世界是平的
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世界是平的 世界是平的 Presentation Transcript

  • THE WORLD IS FLAT 世界是平的 作者: Thomas Friedman  湯瑪斯.佛里曼 心得報告: Chloe Ting  丁慈杏 現職:利得國際管理顧問 ( 股 ) 公司 利得國際財務顧問 ( 股 ) 公司 www.leader-inc.com
  • 第一章 我正睡大覺,好多工作都外移了
    • 企業外包中心: 印度南部班加洛、中國大連、俄羅斯
    • 企業外包工作:
    • a. 會計師報稅
    • b. 放射科醫生的電腦斷層掃瞄報告
    • c. 記者供應新聞的部分流程
    • d. 客服中心、推銷信用卡和行動電話、催繳帳單
    • e. 研發工作、軟體代工
    • f. 遠距私人助理、資料輸入
    • h. 居家訂位服務、電話餐點中心、網路新聞
    • 企業外包原因:
    • 何處可以把工作做得最符合效益又最有效率,工作就會移往何處,每一個人,正如每
    • 一家公司,都應該顧好自己的經濟前途!
    • 企業外包省思:
    • 1. 優點:成本低、效率高
    • 2. 機會:即使接了那麼多美國外包的業務,印度依然藉著經濟成長增加對美國貨的需
    • 求,錢從哪裡來,就回哪裡去!
    • 3. 省思: 我在當今全球競爭與機會中,如何佔得一席之地?我如何應用自己的力量,與
    • 他人進行全球競爭 ?
  • 第二章 抹平世界的十大推土機
    • 第一輛: 1989/11/9 圍牆倒下,視窗開啓
    • 柏林圍牆倒塌讓我們開始以不同的角度去思考這個世界,把這個世界看成是一個沒有
    • 界線的整體。
    • 第二輛: 1995/8/9 網景上市
    • 良性的循環:愈多人有瀏覽器,就有愈多人願意被連結,就愈有利於創造更多的內
    • 容、應用和工具。
    • 第三輛:工作流軟體
    • 己經出現的標準化自動流程: 薪資給付、電子商業付款、風險評估、音樂和照片的數位編輯、供應鏈與供應鏈之間的銜接 ..等!創造一個虛擬的全球性辦公室,不受限於你辦公的地方或你所在的國家,還能延攬坐在世界不同角落的人才,為你即時完成你需要的工作。
    • 第四輛:資源開放
    • 知識共有運動: 維基百科 ( 台灣維基人社群 )
    • 自由軟體運動: 阿帕契軟體基金會 ( 阿帕契成功的故事 )
    • 第五輛:外包
    • 『幸運眷顧準備好的人』 , 印度如何成為美國最大的外包中心?
    • 1. 看準生意的二手買主,具有企業精神的人才
    • 2. 培植許多菁英進入理工醫 ( 七所印度理工學院 )
    • 3. 人力成本低,講英語,而且很積極,願意學習任何東西、 DNA 中就服務態度良好
  • 第二章 抹平世界的十大推土機
    • 第六輛:岸外生產
    • 2001/12/11 中國加入 WTO ,真正的效應是:中國成為岸外生產的吸引力愈大,跟中國競爭的國家,也必須愈來愈增強自己,所以中國是個威脅,是個顧客,也是機會,要成功絕不能忽視中國。
    • 第七輛:供應鏈
    • 沃爾瑪 (Wal-Mart) 在供應鏈系統上全力拼三件事:
    • 1. 和製造商合作,要求他們儘量壓低生產成本
    • 2. 不論製造商在世界哪個角落,與其物流中心的供應鏈都要降低成本和磨擦
    • 3. 不斷改進資訊系統,把『顧客在買什麼』的訊息傳給所有製造商,以確保架上永遠有商品
    • 第八輛:內包
    • UPS 進入了 『同步商務解決方案』、 『跑道終端服務』
    •   想一下今天 eBay 的賣家、買家、 UPS 、 PayPal 四方是怎麼合作的 ?
    • 第九輛:資訊搜尋
    • Google 讓眾生平等
    • 『世界是平的』的定義: 知識取得,人人平等
    • 第十輛:輕科技『類固醇』
    • 不斷推陳出新的高科技,如: iPad 無線傳輸、 Napster 、網路電話 (Skype)… 等,加速了前面九輛推土機的馬力,讓所有的合作形式都效益更大,把世界抹更平了!
  • 第三章 三大匯流與中國媽媽的義肢
    • 全球經濟將不再受財政部長的慎思明辨所左右
    •    較多的影響將改而來自『急痞』 zippies
    • 六O年代,美國人跟著 『嬉皮』 成長
    • 八O年代,拜高科技革命所賜,我們有了 『雅痞』
    • 印度的急痞,我們稱為『自由化之子』
    • 定義:
    • 年輕的城市或外圍居民,年齡在十五和二十五之間,走路有風,屬於 Z 世代,有男有女,可能在唸書也可能在工作,他們有想法,有抱負,也有志氣,酷酷的,兼具自信和創意,追求挑戰,熱愛冒險,不懂得害怕!印度的急痞賺錢花錢都沒罪惡感,他們是目標取向,而非宿命取向,看外不看內,積極往上爬,不會甘於現狀,印度有 54% 的人口年齡在二十五歲以下,相當於五億五千五百萬,也就是十個家庭中有六個,成員中至少有一位急痞!急痞一味追求的並不只是好的工作,他們也要好的生活。
    • 北京宣示:十年內,要讓清華大學成為世界第一流的大學
    • 三十億人(中印俄)與合作的新工具匯流
    • EX :現在有八百名俄羅斯專家在為波音工作,將來可能增加到一千或一千五
    •     波音現在只要 11 天就能造一架 737 ,幾年前還需要 28 天,下一代的波音將可以在 3 天內造出    
    • 比爾蓋茲說:我們可以取用的才能和活力,將是過去的五倍!  
  • 第四章 勞斯萊斯還算是一家英國公司嗎?
    • 大釐清: 共產宣言
    • 馬克思 是最早看到世界可能會成為全球單一市場,全無國界阻隔的!他雖然是資本主義最嚴厲的批評者,但他卻很敬畏資本主義破除籓籬,為生產消費創造一個世界性系統的威力!資產階級快速改進所有的生產工具,大幅改善溝通的手段,把所有國家都帶入了文明,連最野蠻的也都帶入了~
    • 誰剥削誰?  India vs Indiana 事件
    • 不論是企管還是政治,製造還是研發,很多的參與者,很多的過程都必須面對『水平化』,如果你反對全球化,是因為全球化會剝削開發中國家的人民 !
    • 企業的終點和起點在那?  IBM vs 聯想 (Lenovo)
    • 水平創價: 新公司的總部設在紐約,工廠設在雷利和北京,由中國人當董事長和財務長,美國人當執行長和營運長,上市將在香港,你說這是美國公司嗎?還是中國公司?
    • 多重身分失調症  沃爾瑪 vs 好事多
    • 當你釐清自己的多重身分,衡量自己扮演的消費者、員工、公民、納稅人、股東等不同角色時,你必須決定:你是贊成沃爾瑪,還是好事多?  
    • 誰擁有什麼? 世界抹平後,大家對智慧財的看法愈來愈不統一,在這一點是需要釐清的!
    • 推銷員之死
    •    世界變平後,一切都變成數字遊戲,生意和生活中的脂肪全冷酷地切掉
    •   在抺平的世界中,政治議題將愈來愈集中在: 哪一類價值、阻力、和脂肪值得保留?
