10 idées recues sur le Bring Your Own Device

1,115 views

Published on


Le "Bring Your Own Device" est à la mode et nombreuses sont les entreprises qui y songent ou qui ont déjà sauté le pas. Les méthodes pour démarrer et réussir un programme BYOD ne sont toutefois pas si évidentes : aujourd'hui un projet d'implémentation se résume souvent à trouver le bon outil pour gérer et sécuriser le parc de terminaux mobiles. Est-ce bien suffisant ?

Cette présentation vous expliquera quels sont les autres enjeux à adresser et s'attardera à vous donner les clés nécessaires pour réussir un tel projet. Il vous apportera surtout un point de vue neutre sur le BYOD, épuré du discours marketing d'un éditeur ou d'un intégrateur.

A l'issue de cette présentation, nous aurons répondu aux questions suivantes :
- quels services offrir à mes employés sur leurs devices personnels ?
- combien cela va-t-il me faire économiser (ou me coûter) ?
- sur quel nombre de devices tabler à l'échelle de l'entreprise?
- comment supporter ces devices ?
- jusqu'où sécuriser les devices personnels ?
- que faire de ma flotte de BlackBerry ?
- quels sont les outils disponibles, qu'apportent-ils et combien coûtent-ils ?
- quels sont les principaux risques d'échec ?
- qui l'a fait et avec quelles modalités ?

Published in: Technology
1 Comment
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
1,115
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
41
Comments
1
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

