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  • 1. Madrid, Octubre 2009
  • 2. La revolución digital en el mundo ¿Sabías que… …ya existen más de 1.000 MM de internautas en todo el mundo, creciendo a un ritmo de 10 millones adicionales cada mes? …la radio necesitó 38 años para conseguir una audiencia de 50 millones de personas….la TV necesitó 13….Internet 4 años…el iPod 3 años….y Facebook sólo 2 años? …que en el Reino Unido, se invierte más en publicidad online que en TV? …que cada mes del 2009 se generan 34.000 millones de búsquedas de información, productos y servicios en google….y que en el año 2006 eran tan sólo 2700 millones?... ¿dónde se buscaba antes esa información? ¿a quién sustituye google?
  • 3. La revolución digital en España ¿Sabías que… …en España hay 17,5 millones de internautas, casi el 40% de la población? …que el 73% de éstos internautas piensan que Internet es una fuente importante para investigar sobre un producto o servicio antes de comprarlo, incluso por delante de las recomendaciones personales (63%)? …que los ingresos por comercio electrónico en España en el primer trimestre de 2009 fueron de 1240 Mio. Euros con un incremento de un 4% sobre 2008? …y que un 62% de empresas españolas está invirtiendo más en marketing online en 2009 que en el 2008?
  • 4. ¿Puede tu organización prescindir de Internet? ¿Cómo vas a monetizar esta revolución? Las 4 reglas críticas para vender en Internet sin morir en el intento.
  • 5. …Internet tiene sus propias Reglas… …clarifica tu Estrategia…
  • 6. • ¿Qué tipo de presencia digital debes tener? • ¿En qué fase del ciclo de madurez digital están tu organización y tus productos? • ¿Estrategia de ruptura o de cambio gradual? • Los servicios y productos más inauditos encuentran su mercado en Internet…
  • 7. Olvídate de las premisas y tiempos típicos offline… Internet se mueve muy deprisa En internet no existen las licencias de apertura, ni las autorizaciones administrativas, las barreras de entrada son bajas, cualquiera puede replicarte la idea, y tus competidores pueden penetrar tu territorio fácilmente.
  • 8. •¿Vas a vender todos, o algunos de tus productos o servicios? • La logística • Derechos de los consumidores
  • 9. •¿Qué están haciendo otras compañías competidoras? •¿Son mis competidores online los mismos que offline?
  • 10. Aspectos legales: la LOPD, LSSI, etc. La seguridad de tus datos,… y la de tus visitas y clientes.
  • 11. …Conoce a tus Clientes… …y a tu audiencia… - 11 -
  • 12. A qué segmento te diriges?, Edad, geografía, etnia, ….? Long tail…muchos pocos Microsegmenta a tus usuarios y clientes Adapta tu oferta a necesidades concretas
  • 13. “We can afford to lose money… But we can’t afford to lose our reputation… …Not a shred of our reputation” Warren Buffet En Internet, las opiniones y la confianza tienen un efecto multiplicador
  • 14. Gestiona en tiempo real: • Feedback y participación del usuario y cliente en tu web • Facilita vías de contacto inmediatas para reducir abandono y acelerar ventas • Aprovecha la analítica y métrica web: ventas, orígenes, flujos de tráfico, palabras clave,… • Cambia el layout de tu tienda en tiempo real • Y sobre todo… atención al Cliente más ágil
  • 15. •Tu tienda nunca cierra •Tu mercado puede ser el mundo •¿Hablas alemán, francés, mandarín, árabe,….?
  • 16. …Tu Estrategia de Marketing online… …¿Cómo hacerte un hueco…
  • 17. • En diseño y usabilidad web, “Menos es mejor” • “Few clics away” • No abrumes solicitando datos personales innecesarios • Adaptada y accesible a través de diversos soportes, programas, navegadores, widgets, …
  • 18. Freemium  ofrece productos básicos gratuitos o a muy bajo precio, generando ingresos por servicios más avanzados, ancillaries, o relacionados con el producto básico
  • 19. Promoción en Internet  no existe una “receta mágica” El canal evoluciona a gran velocidad Pero en general y a día de hoy  • Los buscadores y el eMail  adquisición clientes • Los newsletters y boletines  comunicación y relación contínua • Rich Media  Branding • Las redes sociales  comunidad e identificación de marca o producto
  • 20. …NO temas a la tecnología!!… …úsala en tu propio beneficio…
  • 21. Entiendela: • Es la base de cualquier proyecto de Internet • Es necesario conocer los pilares fundamentales • ¿Cómo se integra con tus sistemas actuales?
  • 22. Gestión inhouse o outsourcing de todo o parte del proyecto • Time to market • Curva de aprendizaje • ¿Dispones internamente del talento? • Management focus • Coste oportunidad
  • 23. Anticípate: • Escalable • Multisoporte y multiplataforma • Integrable con tus sistemas actuales
  • 24. ¿Cómo cobro? • ¿Qué pasarela? SMS, tarjeta,.. • Gestión de los impagos y rechazos, • Cobro unitario, suscripción,… •Lugar de transacción. La confianza • Entorno seguro, • Ausencia de fallos. El fraude  dependiendo del sector, alcanza hasta el 8% de la facturación.
  • 25. The best never rest!! • Evolución continua • Canibalízate…o alguien lo hará por ti • Prueba, prueba, prueba….. …..y luego vuelve a probar
  • 26. ¿Quienes somos? La misión de Daemon Quest: “ser el partner preferido de nuestros clientes para su crecimiento” nuestro posicionamiento: la firma líder especializada en consultoría estratégica de Marketing & Ventas
  • 27. Daemon Quest:
  • 28. - 28 -
  • 29. Daemon Quest: some disclosable Internet customers
  • 30. GRACIAS www.daemonquest.com Portugal México Madrid Barcelona Largo do Chiado, 12 Torre Esmeralda II Torre Picasso · Plt. 11 Avda. Diagonal, 611 1200-108 Lisboa Bl. Manuel Avila Camacho 36-12 Pza. Pablo Ruiz Picasso Edificio el DAU · Planta 7 Ph.351 213 262 700 Lomas de Chapultepec Madrid 28020 Barcelona 08028 F. 351 213 262 701 11000 - México DF Ph. 91 271 03 00 Ph. 93 445 61 00 Ph. 52 55 9171 1660 F. 91 271 03 01 F. 93 445 61 01 F. 52 55 9171 1661

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