Este documento describe la organización y funcionamiento de las instituciones de atención a personas dependientes. Explica los diferentes tipos de instituciones, los programas de atención directa e indirecta que ofrecen, y los roles de los profesionales del equipo interdisciplinar. También define conceptos clave como dependencia, autonomía, actividades de la vida diaria, y grados de dependencia.

1. Apoyo en la organización de
intervenciones en el ámbito institucional
Formador: Carlos Gestal
cxestal@gmail.com
MF1016_2

2. UF0127.Apoyo en la recepción y acogida en
instituciones de personas dependientes.
UF0128.Apoyo en la organización de actividades
para personas dependientes en instituciones.
MF1016_2 Apoyo en la organización de
intervenciones en el ámbito institucional

3. Material
cxestal@gmail.com

4. Metodología
Desarrollo del tema en clase
Repaso del tema anterior
Actividades durante la clase
Resumen

5. Evaluación
Teórica
Práctica Casos prácticos
Prueba de desarrollo UF
Ejercicios en clase
Dinámicas de grupo
Actitud y participación
Valoraciónglobal

6. UF0127.Apoyo en la recepción y acogida en
instituciones de personas dependientes.
T1.Intervención en la atención a las personas
dependientes y su entorno.
T2.Protocolos de actuación en la recepción y
acogida de residentes.
100
30
70

7. T.1
Intervención en la atención a las personas
dependientes y su entorno.

8. Objetivos
Identificar el modelo organizativo tipo y de
funcionamiento de instituciones de atención social
Describir los requisitos y las características
organizativas y funcionales que deben reunir las
instituciones residenciales dirigidas a personas
dependientes.
Identificar la composición del equipo interdisciplinar
de una institución residencial concretando las
funciones de cada uno de los miembros y coordinación.
Enumerar y describir las funciones de su papel
profesional en una institución como miembro del
equipo interdisciplinar.

9. Contenidos
Intervención en la atención a las personas
dependientes y su entorno.
1.Dependencia y servicios sociales
2.Instituciones, programas y profesionales de atención
directa a personas dependientes: características.
3.Papel de los diferentes profesionales de atención
sociosanitaria. El equipo interdisciplinar.
4.Tareas del profesional de atención sociosanitaria.
Competencia y responsabilidad en las diversas áreas.

10. Dependencia y servicios sociales
Ley 39/2006, de 14 diciembre, de promoción de la
autonomía personal y atención a las personas en
situación de dependencia.
Dependencia
“Estado de carácter permanente en que se encuentran
las personas que, por razones derivadas de la edad, la
enfermedad o la discapacidad, y ligadas a la falta o a la
pérdida de autonomía física, mental, intelectual o
sensorial, precisan de la atención de otra u otras
personas o ayudas importantes para realizar las
actividad básicas de la vida diaria o, en el caso de las
personas con discapacidad intelectual o enfermedad
mental, de otros apoyos para su autonomía personal”

11. Dependencia y servicios sociales
Autonomía
“Capacidad para controlar, afrontar y tomar, por propia
iniciativa, decisiones personales acerca de cómo vivir
de acuerdo con las normas y preferencias propias, así
como de desarrollar las actividades básicas de la vida
diaria”
Actividades básicas de la vida diaria AVD
Conjunto de conductas que una persona realiza todos
los días o con frecuencia casi cotidiana para vivir de
forma autónoma e integrada en su medio ambiente y
cumplir su papel social.

12. Dependencia y servicios sociales
Valoración funcional
Función se entiende la capacidad de realizar de
manera autónoma aquellas acciones que componen
nuestro quehacer cotidiano en una manera deseada a
nivel individual y social.
Las escalas de valoración funcional determinan la
capacidad de una persona para realizar las AVD de
forma independiente, es decir sin ayuda de otras
personas.
El deterioro funcional es el predictor más fiable de
mala evolución y mortalidad en personas mayores
enfermas, independientemente del diagnóstico clínico.

