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Il mercato turistico cinese e l'Expo 2015
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Il mercato turistico cinese e l'Expo 2015

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Le opportunità offerte dal mercato turistico cinese in vista dell'Expo 2015. Intervento di Giancarlo Dall'Ara a Barolo

Le opportunità offerte dal mercato turistico cinese in vista dell'Expo 2015. Intervento di Giancarlo Dall'Ara a Barolo

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  • 1. G I A N C A R L O D A L L ’ A R A 1 7 S E T T E M B R E 2 0 1 3 B A R O L O ( C N ) B T O # N O I P I E M O N T E Expo 2015 una opportunità per «conquistare» i turisti cinesi
  • 2. In sintesi  La Cina è il primo mercato turistico al mondo ed è quello che registra i più alti tassi di sviluppo.  I Cinesi amano l’Italia, ma il numero dei turisti giunto sinora nel nostro Paese è modesto.  La scadenza dell’Expo costringe a ripensare a strumenti e azioni da utilizzare verso questo mercato,  Il marketing dell’accoglienza può diventare il nostro punto di forza. Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  • 3. 1° mercato turistico al mondo Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  • 4. L’«epoca d’oro» del turismo cinese Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly  Viaggi all’estero  10 milioni nel 2000  83 milioni nel 2012  93 milioni nel 2013 (stima)  130 milioni nel 2015 ?  Bacino potenziale per l’Europa: 27 mil di turisti  2015 Cina mercato n. 1 per i viaggi d’affari  E siamo solo all’inizio!
  • 5. Perché non riusciamo a intercettarli? Un problema culturale  Molti gli errori e i pregiudizi  Prodotti non adeguati,  Errori strategici,  ma anche linguistici,  Indagini deprimenti: http://turismocinese.blogspot.it/2013/07 /le-indagini-sul-mercato-cinese-e-la.html  L’idea che per ospitarli si debba perdere l’identità e diventare cinesi, Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  • 6. Il fatto è che non si sentono accolti  Pochi voli diretti  Promozione episodica e generica senza visione, né coordinamento, né web…  Poco marketing relazionale  Prodotti stanchi, vecchi, ripetitivi,  da posizione di rendita  Hotel che non puntano sulla qualità  Niente filiera accogliente  La Cina è un mercato diverso dagli altri, occorre studiarlo e poi ascoltarlo  Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  • 7. Cerchiamo di saperne di più: i trend in Cina Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly  Sviluppo del turismo a due cifre  Diversificazione della domanda  Forte sviluppo dell’utilizzo di internet  Un ruolo sempre più importante del web, in tutte i tempi della vacanza  Tendenza verso il turismo indipendente  Forte presenza del Trade  «Diffusione» della concorrenza
  • 8. Tipologie di turismo e prodotti richiesti (1)  I turisti «Tour Eiffel e Gondola»  “molti paesi pochi giorni”,  i must, i luoghi status symbol, i souvenir, i marchi famosi,  all’estero per la prima volta, amano collezionare il massimo dei luoghi, si aspettano standard internazionali,  Livello di soddisfazione?  Perché viaggiano in gruppo?  Motivazioni Culturali,  Senso di sicurezza,  Aspetti burocratici,  Aspetti economici, Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  • 9. I nuovi turisti cinesi  + individuali,  + ricchi,  Conoscono + l’inglese,  si adattano di +,  forme di viaggio +lente, +su misura,  + destinazioni meno conosciute. Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  • 10. Il ruolo del Trade  Convivono colossi come CTS, CYTS, CCT, Caissa…  Operatori specializzati 3° generazione,  a tema: gastronomia, lusso…  Operatori occidentali come TUI,  Piccoli operatori,  OTA,  Tutti conoscono poco l’Italia  La personalizzazione e le novità sono il tallone d’Achille del Trade cinese Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  • 11. Il ruolo del web  Il turismo online valeva il 15% del mercato nel 2012  potrebbe raddoppiare nel 2015  Gran parte delle ricerche viene fatta su siti, indipendenti e su blog,  Hanno successo i siti di recensione,  Portali come Qunar,  Blog di Viaggi,  L’Italia è presente,  assai meno della Francia, ma solo in modo molto spontaneo Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  • 12. Il web  Censura,  Player locali: un sistema frammentato,  http://prezi.com/5tabved6xi7j/i-social-media-in-cina/  Molti SM hanno caratteristiche proprie, in generale sono molto più ricchi e offrono più opzioni,  e i cinesi sono molto più attivi,  Il successo di QQ e dell’Impero Tencent…,  Non pensate che si fermino alla Cina! Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  • 13. In Cina ci siete già: Alessandria, Cuneo, Asti Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly  Moscato d'Asti葡萄酒产区 主要分布在Asti以及 Alessandria和Cuneo省的部 分地区。必须由100%的 Moscato Bianco酿造。这种 类型的葡萄酒的特点是:低 酒精度(大概在4.5-6.5%); 半气泡,是因为发酵过程 中,酵母并没有消耗掉所有 的糖分,发酵就被终止了。 Moscato d'Asti葡萄酒非常 的新鲜,有着优雅的花香, 和
  • 14. Cosa fare?  Una rete di offerte «ItalyChina Friendly»  Hotel, musei, adv, iat… e città Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  • 15. Le opportunità del mercato cinese e dell’Expo  I visitatori dell’Expo sono tutti «turisti da conquistare»  un investimento per i turisti che verranno dopo  Ripensare al sistema di offerta  Tornare in sintonia con la domanda  quasi due terzi (62%) dei viaggiatori cinesi dicono che preferiscono viaggiare in modo indipendente e non come parte di un gruppo cfr. Travel Monitor (CITM) agosto 2013  Migliorare la qualità  Non solo Trade  Il web!!!  Monitorare Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  • 16. Per saperne di più  Giancarlo Dall’Ara  Italy China Friendly  Partner di  Chinese Friendly International   @GDallAra  http://turismocinese.blogspot.it/  https://www.facebook.com/ChinaFriendly  www.italychinafriendly.com Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly