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  • 1. Etude sur le secteur du cinéma et des réseauxsociauxMai 2012
  • 2. Le constat Les marques tendent à être de plus en plus présentes sur Internet et dans les réseaux sociaux Et c’est encore plus vrai sur le secteur du cinéma. Mais de qui parle-t-on le plus? Qui est le plus visible? Y-a t-il une différence d’approche entre les producteurs de films, les distributeurs, et les films eux même ? Cette étude vous aidera à fixer les enjeux de votre réputation « digitale ».2
  • 3. D’une manière générale, on parle plus des films que des entreprises qui les emettent Nombres de citations données brutes 28 Avril- 28 mai 2012 Production Diffusion Salle Film3 & Distribution
  • 4. Les entreprises de cinéma et les cycles de vie d’un film4 Nombre de citations brutes source Synthésio du 28 avril au 28 mai 2012
  • 5. Les entreprises de cinéma et les cycles de vie d’un film On parle plus des films de chaque entreprise de cinéma que de leurs salles ou de leur distribution. Aussi, on parle plus d’UGC ( Production et Films) et MK2 ( diffusion et salle) que de Pathé Gaumont.5 Nombre de citations brutes source Synthésio sur le mois d‘avril 2012
  • 6. Les différents sujets marque par marque: MK2 et ses films Concernant MK2, les termes les plus recherchés sont les films et la production. Aussi, les films produits, ou distribués par MK2 produisent beaucoup plus de verbatims que la marque (salle, diffusion et production réunis).6 Nombre de citations brutes source Synthésio du 28 avril au 28 mai 2012
  • 7. Les différents sujets marque par marque: UGC et ses films Concernant UGC, les termes les plus recherchés sont les films et la production. Aussi, les films produits, ou distribués par UGC produisent beaucoup plus de verbatims que la marque (salle, diffusion et production réunis).7 Nombre de citations brutes source Synthésio du 28 avril au 28 mai 2012
  • 8. Les différents sujets marque par marque: Pathé Gaumont et ses films Concernant Pathé Gaumont, les termes les plus recherchés sont les salles de cinéma. Aussi, les films produits, ou distribués par Pathé et Gaumont produisent beaucoup plus de verbatims que la marque (salle, diffusion et production réunis) en France.8 Nombre de citations brutes source Synthésio du 28 avril au 28 mai 2012
  • 9. Les conversations portant sur les films en eux-mêmes se déroulent surtout sur des forums.L’exemple Prometheus: Les films engendrent beaucoup de conversations sur les réseaux sociaux (ici,75.5% des verbatims). L’exemple de Prometheus nous permet de voir que les internautes en discutent sur les forums (59.8%) beaucoup plus que les journalistes n’en parlent dans les journaux (env. 20%).9 Nombre de citations brutes source Synthésio sur la période du 28 avril au 28 mai 2012
  • 10. Ce qui est moins vrai pour les marques? MK2 UGC Pathé Gaumont10
  • 11. Que peut-on attendrede Facebook & Twitter?
