慎思顧問公司陳加屏總經理
 職能之於HR ERP之於IT
   原文    ◦ competence, competencies    ◦ competency   定義    ◦ KASO    ◦ 不等於能力,能力不含O與A   中文翻譯    ◦ 台灣:職能    ◦ 中國:勝任力、勝任素質
Knowledge     Skill   Attitude  Self-Identity      Trait    Motive潛在,難以觀察,但影響巨大
Skills   Self-Identity     Traits    Motives     Attitude    Knowledge越核心,越難透過學習改變
   Competence=K*A*S*O   一項低,整體低,缺一不可   先天與後天搭配    ◦ 有天賦,但缺後天努力不成    ◦ 後天非常努力也難彌補先天不足
原味     走味      原因       後果測評潛在   測表面行為    方法難    職能精髓喪失       查通用             無法發揚企業量身打造            方法難       職能辭典        ...
   信念(職能)   某些職位一定要某些關鍵特質者才能勝任嗎?   這些關鍵特質是天生的,後天學不來,改不了?   訓練狗爬樹,不如找貓來   對立信念(反歧視就業法)   只要有心,努力,任何職位,任何人都可以做   TPD的...
   環境變化快,職位內容常常換,但人才可快速學習    與應變   職位分析out   人才管理(talent)in   重新關注【人】
職能辭典   McBer公司              集大成的著作              (Hay Group)職能原創
•    哈佛大學心理學教授•    McBer創辦人    (1917-1998) 三大內隱動機 主題統覺測驗 職能
   McClelland, D.C. (1973). Testing for competence rather than    for intelligence. American Psychologist, 28, 1-14   第一...
   內隱動機: 決定人長期持續的行為    ◦ 例: 每天不間斷的練習彈琴   外顯動機: 決定人當下短期的行為(三分鐘熱度)    ◦ 例: 聽完演唱會,回家開始練彈琴
   問卷: 測外顯動機   主題統覺: 測內隱動機
   Behavioral Event Interview(BEI)    ◦ 主題統覺測驗(thematic apperception test)    ◦ 關鍵事件法(critical-incident method)       一種...
   主題統覺教科書    ◦ Handbook of thematic      content analysis   厚達700頁
1.       受測者看圖說故事2.       故事錄音3.       轉成文字稿4.       逐字編碼     ◦   根據內隱動機的概念     ◦   事先編寫的編碼手冊5.       統計不同概念碼比例6.       計算...
   20小時→20分鐘   圖+開放式問句→圖+封閉式問項   實證依據    ◦ Sokolowski K, Schmalt H D, Langens T A, et al. Assessing      achievement, a...
內隱動機      項目     百分比     相對強度       HS—成功渴望   53.8%成就動機                     37.2%       FF—失敗恐懼   16.7%       HA—歸屬渴望   45...
   Step1: 意識涉入程度    ◦ 大於40%-50%,資料不可用    ◦ 小於10%,甚至小於5%,資料小心用   Step2: 每項動機的相對強度    ◦ 大於40%,強   Step3: 每項動機的趨避百分比    ◦ ...
內隱動機     項目      百分比       相對強度       HS—成功渴望                         大於40%器重之成就動機       FF—失敗恐懼 過高者,開導之   小於40%獎懲之       ...