13. Dependencia y servicios sociales
AVD
Son aquellas actividades de autocuidado y
mantenimiento personal que permiten a la persona
llevar una vida autónoma.
Son aquellas actividades que permiten a la persona
vivir en comunidad de manera normalizada, así como
adaptarse a su entorno.
Son aquellas actividades más complejas para realizar
actividades de ocio, religiosas, deportes, trabajo y
transporte…
Actividades básicas de la vida diaria ABVD
Actividades instrumentales de la vida diaria AIVD
Actividades avanzadas de la vida diaria AAVD

14. Dependencia y servicios sociales
AVD
Alimentación, aseo, baño, control de esfínteres,
vestido, movilidad personal, sueño y descanso
Utilizar sistemas de comunicación, escribir, hablar por
telefono, movilidad comunitaria (conducir),
mantenimiento de la salid, gestión del dinero, realizar
compras, cuidar el hogar, cuidar de otro.
Educación, ocio, trabajo, deportes, viajes…
Actividades básicas de la vida diaria ABVD
Actividades instrumentales de la vida diaria AIVD
Actividades avanzadas de la vida diaria AAVD

15. Dependencia y servicios sociales
Clasificación internacional de la salud, la
discapacidad y el funcionamiento CIF 2001
Aprendizaje y utilización del conocimiento
Tareas y demandas generales
Comunicación
Movilidad
Autocuidado
Vida doméstica
Interacciones y relaciones interpersonales
Áreas principales de la vida
Vida comunitaria, social y cívica

16. Dependencia y servicios sociales
Predictores de dependencia
Factores fisiológicos
Factores psicológicos
Factores sociales y asociados al entorno
Fragilidad física, enfermedades crónicas, limitaciones
sensoriales, envejecimiento.
Trastornos cognitivos (demencia, ACV, etc..), trastornos
emocionales (depresión, ttos personalidad..).
Vivienda no adaptada, sobreprotección

17. Dependencia y servicios sociales
Autonomía Dependencia
Se relacionan
+A -D
Capacidad
para tomar
controlar y
tomar
decisiones
personales
ABVD
Estado
Causas Necesidades
Edad
Discapacidad
Enfermedad
Atención de
otras
personas
Ayudas en
ABVD
Otros apoyos
específicos

18. Apoyos personales
Intermitente
Apoyo esporádico que solo se da en actividades y
momentos concretos.
También se ofrece en actividades concretas en las que es
necesario esta ayuda, pero en este caso es continuado.
El periodo durante el que se ofrece el apoyo es limitado.
Aunque el apoyo se da de forma continuada, con
bastante probabilidad para toda la vida. Es mas intenso y
se requiere con mas frecuencia. No se precisa en todas
las actividades, solo en algunas situaciones.
Limitado
Extenso
Generalizado
Se da en todas y todas o casi todas las situaciones de su
vida (cuidador permanente).

19. Dependencia y servicios sociales
Grados de dependencia
Grado I
Dependencia
moderada
Grado II
Dependencia
severa
Grado III
Gran dependencia
La persona necesita
ayuda para las ABVD
al menos una vez al
día
También la persona
requiere apoyo
intermitente o
limitado
La persona
necesita ayuda
para las ABVD una
o dos veces al día
También la persona
requiere apoyo
extenso
La persona necesita
ayuda para las
ABVD varias veces
al día (apoyo
indispensable y
continuo de otra
persona)
También la persona
requiere apoyo
generalizado

20. Ejercicios
Factores que favorecen o inhiben la autonomía
Indicadores de pérdida de autonomía
Consecuencias emocionales y conductuales de la
dependencia

21. Caso práctico
Cita, por lo menos, 6 indicadores de pérdida de
autonomía que presenta Arturo.
¿Qué tipo de prevención crees que es necesaria para
evitar el empeoramiento de la situación de Arturo?
¿Cómo puede influir el entorno familiar en la atención de
Arturo?
Es necesario respetar la capacidad de elegir de Arturo
¿Cómo?
¿En qué ámbitos debemos actuar para llevar a cabo una
atención integral?

