Sutindo HR Management System Jalan Tanjung Sari 44B Surabaya 60188

Komunikasi Komunikasi biasanya diarahkan dari atas ke bawah; hal ini indentik dgn instruksi, bkn informasi. Jarang ada kesempatan bagi bawahan memberikan informasi secara lengkap, mengakar dan segera kepada atasnya secara berkesinambungan; akibatnya banyak kebijakan manajemen dirasa hanya dari atas ke bawah ( top-down ) yang tidak disuplai informasi yang memadai dari bawah ke atas ( bottom-up )

Komunikasi biasanya diarahkan dari atas ke bawah; hal ini indentik dgn instruksi, bkn informasi.

Jarang ada kesempatan bagi bawahan memberikan informasi secara lengkap, mengakar dan segera kepada atasnya secara berkesinambungan; akibatnya banyak kebijakan manajemen dirasa hanya dari atas ke bawah ( top-down ) yang tidak disuplai informasi yang memadai dari bawah ke atas ( bottom-up )

Apa kunci suksesnya? Komitmen & Konsistensi organisasi,manajemen puncak dan lini Para pemimpin menjadi panutan dan penggerak perubahan Rencana terpadu & pengendalian berkesinambungan Perubahan paradigma & peningkatan ketrampilan yang memadai Membuat ukuran penerapan total quality management yang terkait dengan peningkatan bisnis

Komitmen & Konsistensi organisasi,manajemen puncak dan lini

Para pemimpin menjadi panutan dan penggerak perubahan

Rencana terpadu & pengendalian berkesinambungan

Perubahan paradigma & peningkatan ketrampilan yang memadai

Membuat ukuran penerapan total quality management yang terkait dengan peningkatan bisnis

Segera memecahkan setiap keberhasilan dan mengevaluasinya kembali secara periodik Pendekatan proyek menghasilkan perubahan yg mengkristal menjadi budaya Semua orang sungguh terlibat dengan sepenuh hati, gembira, dan semarak Manajemen mutu tidak terjebak birokratis, namun terus dinamis.

Segera memecahkan setiap keberhasilan dan mengevaluasinya kembali secara periodik

Pendekatan proyek menghasilkan perubahan yg mengkristal menjadi budaya

Semua orang sungguh terlibat dengan sepenuh hati, gembira, dan semarak

Manajemen mutu tidak terjebak birokratis, namun terus dinamis.

Sutindo membuat sistem yang bisa: Mengoptimal-padukan seluruh sumber daya Sutindo Mengefektif-efisiensikan setiap proses Sutindo Mewujud-nyatakan misi dan visi Sutindo Dan sekaligus berfungsi sebagai Identitas Perusahaan & Interaksi Pengelolaan Sutindo Group

Mengoptimal-padukan seluruh sumber daya Sutindo

Mengefektif-efisiensikan setiap proses Sutindo

Mewujud-nyatakan misi dan visi Sutindo

Dan sekaligus berfungsi sebagai Identitas Perusahaan & Interaksi Pengelolaan Sutindo Group

Basic Mentality Sikap mental yang mendasari cara berpikir dan bertindak dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari sesuai sistem nilai Sutindo Group End to End Customer 3 Quality is QCDSM b/o Customer 2 Quality is Value Added for Customer 1 focus on CUSTOMER A

Sikap mental yang mendasari cara berpikir dan bertindak dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari sesuai sistem nilai Sutindo Group

Matching People 3 Managing People 2 Maturity of People 1 Focus on TEAMWORK D Standardization 3 Clarity 2 Priotity 1 focus on FACTS&DATA C PDCA is Corrective&Precentive Action 3 PDCA from end to end 2 PDCA is management 1 focus on PDCA B

Learning organization 3 Manage Risk 2 Free to test 1 Focus on EXCELLENCE E

Focus on TEAMWORK Kematangan individu Superteam terdiri dari anggota yang memiliki kematangan: Character & Competence Intergrity menguasai knowledge Balanced & skill suatu bidang; Abundance dan terus menerus menumbuh kembangkan Team Climate perlu dipelihara dan ditingkatkan dengan saling memuji dan memberi semangat dengan tulus atas prestasi/usaha/potensi yang baik, dan menghindari saling menyalahkan.

Kematangan individu

Superteam terdiri dari anggota yang memiliki kematangan:

Character & Competence

Intergrity menguasai knowledge

Balanced & skill suatu bidang;

Abundance dan terus menerus

menumbuh kembangkan

Team Climate perlu dipelihara dan ditingkatkan dengan saling memuji dan memberi semangat dengan tulus atas prestasi/usaha/potensi yang baik, dan menghindari saling menyalahkan.

