Internet, LE media performance & influence

Influence
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                                 mais ce que Google en dit »
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plus de 80% de vos visiteurs n’arrivent pas
par la page d’accueil.


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d’augmenter le périmètre de votre marque dans les nouveaux
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Performance                        Influence

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Search Marketing
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 1/ Votre marque en 1 ère Position
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Community Management
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Marketing communautaire
                                           Créer votre réseau d’influence




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New Media Planning
                     Placez votre marque au cœur du parcours client




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Le plan de contact
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Hôtels Apavou

Hôtels Resort and spa
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Lancement d’un réseau social de proximité :
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         www.ma-residence.fr
Comment réussir le lancement d’un
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 1/ En donnan...
2/ En créant une masse critique localement


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Les enjeux du lancement du réseau social...
Résultats


 Les premiers résultats 3 semaines après le lancement à
Evry

 3 021 Evryens inscrits, soit plus de 15% des fo...
Pièces Jaunes


Pièces jaunes
Un site qui a du cœur
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Guitar Hero: le lancement


Comment créer le Buzz sur un nouveau concept de jeu
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Chablis
the French chic!


Comment asseoir a notoriété de Chablis à l’international
en s’appuyant sur le concept publicita...
CLCV et Macif prévention

Les pieds dans le plat !

Comment lancer un site communautaire , militant
et indépendant sur le ...
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PI est une constante Internet qui vous permettra d’augmenter le périmètre de votre marque dans les nouveaux media.
Nous avons construit notre offre autour de 4 promesses:
Performance:
1/ vous réapproprier votre première page Google ( search marketing )
2/ Placez votre marque au coeur du parcours client ( New media Planning )
Influence :
3/ gérer votre E-reputation ( community management )
4/ Créer votre réseau d'influence ( marketing communautaire )

