Aparecen Nuevos Desafíos a Medida que el Uso de la Virtualización y las Nubes Privadas Aumenta

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.Symantec Corp. (Nasdaq: SYMC) anunció hoy en Argentina y Chile los resultados de su Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube 2011 la cual examinó la manera en que las organizaciones planean trasladar sus iniciativas críticas de negocio a entornos de cómputo en la nube híbridos y virtualizados.

La encuesta resaltó temas que incluyen servidores, clientes y virtualización de almacenamiento, almacenamiento como servicio, y tecnologías de nubes híbridas/privadas; y los resultados dieron a conocer las disparidades entre las expectativas y la realidad en la medida que las empresas implementan estas soluciones. Los CEOs y CFOs están preocupados por el traslado de aplicaciones críticas de negocio a entornos virtuales o de nube a causa de desafíos como la seguridad, disponibilidad y el rendimiento. Los resultados están basados en más de 3,700 encuestados de 35 países diferentes, incluidos Argentina, Chile, Uruguay y otros países del Sur de América Latina (SOLA).

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  • 1. 2011 Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube RESULTADOS – SUR DE AMÉRICA LATINA (SOLA)
  • 2. ÍNDICEEvolución de las Tecnologías de Información (TI).................................................................................. 4Metodología.................................................................................................................................................. 6Enfoque ......................................................................................................................................................... 8Hallazgo 1: Las diferencias entre las expectativas y la realidad reflejan la evolución delmercado ........................................................................................................................................................ 9Hallazgo 2: Mayor foco en las aplicaciones críticas de negocio ........................................................13Hallazgo 3: Los desafíos relacionados con la calidad del servicio son prioridad .............................15Hallazgo 4: Los ejecutivos de TI y los encargados del negocio no están sincronizados sobre elpotencial .....................................................................................................................................................17Hallazgo 5: La mayoría de las organizaciones depende mucho de proveedores externos deservicios ......................................................................................................................................................19Recomendaciones ......................................................................................................................................23 Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube | 3
  • 3. EVOLUCIÓN DE LA TI Agilidad. Eficiencia. Confianza. Estos son algunos de los objetivos que persiguen las áreas de TI en las empresas. Hoy, las organizaciones requieren un enfoque más ágil de la administración de TI que se adapte rápidamente a los veloces cambios en la demanda, donde las nuevas infraestructuras se implementan en días en lugar de meses. Y, mientras esto sucede, la junta directiva está cuidando y limita los recursos y la cantidad de personal. A raíz de estos desafíos, no es sorpresa que las empresas utilicen cada vez más nuevas tecnologías para satisfacer las crecientes demandas. La virtualización es el medio para marcar el comienzo de la nueva y productiva era del cómputo en la nube, impulsada por esta necesidad de manejo de costos y mayor rapidez. Globalmente, más del 75 por ciento de las grandes empresas está al menos debatiendo sobre la virtualización de servidores y sobre plataformas híbridas de cómputo en la nube. Y aún así, dado que estas son nuevas tecnologías y el mercado aún se está desarrollando, muchas implementaciones todavía se enfocan en aplicaciones menos críticas. Los beneficios reales aparecerán a medida que las empresas comiencen a trasladar aplicaciones críticas de negocio a entornos de nube virtualizados o híbridos. La Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube 2011 explora los objetivos, las actitudes, los desafíos y las experiencias de empresas alrededor del mundo que han migrado o se encuentran a punto de trasladar aplicaciones críticas para el negocio a ambientes virtua- lizados y nubes híbridas.4 | Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube
