Índice <ul><li>Perfil de la Compañía </li></ul><ul><li>Casos de Éxito </li></ul><ul><li>Introducción </li></ul><ul><li>Bus...
Perfil de la Compañía :  QAustral S.A. <ul><li>A cerca de nosotros: </li></ul><ul><ul><li>QAustral  realiza servicios de p...
Algunos de nuestros clientes: <ul><li>En Argentina </li></ul><ul><li>  FIAT Auto </li></ul><ul><li>GIRE SA </li></ul><ul><...
Algunos casos de éxito . <ul><li>Business and Software Quality Assurance –   Nimbuzz (Holanda) </li></ul><ul><li>Situación...
Introducción <ul><li>Business Quality Assurance.  </li></ul><ul><li>El referente y responsable de Calidad de Negocios es C...
<ul><li>Creación de un foro para establecer una comunicación abierta, aclarar desentendimientos y revisar conocimientos o ...
Satisfacción del Cliente Interno y Externo Definición Operacional Es la diferencia entre las expectativas del cliente ante...
Dimensiones de la Calidad de Servicios Confiabilidad :  Formalidad y precisión en la performance de los productos y servic...
Modelo de Proceso de Negocios y Servicios Environment Tecnología Proceso de Mejora Continua Métodos y Sistemas Brecha  3 M...
RESPONSIVENESS 1 – Promptness 2 – Percistence 3 – Adaptability 4 – Receptivity Nimbuzz Expectations Perceptions QAustral S...
Objetivo principal de aseguramiento de calidad de software <ul><li>“ El Objetivo principal de QAustral es entregar softwar...
Como aseguramos calidad? <ul><li>Capacitamos los analistas – testers de nuestro staff y de las empresas clientes en distin...
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En que etapas del desarrollo de software participamos? <ul><li>Análisis : Seremos especialmente mediadores entre el Líder ...
Que metodologías somos capaces de aplicar? <ul><li>Basándonos en las características de la aplicación a verificar podemos ...
Entrega de resultados y seguimiento de tareas. <ul><li>La planificación de las tareas realizadas al momento del análisis s...
Tests de aceptación de usuario <ul><li>Los UAT se definirán al momento de diseño de los casos de prueba para garantizar qu...
Capacitaciones de Testing de Software <ul><li>La división capacitaciones de la compañía, diseñó e implementó en el año 200...
<ul><li>Cursos: </li></ul><ul><li>Directores y coordinadores de  Área s:  El objetivo del curso es proveer los conocimient...
Capacitaciones de Testing de Software <ul><li>Capacitaciones - Niveles de Formación   en Tester y Analistas </li></ul><ul>...
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QAustral

  1. 1.
  2. 2. Índice <ul><li>Perfil de la Compañía </li></ul><ul><li>Casos de Éxito </li></ul><ul><li>Introducción </li></ul><ul><li>Business QA </li></ul><ul><li>Software QA </li></ul><ul><li>Metodologías </li></ul><ul><li>Capacitaciones </li></ul>
  3. 3. Perfil de la Compañía : QAustral S.A. <ul><li>A cerca de nosotros: </li></ul><ul><ul><li>QAustral realiza servicios de primera calidad. Nuestros clientes se encuentran en Argentina y en el exterior, en Europa y MERCOSUR. </li></ul></ul><ul><ul><li>Somos capaces de implementar soluciones de acuerdo a estándares internacionales (Ej. IEEE, ISO, BS ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Tenemos experiencia coordinando equipos on-site / off-shore. Nuestros profesionales son fluentes en Ingles, Español e Italiano. </li></ul></ul><ul><ul><li>Investigamos constantemente nuevas tendencias y nuevas tecnologías para proveer un mejor servicio y una mejor solución. </li></ul></ul><ul><ul><li>Promovemos la Capacitación trabajando cercanamente con Universidades. Dictamos la única Diplomatura en Testing de Software de Argentina, con Validez Oficial. </li></ul></ul><ul><ul><li>QAustral es la única empresa especializada en servicios de Quality Assurance en Córdoba, Argentina, nuestros equipos se encuentran certificados en Software Testing por ISTQB y BCS. </li></ul></ul>
  4. 4. Algunos de nuestros clientes: <ul><li>En Argentina </li></ul><ul><li>  FIAT Auto </li></ul><ul><li>GIRE SA </li></ul><ul><li>Instituto de Servicios Informáticos Para Empresas </li></ul><ul><li>Universidad Empresarial Siglo 21 </li></ul><ul><li>REYNOX </li></ul><ul><li>TECME </li></ul><ul><li>Stabilitas </li></ul><ul><li>En el Mundo </li></ul><ul><li>Optimistic Media Limited – United Kingtom </li></ul><ul><li>Morpheus Systems – United Kingtom </li></ul><ul><li>Nimbuzz – Holanda </li></ul><ul><li>Spintrum – Holanda </li></ul><ul><li>Hewlett Packard – Bahrein </li></ul><ul><li>Atos Origin – Bahrein </li></ul><ul><li>Inmetrics - Brasil </li></ul>
