Principales Empresas. Página Nº122: Direcciones de las PrincipalesPágina Nº100: Cuotas Segmento Viajes. Empresas. ASISTENCIA INTEGRAL 2012A continuación se detallan algunas de las empresas mencionadas en el estudio:ASSIST-CARD ARGENTINA S.A. DE SERVICIOS IBERO ASISTENCIA S.A.AXA ASSISTANCE ARGENTINA S.A. IKE ASISTENCIA ARGENTINA S.A.CARDINAL SERVICIOS INTEGRALES S.A. SOS S.A.CORIS UNIVERSAL ASSISTANCE S.A.EUROP ASSISTANCE ARGENTINA S.A.