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Funil de vendas aplicado ao marketing digital
 

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Funil de Vendas aplicado ao Marketing Digital

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    Funil de vendas aplicado ao marketing digital Funil de vendas aplicado ao marketing digital Presentation Transcript

    • NATÁLIA SANTOS nsantos@wsiportugal.com Linkedin.com/in/nataliasantos
    • SOBRE A WSI
    • ABCs DO MARKETING DIGITAL OBTENHA RESULTADOS UTILIZANDO ESTRATÉGIASONLINE SIMPLES DE ENTENDER E FÁCEIS DE SEGUIR
    • PROCESSO COMPROVADO INICIAMOS COM OS SEUS OBJECTIVOSTERMINAMOS COM OS SEUS RESULTADOS DE NEGÓCIO
    • INTERNET EM PORTUGAL 5,7 milhões de Utilizadores de Internet em Portugal 60% de penetração da Internet. Este número cresceu 4x nosúltimos 10 anos Existem cerca de 30 milhões de pesquisas no Google por dia 4,5 milhões utilizam as redes sociais 5 milhões de pessoas tem conta de email 28% dos Portugueses fazem as suas compras online 72% dos Portugueses pesquisam online e depois compram offline
    • INTERNET ≠ SITESPresença nas Redes SociaisGestão de Reputação onlineNovas Plataformas Digitais Mobile Marketing Aplicações para iPhone e iPad Dispositivos GPS Anúnicos Personalizados Placar digitaisSEO e Gestão de Conteúdo Blogs e muito mais...
    • WSI DIGITIZATION VIDEO
    • SIKANDER JAMAL sjamal@wsiportugal.com Linkedin.com/in/SikanderSJamal
    • O Modelo Mental Tradicional de Marketing? (B2C) Estímulo O Primeiro Segundo Momento da Momento da Verdade Verdade Prateleira Experiência na Loja 10
    • O Novo Modelo Mental do Marketing (B2C) Estímulo Primeiro Segundo Momento da Momento da Verdade Verdade Pré-Compra | Prateleira Experiência na Loja | em Casa na Loja 11
    • ZMOT - CHANGING THE RULEBOOK 12
    • PLANO DE MARKETING DIGITAL pW 1 Propriedades Web So 2 Tecnologia Social Mo 3 aplicações Mobile Tr 4 Tráfego Me 5 Medições
    • DESTINO pW 1 Propriedades Web Tecnologia Social Web Site Blog Página Facebook LinkedIn Company Page Conta Twitter
    • CONVERSE So 2 Tecnologia Social Envolva Web Site Informe Blog Participe Página Facebook Partilhe LinkedIn Company Page“Behind the Scenes” Conta Twitter
    • CRESCIMENTO DO MOBILEHá 6,8 bilhões de pessoas no planeta. 5,1 bilhões deles possui umtelefone celular, mas apenas 4,2 bilhões possui uma escova de dentes.(Source: Mobile Marketing Association Asia)Em alguns países, há mais assinaturas móveis do que há pessoas.(Source: Mobile Marketing Association)Leva 48 horas para uma pessoa média responder a um e-mail. Demora4 minutos para a pessoa média responder a uma mensagem de texto.(Source: CTIA.org)70% de todas as buscas móveis resultam em ação no espaço de 1 hora.(Source: Mobile Marketer)Cupons móveis resultam em 10 vezes a taxa de resgate de cuponstradicionais. (Source: Borrell Associates)Há mais telemóveis no planeta do que há TVs. (Source: Jupiter)
    • LOCAL Mo 3 aplicações Mobile Tecnologia Social Envolva Web Site Localize Lojas Informe Blog eCommerce Particip Página Facebook Pesquise Hoteis Partilhe LinkedIn Company Page Contactos“Behind the Scenes” Conta Twitter
    • MOVIMENTO Tr 4 Tráfego MobileSearch Engine Marketing Direct Address‣ Vacations in Portugal ‣ Traditional Restaurant ‣ New Promotions ‣ Open Museums‣ Travel to Portugal ‣ Where to go ‣ Souvenirs near Clérigos‣ Sightseeing in Portugal Tecnologia ‣ What’s on ‣ Seafood in Albufeira Social Envolva Web Site Localize Lojas Informe Blog eCommerce Participe Página Facebook Pesquise Hoteis Partilhe LinkedIn Company Page Contactos “Behind the Scenes” Conta Twitter
    • ROI Me 5 Medições MobileSearch Engine Marketing Direct Address‣ Vacations in Portugal ‣ Traditional Restaurant ‣ New Promotions ‣ Open Museums‣ Travel to Portugal ‣ Where to go ‣ Souvenirs near Clérigos‣ Sightseeing in Portugal Tecnologia ‣ What’s on ‣ Seafood in AlbufeiraSocial Envolva Web Site Localize Lojas Informe Blog eCommerce Participe Página Facebook Pesquise Hoteis “Behind the Scenes” LinkedIn Company Page Contactos Conta Twitter