22. Repaso
"Cuanto mayor es el grado de dependencia, menor
autonomía"
Grados de dependencia
Define AVD e indica algunos ejemplos
Enumerar tipos de apoyo

23. Dependencia y servicios sociales
Ante una situación de dependencia en la que las ABVD
no quedan cubiertas las prestaciones existentes son de
dos tipos:
Conjunto de recursos proporcionados por las instituciones
públicas (Estado, Comunidades Autónomas, Provincias y
Ayuntamientos) o también desde el denominado “Tercer
Sector” (Instituciones privadas, ONG, Fundaciones, etc..)
Servicios sociales
Prestaciones económicas
Buscan la cobertura de las necesidades de los usuarios
dependientes, empleando diversos servicios:
teleasistencia, ayuda a domicilio, centros de día y de
noche e instituciones de atención a personas
dependientes.

24. Dependencia y servicios sociales
Prestaciones económicas
Pueden estar vinculadas al servicio, apoyando al usuario
en la financiación del mismo (Residencia, teleasistencia),
emplearse para cuidados en el entorno familiar por parte
de un cuidador profesional, así como apoyo a cuidadores
no profesionales.

25. Instituciones, programas y profesionales de
atención directa a personas dependientes:
características.
La atención residencial ofrece un conjunto de servicios
continuados de carácter personal y sanitario, desde un
modelo de intervención interdisciplinar.
Atención integral: se trabaja según programas de
intervención específicos y adaptados a los usuarios.
Atención directa, atención sanitaria y atención
psicosocial.
El ingreso en este tipo de centros puede tener carácter
permanente o temporal (convalecencia, vacaciones, fin
de semana, enfermedades..).
Atendiendo a los colectivos de personas dependientes:
personas mayores y personas con discapacidad

26. Instituciones, programas y profesionales de
atención directa a personas dependientes:
características.
Tipos de instituciones
Residencias de personas mayores
Centros que ofrecen atención integral y vivienda
permanente a personas mayores de 60 años, que por
su problemática familiar, social y/o económica, no
pueden ser atendidos en sus propios domicilios.
Residencia para válidos o personas que no presentan
situación de dependencia.
Residencia para asistidos o personas que presentan
algún grado de dependencia.
Residencia mixtas, en las que conviven personas
autónomas con personas dependientes de diferente
grado.

27. Instituciones, programas y profesionales de
atención directa a personas dependientes:
características.
Centros de atención a personas en situación de
dependencia, en razón de los distintos tipos de
discapacidad
Centros para personas con discapacidad física/psíquica.
Atención a personas con discapacidad física CAMF
Área de gestión del conocimiento/Área de prevención y
atención directa.
Centros de referencia estatal (CRE)
Discapacidades graves, Alzheimer, enfermedades raras,
daño cerebral, autonomía personal y ayudas técnicas,
atención psicosocial a personas con trastorno mental
grave.

28. Instituciones, programas y profesionales de
atención directa a personas dependientes:
características.
Organización y funcionamiento de las instituciones
de atención a la dependencia.
Planificación: flexibilidad de horario, participación de
los usuarios, servicios que ofrecen, organización
basada en el plan de intervenciones, debe ser dinámico
y adaptarse a las necesidades y demandas.
Principios básicos de trabajo: calidad de vida,
autonomía, eficacia y eficiencia de las intervenciones
Profesionalidad: intervención de todos los
profesionales que forman el equipo con el fin de
proporcionar atención integral.
Ambiente de trabajo: accesibles, confortables,
mantenimiento y condiciones higiénicas adecuadas

29. Instituciones, programas y profesionales de
atención directa a personas dependientes:
características.
Requisitos legales
Documentación obligatoria
Libro de usuarios
Contrato de admisión
Expediente individual
Reglamento de régimen interno
Hojas o libro de reclamaciones
Programa de actividades
Organigrama
Autorizaciones o licencias administrativas

30. Instituciones, programas y profesionales de
atención directa a personas dependientes:
características.
Programas de atención a la dependencia
Programas indirectos
Orientados a los familiares
Terapias grupales y de ayuda
Servicios de información y asesoramiento
Programas de formación para el cuidado del usuario
Programas de gestión del estrés
Implicación de la familia en la vida del centro y en los
órganos de participación de la institución.