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  1. 1. Internet, LE media performance & influence Influence Internet : le media le plus Influent 65 % d'internautes enclins Internet remporte 38% 50 % des à acheter suite à des des suffrages journalistes utilisent commentaires positifs comme média le plus les blogs comme d'internautes dans un blog influent vs 25% pour la source ou un Forum télévision d’information 38% 65% 57% 50% Internet : le media le plus Internet : le média qui consommé accompagne dans la prise de décision 38% c’est la part de consommation du média 57% des consommateurs Internet dans la consultent les avis consommation globale des d'internautes avant achat, médias en France pour une semaine vs 35% pour la TV Etude Credoc pour Ebay Juin 2009 Performance Source : Etude Fleishman hillard / Harris Interactive – juin 2009
  2. 2. « Votre marque n’est pas ce que vous en dites mais ce que Google en dit » Chris Anderson – Rédacteur en chef de Wired … et Google adore les contenus générés par les utilisateurs … aussi plus encore qu’un simple pouvoir de prendre la parole… C’est surtout un pouvoir de prescription qu’il convient de prendre en compte… … pour que les marques puissent reprendre le pouvoir de la relation client !
  3. 3. plus de 80% de vos visiteurs n’arrivent pas par la page d’accueil. Pour construire votre Web model économique, il faut identifier le parcours client, Définir des scénarios de présence en ligne en fonction de votre profil consommateur: Définir la stratégie de contenu et d’interface, puis le plan de contact. Déterminer les indicateurs de performance (KPI’s) Mesurer les taux de transformation et coût s à chaque étape.
  4. 4. Définition : est une constante Internet qui vous permettra d’augmenter le périmètre de votre marque dans les nouveaux media Votre Votre marque X =2X Rayonnement habituel
  5. 5. Une stratégie de présence en ligne dans un éco système interactif combinant les deux principaux leviers d’efficacité du web La Performance + L’influence
  6. 6. Performance Influence Emergence Connivence « Vous réapproprier votre « Gérer votre E-reputation» 1ère page Google » Search marketing Community management Préférence Influence « Placer votre marque au « Créer votre réseau cœur du parcours client » d’influence » New Media Planning Marketing Communautaire Construire votre Web model économique
  7. 7. Search Marketing Vous réapproprier votre 1ère page Google 1/ Votre marque en 1 ère Position SEO : Référencement naturel + SEM: liens sponsorisés 2/ Une stratégie complémentaire de sites satellites associés à votre marque : Site corporate, site produit, site RH, blog, fondation… 3/ Une présence positive dans les media sociaux Site d’avis , Réseaux sociaux ,Blogs influents , Plateformes vidéo… Community management : user de votre droit de réponse avec différents niveaux d’implication. Modération basée sur les champs d’argumentation. Animation, publication et nettoyage, suppression « naturelle » ou avec procédure Votre Votre marque X = marque N°1
  8. 8. Community Management Renforcer la connivence avec vos influents Gestion de crise Gestion de votre E-réputation Shadow Web site Veille + Modération RP Prise de parole massive Savoir en temps réel ce RP alternative auprès des qui se dit sur votre blogs influents, marque et répondre RP auprès des sites instantanément pour éditoriaux éviter tout risque de Bad Buzz Votre marque X = 2 XConnivence Plus de
  9. 9. Marketing communautaire Créer votre réseau d’influence Impliquer les Plateforme communautés Viral Marketing autour de votre marque communautaire Fédérer vos prises de paroles Assurer votre présence dans Favoriser le buzz, la et créer les outils du les médias sociaux propagation partage associés à votre marque Création et animation de la Blog , présence marque sur les Actions événementielles, Plateforme communautaire réseaux sociaux , les films viraux, parrainage Chat, plateformes vidéo et photos, Forum les forums… Plateforme de consultation Votre marque X = 2X Plus d’ Influence
  10. 10. New Media Planning Placez votre marque au cœur du parcours client Affiliation E-Publicité Cybervente Mobile Marketing E-mailing Toucher la Garder le contact Apport de trafic population avec vos internautes qualifié sur le site d’internautes en pendant leurs phase d‘achat. déplacements Assurer la visibilité de la Capter la demande Application marque lors des temps forts active« immédiate »des complémentaire à vos saisonniers, commerciaux internautes et positionner interfaces WEB Campagne au clic, au la marque double clic, au CPM, au lead… Votre marque X = 2X Plus de isibilité
  11. 11. Le plan de contact
  12. 12. INFLUENCE PERFORMANCE Amplification Valorisation de la marque Fidéliser Activer les Valorisation de la marque sur les médias d’échange dans les points Et augmenter influenceurs à l’approche de l’achat et d’influence de rencontre avec la cible le panier On line News letter Sites E-pub Affiliation CRM Blog Search Forum Communautaires Display Co-registration Programmes Sites d’avis SEO/SEM CPM/CPC E mailing Ambassadeur parrainage Activation Univers Marque Point de vente One to one communautaire Site d’information site E-commerce Media Event Théâtralisation Event RP Guerilla Media Store Event produits marketing Off line 10/05/2010 13
  13. 13. Pour construire votre modèle économique Mesurer Pour piloter la performance du dispositif, il faut : - identifier les indicateurs clés de performance (KPI) de votre marque, - voir s’il existe une corrélation entre les évolutions de ces indicateurs, vos actions ou ce qui se dit sur le web.
  14. 14. 3% Quels sont mes 20% objectifs de transformation à chaque étape ? Quels sont mes indicateurs de 0,5% performance ?
  15. 15. Case studies
  16. 16. Comment dynamiser l’image de marque du Cantal et la réinstaller dans les foyers français ? en créant un dispositif buzz massif autour du Cantal et de son personnage emblématique Chantal. Site événementiel Un site événementiel participatif www.oublier-le-cantal- c-fatal.com qui appelle à vivre une véritable expérience rich media. Vidéos, recettes, jeux en ligne, concours créatif... Concours créatif Un appel aux participations "artistiques" vidéo est lancé sur le site et sur la plateforme communautaire BlogBang. Réseau facebook Chantal, destinée à devenir un personnage culte, partage ses oublis et étourderies sur le réseau Facebook. Platefrome vidéo Des films inédits en TV on été diffusés sur les principales plateformes vidéos Votre Plus marque X + CHANTALE =2 X connu