  • 第五章 相信開放,別以為壁壘有多少幫助
    • 試想天底下只有兩國,美國和中國,全球抹平後,美中締結自由貿易協定
    • 美國經濟只有一百人: 80 人從事高階的知識工作, 20 人從事低階工作
    • 中國經濟則有一千人: 80 人從事高階的知識工作, 920 人從事低階工作
    • 從這個簡單的例子,我們可以看出世界抹平後,影響層面如下:
    • 一、 富者愈富 (無論美中的高階知識工作者,競爭變大,但市場也變大了)
    •    窮者愈窮 (在美國的低階工作者,必須跟另外 920 人競爭,取代性愈大,工資將會愈低)
    • 二、知識性的工作者,也就是創意產品的產銷,一定是市場愈大消費者就愈多
    •    ex: 企管顧問、理財規劃、音樂、軟體、行銷、設計、新藥研發…等
    • 勞力工作者,則所賣的價值就不必然因為市場擴大而增加,還有可能下跌
    •    ex: 木材、鋼板、工廠線上人員…等
    • 三、假如你相信 人類的渴望與需求都是無限的 ,就有無限多的產業等著被創造,無限多的
    • 公司等著被成立,等著被完成的工作也無限多, 只有人類的想像力會造成侷限 。世界
    • 是同時在抹平與掘起,我認為跡象再清晰不過了: 歷史上,每一次人類增加貿易和溝
    • 通,經濟活動與生活水準都會大幅提升!
    • 四、 世界抹平的一開始,當然會有恐懼,但恐懼是好事,恐懼才會求新求變~
    •   要成功就應該提升技能,就應該投資自己,投資整個社會。這樣,變大變複雜的全球
    •   大餅,才會有你的一份!
  • 第六章 如果你希望自己和孩子有競爭力
    • 在抹平的世界裡:
    • 你必須不時提升自己,每個人都應該努力想,如何讓自己變成『碰不得的人』!
    • 什麼叫『碰不得的人』?
    • ~ 你必須太特殊、太專業、太懂得深耕、不然就是太會調適 ~
    • 你能做什麼?你怎麼調適?你在世界抹平時怎麼能運用自己的經驗與知識,這些都是
    • 生存的基本要素。在工作常要換、工作環境變化很大的時候, 調適力便是第一重要
    • 的 。 失意者的技能也往往很紮實,只是沒與時俱進而已。你必須兼顧 技能上 與 社交上 調適力。
    • 美國醬的秘方:    台灣醬的秘方:
    • 1. 社會開放               1. 代工技術
    • 2. 智慧財保護的品質 2. 勤奮耐勞
    • 3. 彈性的勞工法 3. 創新能力
    • 4. 全世界最大的國內消費市場
    • 5. 政治的穩定性
    • 美國耶魯大學 vs 中國復旦大學
    • 校際合作: 復旦賺到的,是師生、技術人員都能接觸到高階研究
    •   耶魯賺到的,則是成本上不淮許在美國複製的大規模測試機構     
    • 結論: 經濟學法則告訴我們,假如全球的知識庫都連接起來,貿易與整合都愈來愈強,全球大餅一定
    • 會愈來愈大愈複雜,而且假如美國或任何一國有辦法培育出特殊、專業、一直能往附加價值較
    • 高工作進行調適的大批人才,就能享有大餅的一大塊!
    •   
  • 第七章 如果你的國家再不好好拼教育
    • ~近幾年的趨勢把消費捧好高,高過了勤奮、投資、思考長遠~
    • 美國『無聲的危機』:醒過來面對理工科技所面臨的無聲危機
    • 1. 人數的落差
    •   ( 中國 60% .南韓 33% .台灣 41% .美國卻一直停留在 31% 上下 )
    • ( 美國研究所,外籍生申請比例,不斷下跌,中國申請件數跌了 45% ,歐洲卻激增)
    • 2. 雄心的落差
    •   ( 美國小孩都是在富裕國家中成長,機會有很多,爸媽都受過高等教育,一切都覺得理所當然 )
    • ( 中國到處都認都比爾蓋茲,年輕人搶買黃牛票聽他演說,擠得人山人海 )
    • 3. 教育水平的落差
    • ( 微軟在全世界有三所研究中心,英國劍橋.華盛頓州.北京,就創意品質而言生產力最高的是北京 )
    • 英特爾只到有 IQ 的地方去
    • 原料只有兩種:砂與頭腦
    •    剛在俄羅斯設了一個完整的設計研發中心,他們的人才水平真高,就業機會又少...