  5. 5. Algunos casos de éxito . <ul><li>Business and Software Quality Assurance – Nimbuzz (Holanda) </li></ul><ul><li>Situación : La Compañía Solicita servicio para gestionar e implementar Testing de software integral para todos sus desarrollos. </li></ul><ul><li>Resultado : Implementamos metodología de Testing para asegurar calidad del servicio, se realizan distintos tipos de Testing interactuando constantemente con desarrolladores de la compañía. </li></ul><ul><li>Software Quality Assurance – Optimistic Media LTD (Reino Unido) </li></ul><ul><li>Situación : Se requerían test de base de datos debido a que evolucionaba mas rápido de lo esperado. </li></ul><ul><li>Resultado : Nuestros profesionales, Oracle Certified, identificaron vulnerabilidades y defectos en la configuración mejorando la estabilidad, los updates y sus métodos de backup definiendo nuevos scripts automáticos. </li></ul><ul><li>Educación – Diplomatura en Software Testing - UE Siglo XXI (Argentina) </li></ul><ul><li>Situación : La ausencia de Profesionales calificados en Testing de Software genera problemas en el mercado global. </li></ul><ul><li>Resultado : Profesionales entrenados en estándares internacionales de testing capaces de trabajar con metodologías ágiles o estructuradas. </li></ul>
  6. 6. Introducción <ul><li>Business Quality Assurance. </li></ul><ul><li>El referente y responsable de Calidad de Negocios es Carlos R. Cusmai, especializado con amplio conocimiento de Calidad de Productos y Servicios, Mejora Continua y Atención de Clientes. Participó de una importante cantidad de entrenamientos en Argentina y USA. “Subject Matter Expert” certificado en medición de satisfacción de Clientes (Detroit, EEUU). </li></ul><ul><li>Software Quality Assurance </li></ul><ul><li>En Calidad de Software, Sergio E. Cusmai es el referente y responsable. Especialista en Software QA con amplia experiencia en mediación con las partes involucradas en el Ciclo de Desarrollo de Software y marcado conocimiento de tecnologías de desarrollo con experiencia internacional en donde reclutó y entreno sus propios equipos (Lastminute.com Londres). También entreno HR en Java para Motorola. </li></ul><ul><li>QA Manager de QAustral S.A. General Manager de Nimbuzz Argentina S.A. Titular y Creador de la Diplomatura en Testing de Software de la UES XXI en 2007 y 2008. Team Leader en Lastminute.com de Reino Unido en 2004/2006. Premio a la mejor performance en Lastminute.com 2004. Certificado en Normas de Testing Internacional BCS – ISTQB en Londres. </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Creación de un foro para establecer una comunicación abierta, aclarar desentendimientos y revisar conocimientos o expectativas no dichas. </li></ul><ul><li>Verificar que los productos y servicios están alineados con las expectativas de valor agregado del cliente interno y externo. </li></ul><ul><li>Confirmar que la nueva metodología de los procesos soportan las expectativas internas y externas. </li></ul><ul><li>Identificar mediciones de performance de servicio como indicadores de su nivel de satisfacción. </li></ul><ul><li>Optimizar esfuerzos focalizados en áreas criticas de negocios. </li></ul>Beneficios de Calidad de Negocios
  8. 8. Satisfacción del Cliente Interno y Externo Definición Operacional Es la diferencia entre las expectativas del cliente ante un producto o servicio y los beneficios que el cliente percibe de esos productos y servicios. Satisfacción = Percepción - Expectativas
  9. 9. Dimensiones de la Calidad de Servicios Confiabilidad : Formalidad y precisión en la performance de los productos y servicios. Seguridad : capacidad para brindar confianza, confidencialidad y un sentimiento de seguridad basado en el profesionalismo, el conocimiento de la industria y del negocio. Innovación : Identificación de problemas y oportunidades de mejora y la aplicación de soluciones creativas. Tangibilidad : Apariencia del personal, productos, equipamiento, documentos y facilidades. Empatía : Conciencia de entendimiento de los puntos sensibles, las metas, los objetivos y las necesidades de los clientes. Disponibilidad : Voluntad de ayudar y proveer un rápido servicio al cliente.
