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SERVICIOS DE REFERENCIA Y DOCUMENTACIÓN
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SERVICIOS DE REFERENCIA Y DOCUMENTACIÓN

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  • 1. Universidad Interamericana de Puerto RicoRecinto de BarranquitasPrograma Graduado en EducaciónMaestría en Educación con Especialidad en Tecnología de la Información y Servicios Bibliotecarios <br />SERVICIOS DE REFERENCIA Y DOCUMENTACIÓN<br />Profesor: Miguel A. Santiago Rivera <br />LISC 5200<br />26 de marzo de 2011<br />
  • 2. El mundo está lleno de pequeñas alegrías; el arte consiste en saber distinguirlas - Li Po<br />He aprendido que estar con aquello que me gusta es suficiente. - Walt Whitman<br />FRASE DEL DÍA…<br />
  • 3. Discusión del Silabario del Curso.<br />Presentación de Lecturaspor parte de los estudiantes.<br />Introducción al Servicio de Referencia.<br />AGENDA DEL DÍA<br />
  • 4. TAREA DEL DÍA<br />Tarea I. Revisar el silabario del curso, presentar sugerencias y recomendaciones (algo general). <br />Tarea II. Realizar una búsqueda de 3 artículos sobre Referencia. Pueden ser artículos de Internet o de bases de datos. Por lo menos un artículo debe ser de bases de datos o viceversa. <br />Debían: <br />preparar una ficha bibliografía de los 3 artículos utilizando el Manual de Estilo de APA. <br />seleccionar uno de los artículos y preparar un resumen del mismo.<br />el resumen era sobre: la razón de seleccionar ese artículo en particular, el tema central, los puntos que considere más relevantes, presentar unas conclusiones generales del artículo, por último que aprendió. <br />presentar ante el grupo el artículo seleccionado. <br />
  • 5. Referencia virtual<br /><ul><li>Es un servicio que lleva tiempo funcionando.
  • 6. Diversas modalidades (llamada telefónica, correo electrónico, chat, entre otros)
  • 7. Es un reto a nuestra profesión.
  • 8. Es necesario decidir y establecer normas o políticas de el servicio.
  • 9. Una buena estrategia es desarrollar un banco de conocimientos (base de datos que contenga las preguntas mas recurrentes y sus respuestas).</li></ul>Bibliotecario de Referencia<br /><ul><li>Es educador y formador de sus clientes o usuarios.
  • 10. Debe indagar acerca del perfil de cliente a que atiende.
  • 11. Con el tiempo y la práctica el bibliotecario desarrolla capacidades para trabajar con los clientes.
  • 12. Tiene que estar capacitándose en todo momento.</li></ul>PuntosRelevantesde lasLecturaspresentadaspor los estudiantes:<br />
  • 13. Referencia en General<br /><ul><li>Área compleja con muchos retos para el Bibliotecario.
  • 14. Necesita un espacio determinado en la Biblioteca.
  • 15. Deberes del bibliotecario son variados.</li></ul>Lectura sugerida sobre el desarrollo histórico del servicio de Referencia:<br /><ul><li>Sánchez, M. del R., Torres, G.A. (2005). El servicio de referencia en la biblioteca digital. Investigación Bibliotecológica. 19 (39). Recuperado en: http://www.ejournal.unam.mx/ibi/vol19-39/IBIO3907.pdf</li></ul>PuntosRelevantesde lasLecturaspresentadaspor los estudiantes:<br />
  • 16. Introducción a la Sección de Referencia<br /><ul><li>El objetivo de toda biblioteca es ofrecer información a sus clientes.
  • 17. La sección de referencia ofrece servicios que ayudan a sus clientes.
  • 18. Usar de mejor manera los recursos de la biblioteca.
  • 19. Encontrar con rapidez y eficiencia la información que necesitan.
  • 20. Los servicios de referencia varían de acuerdo con el propósito y tamaño de la biblioteca.
  • 21. Las personas que trabajan en la sección de referencia deben desarrollar diversas destrezas.
  • 22. La mayoría de las bibliotecas tienen una colección de referencia conformada de publicaciones impresas y fuentes electrónicas.
  • 23. El objetivo básico de una sección de referencia es ayudar a sus clientes para satisfacer sus necesidades de información.</li></li></ul><li><ul><li>Funciones de la Biblioteca
  • 24. Formar
  • 25. Informar
  • 26. Entretener
  • 27. Surgimiento de los servicios de información (Merlo, 2000).
  • 28. Siglopasado y se generaliza a mediados del siglo XX
  • 29. Evolución de la educación y la cultura
  • 30. Difusion de susfondos y de la información</li></ul>Introducción a la Sección de Referencia<br />
  • 31. <ul><li>Diversosservicios de información
  • 32. Servicio de Referencia (tradiciónanglosajona)
  • 33. Servicio de Información
  • 34. Servicio de informaciónBibliográfica
  • 35. Servicio de consulta</li></ul>Introducción a la Sección de Referencia<br />
  • 36. <ul><li>Objetivopricipal
  • 37. Lograrquetodaslasinformacionesseansatisfechas.
  • 38. Debetenerunasecciónespecifica
  • 39. Personal cualificado
  • 40. Coleccionadecuada
  • 41. Desarrollariniciativas y procedimientos.</li></ul>Introducción a la Sección de Referencia<br />
  • 42. PróximaClase<br /><ul><li>El proceso del servicio de referencia
  • 43. La pregunta y la entrevista de referencia
  • 44. Definición y análisis
  • 45. Ejemplos de tipos de preguntas
  • 46. Las fuentes de información
  • 47. Selección, evaluación y desarrollo
  • 48. Ayudas para la selección</li></ul>SERVICIOS DE REFERENCIA<br />
  • 49. Tarea a realizar con un valor de 10 puntos<br /><ul><li>Visitar el servicio de Referencia de la Biblioteca de su preferencia.
  • 50. Observar lo que ocurre en el área.
  • 51. Preparar un Informe que detalle en forma general:
  • 52. La Biblioteca que visito.
  • 53. El día y hora.
  • 54. Que observo (recursos, materiales, equipo, organización del área, iluminación, rotulación, papeles informativos del área, personas, alguien les ayudo, entre otros). Todo lo que consideré pertinente.
  • 55. Me enviaran el trabajo por correo electrónico o me lo entregaran en forma impresa en o antes del sábado, 2 de abril de 2011 antes de las 11:59 pm. </li></ul>Tareapara la Clase del 2 de abril de 2011.<br />
  • 56. Merlo, J.A. (2000). El servicio del bibliotecario de referencia. Anales de Documentación, número 3. Universidad de Murcia. Espinardo, España, pp. 93-124. <br />REFERENCIA<br />
  • 57. De tener cualquier pregunta no duden en comunicarse.<br />Excelente Semana! <br />Servicios de Referencia<br />

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