La supply chain di eBay Gianluca Greco, Delta Team Estratto dall’intervento a Assologistica, Milano 24 Marzo 2009

Il web Milioni di persone quotidianamente si affidano al web per comprare merci da operatori piccoli, logisticamente sprovveduti, che offrono poco in termini di affidabilità e garanzia post vendita. - I Retailer possono offrire molto in termini di: Efficienza logistica: meno costi per il cliente Affidabilità: materialità del pdv Assistenza post vendita: un luogo fisico a cui rivolgersi

Milioni di persone quotidianamente si affidano al web per comprare merci da operatori piccoli, logisticamente sprovveduti, che offrono poco in termini di affidabilità e garanzia post vendita.

- I Retailer possono offrire molto in termini di:

Efficienza logistica: meno costi per il cliente

Affidabilità: materialità del pdv

Assistenza post vendita: un luogo fisico a cui rivolgersi

e-commerce e ebaYnomics GMV* (CE+IT+Photo) > 300 mio bow 3,5% eprice 4,6% MallTeam 2,8% mediamarket 5,6% monclick 3,5% mrprice 4,5% Altri 75,4% MarcoPolo 2,8% Fonte: Varie € 710 mio Altri monclick

e-commerce: gestione dell’ordine Ordine cliente WWW Listini e disponibilità Fornitore # 1 Fornitore # 2 Fornitore # i

ebaY non è un retailer, ma al consumatore non importa Ebay Gross Merchandise Value* $ 48 mld  25° retail * eBAY INC. REPORTS FOURTH QUARTER AND FULL YEAR 2008 RESULTS Valore delle merci negoziate sul marketplace ebay, escluso veicoli. $ 17,2 mld CE + IT + Photo* $ 14,2 mld

Ebay Gross Merchandise Value* $ 48 mld  25° retail

Ottimizzazione Alla ricerca dell’ottimizzazione Produttori Produttori Produttori centro di distribuzione condiviso distributori Distributori P.O.S. P.O.S. P.O.S. P.O.S. P.O.S. P.O.S. P.O.S. P.O.S. P.O.S. P.O.S. P.O.S. P.O.S. Distributori Cedi in Outsourcing Bottom line produttori (3PL: third party logistics providers) Bottom line produttori M&A Produttori P.O.S. Produttori (commercial brand) Catene dirette Factory outlet Sub- ottimizzazione eBaynomics 80.000.000 tra punti di partenza e punti di consegna Solo con Nome, Cognome e indirizzo

e-commerce: dalla logica b2b a quella b2c Driver del cliente certezza Driver per b2b certezza tempi e velocità costi

Driver del cliente

certezza

Driver per b2b

certezza

tempi e velocità

costi

Gianluca Greco [email_address] blog: www.retailforum.it

Gianluca Greco

[email_address]

blog: www.retailforum.it