    • 我們正在俄羅斯大舉加碼,幹嘛不?
    • 危機如何變轉機
    •   一.美國已經大大關掉人才流入的管道, 那台灣呢?
    •   二.我們沒把科學的價值觀灌輸給孩子,讓孩子知道科學是一種可以把世界變美好的職涯選擇~
    • 培育英才必須維持十五年,我們應該從小學時代就開始,讓孩子迷上科學,我們讓把人手
    • 叫上甲板、抛開所有的設限、不惜資金,火速加強科學教育。
  • 第八章 給國家、企業、父母的良心建議
    • 有愛心的抺平主義:五大行動範疇
    •   一.政治人物的領導
    • 政府人物不應討好大眾,不論地方.中央.政治人物要善盡職責,就應該好好教育大眾,解釋
    •   世界發展趨勢,該怎麼做才能在這樣的世界中出人頭地!
    •   二.終身受僱力的肌肉
    • 雇主: 在終身學習及培養受僱力是該有重要貢獻的,但不是僱用保證!
    • 員工: 把自己變成 博才 ,才能在日益寬廣的狀況與經驗中應用深度與技術,一直能學新技能,建立
    •      新關係,擔當新角色!
    •    三.社會保障
    • 世界漸抺平,過渡期會製造許多痛苦, 工資保險 可以為你的專門技能過時而補償你,維持一段時間
    •    讓你找到新工作,學會新的專門技能!
    •    四.企業義務
    • 奇異執行長說:企業必須先變成一家善良的公司,才能變成偉大的公司,並吸引那種 『工作不只是
    • 為了賺錢,也想創造意義』 的人才!
    •    五.父母的職責
    • 你的子女必須付出什麼代價,才能跟全球菁英競爭呢?
    •   1. 把慾望的滿足往後延,延到未來,努力付出,準備為長遠的甘甜吃短期的苦
    • 2. 給青少年多一點壓力,別讓他們太舒服,鍛鍊心智.才智,才能成大器  
  • 第九章 為什麼墨西哥的護國聖像都是中國貨?
    • 墨西哥 vs 中國
    • ~ 差異性在於,經濟成功的基本處方:先批發式改革,再零售式改革,再加良好的統治、教育、基
    • 本建設、全球在地化的能力,而中國正在吃掉墨西哥的午餐,主要原因是墨西哥自己沒有在成功
    •    上進行投資,沒導入更廣的改革, 而非中國的工資較低 ~
    •   ◎零售式改革:由上而下改變宏觀經濟政策以外的改革~
    •   1. 基礎建設: 中國若有某個城市你一年沒去,就感覺好像永遠沒去過
    • 2. 法規制度: 更改法規,給窮人好的經商環境,給他們合作的工具,窮人自己會脫貧
    •     IFC( 國際金融公司 ) 研究,可以讓以下五件事單純不生阻力的國家便是已進行過零售式改革
    •       a. 創業的法規及執照費用   b. 雇用及解雇勞工 c. 契約的強制執行
    • d. 取得貸款 e. 瀕臨破產或失敗公司的關閉
    • 零售式改革五大步驟:
    • a. 高度競爭的市場,應該盡可能簡化或解除管制
    • b. 務必提升財產權
    • c. 政府機關應擴大應用網路,供民眾上網填表遞件
    •   d. 滅少法院對商務的干預
    • e. 永續改革
    • 3. 教育: 美國的研究所全是中國和印度來的留學生
    • 4. 文化: 調適力和包容力 ( 杜拜是全世界包容度最高、最都會的地區之一,觀光甚至免簽證 )
  • 第十章 企業致勝七大法則
    • 成功法則 #1 : 自由接案者
    •   世界被鏟平,你也感受到鏟過來的那股力量時,請找一把鏟子把自我的內在挖進去,千萬別想要
    • 築牆!
