メールワイズ 5 ご紹介資料

「サイボウズメールワイズ 5」とは？「サイボウズメールワイズ 5」とは、お問い合わせ対応や採⽤用業務などで使う共通メールアドレス宛のメールを、複数のユーザーで対応状況を共有できるグループメーラーです。少⼈人数で⼤大量量のメールを処理理することができるので、サポート部⾨門やECサイトで数多く利利⽤用されています。サーバー上でメールの送受信を⾏行行います。⾯面倒なクライアント側でのインストール作業は⼀一切切なし！ Copyright © Cybozu,Inc. 2

1.メール対応の共有（メールアプリケーション）メール⼀一覧画⾯面メンバーの対応状況が⼀一⽬目でわかります。メールアプリケーション「メールアプリケーション」と呼ぶ箱ごとに、利用するメールアカウントや、アクセス権を設定できます。フォルダ振り分け条件によってフォルダ分けが受信メール一覧　可能です。個人がそれぞれ条件を作成未対応、および対応中のメールのみをする手間を省きます。一覧画面に表示させることが可能です。対応状況や対応者がひと目でわかるので、二重対応・対応漏れを防ぎます。 Copyright©cybozu,Inc. 7

3.アドレス帳項⽬目は⾃自由にカスタマイズ可能。対応履履歴も確認できます。サーバー上で一括管理される共有アドレス帳お客様情報はサーバー上で一括管理するので、個人情報が個人のパソコンに散在するリスクを防ぎます。会社ごとにグルーピングひとりひとりの顧客を会社単位でグルーピングして管理できます。項目のカスタマイズ会社情報、個人情報それぞれに、任意の項目を追加できます。保有製品やURLなど業務に合わせて活用できます。 Copyright©cybozu,Inc. 9

4.テンプレートよく使う⽂文⾯面を登録・共有し、メール作成画⾯面から呼び出せます。テンプレート文面へ担当者や顧客情報を自動差し込み予約語機能を利用すれば、ログインしている担当者の氏名や、顧客名、現在の日付などを、自動的に文面へ挿入できます。メール作成画面からの呼び出しメールの作成、返信時に「テンプレート挿入」ボタンをクリックすれば、作成済みのテンプレートを呼び出し、効率良く文面を作成できます。 Copyright©cybozu,Inc. 10

5.⼀一⻫斉配信アドレス帳の顧客や、CSVファイルのリストへメールを⼀一⻫斉配信できます。文面へお客様名を自動差し込み一斉配信であっても、予約語機能を利用して、文面へお客様の会社名やお名前を自動で挿入できます。アドレス帳やCSVファイルから配信先を選択条件を指定して宛先を抽出できます。 CSVファイルも読み込めるので、別システムのデータも活用できます。（配信先の上限は、1配信につき1,000件となります） Copyright©cybozu,Inc. 11

8.メールスペースとメールアプリケーション•  メールスペース •  メールアプリケーション「メールアプリケーション」や「アドレス帳」、「一斉メールをやり取りするひとつの場を「メールアプリ配信」などのメールワイズのケーション」といいます。各機能をひとつのセットにした単位をひとつの「メールアプリケーション」には「スペース」と呼びます。 10個のメールアカウントを登録し、ひとつのメールワイズには「スペース」をやり取りすることができます。最大5つ持たせることができます。 Copyright©cybozu,Inc. 14

1、メールを受信するWebブラウザーからメールワイズへアクセスし、「メール受信」ボタンをクリックします。 One Point l  特定の条件によって担当者を⾃自動で設定し、メール通知や「サイボウズ Oﬃce 」へ通知することも可能です。 l  メールを⾃自動で受信させることも可能です。 ※⾃自動受信を使うためには、あらかじめサーバー上に受信タスクを登録しておく必要があります。 Copyright©cybozu,Inc. 16

3、メールに返信する「返信処理理を開始する」ボタンをクリックし返信内容を⼊入⼒力力します。この時点で、対応状況が「対応中」に変わります。 One Point l  返信作業中は、他のメンバーは編集できないので、⼆二重対応を防⽌止します。 l  よく使う⽂文⾯面はテンプレートから呼び出すことが可能です。 l  すぐに送信せず、他のメンバーにチェックを依頼することも可能です。 Copyright©cybozu,Inc. 18

事例例1.営業とアシスタント営業の個⼈人アドレス宛のメールをアシスタントと共有。質問や⽇日程調整へのレスポンスが向上し、案件対応も効率率率化。右：⼤大阪営業所　営業グループリーダー伊藤⽒氏左：同アシスタント　佐々⽊木⽒氏 (肩書きは取材当時) •  アシスタントが対応可能な内容は佐々⽊木⽒氏が返信運⽤用⽅方法 •  確認が必要なもの、対応できないもののみ伊藤⽒氏が対応 •  メール共有前は⼣夕⽅方の帰社後に返信していた質問や⽇日程調整メールへのメリットレスポンスが改善 •  営業の伊藤⽒氏は案件対応や企画などの業務に集中できる