  10. 10. Modelo de Proceso de Negocios y Servicios Environment Tecnología Proceso de Mejora Continua Métodos y Sistemas Brecha 3 Mundo de las Comunica- ciones Necesidades del Cliente Experiencias Pasadas Expectativas del Cliente Percepción de las Expectativas Especificación de Productos o Servicios Personal Entrega Percepción del Cliente de Productos o Servicios Brecha 4 Percepción Performance Comunicación Externa al Cliente Brecha 2 Brecha1
  11. 11. RESPONSIVENESS 1 – Promptness 2 – Percistence 3 – Adaptability 4 – Receptivity Nimbuzz Expectations Perceptions QAustral Service
  12. 12. Objetivo principal de aseguramiento de calidad de software <ul><li>“ El Objetivo principal de QAustral es entregar software estable, libre de errores y asegurar el cumplimiento total de los requerimientos especificados.” </li></ul><ul><li>Estable : El usuario final no experimentar á ningún comportamiento inesperado. </li></ul><ul><li>Libre de errores : Mediante distintas técnicas de testing de software se detectar á n los bugs del software. </li></ul><ul><li>Requerimientos Especificados : Algunos casos de prueba se generar á n a partir de la especificacion de requerimientos del sistema. </li></ul><ul><li>A su vez se generar á n los test de aceptación de Usuario conjuntamente con el usuario final garantizando la satisfacción del mismo y la entrega en tiempo del sistema. </li></ul>
  13. 13. Como aseguramos calidad? <ul><li>Capacitamos los analistas – testers de nuestro staff y de las empresas clientes en distintas técnicas de testing. </li></ul><ul><li>Aplicamos metodologías apropiadas a las características del Software en desarrollo. Desde metodologías Ágiles (XP por ejemplo) hasta tradicionales. </li></ul><ul><li>Testeamos las aplicaciones desde el punto de vista del usuario final y desde el punto de vista Técnico. </li></ul><ul><li>Coordinamos todas las áreas involucradas en el desarrollo de software garantizando consistencia en cada etapa y cumplimiento de los objetivos pautados. </li></ul><ul><li>Todos los servicios se pueden ofrecer en modalidad Offshore o en la compañía. </li></ul>
  14. 14. De donde proviene el conocimiento <ul><li>Nuestra experiencia profesional se desarrolló en grandes empresas en Europa y en empresas Multinacionales. Hemos liderado el área de calidad donde establecimos procedimientos y metodologías de trabajo entre otras tareas. </li></ul><ul><li>Nos hemos especializado Académicamente en el área de Calidad de Software y lo seguimos haciendo continuamente. </li></ul><ul><li>Mantenemos una red de contactos exclusivos a nivel internacional para tener siempre conocimiento de las nuevas Metodologías y de las tendencias del mercado tecnológico. </li></ul>
  15. 15. En que etapas del desarrollo de software participamos? <ul><li>Análisis : Seremos especialmente mediadores entre el Líder Técnico y el cliente logrando que las necesidades planteadas no sean modificadas en las etapas sucesivas. </li></ul><ul><li>Definición : Se definirán los Reportes de incidentes y se presentara el plan de Calidad. </li></ul><ul><li>Diseño : Creación de Casos de prueba a partir de los requerimientos documentados y de los casos de uso generados los cuales serán entregados a los testers para automatizarlos cuando sea necesario. </li></ul><ul><li>Ejecución </li></ul><ul><li>Implementación : Del plan de Calidad garantizando cumplimiento de los tiempos estimados. </li></ul><ul><li>Entrega : Se proveerán los resultados documentados al cliente para su posterior análisis. </li></ul>
  16. 16. Que metodologías somos capaces de aplicar? <ul><li>Basándonos en las características de la aplicación a verificar podemos aplicar Técnicas Ágiles o las técnicas tradicionales de testing. Somos flexibles a las metodologías de trabajo de cada empresa pero no a la hora de ejecutar el testing. </li></ul><ul><li>Tests Funcionales : - Compatibilidad </li></ul><ul><li> - Regresión ( Smoke Test, Test Automaticos y Full Regresión Test ) </li></ul><ul><li> - UAT </li></ul><ul><li> - Test de Caja Negra </li></ul><ul><li>Test No Funcional : - Performance Test:. </li></ul><ul><li> - Stress Test - Testing Unitario </li></ul><ul><li> - Testing de Caja Blanca </li></ul><ul><li> - Test de Integración </li></ul><ul><li>La Metodología que se aplicara es propuesta por QAustral pero consensuada y respetada por todas las partes involucradas, contemplando así limitaciones o restricciones particulares que posee cada empresa. </li></ul>
  17. 17. Entrega de resultados y seguimiento de tareas. <ul><li>La planificación de las tareas realizadas al momento del análisis son controladas y reportadas regularmente para monitoreo del proyecto. </li></ul><ul><li>Cada una de las tareas planificadas y de los test ejecutados son documentados y presentados al momento de finalizar el ciclo de test. </li></ul><ul><li>El cumplimiento de los tiempos es monitoreado por QAustral y ante una eventual desviación se replanificar á con las áreas involucradas. </li></ul>
