Literacia, Comunicação, Equidade e Cidadania

1. “A importância da literacia
para uma maior cidadania.
Comunicar e capacitar a
população”
Cristina Vaz de Almeida | ISPA
Mestre em Comunicação em e.learning
Pós Graduada em Marketing
II International Workshop: "Health and Citizenship: Equity in maternal-child
healthcare in times of crisis",
ISCTE, 28 Fev 2014

2. • O conceito de literacia é definido como:
2
International Adult Literacy Survey
(IALS) Canadá - 1995

3. •A Organização Mundial da Saúde
(OMS) define Literacia em Saúde como
o conjunto de competências
cognitivas e sociais e a capacidade dos
indivíduos para acederem,
compreenderem e usarem
informação de forma a que
promovam e mantenham boa saúde; 3

4. DADOS GERAIS – 2006
INSTITUTE OFMEDICINE (IOM) E DO COMITÉ PARA A
LITERACIA EM SAÚDE - CONCLUSÕES
•Mais de 90 milhões de
adultos não têm competências
em literacia para aceder aos
sistemas de saúde.
Harvard School of Public Health,Department of Society, Human
Development, & Health Rima E. Rudd, Sc.D. Health Literacy Studies
CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2013
4

5. IOM - 9 em 10 adultos poderão ter falta de
competências para gerir a sua saúde e
prevenir a doença»
.
CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2013
5

6. A literacia está relacionada
com os níveis de
competências funcionais.
∞
Competências em literacia
não têm a ver com a
inteligência.
(Doak, Rooter)
CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2014
6

7. «As pessoas com baixa literacia
tendem a ler uma palavra
de cada vez».
∞
«Geralmente saltam as palavras
que não compreendem»
(Anderson 1985)
∞
«Não dividem a informação em classes
de informação ou categorias»
(Doak, Rooter) 7

8. «Estudos mostram que, em média, os
adultos lêem 3 a 5 níveis mais baixos
comparativamente aos anos de
escolaridade.
O desuso e a falta de prática,
atrofiam as competências dos
adultos»
(Doak, Rooter)«Teaching patients with low literacy skills» 2nd edition
«A falta de uso e prática atrofia as pessoas»
8

9. SEMIME2014-CVA
9
Porque as pessoas …
•Apesar de conseguirem
DESCODIFICAR palavras, frases
e até textos, muitas pessoas
não conseguem usar a
informação escrita contida em livros,
jornais, folhetos, suportes digitais, etc.
• Apesar de conhecerem os números,
grande parte das pessoas não consegue
fazer cálculos simples.

10. LEGIBILITYEREADABILITY-CONCEITOS
SEMIME2014-CVA
10
2 aspectos centrais em literacia
são os conceitos de:
LEGIBILIDADE (ou legibility) e
de
LECTURABILIDADE
(readability - uma tradução
possível.

11. Legibilityereadability-relação
SEMIME2014-CVA
11
Legibilidade relaciona-se
com a percepção visual
e
Lecturabilidade com a
compreensão
intelectual do texto

12. Legebilidade
12
•A LEGIBILIDADE é a facilidade em
realizar a descodificação.
• É a capacidade de DISTINÇÃO DAS
LETRAS, distinguindo umas das outras.

13. Readability - lecturabilidade
SEMIME2014-CVA
13
• Quando se fala de 'lecturabilidade'
(ou 'apreensibilidade') refere-se à
capacidade e apetência de
um texto para ser lido, de
facilitar a compreensão do seu
conteúdo.

14. 14
LINGUAGEM ORAL E OUTROS
PRE -REQUISITOS
DESCODIFICAÇÃO
COMPREEENSÃO
LITERAL
RESOLUÇÃO DOS
PROBLEMAS, RESPOSTA
COGNITIVA-AFECTIVA
INFERÊNCIA
PENSAMENTO
CRÍTICO
EXPERIÊNCIA
LÓGICA DE
LINGUAGEM
NÍVEIS NO PROCESSO DE LEITURA

15. Legibilidade
percepção
Visual
Lecturabilidade
compreensão
Intelectual
do texto
CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2014
15
Legibilityereadability

16. Com a promoção da literacia em
saúde pretende-se que a
informação e educação em
saúde conduzam a uma
maior capacitação
(empoderamento) dos
cidadãos para a gestão e
promoção da sua própria saúde.
Anders Olauson - Presidente do Fórum Europeu dos Doentes
16

17. Empoderamento das pessoas,
significa que elas também têm
de participar no seu processo
de saúde e contribuir para uma
melhor saúde individual e
social.

