Psicología organizacional equipos grupos de trabajo

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Psicología organizacional equipos grupos de trabajo

  1. 1. Equipos de trabajo Por: Adalid Rodríguez Carlos Castillo Cynthia Alcalá
  2. 2. 1 Introducción  Los equipos de trabajo pueden ser definidos como: una comunidad de personas que comparten significados y una(s) meta(s) común(es), cuyas acciones son interdependientes.
  3. 3. 2 ¿Por que tienen tanta importancia los equipos? La productividad de los equipos es mayor a la de los miembros cuando se requiere: múltiples habilidades para el objetivo. sentido común. experiencia Mejor uso del talento de los empleados. Se adaptan mejor al cambio. Motivan a los empleados
  4. 4. 4. Equipos de trabajo 3 Compartir Información Neutral (incluso negativa) Individual Aleatorias y diversas Producción colectiva Positiva Individual y mutua Complementarias Meta Sinergia Responsabilidad Habilidades Grupo de trabajo Equipo de trabajo sinergia y esfuerzo coordinado
  5. 5. 4. Equipos de trabajo 4 Tipos de equipos Equipos para solucionar problemas Equipos autogestionados Equipos interfuncionales
  6. 6. 4. Equipos de trabajo 5 Equipos para solucionar problemas Ejemplo los círculos de calidad ?
  7. 7. 4. Equipos de trabajo 6 Equipos autogestionados  Grupos de 10 a 15 personas que toman las responsabilidades de quienes antes eran sus jefes.  Controlan El ritmo de trabajo, asignaciones de trabajo pausas métodos de trabajo e inspección.
  8. 8. 4. Equipos de trabajo 7 Equipos interfuncionales Empleados de similares niveles jerárquicos, pero de diferentes áreas de trabajo, que se agrupan para realizar una tarea. Task force (temporal) Comité mas general
  9. 9. 4. Equipos de trabajo 8 Habilidades de los miembros  Complementarias  Tipos Experiencia técnica, resolver problemas y tomar decisiones habilidades interpersonales.  Si no se tienen al principio, hay que procurar la formación.
  10. 10. 4. Equipos de trabajo 9 Asignación de roles  Asignar puestos compatibles con la personalidad  A la gente se la selecciona para los equipos basándonos en su personalidad y preferencias.
  11. 11. 4. Equipos de trabajo 10 Roles de equipo  Creadores innovadores • Imaginativos y buenos iniciando ideas.. • Independientes y trabajan solos.  Exploradores Promotores • Les gusta tomar las nuevas ideas y ser su valedor.  Asesores Desarrolladores • Analíticos • Evalúan y analizan antes de tomar decisiones
  12. 12. 4. Equipos de trabajo 11 Diversidad El director debe tener en cuenta las fortalezas de cada miembro y que se aporten al equipo. Fútbol,… Mejor cuando tienen diferentes capacidades Completar todas las funciones.
  13. 13. 4. Equipos de trabajo 12 Compromiso con el objetivo común ¿Tiene el equipo un objetivo al que todos los miembros aspiren? Apple – Macintosh Aunque se dedique mucho tiempo a definirlo, es imprescindible
  14. 14. 4. Equipos de trabajo 13 Establecimiento de metas claras Los objetivos no se alcanzan de un día a otro Los equipos con éxito trasladan sus objetivos a metas que sean: Concretas Mesurables Realistas
  15. 15. 4. Equipos de trabajo 14 Evaluación y recompensas  Hay que evaluar tanto al equipo como a los miembros.  Recompensar a los equipos también… En base a sus producciones.
  16. 16. 4. Equipos de trabajo 15 Confianza mutua  Integridad • Honestidad y veracidad.  Competencia • Conocimientos y habilidades técnicas y personales  Congruencia • Confiabilidad, estabilidad, buen juicio.  Lealtad • Disposición a proteger y salvar las apariencia  Apertura • Compartir libremente ideas e información
  17. 17. 4. Equipos de trabajo 16 Transformando individuos en miembros del equipo. Mucha gente no son miembros de equipo • Objetivos individuales • Solitarios Pasos El reto. Delineación de los miembros del equipo Recompensas
