Segmentación mercadeo iphone 4s

12,965 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
12,965
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
253
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Segmentación mercadeo iphone 4s

  1. 1. MERCADEO I DIANA MAGALY GALVIS EDWARD ALBERTO ECHEVERRY STHEPAHY TOLORZA HAROLD DIOMEDES PECHENÉ OTERO DIEGO CALERO PROFESOR COMERCIO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES TERCER SEMESTREFUNDACION CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES FCECEP CALI, VALLE 10 de Septiembre de 2012
  2. 2. Mercado Meta.Tamaño y crecimiento del mercado: Las expectativas del mercado para las ventas de teléfonosSmartphones en Colombia son muy altas, puesto que el año pasado la Compañía Apple logro lanumerosa venta de 13.100 millones US a nivel mundial anunciando así que las gananciascorrespondientes al primer semestre fiscal de 2012 corresponden a más de 44 mil millones dedólares.Rentabilidad: Se puede decir que 1 de cada 3 personas se despiertan por la noche para revisar su correo o interactuar con sus perfiles cibernéticos; Se aproxima que el 43% de los trabajadores (EMPRESARIO y/o EJECUTIVOS) dejan sus móviles inteligentes a una distancia donde pueda ser alcanzado al momento en que se estire el brazo; El uso de estos equipos móviles, ha causado problemas en la vida familiar y personal; Todas las personas antes de realizar cualquier actividad matutina al levantarse lo primero q revisa es su móvil.Clasificación de mercados: Sabemos que el mercado de este producto en global, pero nuestrointerés se encuentra basado en el Nacional; se visualiza como un mercado de consumo aunque sepodría tratar también de un mercado informático puesto que es un producto innovador y conmúltiples capacidades aplicativas.La demanda que se espera para el producto es que sea accesible para todos los consumidores quecompran Smartphones, aplicando esta teoría a todos aquellos que ya cuentan con uno y deseancambiarlo. Apple se caracterizo por conllevar su marca a un nicho de mercado el cual se catalogacomo una tribu identificada ideológicamente con la marca (DISEÑADORES, ARTISTAS, MUSICOS,ADMINISTRADORES, EMPRESARIOS, etc.)Apple ofrece un estilo de vida, una tendencia ideológica, tomando como referencia no el productocomo si mismo sino más bien al ambiente al que se puede tener acceso.PREFERENCIAS: Innovación y calidad en el producto, que le permite realizar varias actividadesdesde el dispositivo.NECESIDADES: Conectividad en todo momento y la capacidad de realizar diversas tareas, gracias ala variedad de aplicaciones que se encuentran disponibles para el Movil.COMPORTAMIENTOS: Los consumidores ven mas allá de una marca, ven una ideología, y a la cualse les crea la necesidad de pertenecer.REQUERIMIENTOS: Se trata de un mercado que pide continua innovación, que conlleve elproducto a otros niveles buscando un valor añadido, en este caso contando con aplicaciones queenriquezcan el dispositivo, ser parte de la comunidad enterándose de las nuevas actualizacionespara la misma.Ficha técnica.
