Fundamentos sobre Internet y las Redes Sociales

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Fundamentos sobre Internet y las Redes Sociales

  1. 1. FUNDAMENTOS SOBRE INTERNET Y LAS REDES SOCIALES Elena Domínguez – Directora comercial
  2. 2. Algunos datos sobre la revolución digital en España. ¿Sabías que… …en el año 2009 Internet ya fue el tercer mayor medio publicitario convencional? …el 62% de la población española (casi 30 millones de personas) son internautas? …invierten el 29% de su tiempo de ocio conectados? …el 45% de los internautas ya compran por Internet? …. que el poder de prescripción online (63%), está casi a la misma altura de las recomendaciones de amigos o personales (85%)? …y que el volumen de comercio electrónico B2C sin incluir B2B ha sido de 5.800 mm € en 2009? Eso es más que compañías como Iberia, Alcampo, Hipercor, Gas Natural o Ferrovial.
  3. 3. …Internet tiene sus propias Reglas… …antes de dar el paso, clarifica tu Estrategia y tu meta.
  4. 4. …Conoce y adáptate a tus clientes… …y a tu audiencia…
  5. 5. …cómo captar negocio Tu Marketing online…
  6. 6. 2.- Las Redes Sociales …Lo que nunca cuentan
  7. 7. • Están en las redes para: establecer conversaciones  manejar su reputación  manejar sus campañas de marketing viral y buzz marketing  A la vez consiguen mejor posicionamiento en buscadores Empresas:
  8. 8. Si no estás bien posicionado en No existes en internet…
  9. 9. 1. Es una conversación. Preparado para gestionar las críticas (reputación online) Riesgos : Campaña organizada por Greenpeace en facebook contra Nestlé: 90.000 fans en contra. Error!!, Nestlé eliminó la información negativa de su página…
  10. 10. 2. No estás sólo para vender, es clave escuchar y responder… Vueling.com regaló un billete a un “twittero” enfadado, que había generado miles de quejas por el retraso de un vuelo. CUIDADO!!!
  11. 11. 3. Mantén las conversaciones… Dedica recursos Tan malo es no estar como de repente enmudecer.
  12. 12. • Intentar combinar utilidad con diversión… El vídeo de licuadoras Blendtec triturando un Iphone costó 50 $ y le ha hecho subir las ventas un 20% Consejo práctico:
  13. 13. • Relacionaros con proveedores, clientes, usuarios y otros compañeros. • A quien pueda interesar… (lo utilizan los cazatalentos) Las redes más importantes… Para vosotros:
  14. 14. •10 MM usuarios en España •2 desventajas: Público heterogéneo, los usuarios están ahí por ocio. •Perfiles: • Mayoritariamente entre 25 y 35 años • El 64% de los usuarios de redes • 70% se conectan a diario • Hora punta: tardes, noches y fines semana. • Buena segmentación (mucha info). Todo sobre….
  15. 15. •Páginas de perfil gratuito para empresas • Recoge información con un formulario. O la info es de Facebook… Toda, las fotos también… • Conseguir fans • Publicidad y promociones: Varios formatos y aplicaciones. ¿Qué puedo hacer como empresa: Todo sobre….
  16. 16. •100% española y con el público más joven • 8 MM de usuarios • Perfiles: 74% menores de 26 años • Ventajas: Carácter local, segmentación por edad y no bombardean con publicidad a los usuarios •La más restrictiva para las marcas y la más cara, pero con ratios de clic muy elevados Todo sobre….
  17. 17. Excepción Bernabé Casillas, propietario sastrería Casillas. Consiguió un perfil personal y 500 ventas directas… Lo pudo hacer por la coincidencia con el nombre Bere Casillas: El sastre 2.0
  18. 18. • Eventos patrocinados (tuenti busca perfiles más afines y la publicidad aparece en la página de inicio de los seleccionados) • Recientemente páginas de empresa Todo sobre…. ¿Qué puedo hacer como empresa:
  19. 19. Flor de Estepa. Vendía a los followers con un 40% de descuento para pagar su viaje fin de curso en septiembre. Agotaron existencias Todo sobre….
  20. 20. • Herramienta de comunicación en la que se pueden crear redes sociales • 105 MM en el mundo • Mensajes cortos (tweets) de no más de 140 caracteres. • Cada vez que alguien crea un “tweet” los followers lo reciben en su página de twitter. Si les gusta lo “retwitea” para sus seguidores Todo sobre….
  21. 21. • Perfiles:  40% entre 26 y 35 años.  Predominan profesionales y adultos. Perfiles más heterogéneos que facebook.  Conocimiento alto de tecnologías y tendencias. • 37% actualizan contenido desde el móvil. • Capacidad para buscar y encontrar información por temas. Todo sobre….
  22. 22. • Usuarios: No siguen a las marcas, sólo contenidos de interés. • Distribuir contenido durante el día. Regla 10/90 • Publicidad Inminente. Pago de forma parecida a Adwords de Google Todo sobre…. ¿Qué puedo hacer como empresa:
  23. 23. “Wine library tv”, canal de un negocio familiar americano sobre vinos, y ha conseguido 1.000.000 usuarios en Twitter ha quintuplicado su negocio en seis años. Todo sobre…. El caso Wine Library Tv:
  24. 24. Fue el primero, y ha conseguido vender más de 1.000.000 de ordenadores en un año a través de las ofertas que lanza a través de twitter Todo sobre…. El caso Dell:
  25. 25. • Red profesional • Objetivo de los usuarios: establecer contactos profesionales • 65 MM en el mundo, 15 MM Europa. • Segmentación también por grupos de debate. • De interés personal: (a quien pueda interesar…) Lo utilizan para cazar talentos. Todo sobre….
  26. 26. Y por último… Antes de ponerte en marcha, ten clara cuál es tu meta… Si no vas a actualizar la información… No lo hagas Canibalízate…o alguien lo hará por ti The best never rest!! Prueba, prueba, prueba.. Y luego vuelve a probar
  27. 27. www.daemonquest.com

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