Data Web Marketing: contaminazioni tra Semantic Web, Social CRM e VRM

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Presentazione portata a SMAU Milano 2009 per provocare e dare delle direzioni sulle contaminazioni a cavallo della tecnologia e della consapevolezza del nuovo consumatore della Rete. Metafora AD …

Presentazione portata a SMAU Milano 2009 per provocare e dare delle direzioni sulle contaminazioni a cavallo della tecnologia e della consapevolezza del nuovo consumatore della Rete. Metafora AD Network portata come caso applicativo che si sta configurando per operare nell'ecosistema del Data Web Marketing. Cenni anche al Social CRM e al VRM che ne vanno a completare lo stato dell'arte. Verso una nuova legge di MetCalfe applicata alle logiche del Web del futuro, e verso l' Intention Economy.

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  • Post che completa il contesto su Metafora e quello non tecnico:

    Trasparenza e metadati per un nuovo contesto: il Data Web Marketing - http://www.metafora.it/blog/informazioni-di-servizio/trasparenza-e-metadati-per-un-nuovo-contesto-il-data-web-marketing/
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  • Post tecnico che spiega un po’ di contesto:
    http://www.dagoneye.it/blog/2009/11/01/data-web-marketing-a-smau-2009/
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  • 1. Data Web Marketing Sponsor: Autore: Matteo Brunati Email: matt@blog.dagoneye.it Web: http://www.dagoneye.it
  • 2. Cos'è IWA/HWG Partecipazioni e attività IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e delle certificazioni di formazione per i professionisti della Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali in rappresentanza di più di 165.000 associati. La sua missione: ● Fornire programmi formativi di qualità; ● Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello regionale, nazionale e internazionale, nonché un marchio di affiliazione riconosciuto a livello mondiale; ● Promuovere i principi universali di etica e di pratica professionale per tutti i professionisti della Rete Internet; ● Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative nei Paesi in cui è presente Network: http://www.iwa.it http://www.itlists.org http://blog.iwa.it http://webaccessibile.org http://www.skillprofiles.eu Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 3. Attività svolta @IWA IWA Web Skillprofiles Group Partecipant ed editor WebProfession.it Gruppo Semantic Web e Linked Data Moderatore @stuff Free Software Foundation Follower Creative Commons Supporter VRM ( Vendor Relationship Management ) Evangelist @Work Web Marketing Manager Gruppo TeamSystem e Metodo spa Coordinator / Strategist Metafora AD Network @IWA http://www.iwa.it http://www.skillprofiles.eu @Personal :http://www.dagoneye.it http://www.metafora.it    http://www.vrmitalia.org Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 4. Contaminazioni Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 5. Perchè Creatività è trovare nessi nuovi tra cose note Pareto Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 6. Chi conosce... Cluetrain Manifesto ovvero I Mercati sono conversazioni Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 7. Chi conosce... Tim Berners Lee ovvero Come nasce Il Web Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 8. Chi conosce... Legge di MetCalfe ovvero Come si valuta Oggi il Web2.0 Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 9. Semarketing come premessa... Consigliabile vedere anche Semarketing @ SMAU2008 di Simone Onofri http://www.slideshare.net/simone.onofri/il-web-del-futuro-web-marketing-e-web-semantico-semarketing-presentation Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 10. Un po' di canovaccio... a.POTERI ED EQUILIBRI b.TECNOLOGIA c.CONSAPEVOLEZZA d.FLUSSI NUOVI DI DATI e.NUOVI MERCATI Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 11. Siamo un Paese strano... Da Punto Informatico di Venerdì 16 ottobre 2009 Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 12. Opt-in e Opt-out: ovvero qual'è la normalità ? Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 13. Il singolo di solito non ha voce, e non viene considerato in un mondo abituato al Mercato di Massa, non ha potere ... ma online ci sono fattori diversi... Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 14. “Secondo Shirky i nuovi strumenti sociali, come i blog, i wiki, i social network, producono un effetto sociale interessante solo quando diventano tecnologicamente noiosi. Essi permettono fondamentalmente l’abbattimento di due tipologie di costi: 1. quelli di produzione/pubblicazione 2. e quelli di transazione (i costi manageriali di gestione delle organizzazioni).” Recensione di “Uno per uno, tutti per tutti”, di Clay Shirky da un post di Vincenzo Cosenza → http://www.vincos.it/2008/11/03/clay-shirky-here-comes-everybody/ Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 15. Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 16. questo Consenso condiviso... crea Equilibri diversi tra gli attori del Mercato Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 17. Dalla presentazione di Barbara Bonaventura Internet Marketing Trends 2010 22 ottobre 2009 Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 18. Dal blog di Internet Marketing Trends 2010 → http://www.2010trends.it/2010/come-funziona-il-vecchio-marketing-il-marketing-che-non-funziona.html Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 19. Da un post di Luca De Biase, caporedattore di Nova24 → http://blog.debiase.com/2009/09/vrm-again.html Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 20. Perchè marketing e pubblicità si devono ripensare sul Web? Per una questione di nuovi equilibri, di un POTERE ABILITATO DA: 1. TECNOLOGIA 2. CONSAPEVOLEZZA Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 21. POTERE ABILITATO DA: 1. TECNOLOGIA 2. CONSAPEVOLEZZA Il Web si poggia su 3 semplici concetti 1. URI e URL 2. HTTP 3. HTML Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 22. POTERE ABILITATO DA: 1. TECNOLOGIA 2. CONSAPEVOLEZZA 1 URI e URL . sono un modo universale di nominare, identificare e di localizzare presenti nel Web le RISORSE Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 23. POTERE ABILITATO DA: 1. TECNOLOGIA 2. CONSAPEVOLEZZA 2 HTTP . significa le AZIONI da fare con le RISORSE presenti sul Web, identificabili tramite gli URI Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 24. POTERE ABILITATO DA: 1. TECNOLOGIA 2. CONSAPEVOLEZZA 3 HTML . è la modalità con cui si legano le RISORSE nella forma di un web di documenti, tramite l' ipertesto Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 25. POTERE ABILITATO DA: 1. TECNOLOGIA 2. CONSAPEVOLEZZA Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 26. Dove va il Web? The Semantic Web is a web of data. The Semantic Web is about two things. It is about common formats for integration and combination of data drawn from diverse sources… It is also about language for recording how data relates to real world objects. Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 27. POTERE ABILITATO DA: 1. TECNOLOGIA 2. CONSAPEVOLEZZA Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 28. Data Web Marketing – Matteo Brunati @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 29. POTERE ABILITATO DA: 1. TECNOLOGIA 2. CONSAPEVOLEZZA Se la tecnologia sta cambiando, e permette cose nuove, nel frattempo anche le persone sono cambiate... Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 30. La persona nel Web2.0 è più consapevole nodi = persone contenuti = conversazioni collegamenti = relazioni Da “Il nuovo consumatore” di Sergio Maistrello → http://www.sergiomaistrello.it/2009/02/08/il-nuovo-consumatore/
  • 31. POTERE ABILITATO DA: 1. TECNOLOGIA 2. CONSAPEVOLEZZA “The Web is more a social creation than a technical one.” Tim Berners Lee 1999 Tratto da “Weaving the Web”, in italiano edito da Feltrinelli → http://bit.ly/29b1bX Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 32. Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 33. POTERE ABILITATO DA: 1. TECNOLOGIA 2. CONSAPEVOLEZZA Tecnologia e Consapevolezza... Cosa cambiano nel rapporto tra Dati e Marketing? Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 34. Dati e Marketing: cambiano i flussi CRM Punti Vendita Carte Fedeltà Dati Auditel, http://www.slideshare.net/sjbrinker/data-web-marketing Audi-x ... Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 35. Dati e Marketing: cambiano i flussi Rumore Web2.0 Dati strutturati del Data Web Marketing ( Semantic Web ) Strumenti VRM Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 36. Data Flow Out Persone Macchine Data Flow In Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 37. Se io ho: 1. Persone consapevoli ( nuovi consumatori ) 2.Tecnologie abilitanti nuovi poteri in Rete 3. Nuovi rapporti nel flusso di dati utili alle aziende ( marketing nel senso più ampio... ) Cosa posso ottenere? Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 38. Nuovi attori forse... Da un'analisi di Doc Searl, co-autore del Cluetrain Manifesto → http://blogs.law.harvard.edu/vrm/2009/04/12/vrm-and-the-four-party-system/ → http://www.metafora.it/blog/informazioni-di-servizio/metafora-cresce-si-riparte-dalle-parti-in-gioco/ Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 39. Metafora come caso studio http://www.metafora.it 1. Persone che hanno identità in Rete con siti ben visibili 2. Parlano in maniera sempre più strutturata delle aziende con cui entrano in contatto. Qualità contro quantità. Visibilità. 3. Ma vogliono un ruolo paritario con le aziende, quale forma di rispetto reciproco nella creazione di valore condiviso, dando Il tempo di capire l'uno il valore dell'altro Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 40. Metafora come caso studio http://www.metafora.it 3. Al posto di essere tracciati e inseriti nei classici database, vogliono partecipare attivamente nella relazione con le aziende. Dall'essere inquadrati tramite l' intenzione implicita ( analisi dei Comportamenti online ) vogliono gestire la loro intenzione esplicita . Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 41. Data Flow Out Intenzione esplicita Intenzione implicita Data Flow In Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 42. Sta già accadendo il flusso in entrata dagli utenti, ( ben prima del Semantic Web che lo faciliterà ) con i strumenti del Web2.0, e qualcuno lo chiama Social CRM, o CRM 2.0 Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 43. http://blogs.zdnet.com/crm/?p=1088%20#oow09 Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 44. Radian6 and Salesforce.com Social CRM integration Create a Salesforce lead, case or contact right in Radian6 Integrazione Social CRM tra Radian6 e la piattaforma Salesforce.com 26/10/09 - Copyright © 2009 Radian6 3939
  • 45. http://www.infoservi.it/oracle-openworld-2009-time-for-social-crm-mobc3-flavor/2942 Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 46. Il Social CRM ed il Web2.0 convergono verso il Semantic Web infine... http://www.cbritaly.it/article.php?id=918 Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 47. Un nuovo settore, con nuovi Mercati Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 48. Flussi bidirezionali per il Mercato Data Flow Out Persone Macchine ( Web2.0 ) ( Semantic Web ) Data Flow In Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 49. Maggiore Trasparenza come effetto finale http://trendwatching.com/trends/transparencytriumph/ Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 50. Verso cosa? Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 51. Un nuovo valore: la legge di MetCalfe ed il Semantic Web the value of your information grows exponentially with your ability to combine it with new information http://blogs.sun.com/bblfish/entry/rdf_and_metcalf_s_law Data Web Marketing – Matteo Brunati @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 52. http://linkeddata.org/ http://blogs.sun.com/bblfish/entry/rdf_and_metcalf_s_law Data Web Marketing – Matteo Brunati @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 53. Gruppo FriendFeed dedicato al Data Web Marketing: → http://friendfeed.com/data-web-marketing Semantic Web e affini ( compresi i libri segnalati ): → http://www.webprofession.it/group/semanticwebelinkeddata Attività di Metafora dei prossimi mesi ( sfrutterà tale contesto): → http://www.metafora.it e → http://friendfeed.com/metaforaadnetwork Contatti: MATT AT BLOG.DAGONEYE.IT matteo.brunati – skype e gtalk Grazie Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it
  • 54. Termini e Licenza del documento Quest'opera è stata rilasciata sotto la licenza Creative Commons Attribuzione-Non commerciale-Non opere derivate 3.0 Unported. Per leggere una copia della licenza visita il sito web http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ o spedisci una lettera a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. Diritti, marchi registrati e siti web riportati in immagini e url sono riservati e proprietà dei diretti interessati e relative aziende. IWA/HWG e l’associazione IWA Italy non sono direttamente o indirettamente responsabili dei contenuti riportati nel presente documento che sono ad esclusiva cura e responsabilità del relatore. Data Web Marketing – Matteo Brunati - http://www.dagoneye.it @ Smau 2009-10-23 International Webmasters Association Italian Chapter - www.iwa.it