10 idées recues sur le Bring Your Own Device

  1. 1. 1 © OCTO 2013 Bring Your Own Device (BYOD) 10 idées reçues Cyril Picat, Responsable Offre Mobilité Suisse Petit déjeuner – Mercredi 2 octobre 2013
  2. 2. 2 © OCTO 2013 Pourquoi des idées reçues ? BYOD Application Stores
  3. 3. 3 © OCTO 2013 Le BYOD va s’imposer dans toutes les entreprises1   Agenda Le BYOD ne concerne que les smartphones et tablettes Tous mes employés veulent se connecter J’ai besoin d’un outil de MDM pour faire du BYOD Le BYOD va me permettre de réduire les coûts Mes coûts de support vont exploser Je dois me protéger de mes employés Ils accèdent à mes données, tout m’est permis Il faut sortir au plus vite de BlackBerry 2   3   4   5   6   7   8   9   10   Je vais pouvoir réduire ma flotte de laptops
  4. 4. LE BYOD VA S’IMPOSER DANS TOUTES LES ENTREPRISES 1  
  5. 5. 5 © OCTO 2013 Le BYOD va s’imposer dans toutes les entreprises 1   Propriété Entreprise Propriété Employé CHD CHoose your Device Ex : choix parmi 3 smartphones BYOD Bring Your Own Device Ex : 50€ / mois pour financer son téléphone CMD Corporate Managed Device Ex : BlackBerry CYOD Connect Your Own Device Ex : accès limité à mail & agenda avec ma tablette $$ Choix Employé Choix Entreprise Avec compensation Sans compensation
  6. 6. 6 © OCTO 2013 Le BYOD va s’imposer dans toutes les entreprises 1   Propriété Entreprise Propriété Employé CHD CHoose your Device BYOD Bring Your Own Device CMD Corporate Managed Device CYOD Connect Your Own Device+ Choix Employé Choix Entreprise Avec compensation Sans compensation
  7. 7. 7 © OCTO 2013 Le BYOD va s’imposer dans toutes les entreprises 1   BYOD Satisfaction employés (*) Réduction des coûts Productivité (**) (*) The Connected Workplace, Deloitte, 2013 (**) Cisco, 2011 / Intel, 2012
  8. 8. 8 © OCTO 2013 Le BYOD va s’imposer dans toutes les entreprises 1   MOBILITÉ Réduction des coûts Productivité+/- + ++ Satisfaction employés
  9. 9. 9 © OCTO 2013 Le BYOD va s’imposer dans toutes les entreprises 1   Où êtes vous ? CMD Entreprise « nomade » Entreprise « sécuritaire » Autres (grand groupe, startup etc.)
  10. 10. 10 © OCTO 2013 Le BYOD va s’imposer dans toutes les entreprises 1   Entreprise « nomade » Entreprise « sécuritaire » Autres (grand groupe, startup etc.) CHD CHoose your Device BYOD Bring Your Own Device + CYOD Connect Your Own Device CMD Corporate Managed Device CHD CHoose your Device +
  11. 11. 11 © OCTO 2013 LE BYOD VA S’IMPOSER DANS TOUTES LES ENTREPRISES • Le BYOD sera une des solutions pour la mobilité dans la plupart des cas • Certaines entreprises n’y passeront pas NON 1  
  12. 12. LE BYOD NE CONCERNE QUE LES SMARTPHONES ET TABLETTES 2  
  13. 13. 13 © OCTO 2013 Le BYOD ne concerne que les smartphones et tablettes 2   Aujourd’hui « INTERNET DES OBJETS »
  14. 14. 14 © OCTO 2013 LE BYOD NE CONCERNE QUE LES SMARTPHONES ET TABLETTES • Le BYOD inclus les laptops et postes fixes • Les solutions de gestion peuvent être assez différentes • Le nombre de terminaux va encore être démultiplié avec l’Internet des Objets NON 2  
  15. 15. TOUS MES EMPLOYÉS VEULENT SE CONNECTER 3  
  16. 16. 16 © OCTO 2013 Tous mes employés veulent se connecter3   70%vont connecter au moins un terminal 50% utiliseront juste de manière épisodique l’email / calendrier 50% seront des utilisateurs réguliers de toutes les fonctionnalités à disposition
  17. 17. 17 © OCTO 2013 Tous mes employés veulent se connecter3   •  Email •  Contacts •  Calendriers •  Pièces jointes •  Email •  Contacts •  Calendriers •  Documents •  Web Apps Intranet •  Applications dédiées •  Collaboration (chat, conférence etc.) BYODbasique Persona 2Persona 1 BYODcomplet
  18. 18. 18 © OCTO 2013 TOUS MES EMPLOYÉS VEULENT SE CONNECTER • Une large part des employés va se connecter • Tous ne feront pas un usage fréquent des services • Les gains de productivité et les coûts sont différents pour les 2 « utilisateurs type » NI OUI NI NON 3  
  19. 19. J’AI BESOIN D’UN OUTIL DE MDM POUR FAIRE DU BYOD 4  
  20. 20. 20 © OCTO 2013 J’ai besoin d’un outil de MDM pour faire du BYOD 4   OS WiFi publique ou réseau cellulaire Réseau d’entreprise • Serveur Exchange • Applications Intranet • Partages réseaux MyCorp MyApp SSO App Store d’entreprise
  21. 21. 21 © OCTO 2013 J’ai besoin d’un outil de MDM pour faire du BYOD 4   OS DMZWiFi publique ou réseau cellulaire Réseau d’entreprise • Serveur Exchange • Applications Intranet • Partages réseaux VPN existant MyCorp MyApp SSO App Store d’entreprise