18. Os Factores de sucesso
Anders Olauson, presidente da
associação europeia de doentes:
•a Educação;
•a informação aos Media;
•a melhoria da Mobilização Social;
•o Activismo e Associativismo.
18

19. •Na sua vivência, a
pessoa torna-se
cidadão quando
intervém na realidade
em que vive.

20. 20
Dois dos pilares da Carta de Ottawa
(1986) referiam-se à
«Necessidade de reforçar
Ações na comunidade» e de
«Capacitar as pessoas» para
poderem tomar decisões em
saúde.

21. Plano Nacional de Saúde 2011-2016
«A evolução positiva da saúde materna e infantil
em Portugal tem sido referida como exemplo.
A OMS (WHO, 2008) considera
Portugal um dos países mais bem
sucedidos na redução consistente das
mortalidades, em especial da
perinatal, infantil, dos 1 aos 4 anos e
materna.

22. «No entanto, a sustentabilidade
destes resultados está dependente da
evolução social.
A idade materna, o tratamento da
infertilidade e o tabagismo são causas
de maior número de gestações de risco,
mais prematuridade e mais recém-nascidos
com baixo peso e atraso de crescimento
intrauterino12, situações com possível
impacto em saúde pública»
(Plano Nacional Saude 2011-2016)

23. • PLANO NACIONAL DE SAUDE 2012 -2016 PORTUGAL

24. Auto apreciação do estado de Saúde
• Na população portuguesa, tanto nos homens
como nas mulheres, parece registar-se uma
mudança positiva da auto-apreciação do estado
de saúde.
•Os r e s u l t a d o s evidenciam uma
RELEVÂNCIA DE GÉNERO: a
diferenciação homens/mulheres não
é apenas BIOLÓGICA mas também
é SOCIAL E CULTURAL.
Fonte: Indicadores SNS – 30 anos

25. UNICEF – 2009 – RELATORIO: CRIANDOUMAMBIENTEDE
APOIOPARAASAÚDEMATERNAENEONATAL
«Sem que sejam empreendidas ações
voltadas para as questões de género,
que enfrentem a discriminação, as
desigualdades e os abusos contra as
mulheres e principalmente contra meninas, as
ações de apoio aos cuidados primários de saúde
poderão resultar muito menos eficazes,
menos sustentáveis ou até mesmo menos
possíveis.
Fonte: CRIANDO UM AMBIENTE DE APOIO PARA A SAÚDE MATERNA E NEONATAL, «Unicef 2009

26. Lutar pela igualdade de género, maior
CIDADANIA das mulheres
«a discriminação de género
transmitida de geração em geração por
normas de tradição cultural, económicas,
sociais e políticas – tem inúmeros efeitos
perniciosos. Pode negar às meninas e às
mulheres o acesso à educação que,
segundo as pesquisas, poderia reduzir
sua exposição aos riscos de morte
materna e de bebês.» Fonte: CRIANDO UM AMBIENTE DE
APOIO PARA A SAÚDE MATERNA E NEONATAL, Unicef 2009

27. Lutar pela igualdade de género,
maior cidadania das mulheres
«O aumento da participação das
mulheres em processos
fundamentais de tomada de decisão
em relação a empregos e à vida
política, é um fator crítico para a
melhoria das condições de saúde
materna e neonatal»
• Fonte: CRIANDO UM AMBIENT E DE APOIO PARA A SAÚDE MATERNA E
NEONATAL, Unicef 2009

28. CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2013
28
Quantos preconceitos
existem sobre a baixa
literacia??? …

29. Preconceitos Factos
Os baixos níveis
de literacia
existem nos
países em
desenvolvimento
mas não na
Europa.
Um em cada cinco
ADULTOS EUROPEUS
não adquiriram a
literacia necessária
para participar
plenamente na
sociedade moderna.
CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2013
29
Preconceito sobre Literacia

