Nouveautés réseaux sociaux 2013
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Nouveautés réseaux sociaux 2013 Nouveautés réseaux sociaux 2013 Presentation Transcript

  • Tendances et innovationsdans les réseaux sociauxJuin 2013
  • 2PREAMBULEOn parle beaucoup des réseaux sociaux, mais qu’en est-il côté utilisation?Quelles sont les principales innovations de ces derniers mois ?Ce document est segmenté autour des 4 principaux leviers d’évolution etd’impact :1. Les derniers chiffres sur les réseaux sociaux2. Les nouveautés liées aux réseaux sociaux, à internet et à lacommunication3. L’Edge rank et l’engagement4. La monetisation des réseaux sociaux
  • 3LES DERNIERSCHIFFRES
  • 4LES DERNIERS CHIFFRESCombien dutilisateurs des réseaux sociaux ?78% des internautes français utilisent les réseaux sociauxSource : 2 factory
  • 5LES DERNIERS CHIFFRESLes 3 Leaders : Facebook, Youtube et TwitterFacebook : Le n°11,11 milliard dutilisateurs actifs dans lemonde (Facebook 01/05/13),dont 26 millions de français (Nielsen13/07/12)YouTube : Le n°21 milliard dutilisateurs actifs dans lemonde (YouTube 20/03/13),dont 26 millions de vidéonautesuniques* en France (Médiamétrie 15/05/13)Twitter : Le n°3500 millions dutilisateurs actifs dans lemonde (Twitter 18/12/12), dont 5,5 millionsde visiteurs uniques enFrance* (ComScore 02/01/13)*Visiteurs uniques et non pas utilisateurs actifs. A linverse desutilisateurs actifs, les visiteurs nont pas forcément de compteenregistré. Source : 2 factory
  • 6LES DERNIERS CHIFFRESLes réseaux sociaux destinés aux professionnels se développent : Le leaderest LinkedInGoogle+ :135 millions dutilisateurs actifs dans le monde (Google06/12/12),dont 5,5 millions de visiteurs uniques en France*(ComScore 01/07/12)LinkedIn :170 millions dutilisateurs actifs dans lemonde (LinkedIn 03/05/13),dont 4,4 millions de visiteurs uniques enFrance *(ComScore 14/03/13)Viadeo :50 millions de membres** dans le monde (Viadeo 28/03/13),dont 7 millions de membres** en France et 3,8 millionsde visiteurs uniques en France (ComScore 01/07/12)*Visiteurs uniques et non pas utilisateurs actifs. A linverse des utilisateurs actifs, les visiteurs nont pas forcément decompte enregistré.**Membres et non pas utilisateurs actifs. A linverse des utilisateurs actifs, les membres ne sont pas forcément actifs. Source : 2 factory
  • 7LES DERNIERS CHIFFRESTumblr est la première plate-forme de blogging.Le leader des réseaux sociaux photo est Instagram suivi de Pinterest.Tumblr :168 millions dutilisateurs actifs dans lemonde (Tumblr 26/11/12),dont 2,6 millions de visiteurs uniques enFrance* (ComScore 14/03/13)Instagram :100 millions dutilisateurs actifs dans lemonde (Instagram 26/02/13),dont 1,3 million de visiteurs uniques enFrance* (Médiamétrie 08/04/13)Pinterest :20 millions de membres** dans le monde(ComScore 20/02/13),dont 1 million de visiteurs uniques* enFrance (Médiamétrie 27/02/2013)*Visiteurs uniques et non pas utilisateurs actifs. A linverse des utilisateurs actifs, les visiteurs nont pas forcément decompte enregistré.**Membres et non pas utilisateurs actifs. A linverse des utilisateurs actifs, les membres ne sont pas forcément actifs. Source : 2 factory
  • 8LES DERNIERS CHIFFRESFacebook et Youtube dépassent largement les autres réseaux en terme denombre dutilisateurs actifs dans le monde.
  • 9LES DERNIERS CHIFFRESFacebook et Youtube dépassent largement les autres réseaux en terme denombre dutilisateurs actifs en France.
