Facebook per il settoreFacebook per il settore
vitivinicolovitivinicolo
A cura di Claudia Zarabara – czarabara@cuoa.it
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2.02.0
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L’evoluzioneL’evoluzione
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 E’ un gruppo di persone connesse tra loro.
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La tecnologia: facile da reperire, alla portata
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Un’idea!Un’idea!
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Leadership
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Vino, social network e Facebook...qualche idea per una promozione social!

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Il vino è un prodotto che si presta ottimamente alla promozione social. In queste slide una piccola introduzione al tema ed una chiave di lettura operativa

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  • Tre ambiti:professionale, amicizia e relazioni amorose. Anche evoluzione delle web-radio. Non solo download. Pandora.com, Lastfm.it, musicovery.com, creano community.
  • Vino, social network e Facebook...qualche idea per una promozione social!

    1. 1. Facebook per il settoreFacebook per il settore vitivinicolovitivinicolo A cura di Claudia Zarabara – czarabara@cuoa.it
    2. 2. Dal Web 1.0 al WebDal Web 1.0 al Web 2.02.0 “Col termine Web 2.0 generalmente ci si riferisce ad una seconda generazione di servizi disponibili sul WWW che consentono di collaborare e condividere informazioni online” tratto daWikipedia.com WEB 1.0 USO LA RETE WEB 2.0 SONO IN RETE WEB 2.0 SIAMO IN RETE WEB 2.0 SIAMO LA RETE
    3. 3. L’evoluzioneL’evoluzione dell’informazionedell’informazione Web 1.0: sono pagine create “istituzionalmente” per fornire informazioni Web 2.0: fornisce le informazioni in modo tale che gli utenti le possano prendere e modificare. L’informazione viaggia in modo destrutturato. User generated data: le informazioni sono create, rimaneggiate, condivise, distribuite dagli utenti.
    4. 4. Come vede ed usa ilCome vede ed usa il web l’utente?web l’utente? Sposare il “modo di vedere digitale” del consumatore, dando ascolto alla sua voce, alle sue necessità, al suo modo di concepire il web Il sistema digitale dell’azienda Quello del consumatore
    5. 5. Il web 2.0 e ilIl web 2.0 e il clientecliente • Prima dell’acquisto: usa la rete per conoscere, pianificare, decidere, confrontare, scoprire. • Dopo l’acquisto: condivide, esprime le sue opinioni, crea feedback, aggiorna i contenuti. O almeno questo auspichiamo... Percentualmente gli scontenti scrivono più dei contenti! Occorre controllare la e-reputation: cosa pensa la gente del tuo servizio? • Guidiamo i commenti. “Sei stato soddisfatto del prodotto? Per favore, metti in commento nella nostra pagina Facebook”
    6. 6. Social networkSocial network  E’ un gruppo di persone connesse tra loro.  Si tratta di servizi web che consentono agli utenti di:  costruire un profilo pubblico o semi-pubblico all’interno di un sistema chiuso;  articolare una lista di altri utenti del sistema con i quali si condivide un collegamento;  consultare e “navigare” la propria lista di contatti e quelle create da altri all’interno del sistema.  Esplosero nel 2003.  Per entrare in un social network online  occorre costruire il proprio profilo.  poi si invitano amici, che fanno lo stesso, per allargare il network  Si costruiscono community tematiche, aggregando utenti che condividono:  Relazioni professionali (lobby, reti informali e formali di contatti): Linkedin  Amicizia (ricerca amici, viaggi, scambio informazioni): FaceBook, NetLog etc.  Foto VIdeo: Flickr, Picasa, YouTube etc.
    7. 7. GliGli ingredientiingredienti La tecnologia: facile da reperire, alla portata di tutti, facilmente usabile La gente: potenzialmente facile da raggiungere, ma come conquistarla? E, soprattutto, come mantenerla? Il messaggio: scrivere e’ semplice, scrivere qualcosa di originale e condivisibile è meno scontato!
    8. 8. Da doveDa dove cominciamo?cominciamo?  Non esistono regole, non esistono strategie preconfigurate: esistono degli strumenti innovativi da utilizzare, dei prodotti/Servizi da promuovere una STRATEGIA DA INVENTARE partendo da:  Il vostro prodotto: il vino!
    9. 9. Un’idea!Un’idea! Facebook…Facebook… Perché Facebook: - Economico - Universale - Internazionale - Facile da utilizzare - Facile da aggiornare - Indicizzato da Google - Diffuso sui dispositivi mobili - Attenzione: create la pagina e non il profilo. Si comincia da qui http://www.facebook.com/pages/create.php
    10. 10. Un’idea per Vino eUn’idea per Vino e Web2.0Web2.0  Il prodotto vinicolo si presta ai Social Network:  target eterogeneo  legato al territorio  legato all’esperienza  legato alla “passione”  Può essere oggetto di condivisione:  immagini  commenti  esperienze  Un’informazione postata da un “pari” vale più del miglior redazionale sul miglior prodotto editoriale!  Valorizzare i commenti degli utenti  Avviare iniziative per lanciare la partecipazione degli utenti  Monitorare e gestire ciò che si dice su questo tema  Gestire il reclamo  Studiare la concorrenza e trarre degli spunti  Ascoltare sempre il cliente  La regola più importante: COLLABORAZIONE E COOPERAZIONE!
    11. 11. Cosa poteteCosa potete comunicare?comunicare?
    12. 12. Per comunicare bene occorrePer comunicare bene occorre stabilire gli obiettivistabilire gli obiettivi Il vostro obiettivo è: farvi conoscere mantenere il contatto con chi vi ha conosciuto (fidelizzare) indurre i vostri utenti Facebook (fan) a condividere i vostri post con i loro amici (viral marketing) Questo su Facebook si misura in: N, MI PIACE N. condivisioni EFFETTO VIRALE N. di commenti
    13. 13. Comunicate ilComunicate il quotidiano!quotidiano! Comunicate:  quello che fate (iniziative, manifestazioni etc.)  le stagioni/il tempo  la natura  la cura del prodotto  le tradizioni  Il biologico  le degustazioni RICORDATE: QUELLO CHE PER VOI E’ SCONTATO NON LO E’ PER CHI NON VIVE IL VOSTRO QUOTIDIANO
    14. 14. Alcune regole daAlcune regole da seguireseguire  Occhio alla privacy (chiedete autorizzazione)  Non siate troppo commerciali (ogni 10 post 1 o due sono commerciali)  Ricordate che le foto piacciono molto!  Non postate troppo: 1 o due post al giorno sono sufficienti!  Gli orari migliori per postare: alle 9 o alle 12.30 o alle 14.00 o alle 18.00
    15. 15. Cosa ciCosa ci guadagnate?guadagnate? Leadership Traffico Visibilità Recensioni/commenti Segnalazioni
    16. 16. Quindi?Quindi?  Nel Social Network bisogna esserci  Occorre scegliere quelli giusti  Occorre gestire la comunicazione guidando e valorizzando l’utente  Occorre sentirsi parte del network e partecipare  Bisogna gestire i contenuti ottimizzando anche per i motori di ricerca  Occorre monitore ciò che si dice di noi (e-reputation). La rete offre strumenti ad hoc anche per questo!
    17. 17. Grazie perGrazie per l’attenzione!l’attenzione! Per domande utilizza la pagina Facebook www.facebook.com/zarabaraclaudia
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