Politica 20

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  • 1.
    • Modelo de comunicación / MEDIOS TRADICIONALES
    • A través de los medios convencionales, las empresas/marcas emiten un discurso unidireccional , que adquiere la forma de un…
    •  
    • MONÓLOGO
    • Organización Audiencia
  • 2.
    • Modelo de comunicación / MEDIOS TRADICIONALES
    • Emisión mensaje (monólogo)
    • Recepción mensaje
    • Reacción (toma de decisión de compra) 
  • 3.
    • Modelo de comunicación / MEDIOS TRADICIONALES
    • -Se llega a la audiencia a través de campañas en medios masivos.
    • -La audiencia no tiene acceso a los medios, por tanto no responde con otros mensajes.
    • -La principal reacción de la audiencia al mensaje es confiar o no confiar en él (sentirse identificado, sentir empatía, valorarlo como inteligente, divertido...). Ése es, simplificado, el modo de influencia de la publicidad convencional en la decisión de compra
  • 4.
    • Modelo de comunicación en Internet/ medios sociales
    • La principal característica introducida por Internet como medio de comunicación es la…
    • INTERACTIVIDAD
  • 5.
    • Modelo de comunicación en Internet/ medios sociales
    • – La “audiencia” pasa de ser pasiva a ser activa.
    • – La “audiencia” tiene acceso al medio.
    • -La comunicación deja de ser unidireccional,
    • para ser BIDIRECCIONAL Y EN RED.
    • -Al público se llega a través de las redes sociales, las comunidades propias, las webs corporativas, los buscadores, las campañas de bánners… Importante: no sólo se lanzan mensajes para que lleguen al público, sino que el público busca activamente información acerca de empresas y productos.
  • 6.
    • Modelo de comunicación / MEDIOS SOCIALES
    • Un mensaje lanzado a los medios sociales por una marca/empresa, al tener la audiencia acceso al medio, obtendrá múltiples reacciones que se concretarán en otros tantos mensajes –no emitidos únicamente en dirección opuesta, sino en red– a los que la empresa/marca también reaccionará y así sucesivamente, generando una red de conversaciones .
  • 7.
    • MENSAJE
    • MI PRODUCTO ES EL MEJOR PORQUE ES EL QUE LAVA MÁS BLANCO
  • 8.
    • REACCIÓN DE LA AUDIENCIA / MEDIOS TRADICIONALES
    • -La audiencia no tiene acceso a los medios, por tanto no responde con otros mensajes.
    • -La principal reacción de la audiencia al mensaje es confiar o no confiar en él (sentirse identificado, sentir empatía, valorarlo como inteligente, divertido...) y decidir comprarlo o no.
    • -Los clientes satisfechos (no usuarios de internet) harán de prescriptores de persona a persona.
  • 9.
    • MENSAJE
    • MI PRODUCTO ES EL MEJOR PORQUE ES EL QUE LAVA MÁS BLANCO.
  • 10. REACCIÓN DE LA AUDIENCIA / MEDIOS SOCIALES
  • 11.
    • -Del MONÓLOGO hemos pasado, no ya a un diálogo, sino a la generación de una gigantesca RED DE CONVERSACIONES compuesta de gente que emite mensajes, los contesta, los replica, los comenta, los puntúa, los utiliza como pie para iniciar una nueva conversación…
    • -No existe ya una audiencia que recibe pasivamente el mensaje, sino que lo que antes llamábamos “audiencia”, es ahora un colectivo de personas con presencia en el medio y dispuestas a opinar , criticar, ensalzar, quejarse, correr la voz de lo que les llama la atención, etc.
    • -Después de hacer todo eso, tras evaluar lo que se dice en la conversación así como nuestras posibles respuestas , tomarán la decisión de comprar o no comprar nuestro producto.
    • -Alguno de ellos lo recomendarán, no de persona a persona, sino que realizarán una recomendación en red , casi siempre en el seno de una comunidad online .