Temas de actualidad

277 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
277
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
37
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Temas de actualidad

  1. 1. Contenido E-Business / E-Marketing ERP BPM CRM SCM Business Process Management SCM Business Intelligence-BI Gestion del Conocimiento Preparado por: Danae Ortega
  2. 2.  E-business es la optimización continua de las actividades de negocios de una empresa a través de la tecnología digital. E-commerce es el subconjunto de actividades del e-business enfocadas en las transacciones E-marketing es una parte de las actividades de e-business de una empresa. Consiste en el uso de la tecnología de la información para: •Para crear, comunicar y entregar valor a los clientes. •Para administrar las relaciones con los clientes (CRM) parabeneficio de la empresa.Es el resultado de aplicar la tecnología de la información al marketingtradicional
  3. 3. 1.El poder paso del vendedor al comprador Permite a una compañía efectuar una transacción de negocio. 2.La fragmentación del Marketing : del Cubre los procesos por los cuales se mercado masivo al mercado de un cliente llega a los consumidores, proveedores y socios de negocios, incluyendo 3.Muerte de la distancia actividades como ventas, marketing, ordenes de pedido, entre otras. 4.La compresión del tiempo Sirve para analizar como usar internet para mejorar áreas como ventas, 5.La administración del marketing, compras y objetivos de conocimiento/bases de datos es la clave servicio al consumidor. Puede hacer foco en las ventas y las 6.Técnologia y Marketing : un enfoque ordenes tomadas sobre internet, puede interdisciplinario servir para realizar mediciones acerca del crecimiento de la curva de ganancias 7.El capital Intelectual es un recurso importanteLas características principales de un E-business El e-marketing hoy
  4. 4. Entre algunas de las ventajas y beneficios que Desventajas del E-marketingpercibirá al implementar estrategias de e-  La competencia puede detectar conMarketing están: facilidad los nuevos movimientos y/o Realizar CAMPAÑAS PUBLICITARIAS las estrategias de publicidad y tratar de Innovadoras de manera profesional y superarlos constantemente. efectiva. Aprovechar las tecnologías para apalancar su negocio y ser más competitivo.  Los usuarios se hallan bastante Ahorrar grandes sumas de dinero saturados de ofertas en Internet y ya no destinadas a la publicidad tradicional como les prestan tanta atención. Esto se la Prensa, Radio y TV. 100% más efectivo y contrarresta con la presentación de más económico. productos inmejorables y de campañas Llegar a más clientes potenciales de forma atractivas e interesantes. directa y segmentada. Obtener resultados de forma inmediata.  Sólo está dirigida a los usuarios de la Seguir sus campañas en tiempo real, para red. Si el producto es sólo para Internet, realizar modificaciones sin pérdidas de no habrá problemas. Si no, se debe tiempo. complementar la publicidad den Establecer una comunicación mucho más Internet con la realizada en otro tipo de directa con sus prospectos y sus clientes. medios masivos Ventajas y beneficios Desventajas
  5. 5. Enterprise Resourde Planning
  6. 6. Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, Enterprise Resource Planning)son sistemas de gestión de información que automatizan muchas de las prácticas denegocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.Se caracterizan por estar compuestos por diferentes módulos estas partes son de diferenteuso, por ejemplo en figuraLo contrario sería como considerar un simple programa de facturación como un ERP por elsimple hecho de que una empresa integre únicamente esa parte
  7. 7. Los objetivos Optimización de los procesos empresariales. Acceso a la información. Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización. Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.  El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.  Los beneficios que puede aportar una herramienta de ERP se resume en la resolución de los problemas contables, mercantil o fiscal de la empresa. Asimismo, puede permitir un mayor control contable, inmovilizado, conciliación bancaria, liquidación de impuestos, etc...