  • 12. Facebook de plus en plus présent dans notre vie Facebook, votre principal outil pour échanger des informations Une puissance en croissance exponentielle12
  • 13. Des consommateurs prêts à suivre les profils des marques13
  • 14. communauté ? Nombres de citations données brutes 28 mai 201214
  • 15. Sur Facebook, les différentes pages: Mk2 La page Mk2 compte 6 693 fans. Elle y évoque les dernières sorties, l’actualité du cinéma, des vidéos, programmations et les prochains évènements à venir. Elle traite tout aussi bien des films que des salles Mk2.La page Mk2 Bibliothèque compte 395 fans. Cependant elleest laissée à l’abandon et subit quelques pubs d’internautes. La page Mk2 Sales émet du contenu en anglais et communique sur les films mais aussi sur les évènements du milieu cinématographique comme le Festival de Cannes.15
  • 16. Sur Twitter, les différentes pages: Mk2 Le compte Twitter Mk2 compte 3286 abonnés. La page communique sur les actualités du monde du cinéma (Festival de Cannes), les récompenses. Les autres comptent (comptes spécifiques à un film) sont re- tweetés par Mk2. Les tweets ne sont pas réguliers mais la page interagit avec les abonnés.16
  • 17. Sur Facebook, les différentes pages: UGC La page UGC regroupe plus de 124 000 fans. Elle présente une sélection de films, des bons plans et des événements dans les cinémas UGC, ainsi quune mise en avant des films produits et/ou distribués par UGC. Elle y fait également une présentation du Festival de Cannes.La page UGC distribution estla plus claire dans sa cible.Elle vise les professionnels etcinéphiles et regroupe 4 193d’entre eux. 17
  • 18. Sur Twitter, les différentes pages: UGC Le compte UGC Distribution compte 3 834 abonnés qui suivent régulièrement les actualités du monde du cinéma, teasers et dernières récompenses remises.18
  • 19. Sur Facebook, les différentes pages: Pathé Gaumont La page « Les cinémas Gaumont Pathé » compte 142 646 fans. Elle y évoque les dernières sorties, des passages inédits, les coulisses de différents films... Elle traite tout aussi bien des films que des salles Mk2.Elle permet aussi de réserver des billets en renvoyant les internautes sur leur site internet.La page « Pathé Distribution» compte 6 448 fans.Cependant elle propose également des applications,des jeux pour gagner des places de cinéma. Un filmest mis en avant sur la page (couverture) cependantd’autres films sont présentés. La page « Gaumont » compte 3 818 fans à qui elle présente les dernières bandes- annonces et qu’elle fait interagir grâce à des sondages… Elle y communique 19 également ses évènements.
  • 20. Sur Twitter, les différentes pages: Gaumont Pathé Le compte Pathé est suivi par 1 762 abonnés. Il y communique sur les sorties cinéma, actualité du secteur mais aussi et surtout permet de faire un relai avec Facebook pour les jeux concours. La page Gaumont compte 6 629 abonnés. Elle communique également sur les différentes actualités du monde du cinéma. Le compte Gaumont Pathé est suivi par seulement 47 abonnés. La page est une page de service après-vente.20
  • 21. Sur Facebook, les différentes pages: Les films en général Les films ont en général une page bien à eux. Elle sert à leur promotion. Les administrateurs y organisent des jeux, posent des questions, et font découvrir des bandes d’annonces, des extraits du film en question. Cependant, en général, les internautes acquis pendant la période de promotion s’en vont une fois qu’ils ont vu le film ou acheté le dvd. Voici quelques exemples de promotions de films:21
  • 22. DONOMAPour Donoma, le réalisateur Djinn Carrénard a lancé la communicationvirale avant même d’avoir tourné une seule scène de son film.1er avril 2009: opération de « free hugs » est effectuée à Paris ; lesparticipants collent des dessins de poisson stylisé Donoma avecl’adresse de leur site internet dans le dos des passants.7 avril 2009: mise en ligne une nouvelle vidéo où il restitue l’opération«free hugs » et description du projet : réaliser avec 0 euros un longmétrage .Les internautes peuvent suivre l’avancée du projet, découvrir lescomédiens à travers des portraits vidéos, des teasers, des images desrépétitions, etc. par le biais de la page « Je veux voir Donoma ».Le film est projeté à Paris puis sélectionné à Cannes. http://donoma.fr/a-propos/La page est toujours active et les fans présents.22
