Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Estratégia Nas Redes Sociais
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Estratégia Nas Redes Sociais

  • 316 views
Published

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
316
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
24
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. NATÁLIA SANTOS nsantos@wsiportugal.com Linkedin.com/in/nataliasantos
  • 2. SOBRE A WSI
  • 3. ABCs DO MARKETING DIGITAL OBTENHA RESULTADOS UTILIZANDO ESTRATÉGIASONLINE SIMPLES DE ENTENDER E FÁCEIS DE SEGUIR
  • 4. PROCESSO COMPROVADO INICIAMOS COM OS SEUS OBJECTIVOSTERMINAMOS COM OS SEUS RESULTADOS DE NEGÓCIO
  • 5. INTERNET EM PORTUGAL 5,7 milhões de Utilizadores de Internet em Portugal 60% de penetração da Internet. Este número cresceu 4x nosúltimos 10 anos Existem cerca de 30 milhões de pesquisas no Google por dia 4,5 milhões utilizam as redes sociais 5 milhões de pessoas tem conta de email 28% dos Portugueses fazem as suas compras online 72% dos Portugueses pesquisam online e depois compram offline
  • 6. INTERNET ≠ SITESPresença nas Redes SociaisGestão de Reputação onlineNovas Plataformas Digitais Mobile Marketing Aplicações para iPhone e iPad Dispositivos GPS Anúnicos Personalizados Placar digitaisSEO e Gestão de Conteúdo Blogs e muito mais...
  • 7. WSI DIGITIZATION VIDEO
  • 8. SIKANDER JAMAL sjamal@wsiportugal.com Linkedin.com/in/SikanderSJamal
  • 9. O Modelo Mental Tradicional de Marketing? (B2C) Estímulo O Primeiro Segundo Momento da Momento da Verdade Verdade Prateleira Experiência na Loja 10
  • 10. O Novo Modelo Mental do Marketing (B2C) Estímulo Primeiro Segundo Momento da Momento da Verdade Verdade Pré-Compra | Prateleira Experiência na Loja | em Casa na Loja 11
  • 11. ZMOT - CHANGING THE RULEBOOK 12
  • 12. ONLINE VS OFFLINESão os Clientes que iniciam a conversa!
  • 13. PROCESSO DE DECISÃO
  • 14. São os clientes quecontrolam o ciclo deDecisão MUNDO MUDOU – AS LEADS GERADAS PELO MARKETING NÃO SÃO BOAS
  • 15. O Segredo...é chegar no momento CERTO!
  • 16. Quero saber mais... Que soluções? Como posso comprar?FACILITEM A CONVERSAÇÃO
  • 17. … CHEGAR NO MOMENTO CERTO! A chave está em conseguir capturar a atenção de potenciais clientes independentemente de onde estão apesquisar, como pesquisam e de onde estão no ciclo de decisão
  • 18. NUNCA ANTES NA HISTÓRIA A TECNOLOGIA PERMITIU…Uma Pessoa ou Organização conectar com 2mil milhões de pessoasConteúdo ser propagado pelo Mundoinstantaneamente – sem custosConstruir ou destruir reputações premindoum botão.
  • 19. PLANO DE MARKETING DIGITAL pW 1 Propriedades Web So 2 Tecnologia Social Mo 3 aplicações Mobile Tr 4 Tráfego Me 5 Medições
  • 20. DESTINO pW 1 Propriedades Web Tecnologia Social Web Site Blog Página Facebook LinkedIn Company Page Conta Twitter
  • 21. CONVERSE So 2 Tecnologia Social Envolva Web Site Informe Blog Participe Página Facebook Partilhe LinkedIn Company Page“Behind the Scenes” Conta Twitter
  • 22. LOCAL Mo 3 aplicações Mobile Tecnologia Social Envolva Web Site Localize Lojas Informe Blog eCommerce Particip Página Facebook Pesquise Hoteis Partilhe LinkedIn Company Page Contactos“Behind the Scenes” Conta Twitter
  • 23. CRESCIMENTO DO MOBILEHá 6,8 bilhões de pessoas no planeta. 5,1 bilhões deles possui umtelefone celular, mas apenas 4,2 bilhões possui uma escova de dentes.(Source: Mobile Marketing Association Asia)Em alguns países, há mais assinaturas móveis do que há pessoas.(Source: Mobile Marketing Association)Leva 48 horas para uma pessoa média responder a um e-mail. Demora4 minutos para a pessoa média responder a uma mensagem de texto.(Source: CTIA.org)70% de todas as buscas móveis resultam em ação no espaço de 1 hora.(Source: Mobile Marketer)Cupons móveis resultam em 10 vezes a taxa de resgate de cuponstradicionais. (Source: Borrell Associates)Há mais telemóveis no planeta do que há TVs. (Source: Jupiter)
  • 24. MOVIMENTO Tr 4 Tráfego MobileSearch Engine Marketing Direct Address‣ Vacations in Portugal ‣ Traditional Restaurant ‣ New Promotions ‣ Open Museums‣ Travel to Portugal ‣ Where to go ‣ Souvenirs near Clérigos‣ Sightseeing in Portugal Tecnologia ‣ What’s on ‣ Seafood in Albufeira Social Envolva Web Site Localize Lojas Informe Blog eCommerce Participe Página Facebook Pesquise Hoteis Partilhe LinkedIn Company Page Contactos “Behind the Scenes” Conta Twitter