31. Instituciones, programas y profesionales de
atención directa a personas dependientes:
características.
Satisfacción y motivación laboral
Formación permanente interna y externa
Orientados a los profesionales
Proporcionando recursos e intercambio de
conocimientos profesionales.
Formación y gestión de recursos humanos
Orientados al entorno
Crear entornos sin barreras que favorezcan la
autonomía y sean estimulantes y confortables y
conseguir apertura a la comunidad.
Recursos sociales externos

32. Instituciones, programas y profesionales de
atención directa a personas dependientes:
características.
Programas de atención a la dependencia
Programas directos
Intervienen directamente sobre la persona dependiente
y cuyos objetivos son:
Proporcionar una atención adecuada a las necesidades
físicas, psicológicas y sociales del usuario.
Potenciar su nivel de autonomía, manteniendo y
tratando de mejorar sus capacidades funcionales y
prevenir aumento de dependencia.
Lograr la adaptación del usuario al medio residencial y
potenciar su participación en la vida del centro.

33. Instituciones, programas y profesionales de
atención directa a personas dependientes:
características.
Programas directos
Valoración integral para plantear objetivos que se llevan
a cabo por medio de programas de atención al usuario,
lo que se denomina PAI (Plan de atención individual)
El PAI es el conjunto de tratamientos que se plantean
para cada usuario, en función de las necesidades
derivadas de su situación de dependencia, en todos los
aspectos de la persona.
A través de estos programas cubrir necesidades
básicas, apoyando realización de actividades complejas
y potenciando la autonomía, bienestar integral
facilitando la integración y participación en la vida de
la institución.

34. Instituciones, programas y profesionales de
atención directa a personas dependientes:
características.
Alimentación
Higiene y aseo
Acompañamiento y supervisión
Área funcional
Programas de atención directa (supervisión, ayuda y
asistencia en las AVD)

35. Instituciones, programas y profesionales de
atención directa a personas dependientes:
características.
Área de salud

36. Instituciones, programas y profesionales de
atención directa a personas dependientes:
características.
Área de salud
Atención médica: programas de atención a patologías
de los usuarios, programas de hidratación y nutrición,
programas de cuidados paliativos, programas de
contenciones y sujeciones.
Atención de enfermería: programa de control de
constantes, programa de incontinencia y estreñimiento,
programa de vacunación, programa de medicación,
programa de prevención y tratamiento de UPP.
Rehabilitador: fisioterapia y terapia ocupacional
De prevención y promoción de la salud:
automedicación, hábitos saludables, medicina
preventiva, educación para la salud.

37. Instituciones, programas y profesionales de
atención directa a personas dependientes:
características.
Dirigidos a las funciones cognitivas: orientación en la
realidad, entrenamiento de memoria
Dirigidos a funciones psicoafectivas: programas
cognitivo-conductuales, programas de intervención
clínica, relajación para la prevención y tratamiento de los
trastornos de ansiedad.
Programas de apoyo para favorecer la adaptación al
entorno y la integración comunitaria.
Área psicosocial
Programas de animación sociocultural y educativa

38. Profesionales de atención directa
Médico
DUE
Psicólogo
Fisioterapeuta
Terapeuta ocupacional
Trabajador social
Educador
Animador sociocultural
Profesional de
Atención Sociosanitaria
Gerocultor
PAS

39. Papel de los diferentes profesionales de
atención sociosanitaria.
Equipo interdisciplinar
Objetivo común
Percepción de equipo
Apoyo interprofesional
Interdependencia
Organización adecuada de los componentes
estructurales del equipo.