  • 4. Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube | 5 5Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube |
  • 5. METODOLOGÍA Symantec encargó a Applied Research la realización de la Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube 2011. La encuesta fue realizada vía telefónica en abril de 2011 y se contactaron a 3,700 empresas de varios tamaños en 35 países diferentes. Los resultados en este informe se basan en las respuestas de las 75 compañías participantes ubicadas en países del Sur de América Latina (SOLA), incluidos Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay. Los grupos de empresas que se encuestaron fueron los siguientes: • Pequeñas empresas (1.000 a 2.499 empleados) • Medianas empresas (2.500 a 4.999 empleados) • Grandes empresas (5.000 o más empleados) Los encuestados representaron a una amplia gama de industrias y una mezcla de ejecutivos de nivel C (CIO, CISO, etc.) (15 por ciento), gerentes de TI enfocados a cuestiones estratégicas (33 por ciento), y gerentes de TI enfocados principalmente hacia cuestiones tácticas (52 por ciento). En cuanto a edad, la mayoría de los encuestados (48 por ciento) tenía entre 31 y 49 años, y el resto estaba dividido entre quienes tenían menos de 30 (43 por ciento) o más de 50 (9 por ciento). Los encuestados, en promedio, han trabajando en TI por al menos 6 años. El 24 por ciento informó que sus compañías se estaban reduciendo en términos de ingresos, mientras que la mayoría de los encuestados (61 por ciento) reportó estar en crecimiento.6 | Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube
  • 6. ENCUESTADOS POR REGIÓNAmérica del Norte América Latina EMEA APJ Estados Unidos 400 Brasil 125 Reino Unido 200 China 200 Canadá 400 México 125 Alemania 200 Índia 200 Colombia 40 Francia 200 Japón 150 Argentina 35 Italia 200 Corea del Sur 100 Chile 25 Rusia 100 Indonesia 100 Costa Rica 15 Suecia 100 Australia/N. Zelanda 150 Perú 5 Dinamarca 100 Taiwan 100 República Dominicana 5 Tailandia 100 Guatemala 5 Malasia 100 Puerto Rico 5 Filipinas 100 Uruguay 5 Hong Kong 100 Bolívia 5 Singapur 100 Paraguay 5 Vietnam 100América del Norte – Estados Unidos, CanadáAmérica Latina - Brasil, México, Colombia, Argentina, Chile, Costa Rica, Perú, República Dominicana, Guatemala, Puerto Rico, Uruguay, Bolívia , ParaguayEMEA - Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Rusia, Suecia, DinamarcaAPJ - China, Índia, Japón, Corea de Sur, Indonesia, Australia / Nueva Zelanda, Taiwan, Tailandia, Malasia, Filipinas, Hong-Kong, Singapur, Vietnam Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube | 7
  • 7. ENFOQUE La encuesta se centró en cinco áreas relacionadas con el tema de la virtualización y la nube: • Virtualización de servidores • Virtualización de almacenamiento • Virtualización de equipos de escritorio y endpoints • Almacenamiento privado como servicio • Cómputo en la nube privado/híbrido Se preguntó sobre aspectos como el conocimiento, la adopción, los objetivos, los desafíos y las actitudes para cada una de estas tecnologías. De acuerdo con los resultados, la mayoría de las empresas siguió el mismo patrón de adopción. Primero, las organizaciones implementan la virtualización de servidores. Luego, agregan otros tipos de virtualización, como el almacenamiento y los equipos de escritorio/endpoints. Finalmente, implementan el almacenamiento privado como servicio y/o una nube privada / híbrida. Lo que presentamos a continuación es la historia de cómo se desarrolla la evolución de la virtualización hacia la nube en las empresas alrededor del mundo.8 | Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube
  • 8. HALLAZGO 1: Las diferencias entre las expectativas y la realidad reflejan la evolución del mercado.Por medio de la implementación de tecnologías de virtualización y cómputo en la nube, lasempresas esperan hacer realidad una larga lista de posibles beneficios. Menores gastos, mayorescalabilidad, mejor rendimiento y mayor preparación para recuperarse en casos dedesastrefueron sólo algunos de los objetivos que nuestros encuestados esperaban alcanzar.Sin embargo, como suele ocurrir, la encuesta reveló una discrepancia entre sus expectativas y larealidad. Les preguntamos a los encuestados cuáles eran sus objetivos al momento de haberimplementado la virtualización de servidores, almacenamiento y endpoints; almacenamientoprivado como servicio y nubes híbridas/privadas. También les preguntamos a quienes hanimplementado cada una de estas tecnologías sobre los beneficios que realmente se convirtieronen realidad tras la implementación. La diferencia entre quienes anticiparon un objetivo yquienes lo cumplieron forma esa diferencia, que en algunos casos, fue sorprendente.En