  • 10LES DERNIERS CHIFFRESFacebook se fait rattraper par Twitter, mais il reste le réseau social préférédes ados malgré une baisse en 2013. Il est suivi de près par Instagram.Les jeunes possèdent pour la plupart un compte sur Facebook mais y consacrent égalementmoins de temps que par le passé. Ils sont en revanche davantage présents sur Twitter : un quart s’y est inscrit en 2012, contre 16 % un an plus tôt.
  • 11NOUVEAUTÉS
  • 12LES NOUVEAUX RESEAUX SOCIAUXPheed, le nouveau réseau social qui monteLe réseau social Pheed compte plus d’un million d’utilisateurs ensix mois d’existence. Premier sur l’Appstore, son modèleéconomique repose sur la monétisation des contenus.La cible : 15-24 ans et les artistes.Le principe : C’est un mélange subtil des réseaux sociaux connus,avec des fonctions nouvelles…Les « Pheeders » partagent des photos, des vidéos, des sons etc...Pour plus d’informations : http://www.zdnet.fr/actualites/pheed-le-reseau-social-qui-monte-qui-monte-39789183.htm
  • 13LES NOUVEAUX RESEAUX SOCIAUXLine, le réseau social qui va faire trembler Facebook & TwitterLine, d’origine asiatique vient menacer les plus grands.Dix-neuf mois après son lancement, il a atteint les 100 millionsd’inscrits .Le principe : A mi-chemin entre Skype, Facebook etapplications de messagerie instantanée, il s’agit d’un réseausocial disponible exclusivement sur mobile et gratuit.Pour plus d’informations : http://frenchweb.fr/line-le-reseau-social-qui-va-faire-trembler-facebook-twitter-par-emmanuel-vivier/115487
  • 14LES NOUVEAUX RESEAUX SOCIAUXPath : le nouveau réseau social à rejoindrePath a déjà réuni 10 millions d’adeptes, et se retrouve enpremière position sur AppStore.Le principe : L’application disponible sur iPhone etAndroid, se présente comme un mélange de Facebook,Twitter et Instagram : partage de photos et d’informations,géolocalisation…Pour plus d’informations : http://www.meltybuzz.fr/path-d-apres-les-twittos-le-nouveau-reseau-social-a-rejoindre-a178826.html
  • 15RACHATS ET CHANGEMENTSDANS LES RESEAUX SOCIAUXTumblr, racheté par Yahoo!Cette opération redonne de la pertinence à Yahoo! Mais ellerésout aussi les problèmes de croissance de l’entreprise, et crée uneopportunité énorme pour le marketing en temps réel.Pour plus d’informations : http://www.slate.fr/life/72737/yahoo-tumblr-rachat-comparaisonsYahoo! Fait également une proposition pourracheter HuluCréé il y a cinq ans, Hulu revendique quatre millions dutilisateurs.Le principe : Le service est spécialisé dans la diffusion démissionsde télévision en ligne. Il y a deux services : l’un gratuit et l’autrepayant.Hulu est difficilement accessible hors USA.Pour plus d’informations : http://www.01net.com/editorial/596019/yahoo-a-fait-une-offre-pour-racheter-hulu/Yahoo! veut relancer FlickrYahoo veut mettre à jour son site de partage de photos,Flickr, racheté en 2005 mais dépassé depuis par denouveaux acteurs, notamment Instagram.Pour plus d’informations :http://www.lemonde.fr/technologies/article/2013/05/21/yahoo-veut-remettre-flickr-dans-le-coup_3409831_651865.html
  • 16TwitterTwitter sempare de Lucky Sort, le spécialiste de lanalyse big dataUn pas supplémentaire pour adapter au mieux la publicité en fonction destweets des utilisateurs. Lucky Sort est conçue pour « rendre une énorme massede documents plus facile à analyser, synthétiser et les visualiser à travers desoutils conviviaux ».Pour plus d’informations : http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-twitter-s-empare-de-lucky-sort-specialiste-de-l-analyse-big-data-53571.htmlTwitter sempare dUbalo : spécialiste de loptimisation de code,Ubalo définit