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  1. 1. 慎思顧問公司陳加屏總經理
  2. 2.  職能之於HR ERP之於IT
  3. 3.  原文 ◦ competence, competencies ◦ competency 定義 ◦ KASO ◦ 不等於能力,能力不含O與A 中文翻譯 ◦ 台灣:職能 ◦ 中國:勝任力、勝任素質
  4. 4. Knowledge Skill Attitude Self-Identity Trait Motive潛在,難以觀察,但影響巨大
  5. 5. Skills Self-Identity Traits Motives Attitude Knowledge越核心,越難透過學習改變
  6. 6.  Competence=K*A*S*O 一項低,整體低,缺一不可 先天與後天搭配 ◦ 有天賦,但缺後天努力不成 ◦ 後天非常努力也難彌補先天不足
  7. 7. 原味 走味 原因 後果測評潛在 測表面行為 方法難 職能精髓喪失 查通用 無法發揚企業量身打造 方法難 職能辭典 獨特競爭優勢著重先天 後天可學 牴觸法令 職能精髓喪失 專注 通通重要, 多多益善 執行偏差尐數關鍵 即通不重要 用錯地方 受制於過去職涯發展 職位分析 從人轉向事 非未來展望
  8. 8.  信念(職能) 某些職位一定要某些關鍵特質者才能勝任嗎? 這些關鍵特質是天生的,後天學不來,改不了? 訓練狗爬樹,不如找貓來 對立信念(反歧視就業法) 只要有心,努力,任何職位,任何人都可以做 TPD的信念 只要有心,努力,任何職位,任何人都可以做 但要用自己天賦特有的方法,不能亂模仿 後果: ◦ 強調後天可學習的部分,淡化先天的特質
  9. 9.  環境變化快,職位內容常常換,但人才可快速學習 與應變 職位分析out 人才管理(talent)in 重新關注【人】
  10. 10. 職能辭典 McBer公司 集大成的著作 (Hay Group)職能原創
  11. 11. • 哈佛大學心理學教授• McBer創辦人 (1917-1998) 三大內隱動機 主題統覺測驗 職能
  12. 12.  McClelland, D.C. (1973). Testing for competence rather than for intelligence. American Psychologist, 28, 1-14 第一篇論及職能概念的文章 ◦ 性向測驗與智力測驗無法預測工作成效 ◦ 職能可以預測工作成效 ◦ 職能的核心:內隱動機
  13. 13.  內隱動機: 決定人長期持續的行為 ◦ 例: 每天不間斷的練習彈琴 外顯動機: 決定人當下短期的行為(三分鐘熱度) ◦ 例: 聽完演唱會,回家開始練彈琴
  14. 14.  問卷: 測外顯動機 主題統覺: 測內隱動機
  15. 15.  Behavioral Event Interview(BEI) ◦ 主題統覺測驗(thematic apperception test) ◦ 關鍵事件法(critical-incident method)  一種最常使用的行為評等的績效評估方法 「才能評鑑法」-ch. 10,只用一章
  16. 16.  主題統覺教科書 ◦ Handbook of thematic content analysis 厚達700頁
  17. 17. 1. 受測者看圖說故事2. 故事錄音3. 轉成文字稿4. 逐字編碼 ◦ 根據內隱動機的概念 ◦ 事先編寫的編碼手冊5. 統計不同概念碼比例6. 計算分數 專業、費工、耗時
  18. 18.  20小時→20分鐘 圖+開放式問句→圖+封閉式問項 實證依據 ◦ Sokolowski K, Schmalt H D, Langens T A, et al. Assessing achievement, affiliation, and power motives all at once: The multi-motive grid (MMG) . Journal of Personality Assessment, 2000, 74 (1) : 126-145
  19. 19. 內隱動機 項目 百分比 相對強度 HS—成功渴望 53.8%成就動機 37.2% FF—失敗恐懼 16.7% HA—歸屬渴望 45.5%結盟動機 37.1% FR—拒絕恐懼 8.3% HP—權利渴望 50.0%權力動機 25.0% FP—權利恐懼 25.0% 題數 比重 意識介入 1 5%
  20. 20.  Step1: 意識涉入程度 ◦ 大於40%-50%,資料不可用 ◦ 小於10%,甚至小於5%,資料小心用 Step2: 每項動機的相對強度 ◦ 大於40%,強 Step3: 每項動機的趨避百分比 ◦ 趨: 乃是慾望,是油門 ◦ 避: 乃是懼怕,是煞車 ◦ 趨避皆高,但相對強度低,就表示內在衝突劇烈,若經過適當的引 導,可以鬆開煞車,釋放慾望。 Step4: 動機的配比 ◦ 總經理:權力高於成就與結盟 ◦ 創業家:成就高於權力與結盟 ◦ 公司內協調者:結盟高於其他。 ◦ 專業人員:成就一定要高 ◦ 管理者:最好三高,要不就要權力與成就雙高。
  21. 21. 內隱動機 項目 百分比 相對強度 HS—成功渴望 大於40%器重之成就動機 FF—失敗恐懼 過高者,開導之 小於40%獎懲之 HA—歸屬渴望 大於40%關懷之結盟動機 FR—拒絕恐懼 小於40%就事論事 HP—權利渴望 大於40%給地位權力動機 FP—權利恐懼 小於40%不帶人

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