términos de virtualización de servidores, esta discrepancia fue bastante pequeña. La mayoríade las empresas había logrado mayor escalabilidad, reducción de gastos operativos, y mayorrapidez de TI. De hecho, en promedio, el desempeño de las organizaciones fue un tres porciento mejor que lo esperado, mostrando qué tan efectivamente las organizaciones estánanticipando los resultados de la virtualización de servidores.En otras áreas, sin embargo, esta diferencia fue mucho mayor. Mientras las empresasbuscaban implementar la virtualización del almacenamiento, entre sus objetivos másimportantes estaban acelerar y facilitar el abastecimiento de nuevo almacenamiento, mayorrapidez de TI y mejorar los índices de almacenamiento. Sin embargo, a diferencia del casode la virtualización de servidores, la diferencia promedio en esta área fue del 24 por ciento,mostrando una falta de madurez en este segmento.En lo que se refiere la virtualización de equipos de escritorio/endpoints, la diferencia fue máspequeña que en otras áreas: 12 por ciento y los objetivos más importantes eran resolver lacompatibilidad de aplicaciones, lograr mejor gestión de licencias de aplicaciones y brindarun mayor soporte a los usuarios móviles y remotos. Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube | 9
  • 9. Los proyectos de almacenamiento privado como servicio obtuvieron los peores resul- tados. Las empresas esperaban lograr mayor escalabilidad, mayor eficiencia y menor complejidad en sus centros de datos. La encuesta probó que estos objetivos fueron particularmente difíciles de lograr, con una diferencia promedio del 21 por ciento entre los objetivos y la realidad. Mediante la implementación y uso de nubes híbridas/privadas, los encuestados esperaban lograr mayor seguridad y eficiencia en sus centros de datos y mejorar sus tiempos para abastecer nuevos recursos. En la realidad, las compañías tuvieron, en promedio, un rendimiento 9 por ciento mejor que lo esperado. ¿Qué podemos aprender de esto? Por un lado, podemos ver la variada madurez de los distintos tipos de virtualización. La virtualización de servidores está mucho más madura, como lo muestra la gran similitud entre las expectativas de los encuestados previas a la implementación y los resultados finales. También observamos que es poco probable que las expectativas coincidan totalmente con la realidad hasta que las organizaciones de TI tengan suficiente experiencia con estas tecnologías para entender su potencial.10 | Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube
  • 10. Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube | 11
  • 11. 12 | Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube
  • 12. HALLAZGO 2: Mayor foco en las aplicaciones críticas de negocio.Hoy, muchas empresas se están moviendo con precaución. Quieren disfrutar de los beneficiosde la virtualización / tecnologías en la nube, aunque también son cautelosos debido a losproblemas potenciales. Si existiera un riesgo de pérdida de datos o inactividad de las aplica-ciones, preferirían que esto sucediera en una parte menos critica de la operación. Teniendoesto en cuenta, las empresas suelen utilizar entornos de pruebas y desarrollo para obtenercierta experiencia. Cuando se sienten cómodos con la tecnología, están más dispuestos a poneraplicaciones sensibles en un entorno virtualizado / en la nube.Entre las empresas que actualmente están implementando la virtualización, las aplicacionescriticas empiezan ahora a ser el centro de atención. Las empresas están más dispuestas avirtualizar las aplicaciones de bases de datos, administración de documentos y también decorreo electrónico. Sin embargo, más de la mitad de ellas planean implementar la virtualizaciónel próximo año para aplicaciones críticas, como las relacionadas con recursos humanos y contabi-lidad, lo que demuestra que se están acostumbrando a incorporar la tecnología al negocio.Sin embargo, las empresas son más cautelosas frente a la implementación de nubeshíbridas/privadas. Los encuestados informaron que en promedio solamente el 33 por cientode estas aplicaciones criticas como planeación de recursos (ERP), contabilidad y manejo derelaciones con los clientes (CRM) están en entornos híbridos/privados en la nube.¿Por qué no se adoptan estas tecnologías? Entre las empresas que están implementandoactualmente el cómputo en la nube híbrida / privada, las preocupaciones más comunes conrespecto a las aplicaciones criticas se relacionan con el hecho de que el servicio o el tráficode datos sea interceptado o secuestrado. 69 por ciento de los encuestados expresaron preocu-pación por la recuperación ante desastres y más de la mutad manifestó cierta inquietud porla pérdida de control físico de datos y miedo de que las cuentas o el tráfico sea secuestrado.Otras preocupaciones incluyen problemas relacionados con el cumplimiento de normas y elrendimiento. Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube | 13
