La Benchmarkite dei
retailer italiani
un decalogo
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I
Mai fare qualcosa di originale
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II
Identificare un Bechmark che sia
bravo ma non troppo.
II.1
Le eccezioni per quanto eccezionali devono rimanere tali;
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III
Isolare arbitrariamente alcune
dimensioni, misurarle e identificare
il gap;
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IV
Ignorare sistematicamente certe
dimensioni
(p.e.: il personale, se non come costo);
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V
Sorvolare sul fatto che per qualunque
dimensione aziende pessime e
aziende eccellenti hanno le stesse
performance
(Harward Business Review, Novembre 2004)
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VI
Ammorbidirlo e spiegare a se stessi perché
non bisogna essere troppo “precisi”:
VI.i “Mica possiamo “copiare””
VI.ii) “Mai sarà poi vero che sono queste a fare il successo?“
VI.iii) “Anche se cediamo su qualche punto cosa vuoi che importi”
VI.iv) “Occorre avere buonsenso”
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VII
Irrigidire il risultato e presentarlo
come “nuovo modello”.
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VIII
Applicarlo rigorosamente
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IX
Interrogarsi sul perché non replica
il benchmark
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X
Ritenta sarai più fortunato
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Gianluca Greco
g.greco@delta-team.it
www.delta-team.it - blog: www.retailforum.it
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