Comunicación Interna
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Comunicación Interna

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introducción a la comunicación interna como servicio organizacional

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    Comunicación Interna Comunicación Interna Presentation Transcript

    • Comunicación interna
      • ¿ sale todo en las fotos ?
      • ¿ un problema las relaciones internas ?
      • Abanico de soluciones
      • No someterla a direcciones funcionales
      • Espacios de libertad y de información
      • Medida de la identidad organizacional
      Daniel Martí (UVigo)‏
    • La vida de las organizaciones
      • ¿Autofirmarnos? ( foto InforPress )
      • o bien
      • Contar los boletines leídos, clientes satisfechos, ...
    • ¿ si las ideas están claras ?
      • Uno de los principales objetivos de
      • la comunicación interna :
      • delinea y refuerza la identidad corporativa
      • en La comunicación interna García Jiménez (1998: 55 )
      ¿ por qué se dicen así ?
      • "... facilitar estructuras sencillas y directas, con pocos niveles jerárquicos, fluídas y flexibles, con un mínimo de centralización, capaces de respuestas rápidas y creativas organización a las necesidades. Estructuras integradas, sin burocracia, con unidad de dirección, sin departamentalismos, que facilitan las pautas de intercambio y el diálogo interno; que permitan desburocratizar la dirección y aproximar sus decisiones al "cliente interno"; que no entorpezcan con su aparato burocrático, ni la acción de los grupos, ni las iniciativas de los innovadores; que respondan, en fin, a la mentalidad del "final de los mandos" y el comienzo de la "era de los animadores."‏ (1998: 55 )
    • No tiene por qué complicar
      • La comunicación interna eficiente y bien llevada:
      • Empuja un momento innovador
      • Agiliza el desarrollo de proyectos
      • Facilita comunicación y conocimiento sociales
      • Permite una gestión más abierta y negociada
      • Benchmarking y preparar cambios
      • Adaptarse a nuevos entornos...
      • ...en wiki reordenadas Políticas de Com. Interna García Jiménez (1998: 119-124)
    • Direcciones de la Com Interna
      • Dime de quién dependes... y te diré quién eres
        • Recursos Humanos: rendimiento de personal, formar en misión, ej. en Espacio del Dircom,
        • Marketing: motivación, incentivar ventas,
        • RRPP: preparar crisis, fomentar clima, etc.
    • Comunicación: O ficial vs. “ Interna“
      • Gestión activa de información, de rumores ...
      • o / y
      • Espacios de diálogo, bisagras “naturales” en la organización
    • ¿ hay identidad organizacional ?
      • Si alcanzamos unos mínimos comunicativos
      • Respuestas (sumativas)
      • Objetivos (reformulados)
      • Conocimientos (explicitados)
      • Nuevas expectativas
    • http://www.emeraldinsight.com/Insight/ViewContentServlet?Filename=Published/EmeraldFullTextArticle/Articles/1680120205.html
    • competencias comunicador interno
      • El diseño y realización de comunicación interna ejercita competencias comunicativas básicas:
        • competencias creativas en los momentos de definición, continuación y reforma identitaria
        • competencias operativas en las fases de aplicación, gestión de respuestas y rediseño
        • competencias técnicas para reforzar una interacción positiva en cada grupo como apoyo y sostenimiento de estilo o política comunicativa
    • Alternancia de canales
      • Medios formales: web, boletines, reuniones de objetivos, actas y partes de sesiones
      • Medios informales participativos: no tan periódicos o programados, diseño ad hoc de sesiones creativas, trabajo en equipos diversos, intercambio de experiencias, balances sociales de conocimiento, cultura.
    • Pequeños recursos
      • Pymes: esos grandes proyectos
      • Blogs, wikis, redes
        • Por Sectores
        • Para Organizaciones
        • en blog TechGazing