30. Preconceitos Factos
Os baixos níveis de
literacia são um
problema importado
pelos migrantes,
mas não afetam as
pessoas que nasceram
e cresceram nos países
europeus.
A grande maioria das
crianças e dos adultos
com fracos níveis de
literacia nasceram,
cresceram no país
em que vivem e
utilizam a língua de
instrução como língua
materna.
CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2013
30
Preconceito sobre Literacia

31. O REFORÇO DO PODER E DA
RESPONSABILIDADE DO CIDADÃO EM
CONTRIBUIR PARA A MELHORIA DA
SAÚDE INDIVIDUAL E COLETIVA, reforça-se
através da PROMOÇÃO DE UMA
DINÂMICA CONTÍNUA DE
DESENVOLVIMENTO
que integre:
LITERACIA EM SAÚDE
CAPACITAÇÃO, PARTICIPAÇÃO ATIVA,
EMPOWERMENT
(PNS 2012-2016)
31

32. (PNS 2012-2016)
32
Produção e partilha de informação e
conhecimento (LITERACIA EM SAÚDE)
Cultura de pro-atividade, compromisso e
autocontrolo do cidadão
(CAPACITAÇÃO/PARTICIPAÇÃO ATIVA)
Máxima responsabilidade e autonomia
individual e coletiva (EMPOWERMENT)

33. OPORTUNIDADESDECORRENTESDAPROMOÇÃODECIDADANIA
EMSAÚDE: PARAOCIDADÃO
•O cidadão é um agente
social de mudança, de
intervenção na realidade
em que vive.
33

34. A importância da literacia para
uma maior cidadania.
Comunicar e capacitar a
população. ?

35. 1º passo: A importância da
segmentação dos públicos

36. O público-alvo tem de estar bem
identificado.
.
Profissionais de saúde? Mulheres
gravidas? Cuidadores informais,
pessoas com deficit cognitivo?.....
CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2013
36

37. Contribuir para a COMPREENSÃO das mensagens
ESTÍMULOS
COGNITIVOS
SENSORIAIS
VISUAIS

38. Estímulos diversos obrigatórios
Videos
Textos,
word, pdf,
ppt
Audios
Fotos,
Imagens
Links para
webs

39. EVENTOS

40. ARTIGOS/ESTUDOS
PUBLICADOS

41. RELATÓRIOS

42. FOLHETOS E CAMPANHAS

43. Eventos,
POSTERS
CALL FOR
PAPERS

44. Noticias publicadas nos Media

45. BLOGS INFORMATIVOS
Sugestões para melhorar a comunicação com mulheres
grávidas

46. 2º passo - A importância da
linguagem clara - acessível

47. Em todos os meios,
uma regra:
Linguagem Acessível

48. 48
O que é uma linguagem
acessível?
Linguagem acessível, é
a comunicação que os
utilizadores entendem
à primeira.

49. A capacidade das pessoas de
compreenderem
informações está
relacionada com a
clarezada
comunicação.
CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2013
49

50. •Guia da linguagem clara
•ESCREVER CLARO _
COMISSÃO EUROPEIA
2013
http://ec.europa.eu/translation
CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2014
50

51. CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2014
51
PALAVRAS SIMPLES

52. CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2014
52
USE VERBOS
ELIMINE
SUBSTANTIVOS

53. CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2014
53
USE VERBOS

54. CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2014
54
O GUIA
pode ser
consultado
em
http://ec.europa.eu
/translation
Publications Office
Graphic Design
Service — Layout
made by DGT.02
USE PALAVRAS
SIMPLES E OBJECTIVAS

55. Regras básicas para construir
documentos

56. O que é um texto confuso?
Por ex:
•Sem espaços;
•Letra pequena;
•Sem paragens
•Com muitas ideias
num mesmo espaço
reduzido;

57. O que é um texto confuso. Por ex:

58. O que consideramosum texto CONFUSOe
pouco acessível?
•MISTURAR FRASES COM LETRAS
maiúsculas E MINÚSCULAS;
•Com fontes e formatos
diferentes;
•Com demasiadas cores;

59. O que consideramos um texto
confuso e pouco acessível?
•Muitas frases em
itálico…itálico…itálico..itálico
•Muitos sublinhados…;
•Muitos sublinhados…;
•Muitos sublinhados…;