事例例2.⼈人事採⽤用業務⾯面接や説明会もこなしつつ、 1⽇日120件届くメールにわずか3⼈人で対応。右：⼈人事部採⽤用担当　有島⽒氏左：⼈人事部採⽤用アシスタント　前⽥田⽒氏　　　　　　(肩書きは取材当時) •  有島⽒氏が返答⽅方針を「コメント機能」を使って指⽰示し、アシスタントの運⽤用⽅方法前⽥田⽒氏が返信⽂文⾯面を作成。 •  メール送信前に「ステータス」を送信待ちにし、チェックを受けて送信 •  ⽇日中は⾯面接や説明会で席を外しがちでも「コメント」機能と「ステータメリットス」機能があることで、効率率率良良くアシスタントと連携できる •  担当が休みの場合でも、履履歴がわかるので代理理対応ができる

事例例3.セミナー受付業務「テンプレート」機能の活⽤用で、 1⽇日250件にもおよぶセミナー事務局のメールに即⽇日対応。セミナー事務局　岡⽥田⽒氏　　(肩書きは取材当時) •  セミナー受付時の会場案内は「テンプレート」をあらかじめ作成運⽤用⽅方法 •  毎⽇日17:30までに受信したメールは、その⽇日のうちに返信 •  セミナー直前のリマインドや、開催後の資料料送付は「⼀一⻫斉配信」を利利⽤用 •  お客様名も⾃自動で挿⼊入できる「テンプレート」を活⽤用することでメリット最⼩小限の⼈人数でセミナー事務局を運営できる •  他部署に確認が必要な場合も、「メールワイズ」の画⾯面を共有することでスムーズに連携できる

事例例4.広報業務スピーディーな対応でメディアとの良良好な関係を実現右：社⻑⾧長室広報担当　浅野⽒氏左：同　椋⽥田⽒氏　　　　　　(肩書きは取材当時) •  ステータスが「未対応」のメールは、気づいた⼈人が対応する運⽤用⽅方法 •  個⼈人宛に届いたものも、返信時に広報⽤用アドレスをccに⼊入れて共有 •  ⼀一⻫斉配信を利利⽤用してメディアへリリース等を通知 •  迅速な回答を積み重ねることで、メディアからの信頼度度が上がるメリット •  追加依頼の場合も過去の履履歴を確認して誰でも対応でき、担当が休みでも返信が滞らない

新規ライセンス・継続ライセンスl  年年間ライセンス「サイボウズメールワイズ 5」のライセンスは、1年年ごとにご購⼊入いただく「年年間ライセンス」となります。次年年度度以降降も引き続きお使いいただくためには「継続ライセンス」をご購⼊入いただく必要があります。l  ユーザー数「サイボウズメールワイズ 5」のライセンスは、お使いになるユーザー数で価格が変わります。5⼈人で利利⽤用される場合は「5ユーザー版」の新規ライセンス、継続ライセンスが必要になります。 Copyright © Cybozu,Inc. 25

ユーザーとメールスペースの追加l  ユーザーの追加年年度度の途中で、ユーザー数を追加する場合は、「追加ユーザーライセンス」が必要になります。次年年度度以降降は、追加したユーザー数も含めて合計のユーザー数で継続ライセンスをご購⼊入いただく必要があります。年年度度の途中で、ユーザー数を追加する場合は、「追加ユーザーライセンス」や「継続ライセンス」の差額が必要になります。l  メールスペースの追加 1つの「サイボウズメールワイズ 5」には、最⼤大5つまでシステムを追加することができます。ユーザー数に関わらず、1メールスペースを追加されるには100,000円（税抜）が必要となります。 Copyright © Cybozu,Inc. 26

基本価格（税抜）ライセンス名 5ユーザ版 10ユーザ版 15ユーザ版 30ユーザ版 50ユーザ版無制限版新規ライセンス 298,000 398,000 498,000 648,000 848,000 980,000継続ライセンス1年年 59,600 79,600 99,600 129,600 169,600 196,000継続ライセンス2年年 107,280 143,280 179,280 233,280 305,280 352,800継続ライセンス3年年 134,100 179,100 224,100 291,600 381,600 441,000継続ライセンス4年年 178,800 238,800 298,800 388,800 508,800 588,000継続ライセンス5年年 223,500 298,500 373,500 486,000 636,000 735,000 One Point ご利利⽤用になるユーザー数を上回るライセンスをご購⼊入ください Copyright (C) Cybozu, Inc. 27

メールワイズ 5 ご紹介資料

by Cybozucommunity on Sep 23, 2012

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