  • 23. PROMETHEUS http://www.fredzone.org/video-virale-proPrometheus, en plus de son Buzz dans unestation de métro parisienne, a égalementprofité des avantages des réseaux sociaux.Ainsi, pour la promotion de son film, denombreuses vidéos et photos sontdiffusées chaque semaine pour fairepatienter les internautes.La page Facebook Prometheus a égalementlancé une application permettant dechercher les signes qui seront montrés toutau long du film. Cette application permetégalement d’avoir accès à des photos etvidéos exclusives semaine après semaine. La page Prometheus France compte, au24/05/2012, 13 162 fans. 23 page américaine, 213 913. La
  • 24. THE HUNGER GAMES The Hunger Games a été représenté au fur et à mesure de l’année sur: - un site officiel (puis, peu à peu plusieurs microsites), - 14 pages Facebook, - un compte Twitter, - Tumblr, - Youtube, jeux pour I phones - une avant-première diffusée en streaming live sur Yahoo.24
  • 25. THE HUNGER GAMES En août 2011: diffusion d’un premier teaser affichant le hashtag #WhatsMyDistrict. . les fans sont invités à se rendre sur l’un des sites du film, thecapitol.pn (lieu où se déroulent les Hunger Games) pour devenir citoyen de Panem en créant et téléchargement sa carte d’identité digitale. Chaque internaute est ensuite,selon les informations fournies sur son profil Facebook, assigné à l’un des 12 districts de Panem. Il est ensuite invité à rejoindre son district sur Facebook. Au moment de la sortie du film, Panem comptait plus de 800 000 citoyens inscrits. En octobre, un nouveau hashtag apparaît #HeadForTheSquare et annonce les élections du maire et donc responsable des citoyens de chaque district de Panem. Élu en fonction de son influence sur les réseaux sociaux, c’est à lui que revient la tâche de relayer sur Facebook les informations que lui transmet le Capitol.25
  • 26. Conclusion La communication est surtout basée sur les films MAIS elle ne perdure pas. Toute l’audience acquise sur un film est perdue une fois l’effet du film fini. Les films n’utilisent pas une stratégie affirmée, et s’occupe surtout de la sortie du films qu’en est il de sa vie après ? La sortie DVD,VOD d’un film reste peu exploitée dans les réseaux sociaux. Comment fédérer une cible, une communauté fidèle et ne pas la perdre à chaque film ? Comment réunir tous les acteurs de la vie d’un films sur les réseaux sociaux ? Autant de sujet que nous serions heureux d’aborder avec vous, vous trouverez à cette effet la présentation de l’agence26
  • 27. 27
  • 28. Votre marque n’est pas ce que vous en ditesmais ce que Google en dit  CHRIS ANDERSON The long tail Rédacteur en chef de Wired
  • 29.  …la meilleure façon de passionner le consommateur pour votre marqueest de le laisser la construire avec vous   GARY VAYNERCHUK The Thank You Economy
  • 30. L’éclatement et l’atomisation de la consommation des media dans un universen expansion rend primordial la recherche d’une visibilité pertinente sur le web.
  • 31. Performance InfluenceD Emergence ConnivenceE « Vous réapproprier votre 1ère page « identifier vos détracteurs et gérerF Google et placer votre marque en votre E-réputation »E 1ère position »NSI Community managementF SEO, SEM et SMOO Préférence InfluenceFF « créer les interfaces, le contenu « Identifier vos prescripteursE et placer votre marque au cœur et créer votre réseau d’influence »N du parcours client »SI L’idée créative New Media Planning Marketing Communautaire et PRF Construire votre Web model