  • 25. ROI Me 5 Medições MobileSearch Engine Marketing Direct Address‣ Vacations in Portugal ‣ Traditional Restaurant ‣ New Promotions ‣ Open Museums‣ Travel to Portugal ‣ Where to go ‣ SouvenirsTecnologia near Clérigos‣ Sightseeing in Portugal ‣ What’s on ‣ Seafood in Albufeira Social Envolva Web Site Localize Lojas Informe Blog eCommerce Participe Página Facebook Pesquise Hoteis “Behind the Scenes” LinkedIn Company Page Contactos Conta Twitter
  • 26. PLANO DE MARKETING DIGITAL Tr 4 Tráfego MobileSearch Engine Marketing Direct Address‣ Vacations in Portugal ‣ Traditional Restaurant ‣ New Promotions ‣ Open Museums‣ Travel to Portugal ‣ Where to go ‣ Souvenirs near Clérigos‣ Sightseeing in Portugal Tecnologia ‣ What’s on ‣ Seafood in Albufeira Social So pW Mo2 Tecnologia 1 Propriedades 3 aplicações Social Web Mobile Envolva Web Site Localize Lojas Informe Blog eCommerce Participe Página FacebookMe Partilhe 5 LinkedIn Company Page Pesquise Hoteis Medições Contactos “Behind the Scenes” Conta Twitter
  • 27. CARLOS VENÂNCIO carlos.venancio@mundowsionline.com Linkedin.com/in/cvenancio
  • 28. QUESTÕES QUE SE COLOCAM SEMPREDevem fazer parte da Estratégia de Marketing?Como posso rentabilizar a minha presença?Por onde devemos começar?Quais os sites que devemos escolher?O que fazer nesses sites?Como é que se trabalha nesses sites?
  • 29. FACTORES INFLUENCIADORES
  • 30. FACTORES INFLUENCIADORES
  • 31. FACTORES INFLUENCIADORES
  • 32. FACTORES INFLUENCIADORES
  • 33. QUE OPÇÕES TEMOS?http://www.flickr.com/photos/79875121@N08/7314789276/in/photostream/lightbox/
  • 34. COFFEE BREAK
  • 35. DADOS DISPONÍVEIS EM PORTUGAL http://www.socialbakers.com http://www.fbrankpt.com
  • 36. SIKANDER JAMAL sjamal@wsiportugal.com Linkedin.com/in/SikanderSJamal
  • 37. I - OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Geração de Notoriedade Comunicação Leads• X Novos • X Visitas • # Xsell/Upsell Clientes • Aumento da • Fidelização• Aumento da Quota de Base de Clientes Clientes
  • 38. II - AUDIÊNCIA Homem, 50 mais QuerDecisor anos Quer saber Em Espanha B produtoMulher, 30 anosQuer Portugal A 1ª vez no site Influenciador Em produto Homem, 25 anos Quer produto C Quer França Em comprar Utilizador
  • 39. II - AUDIÊNCIAExemplo - Loja de Roupas• Objectivos – Crescer Base de Clientes• Audiência – Mulheres: – 40-60 anos; – Informada, Exigente, Culta; Sabe bem o que quer; – Evoluída e Orientada à Moda• Tom de Voz – Formal, Inteligente, Cultural e Informativa
  • 40. III - SELEÇÃO DAS REDES SOCIAIS
  • 41. III - SELEÇÃO DAS REDES SOCIAIS
  • 42. IV - SELEÇÃO DE CONTEÚDOS
  • 43. V - PLANO DE CONVERSAÇÃO• Visão Anual – Sazonalidade do Negócio – Roadmap de Lançamento de Produtos – Acontecimentos Pré-Defenidos – Definição de Temas Mensais• Actualizada Mensalmente – Evolução da Indústria – Acontecimentos que impliquem a Indústria
  • 44. VI – CRIAR SEGUIDORES• Material Online – Sites, Blogs, Newsletters• Material Offline – Cartões de Visita, Publicidade, Artigos de Imprensa, …• Convidar Colaboradores, Clientes e Fornecedores• Ofertas – Conteúdo – Whitepapers, ... – Descontos – Passatempos – Ofereça brindes a quem trouxer mais Amigos• Publicitar – Clicks pagos• Influenciadores
  • 45. VI – CRIAR SEGUIDORESPromovam o Online
  • 46. VII - POLITICA DE SOCIAL MEDIA
  • 47. VIII - SCORECARD DE GESTÃOObjectivos KPI’s Monitorização
  • 48. MONITORIZAÇÃO E AVALIÇÃO
  • 49. RESUMO1º – Objetivos2º – Audiência3º – Seleção das Redes Sociais4º – Seleção de Conteúdos5º – Plano de conversação6º – Criar Seguidores7º – Politica de Social Media8º – Scorecard de Gestão
  • 50. OBRIGADO
  • 51. FERRAMENTAS DE GESTÃO Monitorização de Interesses Gestão e Programação de Posts http://www.google.com/alerts http://hootsuite.com http://www.twazzup.com http://inbox.marketmesuite.com/ http://www.socialmention.com Aplicações para Facebook e Twitter http://www.involver.com Monitorização de Alcance e http://northsocial.com/ Influência http://offerpop.com http://klout.com http://tweetreach.com/ Outros Links Úteishttp://tweetlevel.edelman.com/Home.a http://knowem.com/ spx http://www.netvibes.com