    • 成功法則 #2 : Aramex 阿拉伯世界的第一家本土快遞,也是唯一在那斯達克上市過的阿拉伯企業
    •   小應該做大!小公司想要發展,就要學做大,關鍵就在快快學會怎麼利用新工具,參與全球競合
    • ,把事業搞得更遠、更快、更廣、更深!
    • 成功法則 #3 : 星巴克、 E*Trade
    • 大應該做小!大公司要在抺平的世界裡蓬勃發展,方式就是藉著學會讓客戶做大,自己則做小!
    • 成功法則 #4 : 勞斯萊斯
    • 最好的企業將是最好的合作者,在抺平的世界中,愈來愈多的任務都必須透過企業內外的各種合
    • 作來達成,道理很簡單:未來價值創造,無論在科技、行銷、醫生,還是製造,都會變得複雜至
    • 極,絕非單一部門或單一企業就能掌握!
    • 成功法則 #5 : 惠普贏得印度銀行一億五千萬美元的的標案
    • 世界抺平後的第一流公司會定期定額照胸部 X 光來保持健康,並把結果賣給客戶!
    • 成功法則 #6 : 美國 LRN 公司,跟印度的『心智樹』簽下包約
    • 第一流公司外包是為了致勝,而非縮編。外包是為了更快、更便宜的創新,是為了成長,為了取
    • 得更大的市場,為了請更多、專精更不同的人才,而不是為了省錢而炒更多人的魷魚!
    • 成功法則 #7 : 公益事業 – 後波布時代柬埔寨
    • 把工作包去海外的,不是那些不愛自己土地的人而已,有理想的人也在做!
  • 第十一章 對許多人來說,世界一點都不平
    • 地球上有數億生民正被抹平的過程抛在後頭,不知如何是好?而最阻礙抹平趨
    • 勢的族群、力量、問題是哪些?我們該如何合作,來加以克服?
    •  
    • 健康太差:
    •   貧窮導致健康不良,這一點毋庸致疑,健康不良也把人綁在貧窮中,讓人更沒力氣去抓住通往中
    • 產之梯的第一級!
    • 力量太弱: 抹半平的世界
    •   抹平的世界很好但壓力大,沒抹平的世界很糟而且痛苦大, 抹半平的世界則有它特殊的焦慮 !在
    • 抹半平的世界裡,地方政府被貪污與管理不善搞得千瘡百孔,根本無法給學校、給建設,讓窮人
    • 可以在大餅中吃到他們應得的一塊!
    • 挫折太深:
    •    世界的抹平只會把不協調變得更尖銳 ,而反抹平最危險的一股力量,也就是 恐怖組織 ,為什麼會
    • 掘起? 羞辱是關鍵 ,恐怖活動並不是金錢的貧困所孕育,而是 尊嚴的貧困 ,國際關係與人際關係
    • 中,羞辱是最被低估的力量!
