Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
INDICE I <ul><li>Qué es Mediación. </li></ul><ul><li>Qué no es Mediación. </li></ul><ul><li>Que es un/a mediador/a. </li><...
INDICE II <ul><li>Mediación Laboral. </li></ul><ul><li>Caso. </li></ul><ul><li>Recapitulación. </li></ul><ul><li>Bibliogra...
OBJETIVOS <ul><li>Objetivo General: Dar a conocer la mediación. </li></ul><ul><li>Objetivo Específico: Puntualizar sobre l...
¿QUÉ ES? <ul><li>Es un procedimiento  voluntario   de resolución de conflictos o toma de decisiones, en el que las partes ...
<ul><li>La mediación se puede utilizar prácticamente en todos aquellos ámbitos en los que existe un conflicto. </li></ul>E...
Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez PROCESO TRADICIONAL PROCESO DE MEDIACIÓN Concepción negativa del conflicto Acepta ...
QUE NO ES MEDIACIÓN <ul><li>No es arbitraje.  Es una forma privada de litigar, donde las partes presentan sus argumentos a...
<ul><li>No es asesoramiento o terapia . Aunque el proceso muchas veces es beneficioso para las partes, el objetivo princip...
QUÉ ES UN/A MEDIADOR/A <ul><li>Profesional, con una formación específica.  No es un árbitro ni un juez , por lo que  tampo...
<ul><li>… su función es  ayudar  a las partes a encontrar un camino que les lleve a una solución satisfactoria para ambas....
CARACTERÍSTICAS MEDIADOR/A <ul><li>Imparcial,   neutral  y sin capacidad para tomar decisiones por ellas, sólo favorece la...
Tipos de Mediación <ul><li>Familiar. </li></ul><ul><li>Escolar. </li></ul><ul><li>Sanitaria. </li></ul><ul><li>Comunitaria...
<ul><li>Empresarial o Laboral . </li></ul><ul><li>Intercultural. </li></ul><ul><li>Penal. </li></ul><ul><li>Penitenciaria....
Mediación Laboral <ul><li>Es aquella que se utiliza en un conflicto que surge en el ámbito laboral. </li></ul>Empleado de ...
<ul><li>Está dirigida a aquellas personas que tengan problemas con sus superiores, sus subordinad@s o con l@s compañer@s d...
<ul><li>Relación entre la empresa y los clientes. </li></ul><ul><li>Relación entre la empresa y los proveedores. </li></ul...
CASO <ul><li>Francisco es dueño de una industria papelera. Recientemente ha sabido que un@ de sus emplead@s suele abandona...
<ul><li>La producción de dich@ emplead@ ha disminuido por causa del frecuente abandono de su trabajo. </li></ul><ul><li>Fr...
<ul><li>a) Hablar con el/la emplead@ para convencerle/a de que, si quiere charlar, lo haga exclusivamente durante la hora ...
<ul><li>c) Tratar de encontrar a amb@s emplead@s “in fraganti” y hacerl@s comprender su error y el perjuicio que están oca...
<ul><li>e) Procurar que l@s demás emplead@s no hagan lo mismo y sigan estando unidos.  </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG...
<ul><li>a) Hablar con el/la emplead@. </li></ul><ul><li>b) Dar instrucciones al/la jef@ de la sección del/a otr@ emplead@....
RECAPITULACIÓN <ul><li>Procedimiento  voluntario  que solicitan las partes.  </li></ul><ul><li>Ambas se benefician. </li><...
RECAPITULACIÓN <ul><li>No  es  arbitraje .  No  es  terapia . </li></ul><ul><li>Mediador:  No juzga.  No soluciones. Forma...
BIBLIOGRAFÍA <ul><li>DE DIEGO VALLEJO, RAÚL Y GUILLÉN GESTOSO, CARLOS;  Mediación. Proceso, tácticas y técnicas.  Edit. Pi...
WEBGRAFÍA <ul><li>www.apromega.org   APROMEGA Asociación Pro Mediación en Galicia (Ourense).  </li></ul><ul><li>www.adimer...
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Mediación

  1. 1. Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  2. 2. INDICE I <ul><li>Qué es Mediación. </li></ul><ul><li>Qué no es Mediación. </li></ul><ul><li>Que es un/a mediador/a. </li></ul><ul><li>Características del/la mediador/a. </li></ul><ul><li>Diferencias. </li></ul><ul><li>Dónde se utiliza. </li></ul><ul><li>Tipos. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  3. 3. INDICE II <ul><li>Mediación Laboral. </li></ul><ul><li>Caso. </li></ul><ul><li>Recapitulación. </li></ul><ul><li>Bibliografía. </li></ul><ul><li>Webgrafía. </li></ul><ul><li>Gracias. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  4. 4. OBJETIVOS <ul><li>Objetivo General: Dar a conocer la mediación. </li></ul><ul><li>Objetivo Específico: Puntualizar sobre la Mediación Laboral </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  5. 5. ¿QUÉ ES? <ul><li>Es un procedimiento voluntario de resolución de conflictos o toma de decisiones, en el que las partes solicitan y aceptan la intervención de un/a mediador/a profesional . </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  6. 6. <ul><li>La mediación se puede utilizar prácticamente en todos aquellos ámbitos en los que existe un conflicto. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  7. 7. Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez PROCESO TRADICIONAL PROCESO DE MEDIACIÓN Concepción negativa del conflicto Acepta la diversidad y el conflicto. Es más tolerante. Ruptura de relaciones futuras. Mantenimiento de relaciones. Encarece el proceso. Abarata el proceso. Alarga el proceso. Acorta el proceso. Impide la comunicación entre las partes. Reduce obstáculos de comunicación. Existencia de un ganador y un perdedor. Soluciones consensuadas, ambas partes salen beneficiadas.