40. Papel de los diferentes profesionales de
atención sociosanitaria.
Funciones
Director/a
Organizar y planificar el trabajo
Gestionar los recursos humanos
Atender a los usuarios

41. Papel de los diferentes profesionales de
atención sociosanitaria.
Funciones
Médico/a

42. Papel de los diferentes profesionales de
atención sociosanitaria.
Funciones
Enfermero/a

43. Papel de los diferentes profesionales de
atención sociosanitaria.
Funciones
Psicólogo/a

44. Papel de los diferentes profesionales de
atención sociosanitaria.
Funciones
Fisioterapeuta

45. Papel de los diferentes profesionales de
atención sociosanitaria.
Funciones
Terapeuta ocupacional

46. Papel de los diferentes profesionales de
atención sociosanitaria.
Funciones
Animador/a sociocultural

47. Papel de los diferentes profesionales de
atención sociosanitaria.
Funciones
Trabajador/a social

48. Papel de los diferentes profesionales de
atención sociosanitaria.
Funciones
Profesional de Atención Sociosanitaria

49. Tareas del profesional de atención
sociosanitaria. Competencia y
responsabilidad en las diferentes áreas
Atender a las personas dependientes en el ámbito
sociosanitario en la institución donde se desarrolle su
actuación, aplicando las estrategias diseñadas por el
equipo interdisciplinar competente y los
procedimientos para mantener y mejorar autonomía
personal y sus relaciones con el entorno.

50. Tareas del profesional de atención sociosanitaria
Competencia y responsabilidad
Alimentación
Higiene y aseo
Limpieza
Atención sanitaria
Medicación
Movilización traslado y deambulación
Primeros auxilios
Apoyo psicosocial
Comunicación
Actividades diarias

51. T.2
Protocolos de actuación en la recepción y
acogida de residentes.

52. Objetivos
Apoyar al equipo interdisciplinar en la recepción y
acogida de los nuevos residentes, colaborando en el plan
de cuidados individualizado y siguiendo un protocolo de
actuación.
Trasladar al equipo interdisciplinar los comportamientos,
actitudes y hábitos de autonomía del usuario en su vida
diaria con el fin de determinar su actuación.

53. Contenidos
Protocolos de actuación en la recepción y acogida
de residentes.
1.Atención a las personas dependientes según su
grado de dependencia.
2.Principios éticos de la intervención
3. Atención integral en la intervención
Fases de la intervención integral
Comunicación al equipo interdisciplinar de las
necesidades del usuario.
Deontología profesional
Actitudes y valores
Confidencialidad e intimidad
Instrumentos de valoración

54. Atención a los usuarios según grado de
dependencia
Programas y protocolos para facilitar la adaptación al
centro.Papel fundamental del profesional.
Valoración adecuada de las necesidades, conociendo
los grados de dependencia, niveles de asistencia y
necesidades de atención. Instrumentos de valoración

55. Atención a los usuarios según grado de
dependencia
Grados de dependencia
Grado I
Dependencia
moderada
Grado II
Dependencia
severa
Grado III
Gran dependencia
La persona necesita
ayuda para las ABVD
al menos una vez al
día.
También la persona
requiere apoyo
intermitente o limitado
La persona necesita
ayuda para las
ABVD una o dos
veces al día
También la persona
requiere apoyo
extenso
La persona necesita
ayuda para las ABVD
varias veces al día
(apoyo indispensable
y continuo de otra
persona)
También la persona
requiere apoyo
generalizado

56. Atención a los usuarios según grado de
dependencia
Instrumentos de valoración
Índice de Barthel
Índice de Katz
Escala de incapacidad de la Cruz Roja
ABVD
AIVD
Índice de Lawton y Brody
Valoración cognitiva
Mini Examen Cognitivo (MEC) de Lobo
Escala de deterioro global de Reisberg (Global
Deterioration Scale). GDS

57. Atención a los usuarios según grado de
dependencia
Escala de Hamilton
Escala de depresión geriátrica de Yesavage
Valoración del área emocional

58. Escala de deterioro global de Reisberg (GDS)
Sistema de clasificación para establecer el nivel de
capacidad cognitivo y funcional en pacientes mayores y
con demencia
Permiteclasificaralosusuariosen7estadios
GDS 3 Deterioro cognitivo leve/ compatible con
enfermedad de Alzheimer incipiente
GDS 4 Deterioro cognitivo moderado/ demencia leve
GDS 2 Deterioro cognitivo muy leve/olvido benigno
GDS 1 Sin deterioro cognitivo/normalidad
GDS 5 Deterioro cognitivo moderadamente grave/
demencia moderada
GDS 6 Deterioro cognitivo grave/ demencia
moderadamente grave
GDS 7 Deterioro cognitivo muy grave/ demencia grave

