Claves de la Estrategia Online
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  • 1. The 5th annual Marketing Strategy Forum ¿Puede tu organización prescindir de Internet? ¿Cómo vas a monetizar esta revolución? Reinventando la empresa por medio de la estrategia online…
  • 2. The 5th annual Marketing Strategy Forum Algunos datos sobre la revolución digital en España…¿sabías que… …en el año 2009 Internet ya fué el tercer mayor medio publicitario convencional? …el 62% de la población española (casi 30 millones de personas) son internautas? …invierten el 29% de su tiempo de ocio conectados? …el 45% de los internautas ya compran por Internet? …y que el volumen de comercio electrónico B2C sin incluir B2B ha sido de 5800 Mio. Euros en 2009? Eso es más que compañías como Iberia, Alcampo, Hipercor, Gas Natural o Ferrovial.
  • 3. The 5th annual Marketing Strategy Forum Y…¿qué compran los internautas?
  • 4. The 5th annual Marketing Strategy Forum …Internet tiene sus propias Reglas… …antes de dar el paso, clarifica tu Estrategia.
  • 5. The 5th annual Marketing Strategy Forum Internet se mueve muy deprisa Olvídate de las premisas y tiempos típicos offline… En internet no existen las licencias de apertura, ni en general las autorizaciones administrativas, las barreras de entrada son bajas, y cualquiera desde cualquier lugar del mundo puede replicarte la idea.
  • 6. The 5th annual Marketing Strategy Forum Desintermediación ¿En qué fase del Editorial ciclo de madurez Publicidad digital están tu Impacto de Internet Televisión organización y tus productos? Cine + Música Prensa online ¿Puede tu negocio Telecom ser desintermediado fácilmente? Discográfica Correo y mensajería ¿Qué deseo o necesidad cubres 1996 2010 realmente?
  • 7. The 5th annual Marketing Strategy Forum ¿Adaptación gradual….o cambio disruptivo?
  • 8. The 5th annual Marketing Strategy Forum Cambio de paradigma Las Discográficas han tardado varios años en reconocer el cambio de paradigma generado por Internet: De vender DISCOS… …a vender MÚSICA ¿Qué están haciendo tus competidores? No sólo en España No asumas que tus competidores online son los tradicionales “de siempre” ¿Te canibalizas….o te canibalizan?
  • 9. The 5th annual Marketing Strategy Forum Portfolio y precio ¿Vas a vender todos, o algunos de tus productos o servicios? ¿Cómo afecta a tu canal tradicional? El precio La logística Derechos de los consumidores
  • 10. The 5th annual Marketing Strategy Forum …Internet tiene sus propias Reglas… …antes de dar el paso, clarifica tu Estrategia. En resumen: Asume que es un canal que evoluciona a gran velocidad Analiza el impacto de la desintermediación en tu negocio Cómo afecta a tu canal actual, qué portfolio de tus productos vas a vender, y establece una política de pricing adecuada. Cambio disruptivo o gradual?
  • 11. The 5th annual Marketing Strategy Forum …Conoce y adáptate a tus clientes… …y a tu audiencia…
  • 12. The 5th annual Marketing Strategy Forum Microsegmentación …a muchos De pocos muchos… pocos Long tail…muchos ventas de pequeño importe en nichos inexplotados …ofrece una plataforma para que el propio usuario cree su entorno y oferta personalizada.
  • 13. The 5th annual Marketing Strategy Forum Tu audiencia es ahora el mundo ¿Porqué esperar a los clientes cuando puedes llegar hasta el salón de su casa? ¿Hablas alemán, francés, mandarín, árabe,….? ¿Estás adaptado a las personas con limitaciones visuales o de la tercera edad?
  • 14. The 5th annual Marketing Strategy Forum Mide y gestiona en tiempo real Aprovecha la analítica y métrica web: orígenes y momentos de tus ventas, flujos de tráfico, palabras clave,… Cambia el layout de tu tienda en tiempo real Integra el feedback, comentarios y opiniones del usuario y cliente en tu web Facilita vías de contacto inmediatas para reducir abandono y acelerar ventas…. Prepárate para ofrecer atención al Cliente más ágil
  • 15. The 5th annual Marketing Strategy Forum La reputación online y cómo afecta a mi negocio “Podemos permitirnos perder dinero….pero no podemos permitirnos perder nuestra reputación, ni una pizca de nuestra reputación” Warren Buffet En Internet, las opiniones y la confianza tienen un efecto multiplicador: confían en ellas un 70% de los internautas (contra un 90% para las opiniones de conocidos).
  • 16. The 5th annual Marketing Strategy Forum …Conoce y adáptate a tus clientes… …y a tu audiencia… En resumen: Internet es un canal ideal para microsegmentar Tu audiencia y clientes vendrán ahora de todo el mundo Puedes medir y gestionar en tiempo real Evalúa y monitoriza tu reputación online y su impacto en tu negocio
  • 17. The 5th annual Marketing Strategy Forum Tu Marketing online… …cómo captar negocio
  • 18. The 5th annual Marketing Strategy Forum De intrusivo a colaborativo Hasta ahora: El nuevo estilo: Interrumpes para convencer Utilizas el compromiso y la interacción para Mass Mktg intrusivo generar diálogo y conseguir preferencia y fidelidad Tu estilo es complementario y colaborativo
  • 19. The 5th annual Marketing Strategy Forum “No existe una receta mágica para la promoción en Internet” El canal evoluciona a gran velocidad Pero en general y a día de hoy  • Los buscadores y el eMail  adquisición clientes • Los newsletters y boletines  comunicación y relación contínua • Rich Media  Branding • Las redes sociales  comunidad e identificación de marca o producto
  • 20. The 5th annual Marketing Strategy Forum Sé sencillo y directo En diseño y usabilidad web, “Menos es mejor” “Few clics away” No abrumes solicitando datos personales innecesarios….la APD Adaptada y accesible a través de diversos soportes, programas, dispositivos, navegadores, widgets, …
  • 21. The 5th annual Marketing Strategy Forum Utilidades virales: personaliza tus zapatillas •Da el poder a tus clientes •Que diseñen sus propios productos •Que tu plataforma digital sea su punto de encuentro
  • 22. The 5th annual Marketing Strategy Forum Integra al cliente en tu estrategia y tus decisiones de negocio
  • 23. The 5th annual Marketing Strategy Forum FreemiumFree + Premium Ofrece productos básicos gratuitos o a muy bajo precio, generando ingresos por servicios más avanzados, ancillaries, o complementarios del producto básico
  • 24. The 5th annual Marketing Strategy Forum Tu Marketing online… …cómo captar negocio En resumen: Adapta tu estilo, de intrusivo a colaborativo Combina distintos soportes y tipos de promociones, no hay una receta mágica Sé sencillo y directo transmitiendo el valor que aportas Utiliza la viralidad que te permite el canal Aprovecha la participación de tus clientes y usuarios Freemium
  • 25. The 5th annual Marketing Strategy Forum Y por último… Antes de ponerte en marcha, ten clara cuál es tu estrategia y tu meta Canibalízate…o alguien lo hará por ti The best never rest!! Prueba, prueba, prueba... y luego vuelve a probar
  • 26. The 5th annual Marketing Strategy Forum Daemon Quest es la firma de Marketing y Ventas que: define la estrategia de cómo y cuál tiene que ser tu presencia en Internet para generar negocio, opcionalmente la ejecuta y gestiona en modo externalización, y te acompaña con formación durante todo el proceso.
  • 27. The 5th annual Marketing Strategy Forum