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Testes de usabilidade

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  • 1. Testes de Usabilidade Prof. Danillo Santos – Julho/13
  • 2. Testes de Usabilidade O que é Usabilidade?
  • 3. Testes de Usabilidade Ergonomia
  • 4. Testes de Usabilidade Ergonomia
  • 5. Testes de Usabilidade O que é Usabilidade?
  • 6. Jakob Nielsen Testes de Usabilidade O que é Usabilidade? “Usabilidade é um atributo de qualidade que avalia quão fácil uma interface é de usar. A palavra usabilidade refere-se, também, aos métodos de melhoramento da facilidade de utilização durante o processo de criação”
  • 7. Testes de Usabilidade O que é Usabilidade? Usabilidade é a medida pela qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico” ISO 9241-11
  • 8. Testes de Usabilidade Eficácia Permitir que o usuário atinja o seu objetivo
  • 9. Testes de Usabilidade Eficiência Qual esforço foi necessário para completar a tarefa?
  • 10. Testes de Usabilidade Eficácia Como foi a experiência do usuário ao interagir com o sistema?
  • 11. Steve Krug Testes de Usabilidade Experiência do Usuário (UX) “A garantia de que algo funcione bem, que uma pessoa com habilidade e experiência comuns (ou até menos) possa usar algo para seu propósito desejado sem ficar frustrada com isso”
  • 12. Jacob Nielsen Testes de Usabilidade Experiência do Usuário (UX) “Um atributo de qualidade que avalia como interfaces de usuário são fáceis de usar e que este atributo tem como componestes: learnability, eficiência, memorability, tratamento de erros e satisfação”
  • 13. Testes de Usabilidade Mas nem sempre isso acontece... 80% dos custos no ciclo de vida de um software ocorrem na fase de manutenção. A maior parte dos custos está associada com a exigência do usuário ‘desconhecidas ou imprevistas’, e outros problemas de usabilidade Jakob Nielsen “80% dos jovens brasileiros já tiveram uma experiência negativa durante a navegação na web” IDG Now “40% dos usuários não retornam a um site onde eles tiveram uma experiência ruim de navegação.” Forrester
  • 14. Testes de Usabilidade Cinco atributos da Usabilidade Facilidade de Aprendizagem Eficiência de Uso Facilidade de Memorização Baixa Incidência de Erros Satisfação Subjetiva Capacidade com que o usuário começa a interagir rapidamente com o sistema logo na primeira vez que o utiliza Grau de produtividade atingido pelo usuário depois que aprendeu a utilizar o sistema Retenção, capacidade do usuário de voltar a utilizar o sistema sem precisar aprendê-lo novamente Medida do quanto o usuário pode ser induzido ao erro pelo sistema e o quanto pode se recuperar do mesmo Medida do quanto o usuário se sente feliz de estar utilizando o sistema
  • 15. Testes de Usabilidade
  • 16. Testes de Usabilidade Testes de Usabilidade
  • 17. Testes de Usabilidade Testes de Usabilidade: para que servem? Identificar potenciais problemas de usabilidade e observar o comportamento dos usuários durante a navegação Identificar problemas que não tenham sido detectados previamente Validar uma interface ou identificar problemas de usabilidade
  • 18. Testes de Usabilidade Testes de Usabilidade: comportamento do usuário O comportamento dos usuário pode ser observado e comparado com outros usuários que realizam a mesma tarefa A compreensão das dificuldades sentidas pelo usuário pode ser alcançada através do registo das expressões e verbalizações durante o teste
  • 19. Testes de Usabilidade Testes de Usabilidade: o que tabular? Os usuários foram capazes de realizar as tarefas propostas? A informação relevante foi encontrada? Quanto tempo demorou foi necessário atingir os objetivos propostos? Os caminhos sugeridos foram eficientes? Os usuários sabiam o que estavam fazendo? Que problemas foram encontrados?
  • 20. Testes de Usabilidade Testes de Usabilidade na Prática Olhar Digital
  • 21. Testes de Usabilidade Testes de Usabilidade na Prática: soluções gratuitas Silverback
  • 22. Testes de Usabilidade Testes de Usabilidade na Prática: soluções gratuitas ClickHeat
  • 23. Testes de Usabilidade Testes de Usabilidade na Prática: soluções gratuitas Usability Test Data Logger
  • 24. Obrigado ;)