59. Atención a los usuarios según grado de
dependencia
Tipos de cuidados en función de la valoración de
dependencia
Fomentar la salud y detección precoz de posibles
problemas de salud o de pérdida de autonomía.
Cuidados preventivos
Cuidados sanitarios especiales
Cuidados asistenciales básicos o de mantenimiento
Mantener su estado de salud global y sus capacidades
funcionales preservadas el máximo tiempo posible.
Cuidados agudos o puntuales
Cuidados de rehabilitación o recuperación
Cuidados paliativos o terminales

60. Atención a los usuarios según grado de
dependencia
Programas de atención
psicológica
Cuidados psicosociales
Programas de atención
social
Programas de
atención lúdico-educativa

61. Principios éticos de la intervención social
con personas en situación de dependencia
Deontología profesional
Reglas de conducta de obligado cumplimiento que
regulan y ordenan las actividades y actuaciones de
todos los individuos que conviven en una sociedad.
Normas jurídicas o leyes
Normas morales
Normas institucionales
Normas o reglas de conducta que regulan las
actividades profesionales en la institución.
Normas aceptadas libremente por los individuos, que
regulan el comportamiento de los seres humanos en
sociedad.

62. Principios éticos de la intervención social
con personas en situación de dependencia
Actitudes y valores
Respetar la dignidad y tratarlo de forma integral
Hacia los usuarios
No hará discriminaciones de ningún tipo y tratará a todos
los usuarios por igual, pero teniendo en cuenta la
diferenciación y velando por la salud y seguridad.
Mostrará una actitud positiva, de optimismo, empatía,
ayuda, confianza y tranquilidad.
Actitud de respeto hacia el usuario dirigiendo a él con
educación y respetando su intimidad personal, sus
espacios físicos y sus pertenencias.

63. Principios éticos de la intervención social
con personas en situación de dependencia
Motivará al usuario para que utilice el máximo de sus
capacidades, no hará las cosas por él para ganar
tiempo, tendrá paciencia y respetará los ritmos.
Hacia los usuarios
Mostrará una actitud motivadora para potenciar la
participación del residente en las actividades del centro y
su interacción con otros usuarios, personal y familia
Utilizará un lenguaje claro, adecuado al nivel de las
capacidades del usuario, con instrucciones precisas,
frases cortas, concisas y volumen de voz adecuado.
Se mostrara respetuoso y educado con todos los
usuarios, respetando su derecho a la intimidad, a la
libertad de expresión, y si tuviera conocimiento de
alguna falta lo pondrá en conocimiento del responsable.

64. Principios éticos de la intervención social
con personas en situación de dependencia
Mostrará una actitud de respeto y educación
Hacia la familia
Ofrecerá una actitud motivadora para facilitar y potenciar
la participación de los familiares en los cuidados del
usuario y en las actividades que tengan lugar en la
institución, estimulando a las familias.
Respetara las normas de funcionamiento y organización
de la institución.
Hacia la institución y organización laboral
Cuidará los recursos, los administrará, controlará de
manera correcta y hará un uso racional de los mismos.
Será puntual para facilitar el intercambio de información
con los compañeros en los cambios de turno, y firmará
entrada/salida.

65. Principios éticos de la intervención social
con personas en situación de dependencia
Actitud respetuosa hacia el resto de los profesionales,
comunicará incidencias y favorecerá un diálogo
profesional que facilite la atención a los residentes.
Hacia los compañeros de trabajo
Actitud de interés hacia la situación personal y sanitaria
de los usuarios, informará al equipo interdisciplinar de
cualquier incidencia y las reflejará por escrito.
Trabajará en equipo siguiendo las pautas marcadas, con
una actitud de colaboración y coordinación con los
profesionales.