  3. 3. Aspectos para segmentar: GEOGRAFICO:El target del IPhone lo podemos situar en una zona urbana, mayormente ciudades o grandes localidades, donde haya medios de comunicación que puedan anunciar el producto como, por ejemplo, por televisión, radio, paneles, etc. El reclamo que produce la publicidad en estas zonas no sería igual de eficaz en regiones más rurales, ya que este producto identifica a un tipo de consumidor cosmopolita y urbano, y van ligados a ese estilo de vida. Sus ventas se visualizan en las principales ciudades colombianas aclarando el nicho de mercado meta que se quiere alcanzar (Cali, Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cartagena). DEMOGRAFICO:Dividiremos este grupo en diversas variables. - EDAD. Aunque el uso del teléfono móvil esta cada vez más generalizado en toda la población, el Iphone lo consideramos como un Smartphone cuyas prestaciones son más completas y de más nivel. Por eso podríamos reducir el target a parte de público joven (18 – 22 años), público joven adulto (23 – 44 años) y parte público adulto de edad media (45 – 55 años). - SEXO. Paridad entre hombres y mujeres, ya que las mujeres ya forman parte igual en el mundo de las nuevas tecnologías, y en general ambos encuentran en sus aplicaciones muchas formas de aprovechar su tiempo de oficina y su tiempo libre. - ESTADO CIVIL. Sin distinción, tanto gente casada para poder hacer videoconferencias con su familia, como con solteros para aprovechar sus múltiples aplicaciones de ocio y comunicación. - SITUACION ECONOMICA. Punto importante a tener en cuenta. El nuevo modelo de Iphone 4 salió al mercado con un precio que rondaba los $1.400.000. No obstante, actualmente existen gran número de ofertas de las distintas compañías de telefonía que lo hacen más accesible al público de clase media. - OCUPACION/FORMACIÓN. Está claro que el Iphone 4 inspira un nivel de vida alto, de gente con altos cargos directivos, y grandes responsabilidades. Esa imagen la buscan los consumidores que quieren comprar nuestro producto. Por esta razón, aunque por suerte cada vez más gente dispone de un IPhone, sigue estando dirigido a un público más exclusivo, sofisticado y elitista, que ocupen altos cargos, con buena remuneración, y provengan de buena formación. - SOCIOCULTURAL: Sobre la cultura, religión o raza no hay diferenciación pues es un producto que puede consumir cualquier persona. Respecto a la clase social, el consumidor formaría parte de la clase media o alta, aunque cada vez el nivel del consumidor es más amplio. El momento del ciclo de vida en el que se encuentra el consumidor objetivo es, en mayor parte, un momento de la vida que represente alta actividad profesional y personal, gente joven-adulta con una economía estable y profesiones con contratos fijos; este punto está muy relacionado con la variable demográfica. . PSICOGRAFICO:Respecto a la personalidad del consumidor de nuestro producto, éste irá dirigido a un tipo de persona extrovertida y social, dado a el amplio abanico de posibilidades tecnológicas de comunicarse, y sobretodo activa, que pueda utilizar su Smartphone para facilitar y agilizar su ritmo de vida; todo eso combinado con un estilo de vida vanguardista a la vez que sofisticado y un tanto juvenil. La expectativa del producto
  4. 4. es de prestigio, busca destacar y sentirse diferenciado, buscar un status y un nivel deexclusividad mayor.Al perfil que se desea llegar son personas estrato 4, clientes conactividades laborales que le brindan la oportunidad de acceder al tipo de tecnología yservicios específicos que se brindan (CORPORATIVOS – GRANDES SUPERFICIES), motivadospor su clima laboral (GRANDES EMPRESARIOS).BENEFICIOS:Mayor conectividad, actualidad informática e innovación (FACTOREXCLUSIVIDAD).USO:Multifuncional, los servicios que se prestarían son de gran variedad puesto que elproducto, amarrado de los servicios que brinda el operado de telefonía móvil hace delmismo algo INNOVADOR. (EPLO: Video llamadas, multiconferencias, edición y creación dearchivos, etc.COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR/USUARIO:La tasa de compra es cada vez más frecuente y numerosa, por lo que representa un puntomuy difícil de delimitar. La lealtad de compra, en cambio, es quizás el factor más definido yconocido con que nos encontramos, ya que la marca Apple es sinónimo de exclusividad einnovación, y sus usuarios se caracterizan por su fidelidad y fanatismo hacia sus productos.Estos consumidores son un target 100% asegurado.