  • 32. WEB MARKETING INFLUENCE & & MEDIA SOCIAL MEDIAWeb agency Gestion E-réputation Création et réalisation de sites  Veille et modération Portail  Community management Sites marchands  RP alternative Plateformes relationnelles  Gestion de crise Campagne de bannières, Campagnes de mailing Social Media Marketing  Social media optimisationMedia digitaux  Stratégies réseaux sociaux : Search Facebook, Twitter…. Display  Communauté de marque : Blog, Affiliation Forums, plateformes de dialogue et E-Mailing d’échange
  • 33. Nos outils de pilotage OUTILS DE BID OUTILS DE VEILLE & OUTILS CRM CMSPILOTAGE MEDIA MEDIA SOCIAUX ROUTAGE 33
  • 34. PI : filiale du groupe Newsinvest FINANCE NEWMEDIA CONSEIL WEB AGENCY MEDIA INFLUENCE & SOCIAL MEDIA PR & EVENTTECHNOLOGIES 34
  • 35. L’agence en un coup d’oeil créée de 2002, présent à Paris et Lyon 17 collaborateurs 1,8M€ de MB 8M€ d’achats media pilotés Plus de 50 clients actifs
  • 36. Références et cas clients
  • 37. Principaux clients Repositionnement de la marque, refonte HP et Création de campagnes, navigation principale du rédaction de enews clients site, Conception/rédaction en 7 langues Création d’un site Conseil stratégique, communautaire, stratégie Création de campagnes, communautaire, Achat media, partenariats community management Stratégie de conquête, Conception et rédaction, achat media : search, enewsletter de fidélisation. display, affiliation. Refonte de la HP, optimisation conversion Achat media : search Stratégie communautaire Achat media : Display CPC Achat media : search et CPM
  • 38. Autres clients (suite) Dominante MEDIA Dominante CREATION et SOCIAL MEDIA
  • 39. Soirée journalistes et influenceurs Lancement au Hard Rock CaféPartenariat Air Guitaristes RP, E-pub, stratégie d’influence dans le cadre d’un concours de vidéo
  • 40. Lancement d’un réseau social de proximitéwww.ma-residence.fr 40
  • 41. 1/ En donnant un rayonnement nationalmaresidence.fr = un créateur delien social reconnu et innovant 1 er service agréé « Numérique & Citoyen » par les pouvoirs publics Colloque inaugural au Sénat sur « Le Nouveau Vivre ensemble » Création de l’ascenseur numérique® Référencement dans les media 41
  • 42. 2/ En créant une masse critique localementlancement de ma-residence.fr à EvryMoyens Campagne 4x3 Événement mairie Stand Evry 2 Leaflet commerceSur facebook 10% des foyers de la villeparticipent au buzz de l’opération !15 % Des foyers d’Evry sont sur ma-residence.fr 42
  • 43. ChablisChablisthe French chic!Comment asseoir a notoriété de Chablis à l’internationalen s’appuyant sur le concept publicitaire du Frenchchic.Par l’association de la marque à Bettina Reims qui parses visuels extraordinaires à donné sa vision du Frenchchic.• Exposition sur Kings Road et au Covent Garden Marketà Londres et aussi New York, Tokyo, Moscou• Un mini site relai du concept• Des vidéos diffusées sur les plateformes vidéo• Un dispositif de communication on line : •RP alternatives •E-publicité 43
  • 44. Chantal, oublier le Cantal, c’est fatal !Comment dynamiser l’image demarque du Cantal et la réinstallerdans les foyers français ?en créant un dispositif buzz massif autourdu Cantal et de son personnageemblématique Chantal.Site événementielUn site événementiel participatif www.oublier-le-cantal-c-fatal.com qui appelle à vivre unevéritable expérience rich media. Vidéos,recettes, jeux en ligne, concours créatif...Concours créatifUn appel aux participations "artistiques" vidéoest lancé sur le site et sur la plateformecommunautaire BlogBang.Réseau facebookChantal, destinée à devenir un personnageculte, partage ses oublis et étourderies sur leréseau Facebook.Platefrome vidéoDes films inédits en TV on été diffusés sur lesprincipales plateformes vidéos 44
  • 45. Chantal, oublier le Cantal, c’est fatal ! 45
  • 46. Stratégie d’influence et de dialogueComment renforcer l’image « Conseil » de la compagnie d’assurance AVIVAPar un stratégie d’influence et de Dialogue dans les réseaux sociaux
  • 47. Social Media Marketing : plan d’animation Facebook et Twitter
  • 48. Exemple opération l’assurance à votre image 48
  • 49. Stratégie d’influence on et off line Des RP événementielles renouvelées depuis 7 ans Une gestion de l’e-repution ( veille + community management ) Un dispositif réseaux sociaux ( Facebook et Twitter ) Une appli Iphone : “Tous en Terasses”