60. •Deixar bastante espaço em
branco ao redor das
margens e entre as sessões.
Controle a quantidade de informação
SIMPLICIDADE – site saúde NHS.uk

61. Use linguagem acessível = simples
•Evite complexidade de discurso
que esteja além do nível de
compreensão do seu
destinatário.
Use frases simples com sujeito-
verbo-objeto.
CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2013
61

62. Use linguagem acessível = simples
•Quanto mais básica uma palavra for,
melhor será a possibilidade de que ela
seja entendida.
•Por exemplo, "GRANDE" é uma
escolha melhor do que "IMENSO";
•"LIVRO" é uma escolha melhor do que
«LITERATURA»…
• http://pt.wikihow.com/se-Comunicar-com-uma-Pessoa-com-Transtornos-Mentais
• http://www.cedipod.org.br/quando.htm
CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2013
62

63. •Use a palavra «deve» e
•«é necessário» para dar
indicação para as acções;
SEMIME2014-CVA
63

64. Evite «jargões» técnicos quando
comunica/lida com o público
em geral:
Ex: «os aportes teóricos da
Sociolinguística Interelacional para a
contextualização dos cenários e
discussão do comportamento verbal
das situações de trabalho»!!!!!
SEMIME2014-CVA
64

65. Limite o número de mensagens
(2 ou 3 mensagens principais
SEMIME2014-CVA
65

66. SEMIME2014-CVA
66

67. SEMIME2014-CVA
67
Não corte palavras entre linhas;
 Destaque as ideias principais;
 Use «bullets» em vez de letras
maiúsculas em todo o texto

68. SEMIME2014-CVA
68
 Não use sombras ou padrões
confusos debaixo do texto;
 Faça um bom contraste entre a fonte
e o fundo do suporte;

69. SEMIME2014-CVA
69
Nos documentos (folhetos, formulários e
sites…):
Não use sombras ou padrões
confusos debaixo do texto;
Faça um bom contraste entre a
fonte e o fundo do suporte;

70. 70
•Use fonte «sans serif» na fonte do
computador.
Arial/Calibri
Letra
redonda,
legível

71. ,
71
•Se fizer um documento para
computador (transformar em pdf e
coloca-lo on line) não divida em
colunas pequenas- dificulta leitura;
•Evite fazer o scroll;

72. 72
•Limite o comprimento da linha entre
40 e 50 caracteres;
•Garantir que o comprimento do
texto na página se ajusta ao
tamanho da janela

73. •Deixar bastante espaço em
branco ao redor das
margens e entre as sessões.

74. Tamanho das fontes
•Utilize pelo menos fonte de 12
pontos/texto;
•16 a 18 pontos nos subtitulos
•20 a 24 pontos nos Titulos
SEMIME2014-CVA
74

75. SEMIME2014-CVA
75
Nos documentos
•Coloque o texto tipo «Pergunta –
Resposta», pois ajuda a leitura e
compreensão;
Pergunta:………
Resposta:………

76. SEMIME2014-CVA
76
Focus nos comportamentos
e ações, em vez de ser
nas teorias, isto é:
Qual é o comportamento
que desejo que
o meu «alvo» tenha?

77. A importância das
imagens acessíveis

78. CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2013
78
•Use desenhos simples e
orientadores da informação
em causa;

79. 79
•Certifique-se de colocar as
imagens no contexto;
•Ilustrar bem - Ao ilustrar
partes do corpo interno, por
exemplo, incluir a parte
externa do corpo;
•As legendas são informações -
chave;
O cérebro humano está
localizado na cabeça

80. CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2013
80
•Mostre a mensagem
principal na parte da
frente dos materiais;
 Use imagens que ajudam a transmitir a
sua mensagem e familiares ao público-
alvo;

81. CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2013
81
•imagens familiares

82. CVA/COMUNICAÇÃOELITERACIA
EMSAÚDE/2013
82
•Uso de imagens familiares

83. 83
Nos pilares da CARTA DE OTTAWA (1986):
NECESSIDADE DE REFORÇAR
AÇÕES NA COMUNIDADE
CAPACITAR AS PESSOAS para
poderem tomar decisões em saúde
CIDADANIA
com maior LITERACIA.

84. Obrigada!
Cristina Vaz de Almeida
cvalmeida@iol.pt