  22. 22. 22 © OCTO 2013 J’ai besoin d’un outil de MDM pour faire du BYOD 4   OS tunnel dédié MyCorp MyApp + SSO Passerelle de sécurité dédiée DMZ Device Management / App Store File Synchronization WiFi publique ou réseau cellulaire Réseau d’entreprise • Partages réseaux • Serveur Exchange • Applications Intranet
  23. 23. 23 © OCTO 2013 J’ai besoin d’un outil de MDM pour faire du BYOD 4   Device Management (MDM) Application Management (MAM) Enterprise File Synchronization (EFS) Network Security Personal Information Management (PIM)
  24. 24. 24 © OCTO 2013 J’ai besoin d’un outil de MDM pour faire du BYOD 4   Device Management (MDM) Application Management (MAM) Enterprise File Synchronization (EFS) Enterprise Mobility Management (EMM) Network Security Personal Information Management (PIM)
  25. 25. 25 © OCTO 2013 J’ai besoin d’un outil de MDM pour faire du BYOD 4   Device Management (MDM) Application Management (MAM) Enterprise File Synchronization (EFS) Enterprise Mobility Management (EMM) Network Security Checkpoint Lotus Personal Information Management (PIM)
  26. 26. 26 © OCTO 2013 J’ai besoin d’un outil de MDM pour faire du BYOD 4   Device Management (MDM) Application Management (MAM) Enterprise File Synchronization (EFS) Enterprise Mobility Management (EMM) Network Security Checkpoint Lotus Personal Information Management (PIM)
  27. 27. 27 © OCTO 2013 J’ai besoin d’un outil de MDM pour faire du BYOD 4   « 2 téléphones en 1 » Applications dédoublées et sécurisées Devices et applications sécurisées mais perméables MyApp1 MyApp1 MyApp1
  28. 28. 28 © OCTO 2013 J’ai besoin d’un outil de MDM pour faire du BYOD 4   « 2 téléphones en 1 » Applications dédoublées et sécurisées Devices et applications sécurisées mais perméables MyApp1 MyApp1 MyApp1 2018
  29. 29. 29 © OCTO 2013 J’AI BESOIN D’UN OUTIL DE MDM POUR FAIRE DU BYOD • Il va me falloir choisir un outil intégré • Le marché des outils est encore en consolidation • Je vais peu réutiliser mes accès au SI existants NON 4  
  30. 30. LE BYOD VA ME PERMETTRE DE RÉDUIRE LES COÛTS 5  
  31. 31. 31 © OCTO 2013 Le BYOD va me permettre de réduire les coûts5   -100 + ? = 0entreprise employé
  32. 32. 32 © OCTO 2013 Le BYOD va me permettre de réduire les coûts5   terminal forfait<
  33. 33. 33 © OCTO 2013 Le BYOD va me permettre de réduire les coûts5   terminal forfait< Pour optimiser : • Changer les règles d’attribution • Optimiser les forfaits
  34. 34. 34 © OCTO 2013 Le BYOD va me permettre de réduire les coûts5   Compensation BYOD Surcoût données Support des terminaux BYOD Infrastructure WiFi Licenses outil EMM Suppression des forfaits Suppression des terminaux Support des terminaux Corporate Optimisation des forfaits = ? + -
  35. 35. 35 © OCTO 2013 Le BYOD va me permettre de réduire les coûts5   + Productivité • 37 minutes / semaine (*) • 4 jours / an • ~1500 CHF / employé / an (**) (*) étude interne CISCO AnyDevice, avril 2011 (**) d’après le salaire moyen Suisse, source Confédération Suisse, 2010
  36. 36. 36 © OCTO 2013 LE BYOD VA ME PERMETTRE DE RÉDUIRE LES COÛTS • Je vais pouvoir réduire mes coûts si j’intègre ce facteur à mon programme • Le BYOD va me permettre d’appliquer de manière stricte mes règles d’attribution • Les gains viendront surtout de la réduction de ma flotte vers du CYOD OUI 5  
  37. 37. MES COÛTS DE SUPPORT VONT EXPLOSER 6  
  38. 38. 38 © OCTO 2013 Mes coûts de support vont exploser6   300 CHF / utilisateur / an Coût de support terminal d’entreprise 60 CHF / utilisateur / an Coût de support terminal personnel (*) Nucleus Research, avril 2013
  39. 39. 39 © OCTO 2013 Mes coûts de support vont exploser6   • Self-service • Support communautaire • Enterprise Genius Bar
  40. 40. 40 © OCTO 2013 MES COÛTS DE SUPPORT VONT EXPLOSER • Supporter un terminal personnel coûte bien moins cher qu’un terminal d’entreprise • Les coûts peuvent encore être réduits en réduisant l’implication du Help Desk NON 6  
  41. 41. JE VAIS POUVOIR RÉDUIRE MA FLOTTE DE LAPTOPS 7  
  42. 42. 42 © OCTO 2013 CMD Je vais pouvoir réduire ma flotte de laptops7   • Fonctionnalités vs Usages • 3ème poste de travail ? BYOD
  43. 43. 43 © OCTO 2013 JE VAIS POUVOIR RÉDUIRE MA FLOTTE DE LAPTOPS • Les usages ne sont pas encore là pour une tablette en entreprise • On peut espérer des réductions de flotte dans 2-3 ans • Le BYOD doit être privilégié pour les tablettes NON 7  
  44. 44. JE DOIS ME PROTÉGER DE MES EMPLOYÉS 8  