  • 13. 14 | Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube
  • 14. HALLAZGO 3: Los desafíos relacionados con la calidad del servicio son prioridad.Mientras que la virtualización y el cómputo en la nube pueden ayudar a optimizar lasoperaciones y ahorrar dinero, sacrificar el desempeño no es una alternativa. Cualquierganancia en otras áreas se negará si los clientes y empleados son incapaces de trabajar enun entorno rápido y seguro que proporcione máximo rendimiento.El desempeño puede ser un factor que impulsa la virtualización o la inhibe. Entre lasorganizaciones que han virtualizado el almacenamiento, 82 por ciento de los encuestadosseñaló que uno de sus objetivos es mejorar el rendimiento o la velocidad del almacenamiento.En cambio, más de dos tercios de las empresas mencionan la degradación del desempeñocomo un factor relativamente o muy importante en cuanto a su decisión de moveraplicaciones críticas a una nube privada.La seguridad es otro factor de calidad que puede tener un serio impacto en las decisiones quetome una organización a la hora de implementar o no nueva tecnología. Más de tres cuartaspartes de las empresas que han implementado la virtualización de servidores afirmaron quela seguridad fue un factor importante para dudar en poner aplicaciones críticas en servidoresvirtualizados. Al mismo tiempo, las compañías que actualmente consideran el almace-namiento como servicio mencionan “mejorar la seguridad” como un objetivo importante,junto con reducir los gastos de capital y mejorar su preparación frente a desastres.También es vital que una organización considere confiables las tecnologías de virtualización/nube, como la recuperación frente desastres y su funcionamiento. Entre las empresas quehan implementado la virtualización de servidores, la confiabilidad es una de las principalespreocupaciones. Casi la mitad de los encuestados que consideran actualmente la virtualizaciónde servidores declaró como objetivo mejorar la disponibilidad.Esto nos deja con un conflicto. Por un lado, las organizaciones esperan que mejore la cali-dad de su servicio al adoptar tecnologías de virtualización y cómputo en la nube. Por otrolado, existe el temor entre las empresas de que la adopción de estas tecnologías realmentepueda interferir con el desempeño, seguridad y confiabilidad de los servicios de TI. Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube | 15
  • 15. 16 | Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube
  • 16. HALLAZGO 4:Los ejecutivos de TI y los encargados del negocio no están sincronizados sobre el potencial.¿Por qué algunas empresas esperanuna mejor calidad de servicio como re-sultado del uso de la virtualización y elcómputo en la nube, y otros consideranla adopción de estas tecnologías comouna obligación? Una posibilidad es quese deba a la desconexión que existe en-tre los miembros del departamento deTI y los ejecutivos de la compañía.Se le preguntó a los encuestados qué tandispuestos estarían los diversos inte-grantes de laorganización a colocar lasaplicaciones críticas para su negocio enun entorno virtualizado o de nube. LosCEOs y los CFOs son el grupo más cautocuando se trata de colocar estas aplica-ciones en servidores virtualizados, pordar un ejemplo. De hecho, el CFO es elque más duda, lo cual resulta interesantesi se toma en cuenta el potencial queexiste para reducir gastos. En contraste,el grupo de servidores, está mucho más deseoso de adoptar estas tecnologías. Es interesante elhecho de que incluso el administrador de aplicaciones esté mucho más dispuesto a virtualizarque los directivos de alto nivel. Sin embargo, cuando se les pregunta sobre poner estas aplicacionesen una nube privada/ híbrida, el grupo de servidores y los administradores de aplicacionestambién se muestran renuentes, además de los CEOs y CFOs. Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube | 17
