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3 estrategias
que marcarán el
Marketing del futuro
Juan José Peso-Viñals
April, 2014
© 2014 Daemon Quest, S.A.
2© 2014 Daemon Quest, S.A.
Neuromarketing
Co-creación
Real-time marketing
Co-creación
3© 2014 Daemon Quest, S.A.
¡Democratiza el proceso
creativo!
My starbucks idea
Más de 150.000 ideas en 5 años
4© 2014 Daemon Quest, S.A.
Concurso 100 Montaditos
Más de 8.000 personas buscando el “supermontadito”
5© 2014 Daemon Quest, S.A.
Concurso 100 Montaditos
“Supermontadito” ganador
6© 2014 Daemon Quest, S.A.
Casting de sabores de Lay's
352.238 participantes proponiendo un nuevo sabor
7© 2014 Daemon Quest, S.A.
Casting de sabores de Lay's
Lay’s mojo picón
8© 2014 Daemon Quest, S.A.
Estiliza tu Smart
52.838 nuevos diseños de Smart
9© 2014 Daemon Quest, S.A.
Estiliza tu Smart
Propuestas presentadas
10© 2014 Daemon Quest, S.A.
Real-time marketing
11© 2014 Daemon Quest, S.A.
¡Crea el “efecto WOOOW”!
Contexto
12© 2014 Daemon Quest, S.A.
Recibimos 3.000 impactos
publicitarios al día
Cómo competir en un
mercado saturado
La relación con el cliente
13© 2014 Daemon Quest, S.A.
Factores clave
Segmentación
Consistencia
Relevancia
Innovación
14© 2014 Daemon Quest, S.A.
Real-time marketing hace
referencia a las acciones que se
llevan a cabo en tiempo real, o
en u...
15© 2014 Daemon Quest, S.A.
Ingredientes del Real-time
marketing
Analytics
Medio
SencillezCreatividad
Momento
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“Power out? No problem”
Oreo
“Time for a honeymoon”
Virgin
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“Gravity is up for awards at the Oscars”
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Neuromarketing
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No escuches a tu cliente, ¡lee
sus emociones!
Joshua Bell
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Joshua Bell
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Racional vs emocional
La razón del ser
No somos seres
racionales, sino
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racionalizadores
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El Neuromarketing no pide la opinión de las
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Ingredientes del neuromarketing
Marketing
Neurociencia
Tecnología
La historia del neuromarketing
© 2014 Daemon Quest, S.A. 25
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Paul Ekman y sus
colegas realizan
extensos estudios
sobr...
Hacia la sofisticación de las herramientas
¿Cómo se miden las emociones?
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Identificación de emociones a través de los músculos faciales
Emotion Lab
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Controlamos los 128...
¿En qué se está usando el neuromarketing?
Aplicaciones del neuromarketing
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¿Cuál e...
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Aplicaciones del neuromarketing
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Y lo que no sabéis es que….
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¡Estamos haciendo un
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en directo!
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Si desea información adicional, por favor, visite www.daemonquest.com
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Tres estrategias que marcarán el Marketing del futuro.

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Presentación expuesta por Juan José Peso- Viñals, Socio Director de Daemon Quest by Deloitte, durante la jornada Hoy es Marketing 2014, celebrada en Madrid, Valencia y Barcelona los pasados 10 de abril, 6 y 20 de mayo.

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  1. 1. 3 estrategias que marcarán el Marketing del futuro Juan José Peso-Viñals April, 2014 © 2014 Daemon Quest, S.A.
  2. 2. 2© 2014 Daemon Quest, S.A. Neuromarketing Co-creación Real-time marketing
  3. 3. Co-creación 3© 2014 Daemon Quest, S.A. ¡Democratiza el proceso creativo!
  4. 4. My starbucks idea Más de 150.000 ideas en 5 años 4© 2014 Daemon Quest, S.A.
  5. 5. Concurso 100 Montaditos Más de 8.000 personas buscando el “supermontadito” 5© 2014 Daemon Quest, S.A.
  6. 6. Concurso 100 Montaditos “Supermontadito” ganador 6© 2014 Daemon Quest, S.A.
  7. 7. Casting de sabores de Lay's 352.238 participantes proponiendo un nuevo sabor 7© 2014 Daemon Quest, S.A.
  8. 8. Casting de sabores de Lay's Lay’s mojo picón 8© 2014 Daemon Quest, S.A.
  9. 9. Estiliza tu Smart 52.838 nuevos diseños de Smart 9© 2014 Daemon Quest, S.A.
  10. 10. Estiliza tu Smart Propuestas presentadas 10© 2014 Daemon Quest, S.A.
  11. 11. Real-time marketing 11© 2014 Daemon Quest, S.A. ¡Crea el “efecto WOOOW”!
  12. 12. Contexto 12© 2014 Daemon Quest, S.A. Recibimos 3.000 impactos publicitarios al día Cómo competir en un mercado saturado
  13. 13. La relación con el cliente 13© 2014 Daemon Quest, S.A. Factores clave Segmentación Consistencia Relevancia Innovación
  14. 14. 14© 2014 Daemon Quest, S.A. Real-time marketing hace referencia a las acciones que se llevan a cabo en tiempo real, o en un tiempo oportuno, y que transmiten un mensaje que es relevante para las necesidades e intereses de nuestros clientes.