  5. 5. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN SEGMENTOS TÍPICOS DEL MERCADOGEOGRÁFICOSRegión Cali, Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cartagena.Tamaño de la ciudad o área estadística 46.693.476 a 10/09/2012.Urbana-rural Urbana, suburbana.Clima Caluroso, frio, seco, lluvioso.DEMOGRÁFICOSIngreso 2 salarios mínimos legales vigentes (SMLV)Edad 18 años hasta 55 añosGénero Masculino-femeninoCiclo de vida familiar Joven, solteros, casados, con hijos, divorciados, viudos.Clase social Alta, Media Alta, Media.Escolaridad Secundaria, Profesional, ETC.Ocupación Profesionistas, altos cargos directivos.Origen étnico Cualquier raza.PSICOLÓGICOSPersonalidad Ambicioso, extrovertido, emprendedor… Deportistas, Cantantes, Conferencistas, Profesores,Estilo de vida Políticos… ETC.ValoresCONDUCTUALES Accesibilidad rápida a todos sus programas, fácil uso,Beneficios Deseados innovación, mayor conectividad, exclusividad. Multifuncional (videollamadas, edición y creación deTasa de uso archivos etc.)
  6. 6. Conclusión.Finalizado el análisis de este punto, decir que creemos que la segmentación es una estrategiabásica e importantísima para poder evitar la competencia frontal en el mercado. Sus funciones yaplicaciones nos permiten descubrir las necesidades y deseos de grupos de consumidores para asípromover productos y servicios que satisfagan sus necesidades. La segmentación será efectiva enla medida que la empresa sea capaz de realizar ofertas diferenciadas para cada segmento.En cuanto a la aplicación de la segmentación al producto, creemos que gracias a esta acciónpodemos encontrar un target bien diferenciado y claro al cual iphone debe dirigirse para vendersus productos. En referencia al comportamiento del consumidor respecto al producto remarcarque la tasa de compra es cada vez superior, a pesar de que Apple ya cuenta con un target fiel a susproductos y podemos decir que este está 100% asegurado, cada vez más con productos del estiloiphone, Apple consigue aumentar su público objetivo, del cual en nuestra opinión un porcentajeelevado de este probablemente termine convirtiéndose en parte de ese target al que Appleconsidera 100% asegurado y fiel. Esto les convierte en una marca líder y con unas expectativas decrecimiento importantísimas.Al no considerar el iphone como un simple teléfono móvil y al contar este con un sin fin dedistintas aplicaciones, su uso es tan variado y diverso que el iphone tiene la capacidad deadaptarse a cada tipo de persona, a sus gustos, preferencias, hobbies, etc. Siendo estosinternamente tan adaptables y personalizables se consigue que el target a pesar de estarclaramente diferenciado por una segmentación aplicada, este sea cada vez mayor dentro de supropia segmentación y además que gracias a que la publicidad cada vez llega a más personas y sinmenospreciar el boca a boca de los ya usuarios de iphone a otros que no lo son, cada vez hay másgente que sin antes tener siquiera curiosidad por el producto, actualmente estos factores les hanhecho sentir necesidad hacia él.La segmentación la miramos como una forma de buscar nuevas oportunidades en el mercado(ENTORNO) conociendo el gusto real de los consumidores y su manera de interactuar con lasmarcas. Para llegar a este proceso tuvimos en cuenta el estudio, análisis y una respectivapreparación de perfiles del consumidor.Como se trata de un producto de consumo exclusivo, pero de gran utilidad para el segmentoempresarial la visualización que se tiene y la expectativa que se espera superar son grandes, yaque la homogeneidad que se maneja para el mismo nos debe ayudar a que sea de manerarentable y funcional. Para este producto entre en juego el aspecto Demográfico, puesto que elproducto y el servicio como tal, esta encaminado a personas de extracto 4 en adelante.Nos fijamos mucho en el posicionamiento que tiene el producto en la mente del consumidor, ycomo se podría crear la necesidad para que este mismo acceda y completa un nivel desatisfacción, se compara con otros productos acompañados del servicio que le permite a losusuarios acceder por completo a las funcionalidades del Iphone 4S. Para concluir, y según lasbases que se tienen hasta el momento decimos que la segmentación se encuentra ligada alposicionamiento y que se complementan la una a la otra ya que permiten que el producto salga aflote y continúe vigente en el mercado y que se puede llagar al mercado meta que se planteadesde un comienzo.

×