Problem Identification & Corrective Action Digunakan bila setiap menjelang Review Bulanan Atasan-Bawahan (dengan Activity Plan) didapati actual tidak sesuai dengan plan Kemungkinan Corrective Action: Activities Description perlu dijabarkan hingga lbh rinci Number perlu ditambahkan hingga lbh lengkap Effectiveness perlu diganti hingga lbh menjanjikan Resources Duration perlu ditambah/ditunda untuk bisa selesai Manpower perlu ditambah/diganti/ditata kembali Finance/Facility perlu ditambah/ditingkatkan Commitment Management -policy/program/agenda pelu ditambah Networking -cross-function/team-work perlu ditingkatkan Person -knowlegde/skill/attitude perlu ditingkatkan

Digunakan bila setiap menjelang Review Bulanan Atasan-Bawahan (dengan Activity Plan) didapati actual tidak sesuai dengan plan

Kemungkinan Corrective Action:

Activities Description perlu dijabarkan hingga lbh rinci

Number perlu ditambahkan hingga lbh lengkap

Effectiveness perlu diganti hingga lbh menjanjikan

Resources Duration perlu ditambah/ditunda untuk bisa selesai

Manpower perlu ditambah/diganti/ditata kembali

Finance/Facility perlu ditambah/ditingkatkan

Commitment Management -policy/program/agenda pelu ditambah

Networking -cross-function/team-work perlu ditingkatkan

Person -knowlegde/skill/attitude perlu ditingkatkan

2. Keselarasan Tim antar Tim Kejelasan tanggungjawab dan otoritas: Setiap individu & unit dalam organisasi mutlak memiliki kejelasan tanggung jawab dan otoritas yang diterima dan dipahami dengan jelas oleh yang lainnya. Setiap ketidak-jelasan perlu diselesaikan dengan segera secara terbuka dengan mengacu pada sasaran dan sistem nilai yang telah disepakati

2. Keselarasan Tim antar Tim

Kejelasan tanggungjawab dan otoritas:

Setiap individu & unit dalam organisasi mutlak memiliki kejelasan tanggung jawab dan otoritas yang diterima dan dipahami dengan jelas oleh yang lainnya.

Setiap ketidak-jelasan perlu diselesaikan dengan segera secara terbuka dengan mengacu pada sasaran dan sistem nilai yang telah disepakati

Keterbukaan lintas-fungsi: Setiap fungsi & lini membuka diri sehingga aneka informasi seperti misi/visi/strategi/masalah dan berbagai info penting dapat disebarluaskan segera. Keterbukaan ini menumbuhkan Keselaras-serasian dalam persepsi semua orang terhadap setiap isu yang sedang dihapai perusahan.

Keterbukaan lintas-fungsi:

Setiap fungsi & lini membuka diri sehingga aneka informasi seperti misi/visi/strategi/masalah dan berbagai info penting dapat disebarluaskan segera.

Keterbukaan ini menumbuhkan Keselaras-serasian dalam persepsi semua orang terhadap setiap isu yang sedang dihapai perusahan.

Methodology Implementation Commitment Main Power Committee Mobilization Process Classes Massive Training Paradigm Improvement Cycle Monitoring Evaluation Certified Manual Establish Celebration Motive Emotion Innovation

Implementation

Commitment Main Power

Committee Mobilization Process

Classes Massive Training Paradigm

Improvement

Cycle Monitoring Evaluation

Certified Manual Establish

Celebration Motive Emotion

Innovation

PIMPINAN LEADERSHIP dengan penuh antusias& optimis menjadi teladan dan memotivasi seluruh INVOLVEMENT anggota timnya aktif memberi arah& (perintisan) bimbingan serta penghargaan segera CONSISTENCY pada setiap anggota Terus-menerus tetap timnya (pengembangan) Menjalankan dan secara Murni & konsekuen Menegakkannya (Pembudayaan)

LEADERSHIP

dengan penuh antusias&

optimis menjadi teladan

dan memotivasi seluruh

INVOLVEMENT anggota timnya

aktif memberi arah& (perintisan)

bimbingan serta

penghargaan segera

CONSISTENCY pada setiap anggota

Terus-menerus tetap timnya (pengembangan)

Menjalankan dan secara

Murni & konsekuen

Menegakkannya

(Pembudayaan)

Activity Management Activity Plan Kertas kerja aktifitas ‘Process Improvement’ yang direncanakan departemen untuk mencapai KPI yang telah dirumuskan;bertujuan meningkatkan kualitas, mengurangi biaya&mempercepat lead-time Table of Duties Rincian tugas pokok/rutin dari setiap departement/staff. Bermanfaat untuk memudahkan identifikasi dan analisa tugas sesuai dengan job-description-nya.

Activity Plan

Kertas kerja aktifitas ‘Process Improvement’ yang direncanakan departemen untuk mencapai KPI yang telah dirumuskan;bertujuan meningkatkan kualitas, mengurangi biaya&mempercepat lead-time

Table of Duties

Rincian tugas pokok/rutin dari setiap departement/staff.

