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Questionários de Usabilidade

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  • carlos
  • carlos
  • carlos
  • carlosOs questionários podem ser usados durante todo o ciclo de vida do projecto de forma empírica e contextual
  • carlosElicitação: descobrir, tornar explícito, obter o máximo de informações para o conhecimento do objeto em questãoGravação: guardar as respostas numa qualquer plataforma para posterior revisãoColecta: tem de se ter em conta o método usado para guardar a informação recolhida (questionários)
  • Factuais: escolhas multiplas, escalas, etc.Opinião: opinião do entrevistadoAtitudes: experiências do entrevistado
  • dianaSempre ímpar
  • diana
  • diana
  • carlos
  • carlos
  • dianasurveyMonkey:Página on-line com modelos de questionários prontos a usar e também permite criar questionários próprios

Questionários de Usabilidade Questionários de Usabilidade Presentation Transcript

  • Sistemas Hipermédia 2011/2012 Carlos Santos 35944 Diana Oliveira 2522
  •  Questionários de usabilidade Tipos de escalas Implementação de questionários
  •  Métrica para definir: ◦ Efectividade ◦ Eficiência ◦ Satisfação O conceito de usabilidade está definido segundo a norma ISO 9241
  •  É um método para: ◦ Elicitação de informação ◦ Gravação de informação ◦ Colecta de informação
  •  Questões fechadas (resposta pré-definida) ◦ Factuais Questões abertas (resposta livre) ◦ Opinião ◦ Atitudes Qual o melhor tipo?
  •  Entrevistados motivados ◦ Questionários longos funcionam bem ◦ Questionários curtos funcionam bem Entrevistados não-motivados ◦ Questionários longos funcionam mal ◦ Questionários curtos funcionam melhor
  • • Este tipo de questões solicita ao entrevistado o seu grau de acordo/desacordo com uma série de declarações
  •  Este tipo de questões estão formadas de forma a representar uma espécie de oposição polar na mente do entrevistado
  •  Aqui o entrevistado tem de escolher a sua posição, numa escala entre dois termos bipolares
  •  Esta escala pede ao entrevistado para atribuir um valor numérico a um produto/marca/serviço, incluindo valores negativos e em que o 0 corresponde ao adjectivo a qualificar.
  • (Least extreme)  Are you willing to permit immigrants to live in your country?  Are you willing to permit immigrants to live in your community?  Are you willing to permit immigrants to live in your neighborhood?  Are you willing to permit immigrants to live next door to you?  Would you permit your child to marry an immigrant? (Most extreme)  E.g., agreement with item 3 implies agreement with items 1 and 2.• Este tipo de questões está estruturado na forma de uma colecção de afirmações/questões que gradualmente se vão tornando mais extremas
  •  http://www.ucc.ie/hfrg/resources/qfaq1.html http://www.usabilitynet.org/tools/r_questionnaire.htm http://pt.wikipedia.org/wiki/Usabilidade http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9241 http://en.wikipedia.org/wiki/Likert_scale http://en.wikipedia.org/wiki/Guttman_scale http://en.wikipedia.org/wiki/Thurstone_scale http://en.wikipedia.org/wiki/Semantic_differential http://pt.surveymonkey.com/ http://www.cs.umd.edu/hcil/quis/