son activité comme un moyen « pour faciliter linformatiquemultiplateforme et de manière plus accessible à un public technique ».Pour plus d’informations : http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-twitter-s-empare-d-ubalo-specialiste-de-l-optimisation-de-code-53532.htmlTwitter va lancer progressivement la double authentificationIl sagit « dune seconde vérification pour être sûrs quil sagit bien de vous », aexpliqué le réseau social à ses utilisateurs.Pour plus d’informations : http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-twitter-va-lancer-progressivement-la-double-authentification-53686.htmlRACHATS ET CHANGEMENTSDANS LES RESEAUX SOCIAUX
  • 17Facebook lance les posts non publiésAujourd’hui, Facebook annonce qu’il sera bientôt possibled’utiliser les posts non publiés, permettant de ne toucherqu’une partie ciblée de la communauté.Pour plus d’informations :http://socialetc.tumblr.com/post/51507276912/community-management-facebook-lance-les-posts-nonWaze intéresse Facebook mais aussi GoogleLa start-up israélienne Waze est spécialisée dans lecrowdsourcing cartographique, elle est estimée à environun milliard de dollars.Pour plus d’informations :http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-waze-interesse-facebook-mais-aussi-google-53716.htmlRACHATS ET CHANGEMENTSDANS LES RESEAUX SOCIAUXFacebook lance les hashtagsL’utilisation d’un signe # placé après un mot ou un groupe demots permet de regrouper les conversations qui portent sur unmême sujet.Pour plus d’informations : http://dailygeekshow.com/2013/06/18/facebook-vous-propose-desormais-dutiliser-des-hashtag-comme-sur-twitter/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+DailyGeekShow+%28Daily+Geek+Show%29
  • 18Google + et YouTube pourront bientôtêtre liésGoogle Babel, la messagerie unifiée regroupera toutes lesfonctionnalités liées à la communication avec unenouvelle interface.Google travaille aussi sur la synchronisation entre lesplates-formes : la possibilité de passer du mobile à latablette en revenant sur le PC sans interruption avec lesinformations se mettant à jour en temps réel.Pour plus d’informations : http://www.phonandroid.com/pages-google-plus-pourront-bientot-etre-liees-chaines-youtube.htmlRACHATS ET CHANGEMENTSDANS LES RESEAUX SOCIAUXInstagram pourrait imiter Vine et ses mini-vidéosInstagram offrirait la possibilité de filmer des petitesscènes dune durée située entre 5 et 10 secondes. Ce seraitune réponse directe à Vine, puisque le service propose deson côté denregistrer des séquences de 6 secondes. Resteà savoir si le principe des filtres photographiques seraconservé avec cette nouvelle fonctionnalité.Pour plus d’informations : http://www.numerama.com/magazine/26278-instagram-pourrait-imiter-vine-et-ses-mini-videos.html
  • 19LinkedIn ajoute les mentions aux publications à la manière de FacebookIl sera bientôt possible d’afficher le nom d’unepersonne dans un statut. Un lien vers leur profil seraégalement ajouté, exactement comme sur Facebook,Twitter, Google+…Pour plus d’informations :http://www.blogdumoderateur.com/linkedin-ajoute-les-mentions-aux-publications-a-la-maniere-de-facebook/LinkedIn TodayLinkedIn propose une page avec les actualités etles publications à connaitre.RACHATS ET CHANGEMENTSDANS LES RESEAUX SOCIAUX