  15. 15. 15© 2014 Daemon Quest, S.A. Ingredientes del Real-time marketing Analytics Medio SencillezCreatividad Momento
  16. 16. © 2014 Daemon Quest, S.A. 16 “Power out? No problem” Oreo
  17. 17. “Time for a honeymoon” Virgin © 2014 Daemon Quest, S.A. 17
  18. 18. “Gravity is up for awards at the Oscars” NASA © 2014 Daemon Quest, S.A. 18
  19. 19. Neuromarketing 19© 2014 Daemon Quest, S.A. No escuches a tu cliente, ¡lee sus emociones!
  20. 20. Joshua Bell © 2014 Daemon Quest, S.A. 20
  21. 21. Joshua Bell © 2014 Daemon Quest, S.A. 21
  22. 22. Racional vs emocional La razón del ser No somos seres racionales, sino seres racionalizadores © 2014 Daemon Quest, S.A. 22 Pensamientos Acción SentimientoSentimiento PensamientosAcción
  23. 23. El Neuromarketing no pide la opinión de las personas, no les pregunta, simplemente observa, prescindiendo de la interpretación subjetiva y leyendo directamente sus emociones La forma más expresiva en la que los humanos muestran emociones es a través de las expresiones faciales 23© 2014 Daemon Quest, S.A.
  24. 24. 24© 2014 Daemon Quest, S.A. Ingredientes del neuromarketing Marketing Neurociencia Tecnología
  25. 25. La historia del neuromarketing © 2014 Daemon Quest, S.A. 25 ´70 w Paul Ekman y sus colegas realizan extensos estudios sobre las expresiones faciales humanas 2000 Se busca el término por primera vez en Google 2002 2003 2004 2012 El secreto mejor guardado Ale Smidts acuña el término neuromarketing Forbes le dedica una portada “En busca del botón de comprar” The Pepsi Challenge Nace la asociación de Neuromarketing Science and Business
  26. 26. Hacia la sofisticación de las herramientas ¿Cómo se miden las emociones? © 2014 Daemon Quest, S.A. 26
  27. 27. Identificación de emociones a través de los músculos faciales Emotion Lab © 2014 Daemon Quest, S.A. 27 Controlamos los 128 micro músculos en el rostro de una persona para capturar su respuesta subconsciente y saber qué quiere y qué piensa.
  28. 28. ¿En qué se está usando el neuromarketing? Aplicaciones del neuromarketing © 2014 Daemon Quest, S.A. 28 E-commerce: ¿Cuál es la reacción ante un cambio de diseño en la web? Pricing: ¿Cuál es el precio ideal?¿Debemos modificar el precio de un producto? Lanzamiento de nuevos productos: ¿Tendrá éxito? ¿Existe demanda suficiente como para lanzarlo? Campañas publicitarias: ¿Funcionan? ¿Qué recuerdo de marca generan? Sector de la distribución: ¿Qué producto del lineal comprarías? Sector de la moda: ¿El diseño de la tienda es óptimo? ¿El escaparate invita a entrar?
  29. 29. Ejemplo de pricing Aplicaciones del neuromarketing © 2014 Daemon Quest, S.A. 29 +50% de producto gratis 35% de descuento
  30. 30. Ejemplo de pricing – Resultados Aplicaciones del neuromarketing © 2014 Daemon Quest, S.A. 30 Lo gratis nos impacta positivamente activando patrones emocionales de felicidad. ¡Preferimos más producto gratis que una reducción de precio!
  31. 31. Y lo que no sabéis es que…. 31© 2014 Daemon Quest, S.A. ¡Estamos haciendo un experimento de neuromarketing en directo!
  32. 32. © 2014 Daemon Quest, S.A. 32 Felicidad Sorpresa Disgusto Temor 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2 0 5,6 11,2 16,8 22,4 28 33,6 39,2 44,8 50,4 56 61,6 67,2 72,8 78,4 84 89,6 95,2 100,8 106,4 112 117,6 123,2 128,8 134,4 140 145,6 151,2 156,8 162,4 168 173,6 179,2 184,8 190,4 196 201,6 207,2 212,8 218,4 224 229,6 235,2 240,8 246,4 252 257,6 263,2 268,8 274,4 280 285,6 291,2 296,8
  33. 33. Si desea información adicional, por favor, visite www.daemonquest.com Deloitte hace referencia, individual o conjuntamente, a Deloitte Touche Tohmatsu Limited ("DTTL"), sociedad del Reino Unido no cotizada limitada por garantía, y a su red de firmas miembro y sus entidades asociadas. DTTL y cada una de sus firmas miembro son entidades con personalidad jurídica propia e independiente. DTTL (también denominada "Deloitte Global") no presta servicios a clientes. Consulte la página www.deloitte.com/about si desea obtener una descripción detallada de DTTL y sus firmas miembro. Deloitte presta servicios de auditoría, consultoría, asesoramiento fiscal y legal y asesoramiento en transacciones y reestructuraciones a organizaciones nacionales y multinacionales de los principales sectores del tejido empresarial. Con más de 200.000 profesionales y presencia en 150 países en todo el mundo, Deloitte orienta la prestación de sus servicios hacia la excelencia empresarial, la formación, la promoción y el impulso del capital humano, manteniendo así el reconocimiento como la firma líder de servicios profesionales que da el mejor servicio a sus clientes. Esta publicación contiene exclusivamente información de carácter general, y ni Deloitte Touche Tohmatsu Limited, ni sus firmas miembro o entidades asociadas (conjuntamente, la “Red Deloitte”), pretenden, por medio de esta publicación, prestar un servicio o asesoramiento profesional. Ninguna entidad de la Red Deloitte se hace responsable de las pérdidas sufridas por cualquier persona que actúe basándose en esta publicación. © 2014 Daemon Quest, S.A. 33
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