  45. 45. 45 © OCTO 2013 Je dois me protéger de mes employés8   Vol ou perte du mobile Accès non-autorisé à l’application Attaque de la plateforme de service Attaque par injection de code Attaque de type « man-in-the-middle » Affichage d’info. sur l’écran de verrouillage Vol d’identité par social engineering Abus de privilège Infection par un ver ou trojan
  46. 46. 46 © OCTO 2013 Je dois me protéger de mes employés8   Expérience native "   Utiliser les applications natives de l’OS (email, calendrier, Office etc.) "   Autoriser l’ouverture de documents dans des applications tierces "   Sécuriser le terminal et les Apps “pro” Espace de travail "   Utiliser les applications fournies par l’outil d’EMM même pour l’email et le calendrier "   Pas d’échanges possible en dehors de l’espace de travail MyApp1 MyApp2 MyWork Email Calendar MyApp1 MyApp2
  47. 47. 47 © OCTO 2013 Je dois me protéger de mes employés8   Expérience native Espace de travail Autres (grand groupe, startup etc.) Entreprise « nomade » Entreprise « sécuritaire »
  48. 48. 48 © OCTO 2013 JE DOIS ME PROTÉGER DE MES EMPLOYÉS • Pour la plupart des entreprises, il n’est pas nécessaire de se protéger à priori de ses employés • Ne pas s’en protéger permet de réduire les coûts et d’augmenter la satisfaction NI OUI NI NON 8  
  49. 49. ILS ACCÈDENT À MES DONNÉES, TOUT M’EST PERMIS 9  
  50. 50. 50 © OCTO 2013 Ils accèdent à mes données, tout m’est permis9   Vie privée Sécurité
  51. 51. 51 © OCTO 2013 Ils accèdent à mes données, tout m’est permis9   Vie privée Sécurité Géo-localisation Téléphone bridé Usage bridé Liste des applications Backup Effacement complet Effacement données entreprise PIN 4 chiffres Plateformes supportées Téléphone non jailbreaké / rooté Liste noire malwares Encryption
  52. 52. 52 © OCTO 2013 Ils accèdent à mes données, tout m’est permis9   Vol de données Indemnité Responsabilité Temps de travail Surveillance
  53. 53. 53 © OCTO 2013 Ils accèdent à mes données, tout m’est permis9   « Souriez, vous êtes filmés »
  54. 54. 54 © OCTO 2013 ILS ACCÈDENT À MES DONNÉES, TOUT M’EST PERMIS • La loi Suisse couvre mal ces problématiques • Une charte est indispensable pour protéger l’employé et l’employeur • Même pour un terminal d’entreprise, le respect de la vie privée est indispensable NON 9  
  55. 55. IL FAUT SORTIR AU PLUS VITE DE BLACKBERRY 10  
  56. 56. 56 © OCTO 2013 Il faut sortir au plus vite de BlackBerry10   Fonctionnalités Positionnement Coût Situation financière Sécurité Compatibilité (*) Yankee Group, 2012 / CIRP, 2013 Fidélité (*)
  57. 57. 57 © OCTO 2013 IL FAUT SORTIR AU PLUS VITE DE BLACKBERRY (BES10+BB10) • BB est la solution la plus sûre, la plus économique et qui offre le plus de fonctionnalités • BB est une solution acceptable pour gérer les devices tiers • Les annonces de repositionnement seront critiques avant d’entériner un choix pro-BlackBerry NI OUI NI NON 10  
  58. 58. INVENTEZ LE BYOD QUI VA AVEC VOTRE ENTREPRISE GO  
  59. 59. 59 © OCTO 2013 Les risques à appliquer une recette toute faîteGO   Non-acceptation Déception Failles de sécurité Problème légal
  60. 60. 60 © OCTO 2013 Des exemples dont s’inspirer Cisco AnyDevice • 50000+ terminaux mobiles BYOD • Inclus les laptops et postes fixes • Pas de Help Desk • 20% économisé par utilisateur • +33% de satisfaction Intel • 23k terminaux BYOD • Majorité de smartphones, minorité de tablettes et d’ultrabooks • 41 applications • 57 minutes gagnées par jour par employé « Toolkit for Federal Agencies » • Alcohol and Tobacco Tax and Trade Bureau (TTB) • Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) • State of Delaware GO  
  61. 61. 61 © OCTO 2013 Des exemples dont s’inspirer Cisco AnyDevice REX SlideShare http://slidesha.re/GzK3Ll Whitepaper http://bit.ly/uhpFZb Intel Article ComputerWorld http://bit.ly/W2NLBH « Toolkit for Federal Agencies » Toolkit http://1.usa.gov/Ssq7xa Article FedTechMagazine http://bit.ly/SgiAyA GO  
  62. 62. 62 © OCTO 2013 Une méthode pour y arriver ? #1 Existant IT et mobile #2 Sondage / interviews #3 Revue des scénarios #4 Mise en place charte Proof-of-Concept Pilote Définition de la stratégie terminaux mobiles GO  
  63. 63. 63 © OCTO 2013 Le BYOD va s’imposer dans toutes les entreprises Le BYOD ne concerne que les smartphones et tablettes Tous mes employés veulent se connecter J’ai besoin d’un outil de MDM pour faire du BYOD Le BYOD va me permettre de réduire les coûts Mes coûts de support vont exploser Je dois me protéger de mes employés Ils accèdent à mes données, tout m’est permis Il faut sortir au plus vite de BlackBerry Je vais pouvoir réduire ma flotte de laptops NON NON NON NON OUI NON NI OUI NI NON NI OUI NI NON NI OUI NI NON NON Conclusion

×