Bermanfaat untuk memudahkan identifikasi dan analisa tugas sesuai dengan job-description-nya.

Quality Management Quality Control Circle Kelompok kecil yang melaksanakan kegiatan peningkatan dan pengendalian kualitas didalam unit kerja yang sama B. Quality Control Project (work out) Kelompok kecil yang melaksanakan kegiatan peningkatan dan pengendalian kualitas gabungan beberapa unit kerja yang berbeda Suggestion System Sistem untuk menampung hasil pemikiran dan percobaan penerapan sehingga dapat menampung kelancaran proses kerja

Quality Control Circle

Kelompok kecil yang melaksanakan kegiatan peningkatan dan pengendalian kualitas didalam unit kerja yang sama

B. Quality Control Project (work out)

Kelompok kecil yang melaksanakan kegiatan peningkatan dan pengendalian kualitas gabungan beberapa unit kerja yang berbeda

Suggestion System

Sistem untuk menampung hasil pemikiran dan percobaan penerapan sehingga dapat menampung kelancaran proses kerja

Control Key Performance Indicators Signal vital bagi suatu organisasi untuk mengkuantifisir aktivitas dan hasil suatu proses; dijabarkan dari company – section/staff level Diagnosis & Review Diagnosis=evaluasi periodik oleh Top Management, untuk melihat kesinambungan Policy Management, Activity Management, dan implementasinya Review=Evaluasi periodik untuk memeriksa,analisis penyimpangan, serta merevisi rencana kerja yang sudah dibuat

Key Performance Indicators

Signal vital bagi suatu organisasi untuk mengkuantifisir aktivitas dan hasil suatu proses; dijabarkan dari company – section/staff level

Diagnosis & Review

Diagnosis=evaluasi periodik oleh Top Management, untuk melihat kesinambungan Policy Management, Activity Management, dan implementasinya

Review=Evaluasi periodik untuk memeriksa,analisis penyimpangan, serta merevisi rencana kerja yang sudah dibuat

C. Calendar of Event jadwal yang mengatur seluruh aktivitas untuk memastikan kegiatan yang telah direncanakan dikelola dengan baik

C. Calendar of Event

jadwal yang mengatur seluruh aktivitas untuk memastikan kegiatan yang telah direncanakan dikelola dengan baik

Stakeholder commitment Menimbang Impact terhadap stakeholder 3. Stakeholder Analysis Invest or Divest to business Memutuskan Business Portfolio 4. BCG Matix The Great Solution Mengumpulkan Creative Idea secara bebas 2. Brainstorming Inv/Select growth/Harvest/Div Memutuskan Business Portfolio 5. GE Mc Kinsey Matrix The Best Transplantation Membandingkan dengan Best Practices 1. Benchmarking Result Roles Tools

Competitive Advantage Meningkatkan Added Value rantai aktivitas 10. Value Chain Industry Structure Menimbang Consept-Supplier-Buyer-Subtitute-New entrant 9. Porter Five Force Robust strategy Memperhitungkan Scenario dlm planning 8. Indusrty Scenario Analysis Strategy based on PEST Menimbang Politic-Economic-Sosial-Tech to Coy. 7. PEST Analysis Alignment of all element Menyelaraskan 7 element perusahaan 6. 7S Mc Kinsey

Strategy tp Gay Solving Menemukan Gap Perception Coy & Cust. 15. Customer Gap Analysis Overhead Cost of Proc/Prod Mengelola overhead Cost setiap proc/prod 14. Activity Based Costing Strategy based on SWOT Menimbang Strength-Weakness-Opportunity-Threats 13. SWOT analysis Dramatic Improvement Merekayasa ulang biz proc scr mendasar 12. Biz. Proc. Reengineering New Process/product/service Menginovasi design new process/product 11. D.M.A. Design Verify

Continuous Improvement Melakukan Improvement proc/prod/serv . 20. D.M.A. Improve Control Requirement specific b/o CV Menterjemahkan Customer Voice to Act 19. Quality Function Deploy The best condition b/o factors Mencari Good condition of proc/prod/serv 18. Design of Experiment Structure of Qualitative Data Membantu mengolah Qualitative Data 17. 7 Management Tools End to end material & Info Mengelola alur Supplier to/from customer 16. Supply Chain Mgt.

Line/Bar/cirle-Graph/histogram Memvisualisasikan data to information 26. Management Graph Key Performance Indicators Mengukur kinerja coy. Scr total&balance 25. Balanced Score Card Structure of Quantitative Data Menstrukturkan Quantitative Data 24. 7 Tools Improvement Improvement Result Melakukan Improvement of Process 23. 8 Steps Improvement Control Chart Mengendalikan Process 22. Statistical Proc. Control Corrective&Preventive action Mencatat kegagalan yang paling sering 21. Failure Mode Effect Analysis