  • 17. ¿Por qué les preocupa la adopción de estas tecnologías? Descubrimos que las in- quietudes principales sobre la colocación de aplicaciones críticas del negocio en entornos virtualizados y en nubes híbridas son la confiabilidad, el desempeño y la seguridad. Aunque parecerían ser respuestas sensatas, hay que considerar los resultados de la encuesta. Recuerde que la mayoría de los que implementaron ser- vidores virtuales, por ejemplo, alcanzaron sus metas de desempeño. Estos resultados indican que una mejor comunicación entre el personal de TI y los ejecutivos involucrados en el proceso de toma de decisiones, puede permitir que todos piensen de la misma manera cuando se trate de entender los riesgos potenciales y los beneficios que ofrecen la virtualización y el cómputo en la nube. El personal de TI podrá abordar las inquietudes de la administración. Y, con un mejor entendimiento de lo que hacen los de TI, la gerencia podría tener mayor disposición o interés para aprobar las solicitudes de recursos.18 | Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube
  • 18. HALLAZGO 5:La mayoría de las organizaciones depende mucho de proveedores externos de servicios.Cuando se trata de implementar realmente las soluciones de virtualización y cómputoen la nube, las empresas con frecuencia lo consideran como una experiencia desalentadora.De hecho, la mayoría considera necesario contratar la asistencia de un tercero paraimplementar completamente sus soluciones.Les preguntamos a los encuestados sobre el uso que hacían de cuatro variedadesdiferentes de recursos externos en la implementación de cada una de las cincoáreas encuestadas: integradores de sistemas, las organizaciones de servicios profesio-nales de los proveedores/fabricantes, consultores independientes y distribuidores devalor agregado (VAR).En la mayoría de los casos, las soluciones de los fabricantes/proveedores y los consultoresse utilizaron más que los integradores de sistemas y los distribuidores de valor agregado(VAR). Además, el uso de estos servicios corresponde a la madurez del segmento encuestión. Por ejemplo, la nube híbrida/privada es la más madura de los serviciosde TI en cuestión, y por consiguiente, es más probable que la experiencia internapueda ser suficiente. El almacenamiento privado como servicio y la virtualizacióndel almacenamiento, por otro lado, exigieron mayor asistencia de terceros. Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube | 19
  • 19. 20 | Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube
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  • 22. RECOMENDACIONESAparentemente, la virtualización y el cómputo en la nube se están convirtiendo rápida-mente en herramientas indispensables para la TI. En este punto, se trata en gran partede cuándo y no de si una organización adoptará estas tecnologías. Aún cuando quedanpor superar muchos obstáculos, Symantec hace las siguientes recomendaciones paraayudar a que el camino hacia el cómputo en la nube sea lo más suave posible:1. Asegúrese que los departamentos de TI y los ejecutivos tomadores de decisiones esténalineados en las iniciativas de virtualización y cómputo en la nube. Es importantedemostrar que puede abordar las inquietudes de los directivos de alto nivel, comoson la seguridad y la disponibilidad. Muestre que sus inquietudes, aunque sonimportantes, pueden superarse con éxito aprovechando las mejores prácticas existentesy las soluciones robustas que garanticen que la información valiosa y las aplicacionescríticas estén protegidas y sean altamente disponibles.2. No opere en forma aislada cuando se trate de cómputo en la nube. Las iniciativas devirtualización y de cómputo en la nube tienen más éxito cuando se implementan comoiniciativas de TI completas e integrales. En virtud de que involucran todos los aspectos de TI(servidores, almacenamiento, red, aplicaciones, etc.), pueden fracasar cuando se manejancomo “proyectos especiales” aislados. En lugar de eso, trate éste tipo de proyectos como unaamplia iniciativa, en la que todos los departamentos estén incluidos en la planeación y laimplementación.3. Modernice su infraestructura existente. Antes de que esté listo para migrar a unanube híbrida /privada, asegúrese de que está aprovechando la infraestructura existentepara alcanzar las mismas eficiencias, y después modernícela como sea necesario. Conviertalos servidores estáticos, el almacenamiento y la conexión en red en una fuente de recursosvirtualizada. Sustituya el aprovisionamiento estático por el aprovisionamiento deautoservicio, y asegúrese de implementar la supervisión y medición para demostrarvalor al negocio.4. Establezca expectativas realistas y dele seguimiento a sus resultados. Recuerde que apesar de la propaganda exagerada, la nube es un mercado nuevo, pero maduro. Haga latarea de establecer expectativas realistas, después dele el seguimiento a los resultados paraidentificar las maneras de mejorar que la eficiencia de los proyectos.Más información sobre este tema en: www.symantec.com/la/estudiocloud Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube | 23
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