Nya generationer - nya kunder 2009-11-12

888 views
815 views

Published on

Daniels presentationsbilder från Bank 2.0-konferensen.

Published in: Economy & Finance
2 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
888
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
63
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
2
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Nya generationer - nya kunder 2009-11-12

  1. 1. Nya generationer – nya kunder<br />Hur ser behoven ut?<br />Vilken relation vill de ha med banken?<br />Hur kommunicerar de?<br />
  2. 2. Daniel BrandellSocial Software Evangelist, Logica<br />http://logicalive.com<br />http://wmdabra.blogsome.com<br />http://twitter.com/dabra<br />http://friendfeed.com/dabra<br /> <br /> <br />
  3. 3. Nya generationer – nya kunder<br />Hur ser behoven ut?<br />Vilken relation vill de ha med banken?<br />Hur kommunicerar de?<br />
  4. 4. GenerationeravnätverkVägen till 2.0<br />Cisco<br />Google<br />Facebook<br />Bank 2.0 <br /> Bank 1.0<br />
  5. 5. Nyasynsätt<br />1.0 2.0<br />Hierarkier  Självorganisation<br />Fasad  Transparens<br />Jag  Vi, Nätverk<br />Professionalism  Amatörism<br />Kapitalism  ”Anarconomy”<br />Bank 1.0 Bank 2.0?<br />
  6. 6. Förstår du din blivande kund?<br />tjolafjojsan!vill byta någon av mina gubbar, 2 olika konto, ena kontot, draneifemale mage, andra kontot Udmalepriest.Priestensgear:pve: 2.7-8kspellpwr i holy, bra skitgear, typ mest ulduarskit, har tagit toc 10 och 25 i normal, samt allt annat skit.pvp: 2 furious / 3 deadly, sen relentlessvapnet och relentlessoffhanden, 25khp 1k+ress 2.5-6k spellpwrsjälvbyffad.proffession: Jewelcrafting 450/450 och engineering 420/450finns kanske 5-600guld på han, bra skitgubbe.Magen:pve : 2t9, &quot;of concuest&quot;, runt 2.2-3k spellpwr trycker väl 4-5.5k i raids, beroende på vad för raid, på singletarget då, inte överdrivet bra gear, men tillräckligt för att komma med i allt förutom toc 25 hc, har tagit toc10normal och halva 25 normal typ, och skitpvp: 1relentless 1deadly 1hateful, sen nån deadly offset, titan, battlemaster, skit, etc, 18.5k hp 500ress kasnke, 2k+ sp, funkar.Det jag vill ha, endast rogue!, helst alliance, men horde funkar också, men då ska facionchangen och pct va redo, den ska ha bra jävla skitgear i pvp mestadels, men också en del pveskit så man kan trycka bra i 2an i raids.kom ihåg detta är 2 olika konton, så du byter antingen mot magen eller mot prästen, har lägre krav mot magen, högre krav mot prästen, ehm, aa det e bra, fick med allt tror jag. Är du intresserad lägger du till mig på skype, mitt skypenamn är : SmutsirlEller så slänger du iväg ett sms till 0736593661hare bra tja, inga jävla fula fullhatefullr full valours skit!/mvhsmurreburre<br />
  7. 7. Användningsmönster 2006<br />
  8. 8. Användningsmönster 2006 per generation<br />
  9. 9. Ändrade användningsmönster 2007 och 2008<br />
  10. 10. Bankernas tre utmaningar<br />
  11. 11. Nya generationens banktjänster<br />Personliga<br />Just-in-time, just-in-place<br />Belönande<br />Transparenta<br />Autentiska<br />
  12. 12. Nya generationens banktjänster<br />Unika tjänster, just för migJag har kontrollen!(kan tom skapa mina egna tjänster)<br />Tjänster som finns där jag ärJag känner mig fri!<br />Tjänster som belönar mig när jag är värdefull för bankenBanken är aktiv, förstående, inte säljande!<br />TransparensJag vill se var mina pengar är!<br />Runt tjänsterna finns autentiska, lyssnande, engagerade relationerDet jag tycker räknas!<br />
  13. 13. Finansiella Mashups…kombinera tjänster från flera leverantörer<br />
  14. 14. Bank 2<br />Bank 1<br />Bank 3<br />Finansiella Mashups<br />Kontoutdrag 1<br />Kontoutdrag 2<br />Familjebudget<br />
  15. 15. Fler saker att tänka på…<br />Augmentedreality<br />Hitta fysiska banktjänster<br />Koppla virtuella tjänster till verkligheten<br />Virtuella världar<br />Virtuella valutor<br />Virtuella ekonomier<br />
  16. 16. När pengar inte längre är den viktigaste valutan.<br />
  17. 17. Hur gör man? Hur börjar man? Hela listan ;-)<br />Utveckla en 2.0-kultur internt<br />Lär känna era blivande kunder<br />Öka transparensen, riv fasaden, synliggör personerna i verksamheten<br />Bjud in unga kunder i affärsprocessen<br />Förbered systemen för mashups i molnet<br />Bli snabbare på produkt/tjänsteutveckling<br />Minska inlåsningseffekterna<br />Förbered för att hantera ständigt nya affärsmodeller i den nya ”anarkonomin”<br />
  18. 18. Mer information<br /><ul><li>http://logicalive.com
  19. 19. Bank 2.0 på LogicaLive</li></ul>Bilder<br />brandongreer<br />SAMAEL TRIP<br />Aaron Van Dike | www.aaronvandike.com |<br />Elven*Nicky<br />orangeacid<br />CreativeCommons Attribution License<br />

×