    • PLANO DE MARKETING DIGITAL Tr 4 Tráfego MobileSearch Engine Marketing Direct Address‣ Vacations in Portugal ‣ Traditional Restaurant ‣ New Promotions ‣ Open Museums‣ Travel to Portugal ‣ Where to go ‣ Souvenirs near Clérigos‣ Sightseeing in Portugal Tecnologia ‣ What’s on ‣ Seafood in Albufeira Social So pW Mo2 Tecnologia 1 Propriedades 3 aplicações Social Web Mobile Envolva Web Site Localize Lojas Informe Blog eCommerce Participe Página FacebookMe Partilhe 5 LinkedIn Company Page Pesquise Hoteis Medições Contactos “Behind the Scenes” Conta Twitter
    • NUNCA ANTES NA HISTÓRIA A TECNOLOGIA PERMITIU…Uma Pessoa ou Organização conectar com 2mil milhões de pessoasConteúdo ser propagado pelo Mundoinstantaneamente – sem custosConstruir ou destruir reputações premindoum botão.
    • ONLINE VS OFFLINESão os Clientes que iniciam a conversa!
    • PROCESSO DE DECISÃO
    • São os clientes quecontrolam o ciclo deDecisão MUNDO MUDOU – AS LEADS GERADAS PELO MARKETING NÃO SÃO BOAS
    • O Segredo...é chegar no momento CERTO!
    • Quero saber mais... Que soluções? Como posso comprar?FACILITEM A CONVERSAÇÃO
    • CONTEÚDOS, CONTEÚDOS, CONTEÚDOS...
    • SEO VS CICLO DE DECISÃO Keywords de Industria (Educacional) Enxaqueca, Dor de Cabeça Keywords de Produtos (Non-Branded) Ácido Acetilsalicílico, Analgésico Keywords de Produtos Aspirina (Branded) Bayer
    • … CHEGAR NO MOMENTO CERTO! A chave está em conseguir capturar a atenção de potenciais clientes independentemente de onde estão apesquisar, como pesquisam e de onde estão no ciclo de decisão
    • FOCO NOS CONSTITUINTES1)Defina 3 – 5 constituintes2)O que teria valor para eles?3)Que acções espera deles?4)Ajude-os a clicar para o próximo passo5)Arquitecte o melhor passo no funil6)Medir, analisar, e ajustar
    • COFFEE BREAK
    • O QUE É UMA CONVERSÃO?
    • FONTES DE TRÁFEGO
    • TRÁFEGO CUSTA DINHEIRO
    • 2º LUGAR É IGUAL AO ÚLTIMOComo é que selecionamos um fornecedor? Pesquisamos 5-10 empresas Falamos com 2 ou 3 Escolhemos 1 para fornecer o produto ou serviço
    • WEBSITE É UM FUNIL DE VENDAS?
    • FUNIL COMPLETO E INTEGRADO
    • ANÁLISE DO MERCADO
    • PERFIL DO VISITANTE Homem, 50 anosMulher, 30 anos Homem, 25 anos
    • PERFIL DO VISITANTE Em EspanhaEm Portugal Em França
    • PERFIL DO VISITANTE Quer produto BQuer produto A Quer produto C
    • PERFIL DO VISITANTE DecisorInfluenciador Utilizador
    • PERFIL DO VISITANTE Quer saber mais1ª vez no site Quer comprar
    • ANGARIAÇÃO DE TRÁFEGO
    • CONSISTÊNCIA
    • TEMOS VISITAS!
    • NÃO ME FAÇAM PENSAR• Estou no site certo?• Para onde devo de ir a seguir?• Não tenho tempo!• Não encontro o que procuro.
    • ARQUITECTURA DE CONVERSÃO
    • ARQUITECTURA DE CONVERSÃO
    • ARQUITECTURA DE CONVERSÃO
    • ARQUITECTURA DE CONVERSÃO
    • ARQUITECTURA DE CONVERSÃO
    • 80% TRÁFEGO ATERRA FORA DA HOME PAGE
    • ISTO ACONTECE MUITO ExpectativasRealidade
    • ESTRATÉGIA ERRADAPesquisa: Panasonic 7.2MP Digital Camera Landing Page
    • ESTRATÉGIA CORRECTAPesquisa: Panasonic 7.2MP Digital Camera Landing Page Isto irá aumentar a Conversão e a satisfação do utilizador
    • CALL-TO-ACTION
    • TESTE, AJUSTE, TESTE…..Use Google Website Optimizer • Grátis • A/B testing • Ajuda a aumentar a taxa de conversão • Melhora a satisfação do utilizador Agora integrado no Google Analytics
    • ENTRADA NO PROCESSO DE CONVERSÃO
    • CONVERSÃO EM LEADS
    • CONVERSÃO EM CLIENTES
    • KPI’S
    • O MERCADO É O QUE É
    • KPI’S DE CONTROLO• CTR • Custo por visita• Visitas / Visitantes • CPC Adwords• Tempo médio no • Visitas Mobile site / página • Velocidade do• Fluxo de Visitantes website• Taxa de Rejeições• Origem do tráfego• Páginas de saída
    • KPI’S DE DESEMPENHO
    • DASHBOARD
    • DASHBOARD DE GESTÃO
    • OBRIGADO