Dagmar sosiaalisen median tutkimus

social inspiration!

Sosiaalinen media ei ole mitään uutta.
SOSIAALISUUS ON TAPA ELÄÄ, TOIMIA JA AJATELLA!
.
byfotologic
Copyright © Dagmar Oy. Allrightsreserved. www.dagmar.fi

TARVE
JAKAA, TIETÄÄ, KOMMUNIKOIDA, KERTOA

Henkilöstö mediana
Brändi-mielikuva
Yrityskuva
HR
Mediapinnat
Sisällön-tuottajat
Viestintä
Markki-nointi
JOHTO
Omat sosiaaliset kanavat
R&D
Myynti
Asiakas-palvelu
Crowdsourcing
Palvelu
Kuuntelu
Sosiaalinen asiakaskanta
Palautekanava

Sosiaalinen media ei mahdu siiloihin.
Markkinointi, HR, PR, tutkimus, myynti, tuotekehitys, liiketoiminnan kehitys, henkilöstö…
Ja johto.
Suomalaisista 20-64 vuotiaista Facebookissa on 53 %.
Suomen top 20 pörssiyrityksen johdosta 5 %.
byfotologic

Sosiaalinen media ei ole mitään uutta.
SOSIAALISUUS ON TAPA ELÄÄ, TOIMIA JA AJATELLA!
Ja teknologia mahdollistaa sille kanavat.
byfotologic

Dagmarin sosiaalisen median tutkimus 01/2010
byfotologic
Dagmar tutki Suomalaisen sosiaalisen
median kuluttajan jo toista kertaa:
Mitä asiakkaasi sinulta odottaa sosiaalisessa mediassa?

KK
byfotologic
SUOMALAISET?
PEESAAJAT
27%
”Luen vain muiden tuottamia sisältöjä ja kommentteja”
TUOTTAJAT
17%
”Tuotan aktiivisesti sisältöä muuhunkin kuin Facebookiin ja pikaviestimiin”
STATUS-PÄIVITTELIJÄT
33 %
”Käytän sosiaalista mediaa monipuolisesti kommunikointiin”
KOMMENTOIJAT
19 %
”Kommentoin keskustelu-palstoilla ja foorumeissa, mutten itse tee aktiivista aloitetta”
TUOTTAJAN VAIKUTUS

MEDIAKÄYTTÖ KUVAA KÄYTTÄJÄRYHMIÄ
byfotologic

SOSIAALINEN MEDIA TOIMIALANÄKÖKULMASTA?
byfotologic
Esimerkkinä > 1000€/talous/v ulkomaanmatkailuun investoivat

byfotologic
Yli 65% käyttää sosiaalista mediaa vinkkien etsintään ostopäätöstensä tueksi

byfotologic
70% haluaa osallistua yrityksen tuotekehitykseen

byfotologic
Ainoastaan peesaajat eivät halua, että yritys käyttää sosiaalista mediaa asiakaspalvelukanavana

byfotologic
80 % on sitä mieltä, että yrityksen on sopivaa osallistua verkkokeskusteluihin
asiantuntijoina

Puolet pitää tuotenäytteiden lähettämistä bloggaajille hyvänä asiana

Marc Jacobs LOLA Tyylitaivaassa
Stailaa oma asukokonaisuus LOLA tuoksulle!

byfotologic
MIKÄ SAA IHMISEN OSALLISTUMAAN?

MEDIASSA MEDIAN EHDOILLA!

byfotologic
SOSIAALINEN MEDIA ON OPPIMISPROSESSI
Minua epäilyttää se, mihin nettiin laittamiani tietoja itsestäni voidaan käyttää.
Minusta sosiaaliset mediat ovat uhka ihmisten sosiaaliselle kanssakäymiselle.

Kismet on sosiaalinen brändi
CASE KISMET
victoriapeckham

The rush to startusing the toolsshouldnotoutweight the need to formulate a social media strategy.Mark Smiciklas, intersectionconsulting.com

ROADMAP ONNISTUMISEEN
Ratkaisut
Tavoitteet
Strategia
Vaikuttavuus
Kohderyhmä
byfotologic

Myyntitavoitteet vs.
mielikuvatavoitteet
byfotologic
Henkilöstöresurssit
vs. markkinointi budjetti
ROI?
Lähtötilanne vs.
Mitä saimme aikaiseksi
Kvantitaviinen vs.
kvalitiivinen tutkimus
Lisämyynti vs. säästöt

byfotologic
Rekisteröityneet kävijät
Asiantuntijuuden vahvistuminen
Tuote/palvelukehitykseen saadut ideat
Mainontaa nähneiden määrä
Brändin/tuotteen autettu muistaminen
Google hakutulosten määrän kasvu
Mainoksen klikkaukset
Sivuston kävijämäärän kasvu
Tunnettuuden kasvu
Brändin parissa vietetty aika
Katsotut sisällöt
Positiiviset vs. negatiiviset maininnat
Kommentoidut sisällöt
Myynnin kasvu verkkokaupassa
Kuluttajien mainintojen määrä yhteisöissä, keskusteluissa ja blogeissa
Toimittajien kirjoittamat artikkelit
Brändin mielikuvamuutos
Myynnin kasvu kivajalassa
Ostohalukkuuden kasvu
Spontaani muistaminen
Osallistujien/fanien määrä
Ostofrekvenssin tihentyminen

byfotologic
OSALLISTUITKO JA VAIKUTTIKO SE?
65 %
57 %
69 %

ELI MITÄ SIIS TEEN?
byfotologic

byfotologic
Eväät tuotekehitykseen?
Helpotusta asiakaspalvelun ruuhkan ennakointiin?
Palautetta markkinoinnista?
KUUNTELU
Saammeko systemaattisesta keskustelujen seurannasta…
 LUO SAPLUUNA
Ja vastuuta reagointikoneisto.
Tietoa oston esteistä?
Apua markkinoinnin viestin kärkiin?
…kilpailija-näkemystä?

byfotologic
Palautekanava omalla sivulla?
Mitä ja miten viestit yhteisö-kanavissasi?
Kuinka hyödynnät asiakkaasi halun vaikuttaa?
KESKUSTELE
 LUO PELISÄÄNNÖT
Ja jalkauta ne organisaatioosi ja kumppaneillesi.
Miten vastuut jakautuvat organisaatiossa
Kuinka tuot asiantuntija-näkökulman keskusteluun
Ohjeista ja kouluta henkilöstösi

byfotologic
Millaisen mielikuvan annamme yrityksenä?
Mille kohderyhmillemme sosiaalinen media on relevantti?
Ketkä ohjailevat ostopäätöksiä?
YMMÄRRÄ
 TEE STRATEGIA
Ja oma roadmappisi toimenpiteistä.
Mikä rooli sosiaalisella medialla on markkinointi-mixissä?
Mitä sosiaalisen median teknologioita hyödynnämme?
Miten mittaamme onnistumista?

http://www.slideshare.net	96
http://jussikuortti.blogspot.com	21
http://hamktiedotus.blogspot.com	14
http://trendcorner.blogspot.com	3
http://www.mytrendcorner.com	3
http://juhaihalainen.com	1
http://www.pageflakes.com	1

Dagmar sosiaalisen median tutkimus

by Dagmar Digital on Mar 03, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

7 Embeds 139

Statistics

Dagmar sosiaalisen median tutkimus — Presentation Transcript