66. Principios éticos de la intervención social
con personas en situación de dependencia
Ejercerá su trabajo de manera responsable cumpliendo
las normas, órdenes y pautas marcadas por el equipo.
Hacia sí mismo y su propia profesionalidad
Se protegerá a sí mismo, para lo que tendrá en cuenta
las medidas de protección y seguridad, y cumplirá las
pautas de los planes de prevención de riesgos laborales.
Mantendrá el secreto profesional y respetará la intimidad
de los usuarios.
Procurará formarse y mantenerse actualizado en su
profesión.

67. Principios éticos de la intervención social
con personas en situación de dependencia
Respeto
Constancia
Dedicación y disponibilidad
Paciencia
Valores
Responsabilidad
Capacidad de adaptación y flexibilidad
Eficiencia
Colaboración

68. Principios éticos de la intervención social
con personas en situación de dependencia
Garantizar la confidencialidad de la información del
usuario y solo utilizarla con fines: garantizar la atención
adecuada y de calidad del usuario.
Respeto por la confidencialidad e intimidad
Especial cuidado en las conversaciones que se
producen en el trabajo cotidiano.
Ley Orgánica 15/1999, 13 diciembre, de Protección de
Datos de carácter personal (LOPD)
Evitará dar información de los residentes salvo cuando
sea necesario para su atención.
Custodiará con especial atención los expedientes,
registros, libros de incidencias, si esta informatizada la
información se usarán claves de acceso.

69. Delimitación del papel del profesional de
atención sociosanitaria
Delimitaciones
Mostrar respeto hacia los usuarios. Dignificar a la persona
Respetar la intimidad
Ningún profesional puede recibir propinas o regalos
por parte de los usuario o familia.
Se controlará que los usuarios no accedan a zonas
restringidas como: cocina, lavandería, enfermería..
No se dejarán productos peligrosos al alcance del
usuario.
Se prestará especial atención a los usuarios con algún
tipo de demencia o aquellos de especial riesgo.

70. Delimitación del papel del profesional de
atención sociosanitaria
Se mantendrá la confidencialidad respecto a la
información de los usuarios.
Se empleará el tiempo de descanso establecido por el
convenio correspondiente. Se harán descansos
alternativos, de forma que el usuario nunca esté
desatendido ni solo.
No se informará a los familiares o a los usuarios acerca
de temas relacionados con otros profesionales.

71. Atención integral
Intervención con carácter integral y biopsicosocial
Características básicas
Fundamentada en una valoración integral
Equipo interdisciplinar
Priorizar calidad de vida y potenciación de su autonomía
Foco e atención nos solo en la persona atendida sino
también en su familia, sus relaciones sociales y en su
entorno.

72. Atención integral
Principios básicos de intervención
Descategorización
Complejidad
Reestructuración cognitiva de los expertos
Diferencia
Apertura
Programación
Evaluación
Ejecución

73. Atención integral
Automodificación
Flexibilidad
Competencia
Interdisciplinariedad

74. Atención integral
Motivos de institucionalización
La soledad y el aislamiento
Pérdida de autonomía
Trastornos psicológicos o psicoafectivos
Edad avanzada
Problemas de salud, enfermedades
Razones familiares
Falta de cobertura de necesidades básicas
Insuficiencia de recursos económicos

75. Atención integral
Fases de la atención integral
La recepción y acogida
Preingreso
Ingreso
Valoración inicial
Periodo de adaptación
Elaboración del plan individual de intervención PAI
Implementación del plan individual de intervención y
prestación de servicios.
Salida o fin de estancia

76. Atención integral
Preingreso
Objetivos
Facilitar la adaptación del usuario a su nueva vida en el
centro
Obtener la información necesaria y relevante sobre el
nuevo residente acerca de su situación física, psíquica,
familiar y social, con el fin de desarrollar PAI.
Fomentar la integración de la familia en la vida del centro
y en la atención provista al usuario.
Ofrecer tranquilidad y confianza, tanto al nuevo residente
como a sus familiares.

