Um plano de marketing detalha as ações necessárias para atingir objetivos de marketing por meio de análises, objetivos, programas de ação e resultados projetados. Os objetivos de marketing devem ser mensuráveis e atender cada grupo do mercado-alvo. O planejamento de marketing envolve levantar informações, definir estratégias e objetivos, implementar ações e controlar resultados.
2. Definição do Planejamento de Marketing
Um plano de marketing é um documento escrito que detalha as ações
necessárias para atingir um ou mais objetivos de marketing. Pode ser um
planejamento para a marca, para um produto ou serviço, ou para as linhas de
produtos. Os planos de marketing podem cobrir entre um e cinco anos. Um
bom plano de marketing deve basear-se numa sólida estratégia de marketing,
caso contrário este será de pouca utilidade.
Normalmente é composto das seguintes partes:
Resumo executivo e sumário;
Situação atual de marketing;
Análise de oportunidades e questões;
Objetivos;
Programas de ação;
Demonstrativo de resultados projetados;
Implementação;
Controles e Realimentação;
3. Objetivos de um planejamento de marketing
Os objetivos de marketing devem ser os meios para que se consiga
atingir seus objetivos de vendas.
Quando se executa através dos dados do mercado-alvo e de segmento
de mercado, a organização determina objetivos de marketing que
abordem cada grupo, esses objetivos seguem as mesmas regras que os
objetivos de vendas e devem ser mensuráveis, quantificáveis (o que
significa que há um valor atribuído para cada um) e com prazo
específico.
Deve atribuir um objetivo de marketing que trate de cada grupo em seu
mercado-alvo, por esta razão a organização precisa ter bons dados
sobre o tamanho de seu mercado, mercado potencial e a sua base de
clientes atual. Para estes dados é preciso acrescentar informações tais
como: oportunidades reconhecidas, índices de compra dos seus clientes
e outras questões comportamentais; estas informações o ajudarão a
estimar os números que você precisa para anexar os seus objetivos de
marketing.
4. Etapas do Planejamento de Marketing
Planejamento: A etapa de planejamento consiste em levantar informações
sobre a empresa, sobre o mercado onde ela deseja atuar, bem como os
potenciais clientes, colaboradores e fornecedores. Essa etapa também
compreende a elaboração de objetivos e metas, além das estratégias de
marketing que serão realizadas para a conquista dos resultados desejados;
Implementação: Depois que as informações essenciais a respeito da empresa,
do mercado, dos clientes, fornecedores e colaboradores, são levantadas, inicia-
se a fase de implementação que, por sua vez, é composta de um plano de
ação, a criação de um cronograma é de extrema importância nesse processo;
Controle e Avaliação: Essa etapa compreende a implantação de ações
corretivas e preventivas em torno das ações e do planejamento de marketing
em geral.
5. Definição das Estratégias de Marketing
A expressão Estratégia de Marketing designa um conjunto de objetivos de
marketing, planos, políticas e ações desenvolvidas para atingi-los. Os objetivos
de marketing estão geralmente relacionados com objetivos comerciais,
notoriedade, imagem, grau de satisfação dos stackholders, etc.
A estratégia de marketing define os princípios amplos pelos quais a unidade de
negócio espera realizar seus objetivos de marketing em um mercado-alvo.
Portanto, a estratégia é a regra para tomar decisões determinadas pelo escopo
produto/mercado, vetor de crescimento, vantagem competitiva e sinergia.
6. Objetivos da Elaboração da estratégia de marketing
Estratégia é a produção de planos para atingir objetivos. Estratégias de
Marketing são aqueles planos desenhados para atingir objetivos do marketing.
Uma boa estratégia de Marketing deveria integrar os objetivos, políticas, e
seqüências de ação (tática) num todo coerente da organização. O objetivo de
uma estratégia de marketing é colocar a organização numa posição de cumprir
eficazmente e eficientemente a sua missão.