  18. 18. 4. Equipos de trabajo 17 El desafío  Hay que disminuir la resistencia del individuo El rendimiento no solo lo mediremos con el individual Se mide el del equipo  El desafío es mayor si: La cultura es individualista Históricamente hemos recompensado individualmente.  Sociedad occidental es individualista.
  19. 19. 4. Equipos de trabajo 18 Ventajas e inconvenientes Ventajas: Evaluación individual, Objetivos y controles específicos, Desarrollo y formación individualizados, según necesidades personales. Todas las posiciones se pueden cubrir con estrellas. Inconvenientes: Inflexibilidad y rigidez
  20. 20. Conflicto y negociación 19
  21. 21.  Teoría tradicional de los conflictos  Noción de que todos los conflictos son dañinos y deben evitarse. 20 Conflicto  Proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afectó o va a afectar algo que le interesa.
  22. 22. Teoría de relaciones humanas sobre los conflictos  Convicción de que los conflictos son el resultado natural inevitable de cualquier grupo. Teoría interaccionista sobre los conflictos  Convicción de que los conflictos no sólo son una fuerza positiva en un grupo, sino que también son una necesidad absoluta para que éste se desempeñe con eficacia. 21
  23. 23. Conflicto funcional  Conflicto que sustenta las metas del grupo y mejora su desempeño. 22 • Conflicto disfuncional – Conflicto que estorba el desempeño del grupo. Conflicto funcional vs. Conflicto disfuncional
  24. 24. Conflicto de tareas  Conflicto por el contenido y las metas del trabajo. Conflicto de relaciones  Conflicto que se da en las relaciones interpersonales. Conflicto por los procesos  Conflicto por la manera en que se hace el trabajo. 23 Tres tipos de Conflictos
  25. 25.  Proceso del Conflicto  Proceso con cinco etapas: oposición o incompatibilidad potencial, cognición y personalización, intenciones conducta y resultados. 24
  26. 26.  Conflicto percibido  Conciencia de dos o más partes de que hay condiciones para que surjan conflictos.  Conflicto sentido  Participación emocional en un conflicto que crea ansiedad, tensión, frustración u hostilidad. 25
  27. 27. Intenciones  Decisiones de actuar de determinada manera. Competir  Deseo de satisfacer los intereses propios, cualesquiera que sea las repercusiones en otras partes del conflicto. Colaborar  Situación en la que las partes de un conflicto desean satisfacer los intereses de todos. 26
  28. 28.  Llegar a un acuerdo  Situación en la que cada parte de un conflicto está dispuesta a ceder algo.  Manejo de conflictos  Uso de las técnicas de resolución y estimulación para alcanzar el grado deseado de conflicto. 27
  29. 29. Negociación  Proceso en el que dos o más partes intercambian bienes y servicios y tratan de acordar una tasa de cambio entre ellos. 28
  30. 30.  Negociación distributiva  Negociación con la que se pretende dividir una cantidad fija de recursos; situación de ganar y perder. 29 • Negociación integradora – Negociación que busca uno o más acuerdos que lleven a una situación en la que todos ganen. Dos métodos generales para negociar:
  31. 31.  Mediador  Tercero neutral que facilita una solución negociada mediante razonamientos, persuasión y sugerencias de alternativas. 30
  32. 32. 31
  33. 33. 32
  34. 34. 33
  35. 35. Poder y política
  36. 36. Poder • En el contexto de las organizaciones el poder se ha definido bien como la habilidad para: Dirigir o controlar los recursos humanos, informativos y materiales ¿Con qué fin?
  37. 37. • El poder tiene como finalidad. • Conseguir unas metas o unos resultados determinados.
  38. 38. ¿Cómo surge? 1.- Tiene su anclaje en el liderazgo. 2.- Surge del interés que se ha desarrollado por la cultura organizacional.
  39. 39. Política Un proceso de influencia en el que el individuo o el grupo intentan conseguir ciertos beneficios, usando tácticas y estrategias que le hagan merecedor de ellas. Aquellas actividad que se desarrolla para adquirir, incrementar y usar el poder y otros recursos, a fin de obtener los resultados pretendidos.

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