77. Atención integral
Preingreso
Fase de carácter informativo y de conocimiento mutuo
Ponerse en contacto telefónico con el futuro residente o
sus familiares.
Recabar información básica (datos personales, grado
dependencia, nivel de asistencia, enfermedades, motivo
de ingreso..
Informar al futuro residente y a su familia sobre la
documentación y enseres que debe aportar al ingreso.
Resolver dudas o cuestiones planteadas
Fijar fecha y hora del ingresos
Cita previa para conocer el centro y ampliar información

78. Atención integral
Abrir expediente individual del nuevo usuario
Asignará al residente una habitación y un lugar en el
comedor.
Informar al equipo interdisciplinar y al resto de los
servicios de la institución del nuevo ingreso.

79. Atención integral
La adaptación es el conjunto de cambios que
acontecen en la conducta de la persona dependiente
durante la fase que transcurre desde que se toma la
decisión de trasladar su residencia habitual a una
institución sociosanitaria hasta su plena integración en
ella.

80. Factores que favorecen o dificultan la
adaptación
Factoresresidente Elección del centro
Voluntariedad
Estado físico y psíquico
Ideas preconcebidas sobre el centro
Factoresinstitución
Características del centro
Los profesionales
Existencia de un plan de actuación
Redes sociales y familiares
Las normas y horarios del centro
Opción de participación de la familia

81. Apoyo durante el periodo de adaptación
Apoyo: relación de ayuda
Figura de apoyo: orientar y acompañar al residente y
familia.
Observar, escuchar y motivar
inseguridad
miedo
ansiedad
culpa
confusión

82. Estrategias de intervención
Antes del ingreso
Recogida de información
Comunicación entre familia y usuario

83. Comunicación familia - usuario
Exponer la situación
Preguntar al usuario por su punto de vista
Planear conjuntamente la manera de actuar
Visitar centro escogido
Plan de intervención PAI

84. Estrategias de intervención
Momento del ingreso
Asignar persona de referencia
Acogida

85. Estrategias de intervención
Durante la estancia en el centro
Tener horarios flexibles de comidas, visitas y
actividades.
Personalizar su habitación
Organizar actividades en las que también pueden
participar personas ajenas al centro.
Estimular al usuario a participar de la vida y los
servicios del centro.
Implicación del ingresado en la elección de
actividades socioculturales, su organización.

86. Vigilar síntomas de inadaptación
Tendencia al aislamiento
Falta de interés en participar en las actividades
Dejadez personal
Conductas agresivas
Tristeza
Aumento de la dependencia

87. Buenas prácticas
Apoyo al ingreso y adaptación de la persona usuaria
Favorece bienestar y adaptación al centro
No tiene porque ser negativo y suponer un abandono
por parte de la familia. Recurso necesario que
puede dar oportunidades de calidad de vida
Ayuda a las familias generando confianza y
propiciando buena colaboración

88. Buenas prácticas
Pre-ingreso
Conocimiento inicial de la situación de la persona y
de su familia.
Información sobre el centro: ajuste de expectativas
Escucha y expresión de sentimientos (miedos,
reproches, culpa..) de la persona y sus cuidadores
Conocimiento directo del lugar y de sus gentes que
propicia la anticipación preparatoria.
Toma de decisiones sobre aspectos concreto
relacionados con su ingreso.

89. Buenas prácticas
Acogida
Acompañamiento en su llegada a la Residencia
Contacto y recepción: profesional de referencia
Incorporación a alguna actividad
Información complementaria sobre el centro
Inicio gradual del proceso de valoración integral
Participación de la persona residente en el centro
Participación de sus familiares
Información y anticipación de respuestas

90. Atención integral
Comunicación al equipo interdisciplinar de las
necesidades del usuario
Registros
Documentos donde se recoge la información sobre las
ABVD del usuario.
Libro de incidencias
Programas informáticos
Cuando se detecte una incidencia física, psicológica o
comportamental de un usuario se reflejara en el libro de
incidencias.
Programas de gestión con claves de acceso

91. Repaso
Características del equipo interdisciplinar
Tipos de Programas de atención a personas
dependientes en instituciones.
Tareas del profesional de atención sociosanitaria
Tipos de cuidados en función de la valoración de
dependencia.
Confidencialidad e intimidad: Importancia y pautas de
actuación.
Atención integral: fases de la intervención.