  17. 17. Portail jeravalemafacade.com Objectifs : créer un pôle d’attraction générique sur l’univers de la façade Développement du portail jeravalemafacade.com Conseils d’experts, et contributeurs Caution de Robert Longechal ( Bricoler côté maison France 3 ) Témoignages Valorisation du réseau Associé à un plan de communication sur internet Référencement naturel Actions d’influence E-publicité Weber X = 2 X d’informations Plus
  18. 18. Le crédit agricole www.jesuisentrepreuneur.fr Comment un acteur majeur de la bancassurance peut renforcer sa présence de Numéro 1 auprès des professionnels ? Par le développement d'un portail de services, axé sur la qualité des contenus et favorisant la mise en relation. Crédit agricole X = 2X Plus de contacts
  19. 19. Hôtels Apavou Hôtels Resort and spa Comment dynamiser l’offre d’un hôtelier mauricien à l’international sur Internet ? Par la mise en place d'une stratégie digitale 360 qui conjugue performance et influence. Après avoir défini l'identité de l'enseigne ,PI a conçu la stratégie Web marketing pour chacun des 6 établissements. Un concept international de communication transverse et fédérateur : Let's play ! centré sur la vitalité et l'accessibilité pour toucher la clientèle européenne . Une stratégie d'acquisition online a été définie afin de dynamiser l'offre, développer la notoriété, générer du trafic qualifié et booster le nombre de réservations. E newsletters et campagnes de display sur les sites pros en B2B. Campagnes à la performance et contextuelles vers le grand public sur chaque pays européen en actionnant les leviers du SEM, du display, de l'influence et du community management ! Hôtels Apavou X = 2X Plus de ventes
  20. 20. Lancement d’un réseau social de proximité : ma-residence.fr www.ma-residence.fr
  21. 21. Comment réussir le lancement d’un nouveau réseau social basé sur la proximité? 1/ En donnant un rayonnement national maresidence.fr = un créateur de lien social reconnu et innovant - 1 er service agréé « Numérique & Citoyen » par les pouvoirs publics Récompensé le 22 mai 2008 par le Ministre de la Ville et le Secrétaire d’Etat à l’Economie Numérique - Colloque inaugural au Sénat sur « Le Nouveau Vivre ensemble » (17 Juin 2009) - Création de l’ascenseur numérique® Ma residence X = 2X Plus de résidents
  22. 22. 2/ En créant une masse critique localement lancement de ma-residence.fr à Evry Les enjeux du lancement du réseau social de la vie locale pour Evry La dynamisation du lien social dans la ville à partir des immeubles et des quartiers Le buzz avant le lancement officiel Un nom de projet porteur d’histoire : Evry 3 puis Evry 3 clics (en relation avec Evry 2, premier centre commercial à adopter le 2 dans les années 70): Dans la ville Sur Facebook : 1 700 fans en 1 mois, soit 10% des foyers de la ville qui participent au buzz de l’opération ! Révélation - Campagne 4x3 - Événement mairie - Stand Evry 2
  23. 23. Résultats Les premiers résultats 3 semaines après le lancement à Evry 3 021 Evryens inscrits, soit plus de 15% des foyers déjà utilisateurs du réseau social de leur vie locale (et plus de 1500 autour d’Evry depuis la même date) Plus de 1100 services et annonces échangés 3 512 messages échangés entre voisins 182 634 pages vues pour la seule ville d’Evry (soit un potentiel de 400 000 pages vues / mois sur la seule ville d’Evry) 103 commerces partenaires 15% du monde associatif déjà fédéré 73 classes créées par des parents pour discuter et s‘échanger des services
  24. 24. Pièces Jaunes Pièces jaunes Un site qui a du cœur Comment donner à Internet sa véritable place dans la stratégie de don? Créer une interface pérenne toute l'année et destinée à l'ensemble des publics ( parents, enfants, enseignants )tout en gardant les enfants comme coeur de cible de l'opération. Le nouveau site, amené à vivre toute l'année, permet, dès la home page de suivre l'évolution de l'opération en cours (compte à rebours, compteur) et d'y participer grâce au module de don en ligne. Le site est également un point d'entrée pour découvrir l'ensemble des actions de la Fondation des Hôpitaux de Paris de France et optimiser la collecte de dons pour tous ses projets. Pièces Jaunes X = 2X Plus de dons
  25. 25. Guitar Hero: le lancement Comment créer le Buzz sur un nouveau concept de jeu vidéo ciblant toute personne rêvant de devenir guitariste? Par l’association avec le monde complètement fou des Air guitaristes, ces personnes qui jouent de la guitare sans guitare devant plus de 3000 fans. Un lancement au Hard Rock Café en présence des Air guitaristes champions du monde, des journalistes et des blogueurs influents Un concour de Air Guitar relayé sur le mini site Un dispositif de communication on line Stratégie d’influence E-publicité Succès phénoménal du jeu et gros Buzz autour de l’association jeu/air guitar Guitar Hero X = 2X Plus de Buzz
  26. 26. Chablis the French chic! Comment asseoir a notoriété de Chablis à l’international en s’appuyant sur le concept publicitaire du French chic. Par l’association de la marque à Bettina Reims qui par ses visuels extraordinaires à donné sa vision du French chic. • Exposition sur Kings Road et au Covent Garden Market à Londres et aussi New York, Tokyo, Moscou • Un mini site relai du concept • Des vidéos diffusées sur les plateformes vidéo • Un dispositif de communication on line : •RP alternatives •E-publicité Plus de Chabli X = 2X French Chic
  27. 27. CLCV et Macif prévention Les pieds dans le plat ! Comment lancer un site communautaire , militant et indépendant sur le thème de l’alimentation ? Le Point sur la Table ! est le pre-mier site d’information consumériste sur l’alimentation. Grâce à ce site, la CLCV souhaite apporter aux consommateurs un éclairage accessible et crédible sur l’alimentation. Le Point sur la table entend fournir des informations fiables et pratiques, aptes à contrebalancer l’influence de la publicité. En aucun cas, ce site ne se veut moralisateur ou prescripteur de choix vis à vis du consommateur. Ce site n’est donc pas seulement une plateforme d’information du public, il a aussi pour objet de susciter l’échange entre l’ensemble des acteurs de l’alimentation : consommateurs, professionnels, pouvoirs publics, experts. Car, après tout, la table est le lieu du repas mais aussi celui de la discussion ! CLCV X 2 = 2 X discussions Plus de
  28. 28. Contact Cyril Courtial 01 55 38 16 66 06 08 81 21 55 ccourtial@pi-agency.fr
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