  • 20Big Data : quand IBM décrypte les messages sur les réseaux sociauxIBM propose la solution « Social Media Analytics », qui décrypte les messages sur les médias sociauxet permet aux marques de mieux comprendre les attentes des consommateurs.Pour plus d’informations : http://www.zdnet.fr/actualites/big-data-quand-ibm-decrypte-les-messages-sur-les-reseaux-sociaux-39790448.htmRACHATS ET CHANGEMENTSDANS LES RESEAUX SOCIAUXBing ajoute le bouton « Pin it » à son moteurD’après une étude menée par Microsoft auprès de blogueurs,l’un des usages majeurs de son moteur de recherche Bingconsiste à rechercher et partager des images.Pinterest, a donc décidé de faciliter le partage d’images vers cedernier.Pour plus d’informations : http://www.01net.com/editorial/592945/microsoft-ajoute-un-bouton-pin-it-a-bing-son-moteur-de-recherche/
  • 21LA RECOMMANDATION DE LA MARQUE AU CŒUR DUSYSTÈME DE DÉCISIONDiktat du likeGoogle Search Plus YourWorld (SPYW)Google + 1Et forte valorisationdu réseauGoogle +Socialisation dusearchL’Open Graph 2 apporteégalement une actionvolontaire de l’internaute,une action automatiqueGraph searchUne nouvelle façon derechercher sur Facebook
  • 22GOOGLE + PROLes profils Google permettent de créer un « mini-CV » dont les mots-clés seront référencés surGoogle.Ils peuvent donc avoir une réelle utilité pour les professionnels, avec deux applications principales :développer sa marque personnelle et développer les activités de son entreprise sur le web.Pour plus d’informations : http://www.commentcamarche.net/faq/31399-developper-un-profil-google-professionnel
  • 23GOOGLE SEARCHPLUS YOUR WORLDRecherche Google +1En mode connecté, Google tient compte, en plus de l’historique de recherche, des sites visités parvous ET vos amis via Google + pour changer l’ordre d’affichage des résultats.Google Search Plus Your WorldIntégration de SPYW dans les SERP : Ilssont indiqués par le pictogrammereprésentant un humain.Deux résultats ont biaisé le classementdes résultats naturels et ont étépropulsés en première pageSPYW désactivé : SPYW activé :On peut aussi afficher uniquement les résultatssociaux, en cliquant sur le lien « personnal results »,situé sous la search-box :
  • 24GOOGLE SEARCHPLUS YOUR WORLDÉnorme mise en avant du réseausocial Google+Cette mise à jour de Google met énormément enavant son réseau social Google+, exemple avec larequête « Google » :Un résultat Google +1Un résultat SPYWUn second résultat SPYW dédié au imageTout le bloc de droite ou il est possible d’ajouterdans le cercle un utilisateur ou une pageLors d’une requête de type «+marque », Google Suggest affiche une miniature du logo, et bloquecomplètement Google Instant, la SERP ne se charge pas, mettant ainsi de facto l’accent vers la pageGoogle+
  • 25GRAPH SEARCH DEFACEBOOKGraph Search, le nouveau moteur de recherche de FacebookIl permet aux utilisateurs d’accéder à des résultats de recherche entièrement personnalisés enfonction d’objets (photos, pages, personnes …) et des relations qu’ils entretiennent avec ces derniers.Les entreprises sont également concernées par ce nouveau produit :Elles doivent optimiser leurs Pages Facebook d’une manière différente pour être trouvées via lemoteur de recherche interne de Facebook.Elles peuvent utiliser le graph search pour réaliser diverses actions marketing.Plus d’informations sur : http://rezonances.blog.lemonde.fr/2013/02/09/nous-avons-teste-graph-search-le-nouveau-moteur-de-recherche-sur-facebook/
  • 26EDGE RANKETENGAGEMENT
  • 27EDGE RANK DE FACEBOOKFacebook utilise un algorithme, appelé EdgeRank, qui permet de déterminer ce qui s’affichera ounon sur votre fil d’actualité, un peu comme Google.Cet algorithme prend en compte 3 facteurs : L’ affinité entre le créateur de contenu et les amis oufans, « Poids » du contenu et le temps depuis lequel il est posté.
  • 28Dans les réseaux sociaux, c’est le rapport auxmarques qui fait la communautéEt celles-ci ne sont pas logées à la mêmeenseigne.