  8. 8. Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro softwareempresarial, es que deben de ser modulares y configurables:• Modulares: un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos..• Configurables: pueden ser configurados mediante desarrollos en el código del software.Otras características destacables de los sistemas ERP son:• Base de datos centralizada.• Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando las operaciones.• En un sistema ERP los datos se capturan y deben ser consistentes, completos y comunes.
  9. 9. Enterprise Resourde PlanningImplementaciónAl iniciar la implementación de los sistemas ERP, las compañíasmuchas veces buscan la ayuda de proveedores de ERP o deconsultoras tecnológicas.La consultoría en materia de ERP es de dos tipos, la consultoría denegocios y la consultoría técnica. La consultoría de negocios: estudia los procesos de negocios actuales de la compañía y evalúa su correspondencia con los procesos del sistema ERP, lo cual generalmente incluye la personalización de ciertos aspectos de los sistemas ERP para las necesidades de las organizaciones.• La consultoría técnica: muchas veces implica programación. La mayoría de los vendedores de ERP permiten modificar su software para las necesidades de los negocios de sus clientes.
  10. 10.  Aumento de Productividad de  Costosos a primera vista. la planta o negocio  Mucho tiempo para su Reducción de inventarios implementación.  Adquisición o adaptación del Incremento en ventas por Hardware. tiempo de respuesta a clientes.  Pocos expertos en los Sistemas Disminución de compras ERP. Disminución de comisiones  Algunos Sistemas ERP pueden bancarias por cheques ser difíciles de utilizar expedidos por ordenes. Ventajas Desventajas
  11. 11. Business Process Management –Gestión de Procesos
  12. 12. Se llama Gestión o administración por procesos de negocio (BPM)a la metodología corporativa cuyo objetivo es mejorar eldesempeño (Eficiencia y Eficacia) de la Organización a través de lagestión de los procesos de negocio, que se deben diseñar,modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua.El Modelo de Administración por Procesos, se refiere al cambiooperacional de la empresa al migrar de una operación funcional auna operación de administrar por procesos.
  13. 13.  Nos obliga a formalizar los procesos Implica la optimización de los procesos afectados Permite la monitorización de la ejecución de estos procesos y facilita la gestión de la mejora continua Orienta los procesos a la consecución de resultados ciertos Aumenta la agilidad de las organizaciones
  14. 14.  Modelado: En esta etapa se realizan todas las tareas destinadas a obtener el mapa de procesos y generar un repositorio con todos los procesos de negocios de la organización y sus correspondientes actividades. Simulación: probando los procesos diseñados, obtenemos información que nos permite detectar problemas potenciales, cuellos de botella y predecir la capacidad de nuestra organización para ejecutar cada proceso  Implementación: Realizar los desarrollos necesarios para poder automatizar los procesos  Monitorización: Proveer de acceso en tiempo real a los indicadores claves del negocio para mejorar la velocidad y la efectividad de las operaciones  Optimización: Desarrollar un proceso de mejora continua que nos permita evolucionar todos los procesos conforme varíe nuestro modelo estratégico y de negocio
  15. 15. CustomerRelationshipManagement
  16. 16. En español "Gestión de relación con los clientes", lo que se describe dela siguiente manera: dentro de las estrategias de negocios, el manejo ogestión de la relación con los clientes, se basa en la recopilación de lamayor cantidad posible de información sobre ellos, conociendo susnecesidades y así poder ofrecer una mejor oferta y adecuada a lasmismas, mejorando la calidad en la atención y satisfacción de losclientes, con el objetivo claro de fidelizarlo, todo mediante lautilización de un sistema informático como soporte.
  17. 17. Es el proceso de utilizar las tecnologías Web paradinamizar los procesos, mejorar la productividad eincrementar la eficiencia del negocio, por medio de unacomunicación rápida y segura entre las compañías y susaliados, clientes y proveedores. Involucra desde la comprade la materia prima hasta la entrega del productoterminado al consumidor final.
  18. 18. Business Intelligencia del Negocio-BI Inteligencia del Negocio
  19. 19. Gestión del conocimiento es elproceso por el cual unaorganización, facilita la trasmisiónde informaciones y habilidades asus empleados, de una manerasistemática y eficiente. Esimportante aclarar que lasinformaciones y habilidades notienen por que estarexclusivamente dentro de laempresa, sino que pueden estar ogenerarse generalmente fuera deella.

×