    • Toyota 太多: 能源一定會嚴重短缺
    •    1. 北京 2004 年 4 月汽車銷售量比去年同期成長了 24.1%
    • 2. 全球二十大污染最嚴重的城市,中國就佔了十六個
    • 3. 中國的外交政策只環繞著兩件事: 一是防止台灣獨立,一是找油
    • 4. 油價持續衝高
    • 5. 全世界幾個最惡劣的政權更強, ex: 蘇丹 . 伊朗 . 沙烏地阿拉伯
    • 6. 環境的破壞會愈形嚴重
  • 第十二章 戴爾衝突防制理論
    • 戴爾衝突防制理論: 在抹平的世界中, just-in-time 全球供應鏈在預防戰爭方面,比起象
    • 徵生活水平提升的麥當勞,發揮的力量將會更多!世界上,隸屬某一個全球供應鏈的任
    • 何兩國,只要還在相同的供應鏈裡,戴爾之類,就不會真的開戰~
    •   
    • 一台戴爾筆記型的關鍵組件有三十種,大部分都不只一家供應商,舉例如下:
    •    1. 微處理器:來自英特爾
    • 2. 記憶體:來自韓商三星 or 台商南亞 or 德商英飛凌 or 日商 Elpida
    • 3. 顯示卡:來自台商微星科技 or 鴻海
    • 4. 泠卻風扇:來自台商互茂 or 雙鴻
    • 5. 主機板:來自韓商三星 or 台商廣達 or 仁寶 or 緯創
    • 6. 鍵盤:自來日商 Alps or 台商精元 or 達方
    • 這條供應鏈所奏出來的交響曲,是『世界是平的』一大奇觀 ~
    • 而戴爾衝突防制理論的最大測試將是台海兩岸……
    • 戴爾有供應鏈,賓拉登也有 『自殺供應鏈』
    • 1. 抹平的世界對基地組織是一大天賜
    • 2. 網路大大增加恐怖分子的宣傳機會
    • 3. 恐怖分子不僅擅長網路行銷,也是網上找資料的高手
    • 4. 恐怖團體一如其他政治組織,也利用網路籌資
    • 5. 網路也是一種便宜有效的串聯工具
    • 6. 基地組織當初在做九一一的計劃與協調時,便大大仰仗網路
    • 人類創造出『網路』新平台,讓更多地方更多人可以更無阻.更輕易地溝通合作,為了正確的目的,用這種新能力
    • 來溝通合作,是很重要的,要有建設性,而不要狂妄的那種目標~
  • 第十三章 從 11/9 到 9/11 ,我們需要想像力
    • 想像力比知識更重要。  -愛因斯坦    
    • 119( 柏林圍牆 ) 代表創造的想像力   v.s. 911( 恐怖事件 ) 代表毀滅的想像力
    • 1. 我們應該比以前更認真想,該怎樣鼓勵人們把心思放在有生產性的工作,推動進步與人類文明的團結。我們要
    • 的是和平的想像力,讓疏離減到最小,要讚揚人類的相依相靠,而非自給自足,要包容,不要排外,要開放,
    • 要機會,要希望,不要限制、猜忌、怨恨!
    • 2. 法國大革命、美國革命、印度民主、 eBay 所植基的社會契約,主要特色都是權力由下而上,人有能力也覺得有
    • 權,可以改善自己命運。在這樣的環境中,人比較會花時間想下一步該怎麼做,而非下一個該怪誰!
    • 問自己:該怎麼著手,才能培養那種更樂觀、更肯定生命,也更寬容的想像力呢?
    • 對我們而言,在抹平的世界中,答案不在什麼已經改變,而是在什麼還沒變。唯有辨認出沒變的,我
    • 們才會開始專注於真正重要的事!
    • 世界正在抹平……我們如何找到『希望 』 ?
    • 1. 讓窮人接觸相同的科技與紮實的教育,窮人也能追求卓越,一人成功,就會帶起一千
    • 2. 盡力成為最好的全球公民
    • 3. 在戒慎恐懼之餘,我們不能被恐懼綁住手腳,我們應該去培養更多人擁有想像力
    •   4. 訓練正確的自我鞭策
    • 人只有在不得不的時候,才會改變: 瞧見別人,跟自己一樣的人改變而壯大了,人就會改變 !而人會
    • 改變,一定是他自己注意到了什麼,而不是別人說了什麼教~
  • 感謝世界變平了 我們一起祈禱
    • 願上帝賜我平靜,接受我無法改變的人
    • 願上帝賜我勇氣,改變我能改變的人
    • 願上帝賜我智慧,了解那人就是我