  • 29LA MODE110.000 fans+ 2.000 fans/mois sansinvestissementDes produits en phaseavec unecommunauté fédéréepar la modeVentesLA MASCOTTE70.000 fans,+ utiliser des leviersPerformance pour recruter desfansUne communauté fédéréepar la mascotte et non parle gazPas de VentesLE DEVELOPPEMENTDURABLE12.000 fansPas de Ventessur l’assurance vieC’est l’engagement« développementdurable » qui fédère
  • 30ENGAGEMENTOn ne vend pas forcément via les réseaux sociaux …mais ce n’est pas l’enjeu fondamental.Qu’est-ce qui rassemble des marques aussi différentes et fédère unecommunauté active ?Ce n’est pas leur notoriété mais leur engagementEngagement d’une marque envers sa communautéEngagement de la communauté envers la marqueNous sommes passés de « l’image de marque »à « l’engagement de marque ».
  • 31Favoriser le recrutement de vrais fans sur de vraiespromesses de marquePour l’animation de vos pages fansAjouter des photos et vidéosPoser des questions ouvertes, quizz etc. : pour inciter à laparticipation.Se coller à l’actualitéLes nouveaux formats publicitaires de FacebookVos posts ne touchent pas plus de 16 % de vos fansFacebook vous propose un nouveau format pour toucherjusqu’à 90 % .Et ça marche : doublement de l’audience et de l’interactionpour 81 € !L’ENGAGEMENT MOTEUR DU EDGE RANK FACEBOOKET SES CONSÉQUENCES
  • 32Un Calendrier de l’Avent avec une peluche àgagner par jour = + 3000 nouveaux fansL’ENGAGEMENT DE VOS FANS EST ÉGALEMENT UNMOTEUR DE CROISSANCE DE VOTRE COMMUNAUTÉUne fois que la communauté existe,le branding est performant
  • 33Les retours négatifs lors de posts en rapport avec les produits(promos et boutique)le prouvent.Les fans en profitent pour rebondir sur la hausse du prix du gaz.MAIS LES « POSTS PROMO PRIX» ONT L’EFFET INVERSE14/10 au20/1021/10 au27/1028/10 au03/1104/11 au11/1111/11 au18/1119/11 au24/1125/11 au01/1202/12 au08/1209/12 au15/1216/12 au22/1223/12 au29/1230/12 au05/0106/01 au11/0112/01 au19/01Evolution des retours négatifsSoldes
  • 34Les plus grosses progressions sont en partie imputables auxactions sur les réseaux sociaux.Exemple : le baromètre « image » de Butagaz.LE SOCIAL MEDIA A UN VÉRITABLE IMPACT SURL’IMAGE DE LA MARQUESympathie de la marqueQui inspire confiance 4%Sympathique 3%Qui s’intéresse aux consommateurs 5%
  • 35MONETISATIONDESRÉSEAUXSOCIAUX
  • 36MONETISATION DES RESEAUX SOCIAUXFacebookPossibilité de :Acheter au CPC via la régie FacebookMais aussiPromouvoir les posts en payantEnvoyer des messages privés à qui on veut enpayantAcheter au CPF via un partenaireAcheter au CPM via l’ad-exchange Facebook=> RetargetingPour plus d’informations : http://pro.clubic.com/blog-forum-reseaux-sociaux/facebook/actualite-493100-facebook-moyen-payant-promouvoir-contenus-pages.html
  • 37MONETISATION DES RESEAUX SOCIAUXTwitterPossibilité de:Cibler ses utilisateurs sur la base de mots-clés figurant dans leurs tweets, et non plusdalgorithmes faisant ressortir leurs centres dintérêt.La Lead Generation Card : elle permet désormais dintégrer une carte dans un messageTwitter standard, le plus souvent, des promotions du type « 50 % deréduction lors de votre première visite ».Pour plus d’informations : http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-avec-lead-generation-card-twitter-etoffe-le-marketing-media-social-53728.htmlRégie de Tweets sponsorisésVoici deux exemples de régies : la plus connueAd.ly et sa principaleconcurrente SponsoredTweet. Vous pourrezremarquer en vous rendant sur les sites que cesdernières se battent à coup de comptes Twitterde stars.Du coté d’Ad.ly, on retrouve par exemple KimKardashian et ses 5.194.208 followers, SnoopDogg, ou encore Lindsay Lohan. ChezSponsoredTweet on retrouve plus ou moins lesmêmes célébrités avec une informationsupplémentaire : le coût au tweet.