  8. 8. QUE NO ES MEDIACIÓN <ul><li>No es arbitraje. Es una forma privada de litigar, donde las partes presentan sus argumentos ante un árbitro , éste estudia las alegaciones presentadas y dicta un laudo (sentencia). </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  9. 9. <ul><li>No es asesoramiento o terapia . Aunque el proceso muchas veces es beneficioso para las partes, el objetivo principal de la mediación es alcanzar un acuerdo , no resolver los sentimientos asociados a la disputa. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  10. 10. QUÉ ES UN/A MEDIADOR/A <ul><li>Profesional, con una formación específica. No es un árbitro ni un juez , por lo que tampoco juzga ni impone soluciones… </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  11. 11. <ul><li>… su función es ayudar a las partes a encontrar un camino que les lleve a una solución satisfactoria para ambas. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  12. 12. CARACTERÍSTICAS MEDIADOR/A <ul><li>Imparcial, neutral y sin capacidad para tomar decisiones por ellas, sólo favorece las vías de comunicación y búsqueda de acuerdos consensuados. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  13. 13. Tipos de Mediación <ul><li>Familiar. </li></ul><ul><li>Escolar. </li></ul><ul><li>Sanitaria. </li></ul><ul><li>Comunitaria y/o Social. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  14. 14. <ul><li>Empresarial o Laboral . </li></ul><ul><li>Intercultural. </li></ul><ul><li>Penal. </li></ul><ul><li>Penitenciaria. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  15. 15. Mediación Laboral <ul><li>Es aquella que se utiliza en un conflicto que surge en el ámbito laboral. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  16. 16. <ul><li>Está dirigida a aquellas personas que tengan problemas con sus superiores, sus subordinad@s o con l@s compañer@s de trabajo, o los sindicatos. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  17. 17. <ul><li>Relación entre la empresa y los clientes. </li></ul><ul><li>Relación entre la empresa y los proveedores. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  18. 18. CASO <ul><li>Francisco es dueño de una industria papelera. Recientemente ha sabido que un@ de sus emplead@s suele abandonar frecuentemente el trabajo para ir a charlar con un/a compañer@ de una sección diferente. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  19. 19. <ul><li>La producción de dich@ emplead@ ha disminuido por causa del frecuente abandono de su trabajo. </li></ul><ul><li>Francisco teme que otr@s emplead@s quieran hacer lo mismo. Si usted fuese Francisco, ¿qué haría?. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  20. 20. <ul><li>a) Hablar con el/la emplead@ para convencerle/a de que, si quiere charlar, lo haga exclusivamente durante la hora del descanso. </li></ul><ul><li>b) Dar instrucciones al/la jef@ de la sección del/a otr@ emplead@ en el sentido de que no permita a ést@ interrumpir el trabajo. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  21. 21. <ul><li>c) Tratar de encontrar a amb@s emplead@s “in fraganti” y hacerl@s comprender su error y el perjuicio que están ocasionándose a sí mism@s y a la empresa. </li></ul><ul><li>d) No hacer nada, por pensar que es una tontería conceder tanta importancia a algo que no la tiene. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  22. 22. <ul><li>e) Procurar que l@s demás emplead@s no hagan lo mismo y sigan estando unidos. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  23. 23. <ul><li>a) Hablar con el/la emplead@. </li></ul><ul><li>b) Dar instrucciones al/la jef@ de la sección del/a otr@ emplead@. </li></ul><ul><li>c) Tratar de encontrar a amb@s emplead@s “in fraganti”. </li></ul><ul><li>d) No hacer nada. </li></ul><ul><li>e) Procurar que l@s demás emplead@s no hagan lo mismo. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  24. 24. RECAPITULACIÓN <ul><li>Procedimiento voluntario que solicitan las partes. </li></ul><ul><li>Ambas se benefician. </li></ul><ul><li>Se abarata y acorta el proceso. </li></ul><ul><li>Se reducen los obstáculos en la comunicación. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  25. 25. RECAPITULACIÓN <ul><li>No es arbitraje . No es terapia . </li></ul><ul><li>Mediador: No juzga. No soluciones. Formación específica. Imparcial . Neutral . </li></ul><ul><li>Tipos. Mediación Laboral. </li></ul><ul><li>Caso. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  26. 26. BIBLIOGRAFÍA <ul><li>DE DIEGO VALLEJO, RAÚL Y GUILLÉN GESTOSO, CARLOS; Mediación. Proceso, tácticas y técnicas. Edit. Pirámide. 2008. </li></ul><ul><li>BERNAL SAMPER, TRINIDAD; La mediación. Una solución a los conflictos de ruptura de pareja. Edit. Colex. 1998. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  27. 27. WEBGRAFÍA <ul><li>www.apromega.org APROMEGA Asociación Pro Mediación en Galicia (Ourense). </li></ul><ul><li>www.adimer.org Associació per a la Divulgació de la Mediació i Resolució de Conflictes. </li></ul>Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
  28. 28. Empleado de Oficina (AOAG10) Sony Rguez
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