  • 50. 50
  • 51. Ex Concours Chandeleur pour Butagaz 51
  • 52. Les leviers du social CRM La page Service client52
  • 53. Un lancement « Influence et visibilité » Un plan de RP sans précédant associé à un dispositif de gestion d’e-réputation et de social-CRM
  • 54. Conseil, pilotage et réalisation del’ensemble de la communicationde recrutement :  Search Auto IES, vend chaque  Affiliation année plus de 8 000 voitures  Display CPC/RTB neuves sur Internet avec des  Création de campagne remises allant jusqu’à 40%.  Refonte de la HP Plus de 95% du CA de la  Refonte de la fiche VN marque passe par le canal web
  • 55. Chiffres et résultats CPA (-30%) entre 2008 et 2009 CPA (-15%) entre 2009 et 2010 Plus de 70% des ventes sont directement générées par nos actions medias
  • 56. Pilotage du recrutement : search Evolution du nombre de devis Evolution du CPA
  • 57. Pilotage du recrutement : affiliation et retargeting
  • 58. Optimisation ergonomique et conversion
  • 59. Fichevéhicule
  • 60. Homepage
  • 61. MEDIA :  Search marketing  L’agence est en charge du UFC QUE CHOISIR est une recrutement des abonnés en association loi de 1901 dont ligne, l’objectif est de défendre donnant accès à l’ensemble les intérêts des des consommateurs contenus et dossiers produits  L’enjeu : plus de trafic et plus d’abonnement
  • 62.  + 20% dabonnements chaque année sur les 4 dernières années (2008 2009 2010 2011) avec un CPA stable 100 000 mots clés sur le compte
  • 63. Lancement de la marque (juin2008) et réalisation de l’ensembledes campagnes : Search marketing ID Macif est le laboratoire E-pub-Emailing à la low cost et E.commerce de la MACIF. Performance Compte tenu des bons marketing viral résultats, l’entreprise va Application Iphone investir significativement sur Relance optimisée via un jeu- ce nouveau business model. concours Partenariats
  • 64. Chiffres et résultats Coût d’acquisition à la souscription 3 fois inférieur à Assurland 2 300 000 visiteurs sur 10 mois 300 000 actions qualifiées 10 M e-mail routés au lancement Coût d’acquisition divisé par 6 depuis le lancement + 30% de souscription entre 2009 et 2010 à budget iso
  • 65. Opérations évènementielles de recrutement Intégré au jeu : Vidéos explicatives du produit Questions précises sur le produit pour inciter l’internaute à se renseigner sur le produit et augmenter ses chances de gagner
  • 66. Suite aux optimisations effectuées tout au long de la campagne, leCPA a baissé de 30% en 1 an. MACIF, impact sur le trafic : suite à deux sites évènementiels, est devenu en décembre et en février le premier site d’assurance visité en France avec 1,3 million de visiteurs uniques (En milliers de visiteurs uniques, Nielsen Netratings, mai 2008 à mai 2009)
  • 67. Application Iphone - IDMACIF Application réalisée pour simuler sesremboursements Santé Calculer les tarifs de la complémentairesante IDMacif Jouer avec la mascotte IDMacif Eddy surdes univers Auto / Santé (jeux d’arcade) Possible de jouer en Wifi en réseau avecdes amis
  • 68. FIDELISATION :  Création et Rédaction en 7 langues d’une newsletter électronique.  Mise en avant des offres promotionnelles Novotel et de ses Novotel, à travers son partenaires. programme de  Coordination de l’adaptation « newsletter » communique en 7 avec plus d’ 1M de clients à langues et personnalisation des travers l’europe, les Etats offres Unis et le Brésil locales.  Outil CRM NEOLANE
  • 69. Recherche etcréation dunom,4 ans decollaboration,re-designrégulier,
  • 70. Création et refonte de sites
  • 71. Création de sites
  • 72. Refonte de sites….De….
  • 73. à….Augmentationimmédiate dutaux detransformationde + 8%
  • 74. Contacts Cyril Courtial Directeur associé PI Groupe Newsinvest Mob. +33 (0)6 08 81 21 55 11, rue Quentin Bauchart Tél. +33 (0)1 53 67 07 62 75008 Pariswww.pi-agency.fr ccourtial@pi-agency.fr www.newsinvest.com Olivier ALLARDI Directeur Associé Mob. +33 (0)6 72 74 61 92 Tel. +33 (0)1 78 09 69 32 oallardi@pi-agency.fr 78