  • 38MONETISATION DES RESEAUX SOCIAUXYoutubePossibilité de :Créer un compte pro (payant) pour lesentreprises à partir de 0.99 dollar par mois.Gratuit pendant 14 premiers jours.TumblrPossibilité de :Mettre des publicités sur les applications iOS et Android.Pour plus d’informations : http://www.cnetfrance.fr/news/tumblr-ajoute-les-pubs-a-ses-applis-mobiles-39789713.htmPublier des billets sponsorisésPour plus d’informations :http://www.journaldunet.com/ebusiness/publicite/tumblr-billets-sponsorises-0513.shtml
  • 39PRÉSENTATIONAGENCE
  • 40GROUPE NEWSINVEST5 M de MB – 50 personnesCOMMUNICATION FINANCIERE COMMUNICATION DIGITALEWEB AGENCYMEDIAINFLUENCE & SOCIAL MEDIA
  • 41
  • 42Web agencyCréation et réalisation desites :− Portail− Site marchand− Plateforme relationnelleCréation de mailing &bannièresApplication mobileMotion designJeux concoursApplications FacebookNOS DOMAINES D’INTERVENTIONINFLUENCE& CONTENUPERFORMANCE& MEDIAWEB MARKETING& CREATIONMedia digitauxConseil media planningSEM : SEO, SEAAffiliationRTBCampagne displayCampagne vidéoTracking & AnalysesFormationIntroduction aux mediadigitauxRéseaux sociaux et E-réputationGestion E-réputationVeille et modérationCommunity managementGestion de criseSocial Media MarketingStratégies réseaux sociauxFacebook, Twitter…Communauté de marque :blog, forums, plateformesde dialogue et d’échangeRP digitalesBlogs et sites éditoriauxContenuMotion designProduction vidéoStorytelling
  • 43NOS OUTILS DE PILOTAGEOUTILS DE BIDPILOTAGE MEDIAOUTILS DE VEILLE &MEDIA SOCIAUXOUTILS CRMROUTAGECMS
  • 44Achat media : gestion descampagnes des lienssponsorisés, applicationtabletteStratégie de conquête :search, display, affiliation.Refonte de la home page,optimisation conversionCréation & rédaction decampagnes de bannières, e-mailings, e-news, jeux etconcours en 7 langues.Intranet et mini-sitesévénementiels.Print brochures & plaquettesCampagne de lienssponsorisés à l’international(7 langues), display,affiliation, remarketingRefonte du site e-commerce& campagne mediaRepositionnement de lamarque, refonte home pageet navigation principale dusite, conception et rédactionCréations de campagnes debannières et d’e-mailingsConseil stratégique, créationde campagnes de bannièreset e-mailings, jeux concours,application mobile, refontede site, achat média,partenariatsAnimation et modération surFacebook et les forums.Gestion des campagnessocial media et monitoringCréations de campagnesde bannières & e-mailingset formats mobiles. Mise enplace dune intranetCréation de campagneYoutube Vidéo, générationde vuesAnimation de Facebook,Twitter, Viadeo, Linkedin.Création d’une plateformede dialogueAPERÇU DE NOS RÉFÉRENCES
  • 45PARIS11 rue Quentin Bauchart75008 ParisLYONLes Bureaux de Chalin20 Chemin Louis Chirpaz69130 EcullyOÙ NOUS TROUVER ?http://www.pi-agency.frOlivier AllardiDirecteur associéTel. 01 78 09 69 32olivier@pi-agency.frCyril CourtialDirecteur associéMob. 06 08 81 21 55Tel. 01 53 67 07 62ccourtial@pi-agency.frClaudia Sampaio AssunçãoDirectrice des opérationsTel. 01 78 09 69 37claudia@pi-agency.frChristian RousseauDirecteur conseilTel. 04 72 18 04 91christian@pi-agency.fr