  18. 18. Tests de aceptación de usuario <ul><li>Los UAT se definirán al momento de diseño de los casos de prueba para garantizar que la aplicación cumplirá los requerimientos definidos por el usuario. </li></ul><ul><li>Los mismos serán aceptados por el usuario para que al momento de la entrega se produzca un delivery del producto exitoso. </li></ul>
  19. 19. Capacitaciones de Testing de Software <ul><li>La división capacitaciones de la compañía, diseñó e implementó en el año 2006 la </li></ul><ul><li>Única Diplomatura de Testing con Certificación oficial, dictada en conjunto con </li></ul><ul><li>algunas prestigiosas Universidades en Argentina hasta la actualidad. </li></ul><ul><li>QAustral ha desarrollado un programa de cursos especializados para capacitar </li></ul><ul><li>profesionales en corto tiempo y con conocimientos de nivel superior. Los servicios </li></ul><ul><li>relacionados a entrenamiento de personal se han visto profesionalizados al punto de ser los </li></ul><ul><li>únicos cursos, donde el profesional puede relacionarse con responsables de calidad de las </li></ul><ul><li>principales compañías del mundo en tiempo real, interactuando con profesionales de </li></ul><ul><li>empresas como Amazon, Nimbuzz de Holanda o Lastminute.com de Reino Unido, entre otras. </li></ul><ul><li>La propuesta de capacitaciones de QAustral S.A. ofrece un conocimiento único en el </li></ul><ul><li>mercado referido a la Formación Integral de Testing e Informática Aplicada. El dictado de </li></ul><ul><li>los cursos se encuentra a cargo de profesionales certificados internacionalmente en normas </li></ul><ul><li>de calidad BCS, ISTQB en Londres . Este beneficio plantea en el alumno una clara diferencia </li></ul><ul><li>de conocimiento superior, en el competitivo mercado actual. </li></ul>
  20. 20. <ul><li>Cursos: </li></ul><ul><li>Directores y coordinadores de Área s: El objetivo del curso es proveer los conocimientos necesarios para crear y dirigir un Área de Testing . Selección, formación de testers y definición de estrategias de Testing. Utilización y Selección de herramientas de Test. </li></ul><ul><li>Curso para desarrolladores: Este curso tiene por objetivo brindar los recursos necesarios para promover una comunicación efectiva entre testing y desarrollo. Ayuda mutua e interacción general de solución de defectos. Ejecución de Tests en el ambiente de desarrollo. </li></ul><ul><li>Cursos para Tester y Analistas: El profesional adquiere los conocimientos necesarios para ejecutar tareas de testing confiablemente y participar en la planificación de tareas y estrategia del área. Coordinación de test de aceptación de usuario. Revisión de documentación y de entregables de otras áreas. </li></ul>Capacitaciones de Testing de Software
  21. 21. Capacitaciones de Testing de Software <ul><li>Capacitaciones - Niveles de Formación en Tester y Analistas </li></ul><ul><li>Curso Nivel 1: Introducción al testing. Terminología Universal y Psicología del testing. Modelos de Implementación de procesos de Testing. Tipos de Testing (Dinámico y Estático). Técnicas de diseño de Casos de Pruebas. Testing de Aplicaciones Web. Cada Tema tiene su práctica y ejercitaciones. </li></ul><ul><li>Curso Nivel 2: Testing Funcional vs Testing no Funcional. Herramientas de Testing, implementación de las mismas. Configuration Management. Organización de los tests y predicción de comportamiento. Testing de Aplicaciones Móviles y Standalone. Cada tema tiene su práctica. </li></ul><ul><li>Curso Nivel 3: Management del Testing. Testing como Motivación. Trabajos de Mediación. Formación y Training de RRHH. Cada tema tiene su práctica. </li></ul>
  22. 22. Capacitaciones de Testing de Software <ul><li>Capacitaciones – Especiales para Empresas </li></ul><ul><li>Las capacitaciones de QAustral S.A. se encuentran orientadas a integrar los profesionales con las normas de trabajo Internacional, motivando en la Empresa un crecimiento de equipo. </li></ul><ul><li>QAustral, administra en las capacitaciones contenidos para aprobar las normas establecidas en certificaciones Internacionales BCS, ISTQB. </li></ul><ul><li>La compañía puede diseñar e implementar modelos de capacitaciones específicas; según los temas y requerimientos de cada Empresa. </li></ul><ul><li>Nuestra amplia variedad de temas de cursado se puede descargar en el sitio www.testingcordoba.com.ar o solicitar al e-mail: info@qaustral.com </li></ul>

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